Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1362 просмотра

НИКОГДА,СЛЫШИТЕ,НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ…

Эля Мамедова Опубликовано 05.04.2020

НИКОГДА,СЛЫШИТЕ,НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ДОСТАВКОЙ КУРЬЕРОМ. Обманывают как хотят, то завтра обещают привезти, то послезавтра, в итоге все деньги на ветер, заказывала картой немалую сумму, 4000 с чем-то, я просто в шоке, паника,не знаю, что делать, лучше бы почтой заказывала, но из-за коронвируса решила, что лучше бесконтактная доставка. Обидно, так как деньги брала у папы, стыдно в лицо смотреть. Очень подвёл OZON!

Заказывали коляску 4в1

Михаил Ушаков Опубликовано 05.04.2020

Заказывали коляску 4в1, вместо этого прислали 2в1, 4в1 при этом пропала, налицо развод.\nВ чате отвечают долго, возврат курьером, если ещё один заказ сделать.\nПолный бардак и развод, если есть альтернативы, лучше воспользоваться другим магазином

Воспользовался я на свою голову…

Алексей Опубликовано 05.04.2020

Воспользовался я на свою голову бесконтактной доставкой до двери. В описании услуги написано, что курьер позвонит вам когда оставит заказ. По факту они считают ниже своего достоинства звонить клиенту, а тупо оставляют заказ у двери. А вам нужно не про моргать уведомление, а интервал доставки между прочим не маленький с 9-18.\nНо самое интересное впереди, в заказе 2 товара разбили на 2 направления, и второе отправление тупой курьер оставил у ЧУЖОЙ двери молча. Мне приходит уведомление заказ у двери и фото не моей входной группы. Поддержка до курьера не дозвонилась или не захотела этого делать и сейчас тянут резину с возвратом денежных средств. \nНе советую эту компанию это был мой последний заказ.

Обманывают по времени доставке

Дмитрий Виланин Опубликовано 04.04.2020

Обманывают по времени доставке , берут деньги за срочность и в момент договоренного времени доставки приходит сообщение о переносе срока доставки, уже второй случай, думал это по началу было, оказывается политика компании!Обратите внимание!

Не выполняют обязательства по времени доставки

Luka Mj Опубликовано 04.04.2020

Обманывают людей, пользуясь ситуацией в стране. Берут обязательства доставить заказ, берут в обязательном порядке предоплату, и после начинаю переносить ваш заказ как им угодно, служба поддержки отвечает медленно и в результате просто отфутболивает вас и все, да и правильно, деньги они уже получили. Не рекомендую у них заказывать, если не хотите потерять деньги. В этой конторе клиент это не самое важное, так, дурачек какой-то, которого можно кормить завтраками и нечего ему не доставлять, деньги то уже заплатил

МЕСТЬ OZONа за КРИТИКУ

Светлана Опубликовано 03.04.2020

МЕСТЬ OZONа за КРИТИКУ\nЯ пользовалась услугами интернет-магазина ozon.ru более 15 лет и являлась клиентом категории Premium.\nВ последнее время (примерно полгода) качество сервиса ozon.ru резко ухудшилось, на что я неоднократно обращала внимание сотрудников Службы поддержки Клиентов. Многократно мои заказы не выполнялись из-за их отмены со стороны ozon.ru. Товары, которые были включены в заказ, вдруг исчезали, хотя на сайте присутствовали (были в наличии). Неоднократно уже подтвержденные и оплаченные заказы срывались из-за пересортицы, брака, отсутствия или неточности в описании товаров на сайте. Служба поддержки Клиентов на это только извинялась и начисляла мне баллы в качестве компенсации за мои неудобства и свои ошибки. На минуточку, ОЗОН за последние 2 месяца накосячил более чем на 1500 баллов! При этом в сервисе ozon.ru абсолютно ничего не менялось и ошибки не исправлялись.\nЭтим никого уже не удивить, но OZON показал еще одну свою гнусную сторону. МЕСТЬ.\nПо всей видимости, такой «неудобный» клиент, как я, надоел Службе поддержки Клиентов, а лимит баллов, видимо, был исчерпан. Поэтому мой аккаунт был без предупреждения полностью заблокирован. По телефону я обратилась в Службу поддержки Клиентов по этому вопросу. Мне сказали, что аккаунт заблокировала Служба безопасности из-за того, что эта служба, якобы, обнаружила какие-то подозрительные действия в моем аккаунте. Далее я получила письмо от ozon.ru, в котором некий Иван, с непонятным мне статусом, сообщил, «что данный аккаунт уже не может быть разблокирован» и процитировал п. 2.9. Условий продажи товаров «…Клиент соглашается с тем, что ограничения (в том числе блокировка) на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента». Всё.\nВОТ ТАК – БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН И БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ.\nКак я понимаю, блокировка моего аккаунта – это МЕСТЬ Службы поддержки Клиентов и Службы безопасности ozon.ru «неудобному» клиенту. Злоупотребляя правом, без объяснений, эти службы лишили меня накопленных баллов и возможности совершать покупки на площадке ozon.ru, в том числе в статусе Premium.

Озон

Артур Мирзакаев. Опубликовано 02.04.2020

Озон. Вам большой позор, 3день не могут довести детское питание. Позор.

Самая ужасная компания. 16 марта сделала заказ по предоплате.и…

Елена Кудряшова Опубликовано 02.04.2020

16 марта сделала заказ по предоплате.и по премиуму. Заказ отиенили..закпзала ...Сегодня 2 апреля...играем в заказ -отмену..и тот товар ,что был оплачен, исчез. Его нет..а тот что есть ,цена выросла в два раза..с Китаем проще работать там страховка. А здесь кроме роботов операторов (кроме да нет незнаю) никого нет . Долбись в закрытую дверь.в след комитет надо обращаться..что и сделаю.никому не советую!!!это ужасная в мире компания

Отменили заказ

Виктор Опубликовано 01.04.2020

Оплатил полную предоплату за заказ. Ждал доставку больше недели, но в итоге Озон отменил мой заказ. Третий день деньги не возвращаются. Я конечно понимаю, пандемия, карантин, но не будьте свиньями, хотя бы извинитесь!

МОШЕЙНИКИ

Дмитрий Опубликовано 01.04.2020

МОШЕЙНИКИ: заказано 4 респиратора ffp2, привезли 1 респиратор ffp2 и 3 респиратора ffp1.\nВ период эпидемии коронавируса, когда маски - дефицит, подмена очевидно произошла не случайно. Несмотря на наличие респираторов ffp2 в продаже, сообщили что замену провести не смогут.