Отзывы о La Redoute - только реальные отзывы

› ›

3.9 5

38 отзывов / 169 просмотров

Один раз всего покупала на этом сайте

Светлана Хлыстова Опубликовано 13.12.2020

Один раз всего покупала на этом сайте, но впечатления остались только приятные, хотя мне и перепутали немного наименование товара. Но они не скрылись, держали со мной связь по электронной почте и быстро произвели замену. Сразу видно, что серьезная компания. Спасибо! Сейчас жду новые заказы.

Хороший магазин

Ярослав Опубликовано 23.11.2020

Хороший магазин. На сайте много интересных предложений, моя жена там часто покупает, я оплачиваю.

Ларедут устроил полностью

ИРИНА Опубликовано 10.11.2020

Вот насколько я не люблю покупки в интернете, но Ларедут меня прям привлёк, решила поэтому поделиться. С возвратом и браком, я к счастью не сталкивалась, возможно по этому не могу ничего плохого сказать. Да вещи не всегда выглядят так как на фото на найте, но друзья, на то он и интернет-магазин, и различие не было столь велико и раз очаровательной, чтоб заморачиваться с возвратом. Качество меня полностью устраивает, нет торчаших ниток, зацепок, да вещи не одноразовые. Да приходится иногда ждать посылку долго, пока придёт из Франции, но это не критично.

Являюсь постоянный клиентом магазина

Regina Gorbacheva Опубликовано 27.10.2020

Являюсь постоянный клиентом магазина, но огромное разочарование испытала, когда мне пришло уведомление, что мебель по предоплате не может мне быть доставлена. Т.е 6 недель они крутили мои деньги, затем курс вырос и компания выбрала самый простой способ - кинуть своего покупателя без каких компенсаций. больше всего понравилась фраза оператора \u0022компания изначально не гарантирует доставку какого-либо товара.\u0022 хотя подобное не упомянуто нигде в условиях на сайте магазина, только \u0022 невозможно гарантировать моментальное выполнение заказа\u0022

Возврат по браку в компании La Redoute

Валерия Манукова Опубликовано 25.10.2020

Являюсь клиентом компании La Redoute больше шести -семи лет. Претензий у меня к компании не было ни разу. На кануне пандемии, самоизоляции (март) приобрела брюки на лето. Получила, померила, цвет хороший, ширина, длина, тоже. Отложила до лета. Брюки оказались с браком, производственным. Выяснилось это перед выходом на улицу (август), когда я просто в них ходила дома, собиралась. На улицу в этих брюках я не пошла. В брюках перекручивается шов сидения, т.е. нарушен баланс изделия, шов сидения спереди вообще по диагонали стачали и получается из-за этого, что одна передняя половинка брюк уже, другая шире. Приехала в шоурум La Redoute вернуть брюки по браку, не ношенные, мне отказали: срок на возврат у них 90 дней, причем по их правилам распространяется это и на товар надлежащего качества и на возврат по браку. По закону о защите прав потребителей покупатель имеет право вернуть товар по браку в течение 2 лет. Написала на инфо La Redoute - ответ - 90 дней на возврат. Ответно им пишу, что по закону возврат по браку в течение 2 лет. С их стороны ответа больше не последовало. Позвонила в call центр La Redoute с тем же вопросом - ответ 90 дней на товар по браку. La Redoute, вы нарушаете закон и проявляете не уважение к покупателю. Цитата ген.директора La Redoute Игоря Гусева в интервью Retail@Loyalty: \u0022Если ритейлер сохраняет верность однажды избранным ценностям - таким как постоянное поддержание справедливого уровня цен, ежедневное улучшение сервиса не на словах, а на деле, - он будет интересен всем категориям клиентов.\u0022 La Redoute, на стороне покупателя 59 Федеральный Закон РФ.

Полюбила интернет-заказы благодаря покупкам в Ларедут

Карина Опубликовано 18.10.2020

Мой опыт заказов в интернет-магазине Ларедут более чем положительный. Да были конечно и проблемы с доставкой, и другие нюансы, но в целом этим магазином, точнее товарами от Ларедут я довольна!\nВещи хорошего качества, много больших скидок постоянно предлагают, а главное для меня это возможность примерки, так как я часто промахиваюсь с размером именно из-за этого не любила раньше интернет-покупки. \nИз множества интернет-магазинов Ларедут для меня наиболее удобен, хоть я и не ограничиваюсь покупками только на этом сайте, но товаров от ларедут у меня преобладающее количество!

