«Никогда больше» исправляю на «попробую ещё раз»

Tati Coeur Опубликовано 05.09.2020

Сайт мне понравился, хотела купить столик и кое-что для дома. Пока выбирала, решила заказать трусики. \nРечь не о качестве товара, а о качестве обслуживания. \nПервое. Больше двух недель ждала смс о доставке. Наконец приходит смс с текстом « товар ЕЩЁ можно получить...». Оказалось, мне забыли прислать смс и мою посылку уже отправляли на возврат.\nВторое. В пункте выдачи мне дали посылку и ножницы для вскрытия посылки. Мерить я не собиралась, т.к. это нижнее белье, я хотела проверить, нет ли дырок ( такое случается), тот ли цвет, модель. В посылке я увидела пакет. Сотрудница объяснила мне, что это для возврата, и я вспомнила, что заказала этот пакет, так как это рекомендуют на сайте при оформлении. Объясните мне, почему сотрудница дала мне ножницы, смотрела, как я вскрываю упаковку, видела пакет для возврата и только потом мне сказала - « а все равно трусы возврату не подлежат»??? ПОЧЕМУ??? \nПочему не предупредила? Я бы сто раз подумала, вскрывать посылку или нет. \nВ магазине дают трусики в руки посмотреть качество трикотажа, модель, и не заставляют оплатить. \nЕсли здесь такие правила, меня должны были предупредить при получении заказа. Тем более в пункте выдачи я сразу сказала, что первый раз сделала заказ, и кроме этого, на вопрос сотрудницы «что у Вас» ответила, что у меня маленькая посылочка - трусы. \nКроме того, у них не было даже пакета La Redoute, чтобы положить заказ! А у меня дамская сумочка. Мне пришлось выбросить в мусорное ведро упаковку ( в пункте выдачи) и положить трусики в сумочку. \nВ результате я потеряла 3249 руб. по вине La Redoute. Я возмущена\n№ заказа 0202253886406 от 12.08.2020\n\n\n24 сентября 2020г. представители La Redoute мне позвонили, принесли извинения и предложили в качестве компенсации скидки при следующем заказе, что безусловно свидетельствует о том, что руководителей сайта волнует репутация магазина, что они готовы исправлять допущенные их сотрудниками ошибки. Это все большой плюс. И хотя у меня есть большие опасения, я хотела бы рискнуть и ещё раз сделать заказ в La Redoute.\nЕсли руководство магазина готово прислушаться к советам покупателей, мой совет - требовательнее относиться к сотрудникам, штрафовать за подобные инциденты. Потому что первое впечатление очень трудно исправить. Добавляю одну звезду за извинения и предоставленные скидки. \n(К сожалению эти скидки не действуют на товары LA BRAND BOUTIQUE, а именно они меня сейчас интересуют.)\n\nP.S. Что касается правил возврата, я так и не нашла пункта о том, что трусы не подлежат возврату. Иначе я бы не купила пакет для возврата, да я бы просто их не заказала.

Один раз всего покупала на этом сайте

Светлана Хлыстова Опубликовано 13.12.2020

Один раз всего покупала на этом сайте, но впечатления остались только приятные, хотя мне и перепутали немного наименование товара. Но они не скрылись, держали со мной связь по электронной почте и быстро произвели замену. Сразу видно, что серьезная компания. Спасибо! Сейчас жду новые заказы.

Хороший магазин

Ярослав Опубликовано 23.11.2020

Хороший магазин. На сайте много интересных предложений, моя жена там часто покупает, я оплачиваю.

Ларедут устроил полностью

ИРИНА Опубликовано 10.11.2020

Вот насколько я не люблю покупки в интернете, но Ларедут меня прям привлёк, решила поэтому поделиться. С возвратом и браком, я к счастью не сталкивалась, возможно по этому не могу ничего плохого сказать. Да вещи не всегда выглядят так как на фото на найте, но друзья, на то он и интернет-магазин, и различие не было столь велико и раз очаровательной, чтоб заморачиваться с возвратом. Качество меня полностью устраивает, нет торчаших ниток, зацепок, да вещи не одноразовые. Да приходится иногда ждать посылку долго, пока придёт из Франции, но это не критично.

Полюбила интернет-заказы благодаря покупкам в Ларедут

Карина Опубликовано 18.10.2020

Мой опыт заказов в интернет-магазине Ларедут более чем положительный. Да были конечно и проблемы с доставкой, и другие нюансы, но в целом этим магазином, точнее товарами от Ларедут я довольна!\nВещи хорошего качества, много больших скидок постоянно предлагают, а главное для меня это возможность примерки, так как я часто промахиваюсь с размером именно из-за этого не любила раньше интернет-покупки. \nИз множества интернет-магазинов Ларедут для меня наиболее удобен, хоть я и не ограничиваюсь покупками только на этом сайте, но товаров от ларедут у меня преобладающее количество!

