Получала заказ в пункте самовывоза в…

- Опубликовано 26.11.2019

Получала заказ в пункте самовывоза в торговом центре Галерея в Щербинке, оплачивался заказ тремя суммами и при оплате одной из сумм кассовый аппарат выдал чек с отказом оплаты. Сотрудник потребовал оплатить другим способом, сто я и сделала, Но через несколько минут приходит сообщение, что деньги по оплате с карты списаны хоть кассовый аппарат и напечатал обратное, На мои обращения сотрудники ОЗОН ответили: \u0022Здравствуйте, Ирина. Получили ответ от кассиров, что оплата прошла один раз. Возвращение средств не требуется\u0022 и поставили мой номер телефона в черный список.

Это уже край...

Екатерина Опубликовано 26.11.2019

Заказывала наушники 20.11.2019, было написано, что придут 22.11.2019, но вечером 22.11.2019 в приложении появилась надпись о том, что доставка перенеслась на 25.11.2019!!!! Внимание! Смс оповещение не пришло, о том, что дата перенеслась!! \nДалее лучше. \nПопросила назвать конкретную причину-получила в ответ тупо сгенерированные, не связные по смыслу предложения. \nОператор в чате сказала, что придёт 26.11.2019, в приложение была надпись 25.11.2019. Вопрос, кому верить?? \n\nИ наконец-то настало 25.11.2019. Обещали доставить в 17:00 до 18:00. \nВ итоге, в 18:04 я обратилась в поддержку к операторам. Они игнорировали меня минут 10-15. \nПотом опять же извинялись, отмазывались, что якобы это по всем регионам задержки. Написали, что будет доставка 26.11. \nЗахожу в приложение, на товаре уже надпись «время доставки изменено на 28.11.2019»\nСмс-оповещения были присланы очень поздно!

Это не Озон

Сергей Шашин Опубликовано 25.11.2019

Это не Озон, это русский дерьмовый аллиэкспресс. Заказ от 16.11. Оплаченный онлайн, 2 раза переносили срок доставки, 25.11. Написали в чате что с заказом \u0022все очень плохо\u0022 и сказали аннулировать его, пообещав вернуть деньги и бонусы спасибо от СБ. Не пользуйтесь этим УБОГИМ СЕРВИСОМ!!!

лохотрон!!!купила в начале ноября три…

Yalanskaya Svetlana Опубликовано 25.11.2019

лохотрон!!!купила в начале ноября три товара по акции кэшбэк 15%.на сумму почти 7000р.кэшбэк не получен.в середине ноября служба поддержки написала что кэшб я получу в течение 14дней. Тишина. Сегодня 25 и\nНоября. Много разных сотрудников службы поддержки пишут разные варианты сочинений на эту тему. 4 часа подряд я переписываюсь с ними.то пишут, что это скидка и она сразу учлась.у меня есть скрины цен и надписей. где отдельно стоит скидка и отдельно кэшбэк. к пятому часу переписки у них возник вариант, Что досрочно эта акция закончилась 28октября, я заказа делала 9ноября. Ребята просто охр.....ли...я потеряла 1050рублей.все скрины переписок я сохранила.

Издевательство

Елена Матисова Опубликовано 25.11.2019

У меня в этот раз ощущение создалось, что OZON нравится ИЗДЕВАТЬСЯ НАД КЛИЕНТАМИ!!!! Раньше всегда здесь что-то заказывала, в этот раз опять заказала книги, оплатила частично бонусами «спасибо от Сбербанк», и большую часть денежными средствами, доставку поставили на 18.11. 18.11 и 19.11 заказ так и не доставили, служба поддержки клиентов сначала сообщила что надо 1-2 дня на выяснение когда мой заказ придёт! Потом выяснилось что придёт он в лучшем случае через 2-4 дня от 19.11, когда я все это выясняла!!!! 22.11 мне позвонили из службы доставки и сообщили что заказ пришёл и они могут мне его доставить, я объяснила что ждала заказ до 19 числа и сейчас не могу его получить, так как отсутствую в городе, уточнив можно ли оставить уже оплаченный заказ и уточнив что смогу его получить только 25.11, было обещано связаться со мной 25го, в результате 23.11 мне приходит сообщение что по инициативе OZON мой заказ отменён и денежные средства вернутся мне в ближайшее время, вернули денежные средства, возврат бонусов от Сбербанк я так и не увидела!!!!! Компания OZON шарлатанить по-полной

Постоянное отсутствие книг!

Anonymous Опубликовано 24.11.2019

Хотела заказать более десятка детских книг, весь день выбирала. В конце дня хотела оформить заказ, но из многочисленных книг, которые в обед ещё были в наличии, осталось всего 3 книги, которые под вечер остались нераспроданными. \nМасса книг, которые постоянно распроданы, и не докупаются. На электронную почту приходят письма от озона с рекомендованными книгами, которые уже в момент рассылки этого письма все распроданы (12 из 12-ти рекомендованных)!\nСкладывается впечатление, что озон абсолютно не заинтересован в продаже книг, так как бесконечно можно ждать, пока книги появятся в наличии, если вообще появятся! \nТеперь заказываю только у конкуренции.

Ужасно

Анна Тягунова Опубликовано 24.11.2019

Ужасно. Уже неделю не могут доставить оплаченный заказ. Все переносят и переносят. То одно, то другое. Половина позиций мне уже не актуальны. Вообщем ужасно испортился магазин. Разочарована. Раньше все было идеально. Теперь ужасно

Очень плохой магзин

Анна Волкова Опубликовано 24.11.2019

Очень плохой магзин. Один заказ не доставили и деньги до сих пор не вернули.

Два дня подряд курьер оставляет заказ…

Ульяна Л Опубликовано 24.11.2019

Два дня подряд курьер оставляет заказ на складе, служба доставки не считает нужным сообщать об этом клиенту. В итоге когда сама звонишь, ничего не могут решить, предлагая перенести или отказаться от заказа. Супер лояльное поведение и нацеленность ну результат

Ozon - худший интернет-магазин

Ольга Некрасова Опубликовано 24.11.2019

Сделала заказ на сайте, сначала был указан один срок. В день доставки, поздно вечером, изменили на другую дату. В этот день я должна была быть уже в другом городе. Попросила перенести доставку в другой пункт. Отказ от всего заказа - возврат денег, которые до сих пор не вернулись, к слову. Подарки нужны срочно, опыт заказа в магазине с 2014 года, поэтому делаю повторный заказ с доставкой в другой город. Оплачиваю онлайн. Поздно ночью сообщение о том, что часть заказа отменена, так как позиций нет в наличии. Опять отмена и ожидание денег. Оставшуюся уже ставшую ненужного часть заказа тоже прошу отменить, чтобы вернуть все деньги и забыть о покупках в Озоне как о страшном сне. Ответ - мы не можем вернуть деньги пока заказ не вернётся на склад, ждите доставки в пункт выдачи, и истечение сроков хранения. Занавес. Служба поддержки клиентам не помогает, ваши деньги просто зависают в магазине. Плюс постоянное перенесение сроков и отмена части позиций. Мой совет - не связываться с ними.