Машину я брал на прокат по работе

Adrian Опубликовано 10.11.2017

Машину я брал на прокат по работе. Для отчетности по коммандировке мне необходима счет-фактура, но так как передача автомобиля после окончания периода проката происходила в 5 утра, никого на стойке проката не было, и спрашивать на месте было не у кого. Отправил электронное письмо на infoatrentmotors.ru, но не получив никакой реакции, позвонил в службу поддержки по телефону 7495 921 38 38, ответил хамоватый молчел, который равнодушным тоном сообщил мне, что такие документы Рентмоторс не выдает. И все, решать мою проблему он явно не собирался, общался грубо и неуважительно, отвечал невпопад, односложно, на полноценный вопрос, который подразумевал многосложный ответ, он отвечал в стиле \u0022чек\u0022, \u0022нет\u0022, не выдаем\u0022. Сложилось ощущение, что он с кем-то другим разговаривает параллельно. \nНесмотря на то, что коллеги из филиала Ростова на Дону, где я брал автомобиль, провели отличную работу, включая внимательное обращение и уважительное отношение к клиенту, я дважды подумаю, перед тем, как связываться с Рентмоторс в будущем.

Все бы ничего

Корпорат Опубликовано 08.10.2019

Цены соответствую качеству сервиса, он находится на низком уровне. В Краснодаре так вообще получили автомобиль от невменяемого сотрудника который был пьян практически в стельку.

Много минсов

Роман Опубликовано 09.07.2018

С чем столкнулся именно я, вряд ли так получается с каждым клиентом:\nПлюсы: скорость оформления и сдачи автомобиля в офисе\nМинусы: 1. Началось все с переговоров на сайте, оставлял заявку, долго молчали. Вечером опять написал уточнить по статусу заявки, попросили 10 минут еще, в итоге через 40 минут прислали подтверждение. Собирался уже искать другую организацию, что и стоило сделать;\n2. Договаривались на Хёндэ Солярис, утром в офисе говорят, что дают Шевроле Орландо. По габаритам эти автомобили достаточно отличаются в большую сторону. Так как автомобиль нужен был уже сейчас, времени искать другую компанию по аренде не было. Я думаю, всем ясно какие издержки вышли: начиная от расхода топлива, заканчивая непривычностью водителя, который не водил такие крупные относительно условного Соляриса автомобили;\n3. Возврат залога пришлось еще дополнительно выбивать через банк, потому что по истечению 30 дней дней средства не разблокировались, а по телефону сотрудник Рентмотор сказал разбираться с банком;\nВ связи с этим я не буду рекомендовать друзьям эту организацию и сам буду её избегать.\nг. Москва, м. Бауманская. Май, 2018

Необоснованно списывают деньги

Sergey Romashkin Опубликовано 23.12.2017

Необоснованно списывают деньги. Заказывал через Bookingcar, лимит на пробег не заметил, где то было мелким шрифтом написано. В итоге за пару дней перепробег составил 20 км, я перезалил бензина на большую сумму, на месте менеджер сказал, что все в порядке, штрафа не будет, а через месяц все равно списали 300. Причем эта сумма не совпадала с перепробегом. \nЕще списали за камеру 500, хотя сами платят половину. Случайно увидел транзакцию по карте, никаких уведомлений не было, по тихому списали.

Да, первый опыт аренды автомобиля не самый удачный. Осадок - не смываемый...

