Отвратительно

Смотряева Оксана Опубликовано 19.02.2020

Заказ весом, около 1,5 кг, разделённый на 4 доставки в разные дни, не поместился к курьеру в машину?. Заказы переносят с понедельника на пятницу без предупреждения. Вообщем, ужасно.

Не рекомендую никому

Vitaly Kogay Опубликовано 16.02.2020

Ужасный магазин, заказал подарок, писали что доставка на след день, на след день приходит оповещение что доставку отложили, при этом менеджер говорил что заказ уже у курьера. На второй день пишу менеджеру, отвечают что заказ точно приедет, к вечеру приходит смс что доставки опять не будет и так три дня подряд. В чате же поддержка никакой информации не дает, мало того и дезинформирует, сидишь как пес и ждешь доставку, которой и не будет, единственное что посоветовали - улыбаться. Никому не рекомендую данный сайт, потому что абсолютно плюют на своих клиентов и их время, при таком сервисе легко теряются даже преданные клиенты.

Ужасный сервис, завышенные цены

Anastasia Morgunova Опубликовано 15.02.2020

Копится мое возмущение уже давно. Прецедентов масса. Из запоминающихся:\n1. Муж приезжает к постомату. Ячейка не открывается. Звонит в поддержку. Просят подождать. Ждёт. Естественно же, что взрослому человеку в рабочее время абсолютно нечем заняться кроме как ждать у постомата. Ответ СП - через час приедет сотрудник и починит ячейку, приезжайте снова. ;Нецензурная лексика; на следующий день приехать забыли. А утром (через день получается) приходит сообщение - ваши товары отправлены обратно, деньги будут возвращены на карту! ;нецензурная лексика на нескольких языках@*#~ при обращении в СП с напоминаем, что это по их вине мы не смогли забрать посылку, мне сначала попыталась сказать, что надо было обратится к ним, раз ячейка не открылась, после чего я, сдерживаясь, пояснила, что вообще-то обращались, но оперативно ничего не решилось. СП развели руками и вежливо меня послали.\n2. Спустя пол года решаюсь снова на заказ. Объясню почему я мучалась - у них есть продукт, который пропал везде. Более того пол года спустя я заказала ТОТ ЖЕ, который не смогла забрать в первый раз)) те же три коробки в наличии и болтались. Короче говоря, выбираю другой постамат, обращая внимание на время работы - до 22:00. Муж приезжает в 21:01, а там - закрыто. И это, естественно, был последний день хранения. К слову всего два дня хранения это очень мало. Строчу в СП. Ой-ай, деньги вам вернут. Тут я уже не стала сдерживаться! И ву-а-ля, вопреки всем законам гравитации, они уверяли, что посылка автоматически исчезнет через 2 дня хранения, посылка дождалась нас на следующий день.\n3. Вчера. Последний раз. Клянусь, больше ни-ког-да! Заказала робота для ребёнка. За 3100 рублей. Пришёл робот. Рублей за 350. Вообще не тот. От слова совсем.\nЯ давно заказываю уже все на Wildberries там дешевле, там доставка с хранением в две недели, там ни разу не было никаких косяков.\nПрощай озон, ты стал позорен

Описание товара не соответствует реальности

Алексей Кушниров Опубликовано 14.02.2020

Описание товара не соответствует действительности. Заказывал тачскрин - пришла непонятная запчасть. До этого на озоне заказывал два раза. Этот был третий и последний.\nЖду возврата причем стоимость доставки не возвращают, у меня она составила 70% от общей стоимости.

10 дней ждали заказ, так и не дождались

Марина Симонова Опубликовано 12.02.2020

Заказали кроссовки 3 февраля,доставить должны были 6 февраля. 6 февраля перенесли на 7 февраля, потом 10 февраля, написала я об отмене заказа, связались со мной, обещали 11. В итоге сегодня 12 число, заказ как оказалось еще не собран. Отказ, и наверное, ребята, ну вас........Такой сервис нам не нужен.

Отвратительно!

