Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1322 просмотра

24 декабря заказала мужу недешевый…

Таня Опубликовано 03.01.2020

24 декабря заказала мужу недешевый подарок на 30 декабря. Смсом перенесли мне на 31, думаю ладно что не после НГ. Я поехала в пункт выдачи, а там график работы не соответствует с смс графика озон,опаздала на 20мин и мне всё равно не выдали. Как оказалось озон не отвечает за пункт выдачи товара,типа курьер доставил а вы забирайте. Так какого хрена озон пишет один график мне а на двери доставки другой??!! В итоге я взяла после праздников,3 января. Новый год был испорчен!!!!! Больше сотрудничать с озон не буду ?

Каталка детская Dreamcar в подарок с сюрпризом.

Александр Опубликовано 02.01.2020

Машинка пришла некомплектная. И более того - это оказался уже один раз возвращённый товар. \nКупили малышу в подарок на Новый Год. Он стал открывать коробку и тут внутри упаковки мы обнаруживаем заявление на возврат от клиента, написанное 06.11.19г. У этой машинки отсутствуют два колеса и есть бракованные детали. Сказать, что мы обалдели - не сказать ничего... Представляете реакцию малыша, который ждал этот подарок от Деда Мороза?... Новогодний праздник был испорчен всем, наглухо... Такой подставы от Озона мы не ждали вообще... Самое поганое в этой ситуации, что малыш остался без подарка, от слова совсем...

Столкнулась с доставкой 31 декабря.

homeblond Опубликовано 02.01.2020

Столкнулась с доставкой 31 декабря.\nЗаказ был оплачен заранее 28 декабря,выбрали доставку наших подарков первую половину 31 декабря.\nЗаказ не привезли,чат поддержки не ответил ни на одно обращение! Озон самовольно,без предупреждения перенёс доставку на 2 января.\n2 января утро,не спим,ждём,звоним на горячую линию в 10-30 и узнаём.....что оказывается заказ пытались нам доставить уже несколько раз-безрезультатно,вот и сегодня курьер вернул его на склад(2 января),а время то всего 10-30 , а доставка до 14 !!! Бедненький курьер,как он успел всё это провернуть?\nИ оказывается перенос доставки на 2 января со мной согласовали!!!-враньё!!!!\nВообщем,отобрали у нас время 31 декабря и 2 января по половине дня! Оставили без подарков! Испортили настроение! В конце -концов перенесли доставку на 3 января.Пока ещё ничего не получили,и заметьте это уже оплаченный товар!\nНе рекомендую этот магазин!!!

Читаю отзывы и понимаю как мне повезло

Лина Малина Опубликовано 02.01.2020

Читаю отзывы и понимаю как мне повезло. Сделала заказ где-то з неделю до нового года. Доставка должна была быть 31 декабря с 17 до 21, пункт выдачи работал в тот день до 19 ч. Боялась что доставка подведет, но нет, мне пришла смс уже в обед 31 числа и я скорее пошла забирать заказ. Заказ 40212365-0001.

Магазин без предварительных…

Анастасия Опубликовано 01.01.2020

Магазин без предварительных договоренностей и уведомлений изменил дату заказа оплаченного товара от 28.12.19 г. Доставка должна была поступить в постамат 31.12.19 г. с 12.00 до 23.00. Это был подарок ребёнку.\nВ 22.00 дата доставки поменялась аж на 02.01.2020 г. Написала в чате запрос о предоставлении объяснений, тут же пришёл ответ от бота \u0022Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом после 9:00 по Москве\u0022. В течение дня ответа так и не поступало. Как предоплату 100% сдирать - так это магазин впереди планеты всей, а как выполнить свои обязательства перед клиентом - так начинается полный игнор.\nНе рекомендую !

Не рекомендую!!!! Сделала заказ 12 декабря (подарки к…

Мария Тилибом Опубликовано 01.01.2020

Сделала заказ 12 декабря (подарки к Новому году). Была указана дата доставки 21 декабря. Никакого предупреждения, что даты могут измениться, не было. Поэтому все оплатила и ждала. И поздно вечером 21 декабря приходит СМС, что доставка задерживается до 24 декабря. Я подумала: ничего страшного, бывает, времени еще достаточно. Но поздно вечером 24 декабря приходит новая СМС: доставка задерживается до 27-го. И что же 27-го? Новая СМС: теперь до 30-го. Ну а 30-го - тишина. Начинаю писать сама в чат. Робот отвечает, что мне ответят завтра утром. 31-го декабря утром снова тишина. Пишу сама несколько раз, после чего они просто берут и сами отменяют мой заказ!!!! И самая интересная вещь, что я даже не могу написать отзыв по этому заказу! Отлично придумано! \nБольше всего бесит в этой ситуации, что никто не предупредил заранее. Наверняка товара просто не было в наличии и они сами его заказывали откуда-то. И я не верю, что каждый раз они узнавали о том, что товар не успевают доставить в самый последний момент, за пять минут до окончания срока. Почему нельзя быть более ответственными и предупреждать людей заранее и сразу предоставлять корректную информацию. Неужели так сложно оповестить клиента. Я успела бы сделать заказ в другом месте. Тем более этот товар много где был в наличии с самовывозом день в день, просто мне была удобна доставка в постомат около дома, да и просто уже раньше делала заказы через Озон, думала, что проверено и надежно. Но зачем им лишний раз напрягаться и кого-то о чем-то предупреждать. Очень удобно просто отправлять безличные сообщения, не видя и не слыша клиента, а чуть что, понимая, что прокосячился, сразу блокировать возможность обратной связи. Фу, какая трусость! Сама работаю с клиентами, но у нас такой подход неприемлем, поэтому я не понимаю, как такая крупная компания может так отвратительно, изворотливо и безответственно работать. \nЖду возврат средств. Уже почитала здесь отзывы, оказывается и с этим может быть проблема. \u0022Хорошо\u0022 работают, молодцы...\nЗаказ 35520647-0006

Ужас!

Ольга Пивоварова Опубликовано 01.01.2020

Ужас! Никогда не связывайтесь и не заказывайте, на озоне , ничего.А особенно не оплачивайте наперёд.\nЗаказывала родителям подарок на новый год.служба доставки работает отвратительно,а точнее вообще не работает.\nСами меняют срок доставки......Слов нет.\nКак новый год встретите так и проведёте. \nЛюди , лучше зайдите в магазин купите , то что нужно, а не тратьте свои нервы на не достойный , недобросовестный интернетмагазин озон.Пусть у них все будет х.....о

Третий день названивают курьеры о…

J ando Опубликовано 31.12.2019

Третий день названивают курьеры о доставке заказа из этого магазина. Но заказ я не делала. Сто раз это объясняла звонивши и все бестолку. Названивают. а ведь тот кто реально оформил заказ ждет его и получается напрасно. Пробовала сама дозвониться до службы клиентской поддержки озона. Но на их сайте нет вообще никаких телефонов, а те что указаны в сети неверны. Попадаю в другие компании. В общем не рекомендую связываться с этим магазином.

Ужасная логистика

Светлана Ольшанченко Опубликовано 31.12.2019

Ужасная логистика. Они даже отменяют заказы сами, без предупреждений!!!

Ужасный сервис

Владимир Корнильев-Ходжер Опубликовано 31.12.2019

Оформил заказ на 30 число. (Подарок на новый год детям) в итоге самовольно перенесли на 6 января. В чате поддержки не отвечают. Отвратительный сервис. Быстро только деньги за заказ списывают.