Нравится и магазин и товары

Кукуска Опубликовано 03.09.2020

Нравится и магазин и товары. Вся одежда подошла по размеру. Качество неплохое, особенно со скидками;-). Единственное, отзывы надо читать и фото в них бы не помешали. В Красноярск доставляют бесплатно за неделю из Москвы, ну а из Франсэ по разному, могут сразу отправить, могут ждать пока поступит к ним на склад. В моём случае можно оплачивать постфактум, при получении. Это тоже довольно удобно, если прямо сейчас денег не хватает. Нравится, что поддержка в чате не номинальная, а действительно может оперативно что-то сделать если это в их силах, например отменить заказ, изменить размер в заказе и т.д. Были конечно косяки... например то, что вы заказали вещь, не значит что она бронируется за вами, особенно это касается заказов из Франции. Столкнувшись с этим, я была ОЧЧЧень удивлена! Как-то заказала 2 свитшота из Фр. Один отправили в РФ сразу, а второй, через неделю. И вот, когда второй уже пришёл в РФ, неожиданно получается, что первый вдруг закончился(хотя по факту он КО МНЕ из Фр. пришёл). Потом пришлось ещё раз ловить нужный цвет и размер, повезло что был в наличии в момент. Но это было очень странно. И если бы я не отслеживала свой заказ, то никто не вернул бы этот свитшот в заказ, хотя он и был в наличии. В общем у всех магазинов есть свои особенности, но пока этот маг мне определённо нравится. Есть у него преимущества: бесплатная доставка и возврат в течении 90 или 60 дней(хотя ещё не довелось воспользоваться); оплата при получении; онлайн поддержка(с 7-24 по Мск, можно задать вопросы, что-то уточнить, тут же оператор отвечает); интересные вещи, крой; декор для дома.

Интернет магазин la redoute безумно…

Катенька Стребкова Опубликовано 29.03.2019

Интернет магазин la redoute безумно люблю, очень часто там заказываю одежду, так как перед такими скидками просто невозможно устоять. Скидки на сайте практически постоянно, если не постоянно, то очень часто, и причем достаточно масштабные я вам скажу. \nНеделю где то назад я увидела уведомление от магазина о том, что проходит очередная акция по которой скидка 35 процентов действует на все, да плюс она еще и суммируется со скидками, которые уже есть на сайте. Конечно же такой шанс я не смогла бы упустить, даже если бы мне ничего не потребовалось, а тут как раз куртка нужна было, ну и решила я оформить заказ.\nС курткой у меня вышла целая история. Сначала не подошел размер, так как я заказала 40 французский, не учитывая, что за зиму немного поднабрала и мой 46 плавненько перетек в 48, куртка на мне не сошлась, а очень понравилась.\nКурточка легкая, тонкая, но с наполнителем из пуха, так что хоть и смотрится она как ветровка, но холодно в ней точно не будет. Вернула ее обратно, хорошо что у редута возврат есть бесплатный, и не дожидаясь пока вернут за нее деньги перезаказала такую же на размер больше, пока акция не закончилась или размеры не пробрали, что еще обиднее, так как за время ее действия, многое, что накидала себе в корзину уже пробрали.\nПришла повторно куртка быстро, за несколько дней, как раз вместе с деньгами за возвращенную, на этот раз размер подошел, куртку смогла спокойно застегнуть на себе даже на легкую кофту, а не просто на майку. В подборе размера я кстати всегда отталкиваюсь от разницы в 6 единиц, и всегда размер отлично подходит, даже не измеряя параметры.\nТеперь к весне я укомплектована, есть отличная и теплая ветровка, которая и выглядит стильно, и по стоимости обошлась мне совсем недорого, люблю такие акции от ларудут.