Владимир Геннадьевич Степанцев Опубликовано 11.02.2020

Искал принтер Epson L805. Нашел на Озоне по акции по 17690. Решил заказать.\nЗаказали на юр. лицо по Счет-договору №43257355-0001 от 03.02.2020. Срок действия договора 10 дней.\nОплатили 05.02.2020, деньги были им зачислены 06.02.2020\n09.02.2020 (воскресение, КАРЛ!!!) в 09:30 утра (!!!) звонит курьер! Я ему говорю о том, что заказ на юр. лицо, поэтому принять его в этот день никто не сможет. Офис закрыт, все выходные. Прошу перенести доставку на понедельник или вторник. Понедельник - тишина. Вторник - тишина. Захожу в ЛК - там отмена заказа. Звоню на горячую линию. Там говорят, что деньги вернут, заказывайте заново. Смотрю на сайте цену: 20490. Говорю: как так? У нас с Вами договор на поставку, мы выполнили условия в срок, срок договора даже еще не истек, а вы в одностороннем порядке отменяете его? Теперь мне что - писать письма на возврат денег, запрашивать новый счет, согласовывать его и оплачивать заново по цене на 3000 рублей дороже? Отвечают: \u0022да, именно так!\u0022\nКороче, Озон - полная шляпа и шарага, с какими не стоит связываться. Нарушены условия договора, концов не найти, кроме оператора поддержки, ответственных нет.\nЕсли жалко своих сил и времени - обходите стороной!

Заказ от 8 февраля № 30253018-0035

Алексей Опубликовано 10.02.2020

Заказ от 8 февраля № 30253018-0035. Это просто хамство \nкакое-то, прислали вскрытую упаковку и очень грязную. Хамы, не советую данный магазин, если есть альтернатива...

Отвратительно!

Саша Иванова Опубликовано 10.02.2020

Отвратительно! \nШампунь пришел с открытым колпачком, а сыворотка вскрытая и вся залапанная, с отпечатками на флаконе и пылью, как будто это был витринный тестер или б-у.\nДругой Оплаченный заказ отменили не предупредив. В итоге менеджер в пвз держит посылку, а выдать ее не может, потому что озон ее уже «вернул». Бред! Деньги не вернули за товар ни через 2 дня ни через месяц!\nНа вопросы в чате отвечает робот стандартными отписками. Все контактные данные организации на сайте скрыты. Звонить некуда, писать не куда. \nЕще магазин нагло нарушает ФЗ 54, потому что чек они не присылают ни в смс ни в письме.

Пишу здесь , потому что на Яндекс-Маркет затирают отзывы .

Люся Опубликовано 10.02.2020

Пишу здесь, потому что на Яндекс-Маркет удалили мой отзыв о Озон. 24 января 2020 года сделала заказ 42913657-0001 на сумму 1542 руюля-оплатила онлайн с карты сразу. 30 января пришло СМС заказ отменен без обьяснения причины.Сегодня 10 февраля--нет ни денег на карте ,ни баллов на аккаунте--просто своровали все! Подумайте 10 раз прежде чем заказывать на ОЗОН ! На Яндекс-Маркет пропускают только хвалебные отзывы--будьте бдительны, не позволяйте себя обманывать!

Ужасный сервис интернет-магазина Ozon.ru

Ольга Опубликовано 10.02.2020

Оформила на Озоне курьерскую доставку товара до квартиры с оплатой наличными при получении товара. И правильно сделала, что не оплатила картой. А то была бы ещё и вторая проблема с возвратом денег! Товар мне не доставили. Три раза переносили дату доставки без предварительного согласования со мной новой даты и времени. Обращение в службу поддержки результатов не дало. Это абсолютно бесполезная служба. Она не призвана реально решать проблему, а только лишь гасить справедливый гнев покупателей. Два дня потратила на переписку с ними и на звонки на горячую линию и получала от них лишь формальные штампованные ответы. От заказа я отказалась. Больше на Озоне ничего заказывать не буду и никому не советую. Потраченное время, испорченное настроение и нервы и разрушенные планы! Ужасный стал у них сервис. Поувольняли курьеров, теперь ещё лишатся и части покупателей!