Лилия Мухаметшина Опубликовано 19.09.2019

Бронировала автомобиль 11/08/19 через сайт rentalcars.com на получение автомобиля в аэропорту Платов (Ростов-на-Дону) на 9 дней.\nУказала требования - механическую коробку (на автомате я не ездила). \nПерезвонила в Rentalmotors как поставщику автомобиля и уточнила: мой маршрут Ростов-на-Дону - Тбилиси и обратно, оплата произведена через площадку rentalcars.com. Будут ли какие-нибудь сложности, нюансы и что от меня дополнительно потребуется при получении автомобиля по прилёту в Ростов-на-Дону. Ответили просто : ничего кроме паспорта, кредитной карты и ваучера, только озвучить на стойке при получении автомобиля, что я еду в Тбилиси. И ВСЁ!!!! \nПрилетев в Ростов-на-Дону 22/08/2019 на стойке rentmotors узнаю, что мне надо доплатить ещё 5000 рублей за пересечение границы!!! Отказаться не могу - штраф почти 6000!!! Вот ловушка, я с детьми выясняю это только перед получением автомобиля!!! Теряем целый час и вынужденно берем автомобиль. Но и здесь ЗАСАДА - только автоматическая коробка, других НЕТ! А я без навыков езды на автомате в дальнюю дорогу с горным серпантином!....\nВо всей информации на сайтах, кроме обтекающей формулировки \u0022Возможны дополнительные сборы при выезде в НЕКОТОРЫЕ страны\u0022 ничего конкретного. Но я же звонила и спрашивала!!! \nПо приезду 31/08/19 пишу официальное письмо в компанию, где подробно расписываю ситуацию по которой меня просто ввели в заблуждение, получаю ответ, что я не задала ТОЧНЫЙ ВОПРОС: СКОЛЬКО СТОИТ ПЕРЕСЕЧЕНИЕ ГРАНИЦЫ С ГРУЗИЕЙ! ВОТ ТЕБЕ НА! Если бы я знала, что вопрос о том, что с меня дополнительно требуется для аренды автомобиля на маршрут Ростов-на-Дону - Тбилиси это не тот же вопрос, то напишите в правилах: \u0022При выезде в другую страну ЗАДАЙТЕ КОНКРЕТНЫЙ ВОПРОС О СТОИМОСТИ ПЕРЕСЕЧЕНИЯ ГРАНИЦЫ\u0022 , я бы так и формулировала! Тем более, я бронировала за 2 недели и отказаться от аренды у меня было достаточно времени при получении своевременной информации!\nДеньги разблокировали 12/09/19 (через две недели после возврата автомобиля). Через неделю 19/08/19, после разблокировки средств, часть денег с банковской карты списали.\nНаписала запрос в банк для получения разъяснений о возможности повтора такой операции. Вчера получила ответ. Как пояснил сотрудник Сбербанка это может произойти в течении полугода и надо всё время отслеживать операции по карте или блокировать карту на полгода.\nЯ наверное на такое приключение больше не подпишусь...\n\nПрочитала ваш комментарий на мой отзыв. Давайте будем честными:\n1. Все телефонные разговоры и консультации перед бронированием ( а их было 4!) я вела напрямую с Вашей компанией, через посредника я только оплатила автомобиль.\n2. Возврат 2500 мне сделали только после того, как я написала эмоциональный отзыв с оценкой 2 звезды и при условии, что я откорректирую отзыв (запись разговора имеется), а не после моего обращения в компанию (на письменное обращение вы мне просто отказали)\n3. Запрос в сбербанк я сделала на предмет законности списания денег после их разблокировки и возможности повтора таких списаний (копия обращения в Сбербанк также имеется).\n4. Списание после разблокровки денег не законно и я предоставила выписку банка, в которой прописано когда деньги были разблокированы и когда после разблокировки списаны.\n\nА на счет моего желания вернуть ЕЩЁ 5000 - НЕТ!!! \nЯ просто пытаюсь вернуть полностью свои 5000 рублей без каких либо условий с вашей стороны! \nА В АЭРОПОРТУ ПЛАТОВ МОИМ ОГРОМНЫМ ЖЕЛАНИЕМ БЫЛО ВЕРНУТЬ ВСЕ ДЕНЬГИ ЕЩЁ ДО НАЧАЛА ПУТЕШЕСТВИЯ!!!...