Магазин нарушает договор публичной оферты

Светлана Опубликовано 14.10.2020

Мне понравился диван сайте магазина, тем более, что рядом была указана очень привлекательная \u0022Цена для вас\u0022 - 25 000 рублей. Я положила этот товар в корзину, и каково же было мое удивление, когда в там цена выросла до 26 470,66 рублей. Заинтригованная такой разницей, я позвонила в службу поддержки. \n\nСотрудница этой службы проверила мою информацию, подтвердила, что у нее эта ситуация повторяется, и цена в корзине отличается от цены на странице товара. Она попросила время на то, чтобы разобраться. \n\nЧерез полчаса мне перезвонили из службы поддержки, и сообщили, что на сайте как-то неправильно поменялась цена. И продать диван они мне могут только по цене, указанной в корзине. Когда же я задала вопрос \u0022А как же публичная оферта?\u0022, мне предложили написать претензию по электронному адресу, указанному на сайте. \n\nЯ написала претензию и приложила скрины, чтобы описать ситуацию. Цитата ответа на мою претензию представителя магазина: \u0022Стоимость товара в рамке указывается единая - минимальная из всех цветов и размеров... Стоимость товара в каждом цвете и размере прописывается на странице товара черным цветом. Также на странице товара прописано какой процент скидки\nпредоставляет код акции. Для товара в цвете серо-зеленый указана полная цена - 45249 руб. (перечеркнута), стоимость со скидкой - 40724,10 руб. Промокод 4783 предоставляет скидку 35% от стоимости товара с учетом скидки, таким образом цена по коду акции рассчитывается: 40724,10 руб. - 35% =26470,66 руб.\u0022 \n\nТо есть, магазин сообщает, что цена по коду акции, написанная красным цифрами рядом с товаром нужного мне цвета относится не ко всем цветам дивана. И мне надо самой с помощью калькулятора высчитать процент скидки, чтобы узнать окончательную цену.\n\nПроблема в том, что нет никаких пояснений рядом с акционной ценой о тех цветах дивана, к которым она относится. И она остается одинаковой, когда переключаешь эти цвета, чтобы выбрать нужный. Правильную цену можно узнать, только положив товар в корзину. А это уже похоже на нарушение договора публичной оферты.\n\nБолее того, даже сотрудники службы поддержки не смогли разобраться с этой ситуацией и посчитали, что это просто ошибка в ценообразовании.\n\nВозможно, это техническая ошибка работы интерфейса, но выглядит это как неприятная уловка с стороны магазина, который заманивает более низкой ценой покупателя, а в корзине цену пересчитывает.\n\nP.S. Представители магазина признали ошибку со своей стороны, но договору публичной оферты сследовать не хотят, а просто приносят свои извинения. Цитата из письма: \u0022Наши специалисты уже занимаются доработкой, и в скором времени цена товара в розовом окне будет отображаться с пометкой \u0022От\u0022. Пока просим ориентироваться\nна стоимость товара, которая указана корзине. Сожалеем о доставленных Вам неудобствах.\u0022

«Никогда больше» исправляю на «попробую ещё раз»

