Компания не выходит на связь , ничего не объясняет, билет есть , рейс отменён , не можем добиться изменения билета
AWFUL !! RUN AWAY FROM THEM...Triky and FOXY !!!!!!!!!!!!!!!!!!
albertone Опубликовано 19.10.2019
tricky web site what they promise and what they show in the web site in the end is not manteined.....in the spot cheap prices and best prices of the day.. but after few minutes you understand that they are tricky and foxy !!!
BEWARE BUDGETAIR
Sarah Опубликовано 04.02.2015
I recently booked a flight for 4 people from New York to Miami costing around £95 per ticket. When I got my booking through to email, I immediately noticed that the date was incorrect. As this was at 10.30pm on a Sunday night, the offices at Budgetair were closed so I was forced to wait until the next morning to contact them. I sent an email in the interim and rang them as soon as their offices were open. I was left on hold for so long that I had to abandon the call and try again on my lunch hour. After being on hold for another 25 minutes I finally got through to speak to someone. The operative was unsympathetic and sounded exasperated. I hoped that as I had made the booking less than 24 hours before and US Airways do not charge for cancellation or amendment within 24 hours of booking it would not be too much of a problem. I was informed that I would have to pay £132 plus Budgetair’s admin fee PER TICKET! The woman on the other end of the phone said that it was US Air that were charging the fee and not Budgetair and that the tickets were 100% NON REFUNDABLE!\r\n\r\nMy current situation is that I can pay 1 and half times more that the tickets themselves to change the date or lose my £400 completely and buy new tickets.\r\n\r\nI am absolutely disgusted at the customer service and policies of this ‘Travel Agent’. I am a returning customer of Skyscanner and as they call this their agent, I booked through instead of the airline itself. The tickets were not profoundly cheaper, they were just the first on the list so I cannot see ANY benefit to the customer by booking with Budgetair. \r\n\r\nI cannot understand how any company can risk losing forward business in the current trading environment. I will NEVER use this company again and would very strongly advise people to avoid at all costs. I have sent two emails to the customer service asking for a breakdown of cost for changing the booking. They ‘endeavour to respnd to emails within 48 hours’. The last one was sent 10 days ago and I have not had a response. \r\n\r\nShame on you Budgetair. I may have made an error on the booking page but I would not have any confidence that they would be understanding or cooperative if you had to amend your travel in an emergency. In no other industry would you hand over money and be told that you cannot have it back under any circumstances. \r\n\r\nBEWARE BUDGETAIR
Не связывайтесь
Ilya Опубликовано 21.11.2013
Мы купили билет на вебсайте budgetair.ru и пассажиры опоздали на обратный рейс из-за отмены внутреннего рейса. Девушка, отвечающая на телефон (Мария в Москве) сделала все возможное, чтобы только нам не помогать:\r\n1. Когда я позвонил ей в первый раз она сказала мне, что турагенство не имеет технической возможности вносить изменения в билет. Она сказала, что только авиакомпания имеет права это сделать. Я потратил несколько часов общаясь с авиакомпаниями по-телефону, и все в один голос говорили, что только турагенство может вносить изменения в бронь.\r\n2. Когда я позвонил ей во второй раз она сказала мне, что мы сами виноваты в том, что не сообщили им об опоздании на рейс за 72 часа, и соответственно билет сгорел. Она сказала, что это \u0022нормальная практика\u0022. \r\n3. Я зашел на их сайт и посмотрел условия билетов на точно такой же рейс. Там было сказано (заметьте по-английски, перевода на русский не было), что все билеты могут быть возвращены а также обменены за определенную плату. Даже сказав ей о том, что я нашел условия билета на их сайте, она сказала мне, что условия которые я нашел не имеют никакого отношения к билету, и что я должен найти условия именно на тот самый рейс именно в ту конкретную дату (а это было невозоможно, так как вебсайт делает все возоможное, чтобы скрыть условия). \r\n4. Только когда я сказал ей, что я \u0022якобы\u0022 нашел условия билета, сохраненные в файле, именно на ту самую дату, когда должен быть вылет, только тогда она сказала, что она перебронирует билет.\r\n\r\nИз-за нежелания сотрудников этого агенства принимать какие-либо действия мы чуть не потратили около 50000 руб на покупку новых билетов. Даже после того, как я потратил около 8 часов на общение с агенством и авиалиниями они взяли с нас около 5000 руб за перебронирование билетов (не считая взносы авиакомпаний).\r\n\r\nДержитесь подальше от этой нечестной конторы.
Только правдивые отзывы
Только правдивые отзывы
Компания не выходит на связь
AWFUL !! RUN AWAY FROM THEM...Triky and FOXY !!!!!!!!!!!!!!!!!!
BEWARE BUDGETAIR
Не связывайтесь