Неожиданное разочарование

Irina Опубликовано 27.07.2016

Мой третий заказ очков для зрения. На фоне безупречных первых двух (недешевые бренды) этот ожиданий не оправдал. Отвратительно ! обточены линзы, причем платные фотохромные. Похоже на опытную работу подмастерья. Выяснять отношения с магазином не стала, т.к . в использовании по назначению это не мешает и на момент получения именно эта оправа была мне необходима, но дефект очевиден снаружи (эстетика восприятия), что, естественно, сильно огорчает.\nПланировала к августу заказать оправу на 20 с лишним тыс., теперь засомневалась. Но, возможно, решусь, потому что альрернативы этому магазину не нашла: цены и сроки оптимальны. По моей рекомендации за последние годы сайтом воспользовались семеро друзей, все остались довольны, как и я до этого.

Небольшой дефект оправы

costa Опубликовано 28.06.2016

Оправа имела небольшой дефект, но поскольку оправа была последней я решил её оставить, хотя мог оформить возврат.

попался брак

Татьяна Курохтина Опубликовано 09.05.2016

Получила заказ, с оправой всё отлично не считая того, что дужки из-за вставленных стекол расходились в противоположные стороны ( схематично это выглядело так: \\_/ )что было очевидно заметно и не невооруженным взглядом и такое положение дужек делает ношение опавы без коррекции невозможным, она не держится на голове. Раз организация занимается вставкой стекол, тем самым продавая и готовый к носке товар, то это нужно доводить до конца (мне кажется это логичным). Хотя бы приводя оправу к виду, который она имеет до вставки стекол с диоптриями, которые ее разгибают из-за толщины. Конечно, в некоторых случаях нужна индивидуальная посадка, но повторюсь, оправа была разогнута очень сильно и без дополнительных манипуляций носить ее невозможно на любой голове. \r\nТак же одно стекло оказалось бракованным, на нем от центра по кругу были какие-то мелкие царапины, пришлось отправить очки обратно. Брак переделан, жду посылку назад. Почтовые расходы по пересылке брака мне обещали компенсировать, пока деньги не переведены и ответа когда они будут переведены нет. \r\nЗаказ был выполнен за 19 дней (14 рабочих). Статус заказа в личном кабинете долго не обновлялся, там есть пункт \u0022контроль качества\u0022 как зацарапанная линза его прошла, мне не ясно. В общем, на данный момент я потеряла около 2000 за быструю пересылку своего заказа и время на пересылку его обратно для исправления брака. Деньги за почтовые расходы на возврат, я ещё надеюсь мне вернут.

К работе магазина нареканий нет, но

Петр Опубликовано 21.04.2016

Заказывал очки на optix.su. Сам магазин отработал хорошо. Обратная связь работает. Качество оправы , линз, работы на отлично. Цены тоже приятно удивили. Однако плохо обстоит дело с доставкой. Ждал больше месяца. По самой России почта отработала быстро. Но до страны посылка шла больше двух недель. Неужели почта Гонконга работает так неоперативно. Одну звезду снял за это. Есть еще одно пожелание. Очень трудно подобрать оправу на широкое лицо. Предлагаемые на сайте параметры оправ недостаточны чтобы определить насколько они широкие. Поэтому хотелось бы какую-нибудь фильтрацию по размерам лица, или ввести дополнительные параметры. За это снял еще одну звездочку. А так в целом сервис работает вполне достойно. Рекомендую.

Люблю здесь заказывать НО!

Andrey Surkov Опубликовано 17.03.2020

Люблю здесь заказывать НО!\nЗа последние 2 заказа впечатление с резко положительного, сменилось на сомнительное.\n1) Оправ многих нет в наличии. \nОтвет прост, у поставщика нету, ждать 4-6 недель.\nНо почему нельзя это как -то заранее выводить! Потому что начинается долгая переписка через почту, с темой \u0022а эта оправа есть?\u0022\n2) С последним заказом вообще курьез произошел. Не было оправы, выбрал другого цвета, прошло 2 недели, статус не меняется от слова совсем, я пишу... Оказывается, менеджер в заказе цвет поменял, а у поставщика не заказал... неприятно\n3) Скидки за косяки. Ребята если клиент, по Вашей вине испытывает лютый дискомфорт, то предлагать 10% скидку как-то не вежливо, учитывая, что для любого нового пользователя она такая, да и акции у Вас идут с большей скидкой! Зачем мне Ваша \u0022извинительная скидка\u0022 на 10%, когда сейчас идет на 14% ?\nЯ вот понимаю дать 20-25% за сложившуюся ситуацию, сразу будет желание заказать и в целом почувствуешь заинтересованность компании, а так лучше вообще ничего не надо\n4) Отстающий технологически сайт.\nСамое плохое, что я не могу приблизить очки, а на белом фоне иногда сложно понять форму линзы, так как фото нельзя сделать больше! Начинаю искать на других сайтах... Зачем же так?? А если я помимо поиска фото у них и закажу? Потеряете клиента...\nВ целом надо делать более удобный поиск, фильтр и карточку товара, внедрять уже VR примерку и прочие радости!\n\nСправедливости ради, не буду упускать и плюсы!!\n1) Быстрая доставка\n2) Быстро изготавливают\n3) Адекватный ценник (особенно на линзы)\n4) Качественно\n5) Оригиналы\n6) Удобный ЛК и оформление заказа\n7) Поддержка\n\nХотелось бы, что бы компания развивалась и поддерживала сервис на уровне, всё таки 21 век и технологии позволяют!

Добрый день

Сергей Шиб. Опубликовано 14.02.2020

Добрый день! Сделал второй заказ по акции 1+1, были вопросы по формированию запроса, написал письмо с проблемами. С колл центра магазина позвонили и проконсультировали по всем, имеющимся вопросам. В настоящее время ожидаю свой товар. Спасибо за демократические цены, за консультацию по выбору очков. С уважением.

Спасибо

Игорь Козлов Опубликовано 04.01.2020

Спасибо!!!!

Заказывал на Optix две пары очков

Вячеслав Латышов Опубликовано 01.12.2019

Заказывал на Optix две пары очков, для дали и чтения, по времени уложились как и обещали, можно проследить весь процесс изготовления и доставки. Качество отлично, лишь у одних очков душки свободно \u0022болтаются\u0022и закрутка болтиков ни чего не даёт, но всё равно товар сделан на отлично.

Отзыв

Игорь Иванов Опубликовано 21.10.2019

Достойное качество\nОчень доступные цены\nСлишком долго

Заказывал две пары очков

Никита Опубликовано 18.10.2019

Заказывал две пары очков: одни очки хамелеон; другие обычные с синим «фильтром», для работы на компьютере.\nОбе пары с линзами -0,5\nПримерно, через неделю, мне написали с предложением заменить оправу на очках, т.к. изначальную перестали выпускать. Удивился, так как, это классическая оправа для данного бренда, подобрали аналог. Очки дошли достаточно оперативно, в оговорённые сроки. Претензий к работе специалистов, которые связывались со мной не имею, однако, остался небольшой осадок. Обе пары шли с антибликовым и олеофобный покрытием, однако, с обоих достаточно плохо удаляются жирные разводы, приходится для полной чистки, мыть с мыльным раствором.