Tati Coeur Опубликовано 05.09.2020

Сайт мне понравился, хотела купить столик и кое-что для дома. Пока выбирала, решила заказать трусики. \nРечь не о качестве товара, а о качестве обслуживания. \nПервое. Больше двух недель ждала смс о доставке. Наконец приходит смс с текстом « товар ЕЩЁ можно получить...». Оказалось, мне забыли прислать смс и мою посылку уже отправляли на возврат.\nВторое. В пункте выдачи мне дали посылку и ножницы для вскрытия посылки. Мерить я не собиралась, т.к. это нижнее белье, я хотела проверить, нет ли дырок ( такое случается), тот ли цвет, модель. В посылке я увидела пакет. Сотрудница объяснила мне, что это для возврата, и я вспомнила, что заказала этот пакет, так как это рекомендуют на сайте при оформлении. Объясните мне, почему сотрудница дала мне ножницы, смотрела, как я вскрываю упаковку, видела пакет для возврата и только потом мне сказала - « а все равно трусы возврату не подлежат»??? ПОЧЕМУ??? \nПочему не предупредила? Я бы сто раз подумала, вскрывать посылку или нет. \nВ магазине дают трусики в руки посмотреть качество трикотажа, модель, и не заставляют оплатить. \nЕсли здесь такие правила, меня должны были предупредить при получении заказа. Тем более в пункте выдачи я сразу сказала, что первый раз сделала заказ, и кроме этого, на вопрос сотрудницы «что у Вас» ответила, что у меня маленькая посылочка - трусы. \nКроме того, у них не было даже пакета La Redoute, чтобы положить заказ! А у меня дамская сумочка. Мне пришлось выбросить в мусорное ведро упаковку ( в пункте выдачи) и положить трусики в сумочку. \nВ результате я потеряла 3249 руб. по вине La Redoute. Я возмущена\n№ заказа 0202253886406 от 12.08.2020\n\n\n24 сентября 2020г. представители La Redoute мне позвонили, принесли извинения и предложили в качестве компенсации скидки при следующем заказе, что безусловно свидетельствует о том, что руководителей сайта волнует репутация магазина, что они готовы исправлять допущенные их сотрудниками ошибки. Это все большой плюс. И хотя у меня есть большие опасения, я хотела бы рискнуть и ещё раз сделать заказ в La Redoute.\nЕсли руководство магазина готово прислушаться к советам покупателей, мой совет - требовательнее относиться к сотрудникам, штрафовать за подобные инциденты. Потому что первое впечатление очень трудно исправить. Добавляю одну звезду за извинения и предоставленные скидки. \n(К сожалению эти скидки не действуют на товары LA BRAND BOUTIQUE, а именно они меня сейчас интересуют.)\n\nP.S. Что касается правил возврата, я так и не нашла пункта о том, что трусы не подлежат возврату. Иначе я бы не купила пакет для возврата, да я бы просто их не заказала.

Нравится и магазин и товары

Кукуска Опубликовано 03.09.2020

Нравится и магазин и товары. Вся одежда подошла по размеру. Качество неплохое, особенно со скидками;-). Единственное, отзывы надо читать и фото в них бы не помешали. В Красноярск доставляют бесплатно за неделю из Москвы, ну а из Франсэ по разному, могут сразу отправить, могут ждать пока поступит к ним на склад. В моём случае можно оплачивать постфактум, при получении. Это тоже довольно удобно, если прямо сейчас денег не хватает. Нравится, что поддержка в чате не номинальная, а действительно может оперативно что-то сделать если это в их силах, например отменить заказ, изменить размер в заказе и т.д. Были конечно косяки... например то, что вы заказали вещь, не значит что она бронируется за вами, особенно это касается заказов из Франции. Столкнувшись с этим, я была ОЧЧЧень удивлена! Как-то заказала 2 свитшота из Фр. Один отправили в РФ сразу, а второй, через неделю. И вот, когда второй уже пришёл в РФ, неожиданно получается, что первый вдруг закончился(хотя по факту он КО МНЕ из Фр. пришёл). Потом пришлось ещё раз ловить нужный цвет и размер, повезло что был в наличии в момент. Но это было очень странно. И если бы я не отслеживала свой заказ, то никто не вернул бы этот свитшот в заказ, хотя он и был в наличии. В общем у всех магазинов есть свои особенности, но пока этот маг мне определённо нравится. Есть у него преимущества: бесплатная доставка и возврат в течении 90 или 60 дней(хотя ещё не довелось воспользоваться); оплата при получении; онлайн поддержка(с 7-24 по Мск, можно задать вопросы, что-то уточнить, тут же оператор отвечает); интересные вещи, крой; декор для дома.

Хамство операторов и задержки с доставкой

Наталья Коробова Опубликовано 08.08.2020

Операторы не дают никакой полезной информации. Повторяют формулировки из личного кабинета. Постоянно хамят, разговаривают невежливо. По-моему магазин должен следить за качеством обслуживания и тщательнее подбирать персонал. Из Франции товар ожидали две недели. Пришёл вроде как ровно через две недели. Зато из Москвы в Казань не могут доставить уже две недели. Подробной информации не дают. Ссылаясь на то что 5 рабочих дней с момента отгрузки, то есть они до сих пор не отгрузили?! Никаких номеров отслеживания. Похоже просто никто и не везёт никуда и в ближайшее время не привезёт. Одно только непонятно они хотят потерять всех клиентов. Купили дорогую мебель, собирались дальше покупать. Но после такого извольте

Отзывы людей о La Redoute

О La Redoute

Информация предоставлена различными внешними источниками

La Redoute — интернет-магазин модной одежды и обуви эксклюзивных французских брендов для женщин и мужчин. Интернет-магазин La Redoute предлагает доставку товаров по Москве и другим городам России.