Неплохо

Катерина Опубликовано 10.12.2020

Неплохо, но сервису есть куда развиваться

Буду пользоваться и в дальнейшем

Андрей Опубликовано 07.09.2020

Компания YODO (она же Рентмоторс, она же ЭлексПолюсПрокат).\nАрендовал у них автомобиль в Новосибирске через rentalcars.com на 20 дней.\n\nИтоговое общее впечатление - положительное, 4/5\n\nПлюсы: самая низкая цена, практически новый авто, лояльные условия страховки (если вы сами проявляете активность и пытаетесь сделать себе лучше).\nТакже из заметно хорошего - вернули деньги за сдачу автомобиля раньше срока (один день) - не все прокатчики так делают.\nОтдельно хочу отметить работу специалиста в Новосибирске - очень толковый и приятный. \n\nМинусы: некоторые договоренности осуществляются в словесном виде, потом приходится нервничать из-за этого. Сильно затянули процесс возврата денег за сдачу раньше времени, но в итоге всё прислали.\nСпециалисты из московского офиса иногда позволяют себе разговаривать с клиентом несколько пассивно-агрессивно - это неправильно.\n\nРезюме: если бы не очень затянутая ситуация с возвратами, заставившая потратить много моего личного времени и сил, то оценка была бы высшей.

Уже два раза воспользовался услугами РентМоторс

Sergey Safonov Опубликовано 05.08.2020

Уже два раза воспользовался услугами РентМоторс и хочу поделиться своими впечатлениями. Прилетел 3 июля в Домодедово, а конкуренты РентМоторс (таблички рядом в аэропорту), у которых оформлял заказ на Hyundai Creta до 10 июля, перепутали аэропорт, и машина ожидала в Шереметьево. При этом их представителя в Домодедово даже не оказалось. Пришлось в срочном порядке созваниваться с РентМоторс и оформлять заказ у них. Оказалось, что и представитель фирмы имеется и Hyundai Creta в наличии. Специально выбирал модель чуть подороже, чтоб посвежее машинка была. В наличии оказались сразу две Hyundai Creta 2019 г.в. с 20 тыс. пробега и в белом цвете, - выбирали с менеджером по красоте номера . Второй раз взял машинку уже во Внуково 16 июля. Такая же марка и цвет, но 2020 г.в. и пробег всего 1 тыс.\nОба автомобиля в прекрасном состоянии, проблем за время использования (7 дней и 28 дней) никаких не возникло. Заправлялся на РосНефти только 95 бензином. Все обращения в РентМоторс (почта, звонки, мессенджер WhatsApp) обрабатываются довольно быстро и качественно. Единственный минус, это отсутствие нормального личного кабинета на сайте и в приложении на телефоне, есть только проверка бронирования. Было б неплохо иметь возможность контролировать ранние и действующие договоры аренды, наличие штрафов и сроки депозита. На данный момент планируется перелет в Новосибирск и поездка в Алтайский Край. Уже забронировали с менеджером РентМоторс Hyundai Creta в Толмачево. Надеюсь на такое же взаимопонимание в Сибири!

Нормальненько

Oleg Prikota Опубликовано 01.05.2019

Все пока норм.однако есть осадочек телефон, указанный на сайте работает только в рабочее время. Это очень не приятно. Однако когда вы находитесь в состоянии безведения и неопределённости, это очень плохо.сделайте пожалуйста телефон рабочим постоянно. Либо указывайте в подтверждении время работы. И все будет ок

Арендовал в начале июня на сутки в…

Evgeniy Maslennikov Опубликовано 25.06.2018

Арендовал в начале июня на сутки в аэропорту Калининграда, заказывал бмв х1, на стойке предложили бесплатное повышение до х3. Очень приветливый и внимательный представитель компании, вышел на парковку к машине, все рассказал показал. Не думал, что у нас есть небольшие компании, которые работают на уровне, без обмана, уловок. Единственный минус, который как раз редко встретишь в Европе в топ компаниях, бмв х3 был 5 летнего возраста с пробегом около 100к, по кругу кузова куча мелких царапинок, но несущественных, но сама машина технически для такого пробега в очень хорошем состоянии. Я доволен, депозит в 25к разблокировали через 2 недели.