Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1363 просмотра

МЕСТЬ OZONа за КРИТИКУ

Светлана Опубликовано 03.04.2020

МЕСТЬ OZONа за КРИТИКУ\nЯ пользовалась услугами интернет-магазина ozon.ru более 15 лет и являлась клиентом категории Premium.\nВ последнее время (примерно полгода) качество сервиса ozon.ru резко ухудшилось, на что я неоднократно обращала внимание сотрудников Службы поддержки Клиентов. Многократно мои заказы не выполнялись из-за их отмены со стороны ozon.ru. Товары, которые были включены в заказ, вдруг исчезали, хотя на сайте присутствовали (были в наличии). Неоднократно уже подтвержденные и оплаченные заказы срывались из-за пересортицы, брака, отсутствия или неточности в описании товаров на сайте. Служба поддержки Клиентов на это только извинялась и начисляла мне баллы в качестве компенсации за мои неудобства и свои ошибки. На минуточку, ОЗОН за последние 2 месяца накосячил более чем на 1500 баллов! При этом в сервисе ozon.ru абсолютно ничего не менялось и ошибки не исправлялись.\nЭтим никого уже не удивить, но OZON показал еще одну свою гнусную сторону. МЕСТЬ.\nПо всей видимости, такой «неудобный» клиент, как я, надоел Службе поддержки Клиентов, а лимит баллов, видимо, был исчерпан. Поэтому мой аккаунт был без предупреждения полностью заблокирован. По телефону я обратилась в Службу поддержки Клиентов по этому вопросу. Мне сказали, что аккаунт заблокировала Служба безопасности из-за того, что эта служба, якобы, обнаружила какие-то подозрительные действия в моем аккаунте. Далее я получила письмо от ozon.ru, в котором некий Иван, с непонятным мне статусом, сообщил, «что данный аккаунт уже не может быть разблокирован» и процитировал п. 2.9. Условий продажи товаров «…Клиент соглашается с тем, что ограничения (в том числе блокировка) на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента». Всё.\nВОТ ТАК – БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН И БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ.\nКак я понимаю, блокировка моего аккаунта – это МЕСТЬ Службы поддержки Клиентов и Службы безопасности ozon.ru «неудобному» клиенту. Злоупотребляя правом, без объяснений, эти службы лишили меня накопленных баллов и возможности совершать покупки на площадке ozon.ru, в том числе в статусе Premium.

Озон

Артур Мирзакаев. Опубликовано 02.04.2020

Озон. Вам большой позор, 3день не могут довести детское питание. Позор.

Самая ужасная компания. 16 марта сделала заказ по предоплате.и…

Елена Кудряшова Опубликовано 02.04.2020

16 марта сделала заказ по предоплате.и по премиуму. Заказ отиенили..закпзала ...Сегодня 2 апреля...играем в заказ -отмену..и тот товар ,что был оплачен, исчез. Его нет..а тот что есть ,цена выросла в два раза..с Китаем проще работать там страховка. А здесь кроме роботов операторов (кроме да нет незнаю) никого нет . Долбись в закрытую дверь.в след комитет надо обращаться..что и сделаю.никому не советую!!!это ужасная в мире компания

Отменили заказ

Виктор Опубликовано 01.04.2020

Оплатил полную предоплату за заказ. Ждал доставку больше недели, но в итоге Озон отменил мой заказ. Третий день деньги не возвращаются. Я конечно понимаю, пандемия, карантин, но не будьте свиньями, хотя бы извинитесь!

МОШЕЙНИКИ

Дмитрий Опубликовано 01.04.2020

МОШЕЙНИКИ: заказано 4 респиратора ffp2, привезли 1 респиратор ffp2 и 3 респиратора ffp1.\nВ период эпидемии коронавируса, когда маски - дефицит, подмена очевидно произошла не случайно. Несмотря на наличие респираторов ffp2 в продаже, сообщили что замену провести не смогут.

Озон худший интернет магазин

Александр Житарев Опубликовано 31.03.2020

Заказал видеокарту на Озоне за 1990 руб 19 февраля 2020. Вместо нее мне прислали термос, деньги вернули, за доставку нет, пришлось писать в службу поддержки, вернули бонусами). Таких акций у них нет, иначе могли легко урегулировать со мной вопрос теми же бонусами, я им предлагал вариант взять другую видеокарту с той же скидкой, мне отказали. Ждал тот же лот до 31 марта, естественно его в продаже больше не стало, то есть они знали и так меня кинули.Так что будьте осторожны с ними и оплачивайте все товары в пункте выдачи, вскрывая при них.

