Неадекватная контора. Мошенники

Дмитрий Опубликовано 06.05.2020

Неадекватная контора, неадекватный сервис, неадекватная техническая поддержка клиентов. \nВ январе 2020 года забронировал автомобиль для поездки в Мюнхен, сразу же внес 100 % предоплаты. По-другому у них невозможно оформить бронь. Из-за ситуации с коронавирусом пришлось отменить бронь за 48 часов, взыскали штраф 120 евро из 173 евро ранее оплаченных. 53 евро разницы вернули только в мае 2020 года, спустя 2 месяца. \nНо самое интересное, что вместе с возвратом разницы повторно списали с моей кредитной карты полную стоимость аренды, фактически похитив деньги с моего счета.\nНа многочисленные жалобы и требования по электронной почте пишут непонятные отписки типа ваше заявление рассмотрено, деньги возвращены, по телефону тоже самое. Меня же обвиняют что я им предоставляю недостоверную информацию, но при этом отказываются что либо проверять.\nПервый раз столкнулся с такими откровенными мошенниками, буду обращаться в полицию Германии о краже денег со счета и в суд.\nСоветую обходить их стороной.

Непрозрачные условия бронирования, отсутствие бесплатной отмены

SERGEI+SAVCHUK Опубликовано 30.04.2020

Абсолютно непрозрачные условия бронирования. Везде крупным текстом \u0022Бесплатная отмена, за 48 часов до бронирования\u0022, по факту есть исключения, о которых узнаешь только после бронирования и попытке отменить. Например Минивэны вернуть нельзя, даже за 1.5 месяца.

Ужасный сервис! Не связывайтесь!

Valeria Ionochkina Опубликовано 19.03.2020

Брали аренду на Шри-Ланке. Нас обманули, не предоставили трансфер, машину сначала дали классом ниже, потом взяли и сняли весь депозит и до сих пор не вернули! Не стоит арендовать машину в этой компании, они не решают проблем клиентов, а только создают их. Ужасный сервис. До этого арендовывали машины в других странах и в других компаниях, все было отлично! Впервые столкнулись с такой проблемой!

Ужасное отношение

Иван С Опубликовано 03.03.2020

Как и многие Россияне, я так же столкнулся с данной компанией. Забронировал автомобиль в Болгарии еще 5 ноября 2019 месяце на конец декабря по ваучеру EU17337100-1. По прилету, представителя прокатного авто не было! На звонки и сообщения не отвечали. Спустя 4 часа, со мной связался представитель прокатчика и в грубой форме упрекнул, что мол сами виноваты, что не встретились и не звонили с местного номера, а пытались связаться иными способами.\nОбратившись в компанию брокер 11.01.2020, обещали разобраться в течении 14 дней. Спустя месяц позвонил им, и понеслись обещания и в конце концов перестали поднимать трубки или переключать на специалистов, которые якобы по русски не общаются.\nЧую, что и не ответят!!! Крайне не рекомендую данную компанию.\n\nДумаю накатать обращение в Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) — немецкий аналог нашего Роспотребнадзора и Комитета по защите прав потребителей. Посмотрим, что ответят.

