Оплаченный заказ так и не доставили и…

ell b Опубликовано 03.12.2019

Оплаченный заказ так и не доставили и не оформили. Все общение через чат, в котором не отвечают . В итоге хамоватая девушка после всех сроков доставки отписалась, что уже части товаров нет, каких не скажет, доставить не доставят, деньги не вернут. ОЗОН, закрывай свой лохотрон и сервис с уровнем сельпо. Не тратьте свои нервы, деньги и время на жуткую лживую контору

Продают уценку по цене нормального товара

Александр Дячко Опубликовано 03.12.2019

Заказ 40657951-0001 Когда вскрыл, обнаружил подлог. В момент покупки на сайте был аналогичный товар с уценкой. В причинах уценки указывались потёртости и сколы. Я брал товар по полной цене без уценки, опасаясь, что помимо потёртостей могут быть дефекты, влияющие на функционал. Так вот, когда я распаковал коробку, то обнаружил некондиционный товар: весь пошарпанный со сколами с разломанной и порванной упаковкой. Т.е. смею предположить, что они мне втюхали уценёнку по цене нормального изделия. Я, конечно, не строил иллюзий по поводу чистоплотности и порядочности нынешней российской торговли, но почему-то думал, что такой гигант интернет-торговли как Озон не опустится до таких низких трюков, характерных больше для 90-х.

Компания-обманщик, обман по срокам

Max Kaladimo Опубликовано 03.12.2019

Сделал заказ в подарок 28.11.2019! Обещали доставить все в пятницу 29.11.2019 г, в приложении высветился статус \u0022В доставке\u0022, в итоге после долгих разговоров в пятницу в 22-30, выяснилось что заказ не доставят, перенесли на утро субботы, тоже не доставили, перенесли до 23-00 субботы не доставили, перенесли на след день - не доставили, согласовали доставку курьером на понедельник вечер -и что? не доставили!\nВсе операторы говорят разную информацию, абсолютно неадекватный сервис.\nПодарок был на день рождения, который прошел в субботу Заказ 37439252-0003

Впервые сталкиваюсь с отсутствием…

Дмитрий Опубликовано 02.12.2019

Впервые сталкиваюсь с отсутствием клиентоориентированности. В пятницу 29 ноября заказал кофе с расчетом забрать на выходных. В субботу обратил внимание на то что дата доставки заказа изменилась на 8 декабря, т е мне нужно ждать кофе 10 дней и это в Москве!\nПереписка в чате с операторами длилась 3 дня, я получил только устные извинения. Сегодня позвонил оператору с предложением компенсировать мне долгую доставку в размере 300-500 рублей, на что получил отказ. Попросил создать жалобу/рекламацию, со слов оператора её создали но на мой вопрос номера оператор положил трубку. Перезвонил другому оператору, сказали что жалобы по телефону создаются только на курьерскую службу и что нужно писать только сюда.\n\nВ итоге:\n1. Доставка кофе в Москве 10 дней без предупреждений, о каких-то компенсациях речи не идет.\n2. В чате сотрудники первой линии некомпетентны, покидают чат, долго отвечают в итоге не отвечают сутками!\n3. Рекламации не создают. Если у них такая инструкция то пусть так и пишут что в чате их не создают.\n4.Два разных сотрудника кол центра говорят разные вещи

Товар не был доставлен, деньги не вернули

Анастасия Давыдова Опубликовано 30.11.2019

Заказала вытяжку Bosch с доставкой на следующий день. 2 дня служба доставки переносила дату доставки, издевалась, предлагала самой звонить водителю. Водитель не отвечает, на горячей линии ничем не могут помочь - предлагают только дальше ждать и надеяться. В итоге заказ отменила, деньги вернутся через 30 дней. \nИтог: сроки ремонта сорваны, вытяжки нет, денег нет. \nМрак

Заказ ждала 2 недели, не пришел. Деньги вернули

Екатерина Шон Опубликовано 30.11.2019

Пришлось отменить заказ, который до этого откладывали 2 раза. Деньги вернули. 1 звезда за поведение компании , никакой информации о сбоях, приходится узнавать через комментарии в соцсети через людей, которые смогли дозвониться до толковых менеджеров. Вряд ли вернусь на Озон

Не привезли товар.

Настёна Калиновская Опубликовано 29.11.2019

Не привезли товар.\nВрали, что доставят в пятницу, в итоге перенесли без моего ведома в понедельник, был заказан подарок на субботу в понедельник он уже не нужен. Врали, ждите мол.

Заказала

Наталья Опубликовано 29.11.2019

Заказала \nУпаковка 1\nТовары Bonespresso\n\nКофе в капсулах Espressio Perfetto для Nespresso, 68\n3 шт.\n564 ₽\n188 ₽\n\nКофе в капсулах Espressio Crema e Gusto для Nespresso, 68\n3 шт.\n564 ₽\n188 ₽\n\nКофе в капсулах Espressio Qualita Oro для Nespresso, 68\n3 шт.\n564 ₽\n188 ₽\n\nКофе в капсулах Espressio Ciocattino для Nespresso, 68\n1 шт.\n188 ₽\n\nКофе в капсулах Espressio Espresso для Nespresso, 68\n2 шт.\n376 ₽\n188 ₽\n\nКофе в капсулах Espressio Caffe Espresso для Nespresso, 68\n2 шт.\n376 ₽\n188 ₽\n\nКофе капсулы для Nespresso Esprerssio Rossa\n3 шт.\n564 ₽\n188 ₽\n\nКофе в капсулах Espressio Vanilio для Nespresso, 68\n2 шт.\n376 ₽\n188 ₽\n19 товаров • 1.3 кг\n3 572 ₽\nДата доставки\n27 ноября в 18:21\nЭто ужас какой то. Кофе помои. Пить не возможно! Три с половиной тысячи выкинуты нафиг! Никогда не покупайте ничего на ОЗОН.

Обман с доставкой!

Владимир Опубликовано 29.11.2019

Обман с доставкой!\nЗаказал на день рождения сына ПС4. Заказал заранее, за 3 дня. Предварительно уточнил, что доставка будет вовремя. За день до доставки уточнил, что будет все ОК, а в день доставки сообщили что перенесли на 3 дня. Почему? Испортили праздник ребенку. Не поинтересовались, смогу ли я в те даты забрать, а у меня командировка и в будни просто не успеваю никак. Безответственно относятся к покупателям, обратная связь никакая! Заказ отменить не смогу, взял в кредит. Почему я заказал 3 дня назад и доставка на 2 декабря, а на сайте при заказе сегодня доставка на завтра? Номер заказа 40750135-0001

Сервис сильно ухудшился

Lexx Опубликовано 29.11.2019

Сервис сильно ухудшился: за последнее время в каждом заказе либо что-то вообще не привозят без объяснения причин (хотя товар числится в наличии) либо просрочивают собственные же сроки доставки (при этом опять же никакой актуальной информации). Служба поддержки через чат работает не оперативно. Делали недавно дорогой заказ, в итоге были удивлены, начислили 0 балов: оказывается баллы за заказы теперь не начисляются. Конкурентных плюсов заказывать здесь что-либо больше нет.