Заказали фурминатор ( перед этим…

Aleksandr Vladimirovich Опубликовано 30.03.2020

Заказали фурминатор ( перед этим уточнили , оригинал ли он, получили ответ,- да , имеется сертификат соответствия). Приехали за своим заказом и увидели что это копия. Соответственно вернули его обратно. Как мы поняли , что это копия , отличается упаковка ( отсутствую надписи ) , нет языков , цвет упаковки ни тот , куар код ведёт в никуда, инструкция размерами 10 см на 10 см. Тех Поддержка заявила , что у них есть сертификат соответствия ( на подделку ). Представители данного бренда в России подтвердили что это подделка. (37919233-0006(3)

ОЗОН МОШЕННИКИ

V H Опубликовано 28.03.2020

ОЗОН МОШЕННИКИ\nОЗОН МОШЕННИКИ\nОЗОН МОШЕННИКИ\nОЗОН МОШЕННИКИ\nОЗОН МОШЕННИКИ\nОЗОН МОШЕННИКИ\nОЗОН МОШЕННИКИ\nОЗОН МОШЕННИКИ\nОЗОН МОШЕННИКИ

Кинули на 6695₽

Jah Опубликовано 26.03.2020

Сломалась мышка, отнес на возврат в постамат, первые пол месяца они говорили, что курьеры не забрали мой возврат, последнии пол месяца они меня убеждают в том, что я возврат не сдавал.....\nМышка - 6695₽\nВот, на, что они меня кинули.......

Худший из известных мне магазинов

Алексей Слепенков Опубликовано 24.03.2020

?Полная история общения с этим говномагазином ниже?\n?Все привыкли к тому, что для государства мы-никто. Гражданин всегда ущемлен, поставлен в позу пьющей лошади и вынужден просить о всем, что декларируется полагающимся ему по праву гражданства, при этом получение этого редко происходит. Гораздо чаще нас просто как животных отправляют пастись лесом. Каково же было мое удивление, когда при заказе в интернет-магазине, я столкнулся с таким хорошо знакомым чувством...\n?Итак, 5 дней назад, я сделал заказ на @ozonru в заказе была 51 позиция (в основном, продукты) на 7к.\n✔Заказ должны были доставить в субботу утром, но что-то пошло не так. Всю субботу его постоянно переносили на час-два, заставляя меня сидеть дома и вести переписку с техподдержкой.\n☑Вечером привезли 24 мозиции (среди которых была протухшая курица)\n❎остальное перенесли на утро воскресенья...\n❎Потом на вечер воскресенья...\n❎Потом на вечер понедельника.\n❎По пути из него потихоньку исчезали заказанные товары (магазин просто исключал их без уведомления и объяснения причин).\n☑Отдельной доставкой мне довезли 2 позиции.\n❎Крайний раз доставка стояла на утро вторника, но сегодня оказалось, что накануне озон отменил ее (опять же, в одностороннем порядке).?\n☝Итог - из 51 позиции:\n✔26 доставлено, но одна была протухшая и за нее вернули деньги\n❌24 отменены без объяснения\n❓Одна еще в пути.\nПрошло 4 дня, из которых половину я просидел дома, в ожидании курьера, переписываясь и созваниваясь с озоном, а еще 2 дня просто переписываясь. Ни один из 10+ операторов поддержки ни разу не рещил проблему, а только делал все хуже. К проблеме подключилась поддержка в фб, но тоже наобещали, а в итоге только слова.\nЗа отмененные позиции, деньги пока не вернулись.\n?Так что если соберетесь делать заказ в озоне - помните, он привозит только то, что ему хочется, когда хочется, а на ваше время и дела ему наплевать. Не хотите ждать - отменяйте заказ и идите в жопу. Вот он, сервис 2020, который мы заслужили?\nКстати, репост записи категорически приветствуется! Если как можно больше людей увидит и задумается о том, чтобы не заказывать в OZON - компания пересмотрит свою политику наплевательского отношения, потому что сейчас им все эти публикации просто до лампочки. Они просто присылают скриптованные сообщения, что занимаются проблемой, а сами продолжают, вычеркивать позиции, отменять доставки, кидать заказчиков и, вероятно, смеются над тем, какие клиенты идиоты?