Хотите остаться без машины-вам к AutoEurope

Екатерина Жолудева Опубликовано 30.01.2020

Абсолютно не клиентоориентированы, после обращения в службу поддержки банальная отписка. Хотите остаться без авто, обращайтесь в AutoEurope.\nУж очень много хвалебных отзывов в адрес компании AutoEurope, внесу свою ложку дёгтя! Как и полагается перед новогодними каникулами, я заранее (за 14 дней) забронировал автомобиль в Турции, г. Анталия. Прибыв в аэропорт 3 января 2020, компания-прокатчик предоставила мне автомобиль на два класса ниже, чем я бронировал и уже оплатил. При переговорах с представителем, выяснилось, что других машин нет, и берите эту или до свидания. Обратившись тут же на месте по телефону в русскоговорящую поддержку, подобрать оперативно автомобиль не предоставлялось возможным, оно и ожидаемо, ведь на дворе 3 января, все машины разобраны. Оператором было предложено подобрать машину в другой компании на месте, а после выслать документы в AutoEurope и компания готова перекрыть сумму переплаты за новый автомобиль. Ну да, так только в сказке видимо бывает, после предоставления документов и разъяснения в письменном виде о сложившейся ситуации, я получил отписку, что компания прокатчик предоставила авто такого же класса, хотя на фото зафиксирован предоставленный автомобиль и он явно отличается классом от забронированного, еще и марка другая, а не та что была на самом деле. Вот такая история, переплата получилась в два раза больше, они и ожидаемо на новогодних каникулах, а компания ужасная и несерьезная, никому не советую! Даже одной звезды для вас много.

Здравствуйте

Михаил. B Опубликовано 15.01.2020

Здравствуйте. Я бронировал автомобиль через Autoeurope в Дюссельдорфе на 10 августа 2019 года в Hertz. С Autoeurpe пришло подтверждение бронирования. По прибытию, когда подошел на стойку Hertz выяснилось что машин у них сейчас нет, нам выдали письмо и сказали что мы можем взять автомобиль в аренду в любой другой фирме и Hertz обязуется покрыть нам все расходы. Прошло почти полгода денег никто не вернул, в итоге получается что оплачено бронирование в Hertz и в Sixt. На мои письмо о компенсации Hertz отвечает что я должен обращаться к Autoeurope. От Autoeurope я тоже не получил ответа, коме запроса на дополнительные документы, которые я отправил еще в ноябре, после этого тишина .

Не возврат средств

Чарли Саппоро Опубликовано 18.12.2019

Бронировал автомобиль, через некоторое время была списана полная стоимость расширеного пакета аренды. Через пару дней аренду пришлось отменить, средства обещали вернуть в полном объеме в течении 10-15 дней. В итоге средства так и не вернули

С какого перепуга цены пишут в рублях

Dmitriy Minchuk Опубликовано 21.11.2019

С какого перепуга цены пишут в рублях, а снимают в Евро??? Почему сразу не указывать в той валюте, в которой снимать будет?

Компания обманщиков и развод полный на деньги

Ksenia Kivelä Опубликовано 20.11.2019

Se wanted to rent a car one day before we needed it. At the first: The person who was willing to rent the car was 20 minutes late to our meeting. At the second: After meeting him, he then claimed that we need to have credit card and asked for 2000 euros to book the car! So question: Should everyone to have a credit card and who has so much money at the moment? So we didnt get a car and we lost our booking money\nToisen caused us to call to the Auto Europe. In the call Auto Europe said that they had already transformed our booking money to that renter and that’s why they could’t to return our money back. They asked us to call to renter. So then we called to car renter and he said that he hadn’t received any money from Auto Europe! So which the truth is? You are a total liars! We lost our money and didnt get a car! You should be ashamed for you actions, and expect me writing very bad rewiews of you onother sites as well! \nP.S: I guess that you have a lot of russian clients so i gonna write to russian sites to be carefully with your liar company Auto Europe!!!

Я бы хотел получать информацию о валюте…

Vladislav+Korniushenko Опубликовано 12.11.2019

Я бы хотел получать информацию о валюте списания до того как оплатил услуги.

Отзывы людей о Auto Europe Россия

О Auto Europe Россия

Информация предоставлена различными внешними источниками

Вот уже на протяжении 60 лет Auto Europe является лидером в отрасли аренды транспортных средств по всему миру. Мы предлагаем не только аренду автомобилей, но и прокат автодомов, кемперов, мотоциклов, спортивных, автомобилей класса люкс, а также услугу трансфера, шофера и лизинг Peugeot. Более 20,000 пунктов проката в 180 странах мира. Вы будете довольны сотрудничеством с Auto Europe !