Отличные скидки

Алина Опубликовано 17.03.2019

Я не постоянный клиент магазина, но пара удачных заказов случалась. У меня подруга крепко сидит на этом сайте, поэтому часто слышу о ее хороших впечатлениях)) Я заказываю лишь в самые выгодные акции. 2 по цене 1 мне очень нравится, получается дешево. Правда не на весь ассортимент сайта действует, приходится выбирать из того, что есть. Да к тому же выбирать надо в самом начале акции, иначе потом все ходовые размеры разберут. 35 % на все тоже неплохо, сейчас как раз такая скидка. Но замечу, обычно перед выгодной акцией поднимают начальную цену на сайте. Я допустим, за уровнем цен не слежу, так как редко бываю на сайте, а вот подруга мониторит регулярно. Но как человек неопытный в этом деле, могу сказать, что с учетом скидки даже с поднятой цены получается достаточно выгодно, выгоднее торгового центра уж точно. У меня 44 размер, поэтому заказываю некоторые вещи из детской коллекции на 16 лет. Юбки и верхняя одежда сидят отлично, брюки и джинсы впритык, поэтому ищу модели, которые тянутся. В детском разделе, естественно, цены на порядок ниже. Да и я заметила , что взрослые вещи чуть большемерят. Не критично, но бывает.\n\nЕсли что-то не подойдет, можно сделать возврат. Я ни разу не делала, мне из моих немногочисленных заказов понравилось все, так как к выбору я подходила с большой ответственностью_) Все отзывы изучила, параметры померила, в общем, учла все за и против. Знаю, что возврат можно сделать бесплатно, это пожалуй все, чем я успела поинтересоваться . Главное, что он вообще есть.\n\nОдежда качественная, смотрится не дешево, стильно, даже оригинально. Замечаю, что в магазинах висит одно и то же, что продают в дешевых шоурумах. А то, что более менее приличное, и стоит прилично. Раньше закупалась в распродажи. Но сейчас в ТЦ они все реже и реже, и в них выставляют вообще барахло одно, которое даже и за копейки купить то жалко.\n\nПоэтому Ларедут произвел на меня приятное впечатление, по мере необходимости продолжу здесь заказывать. Надеюсь, что также без разочарований.

У меня критичных замечаний по работе…

Alena Опубликовано 27.12.2018

У меня критичных замечаний по работе магазина La Redoute нет, заказываем более года, практически без неудач. На первых порах только с размерами немного запуталась, ввела в заблуждение французская размерная сетка, заказала не посмотрев свой привычный русский размер. Естественно размер пришел огромный, 3 меня смогли бы замотаться. Благо все-таки есть возврат и можно благополучно все вернуть. На тот момент правда эта услуга была еще платной. Приходилось самостоятельно оплачивать почтовый тариф. (200-300 р в зависимости от веса). Сейчас же , если и приходится возвращать, то уже за счет магазина, упразднили до бесплатного возврата. Стало поудобнее. Можно заведомо заказывать несколько вещей на примерку, выбирать не все. Правда, по опыту, примерка примерке рознь. Если примерку делать в ПВЗ Сдек,или при курьерской доставке, то придется выложить 350 руб. при частичном или полном отказе от вещей. А вот если мерить дома, уже после выкупа, а потом возвращать, то ничего лишнего не удержат. Пользуюсь вторым вариантом. Мне жалко по сути не за что отдавать хоть и небольшие , но деньги. Лучше я на эти же деньги какую-нибудь футболку там же куплю, будет приятнее. Минус моего варианта – ждать возврата денег. И то даже не минус , а временные неудобства, через тот же Сдек посылки до склада Редута доставляют за 5-6 дней, а то и меньше. Не рекомендовала бы пользоваться возвратом через Пикпоинт. Медленнее службы еще не видела. Даже почта России доставляет в 2 раза быстрее. Еще и потерять по дороге посылку могут. Было дело в прошлом году как раз после Нового Года посеяли при возврате мою посылку с вещами на очень приличную сумму денег. И это спасибо Ла редуту,за честность и добросовестность, после мытарств с поиском посылки, которую я даже до сих пор не знаю, нашли или нет, все-равно вернули деньги. Сомневаюсь, что случись аналогичная ситуация в каком –нибудь ВБ, со мной поступили бы так же. Печальный опыт, больше с этим интернет-магазином не связываюсь. А вот с Ла редутом гораздо легче оказалось найти общий язык, потому как ориентирован на клиента, а не только на получение прибыли. И вещи мне тут нравятся. Есть конечно и на любителя, но в основном красивая, современная стильная одежда, подходящая на любой возраст и типы фигур, одеваемся всей женской половиной нашего семейства. Лично для меня только один негативный момент в отношении этого интернет-магазина – денег меньше, чем того, что хочется там купить)) Несмотря на всевозможные акции. Да вот буквально, передновогодние скидки опустошили мои сбережения,но есть и плюс - зато на лето обеспечена обувью полностью.В сезон я за эти деньги только одну пару бы купила. А тут 3 взяла. теперь пару месяцев точно в завязке. ))а так все отлично, можно пользоваться!

je recommande vivement

Marie Therese Sagnol Опубликовано 12.08.2018

je recommande vivement

Отзывы людей о La Redoute

О La Redoute

Информация предоставлена различными внешними источниками

La Redoute — интернет-магазин модной одежды и обуви эксклюзивных французских брендов для женщин и мужчин. Интернет-магазин La Redoute предлагает доставку товаров по Москве и другим городам России.