Какой раз попадаю с озоном

Екатерина стрельникова Опубликовано 28.11.2019

Какой раз попадаю с озоном, делаю заказ, назначают дату доставки, потом переносят, переносят и переносят без объяснения причин.

Товарищи

Diana Kalinovska Опубликовано 28.11.2019

Товарищи, это п*здец какой-то, надо было сразу отзывы читать и не заказывать ничего. Зря потратила время и потрепала нервы. Были заказаны 2 позиции, которые разбились на два заказа, это ещё ничего, не проблема, но дело в том, что ни один заказ не пришел! Курьер и операторы говорят совершенно разную информацию. Курьер в день доставки сообщил, что якобы заказ отменен, операторы же это отрицали, утверждали, что заказ вообще не был передан курьеру!! Договорились о новой дате, но и тут подстава, в назначенный день снова что-то пошло не так, предложили вновь перенести заказ. Люди, вы там чем занимаетесь вообще? Что за *бань у вас в конторе творится???? Хотела мужу сделать подарок на юбилей, из-за этих уродов ничего не вышло, да ещё и неизвестно когда деньги вернутся на счёт.

Озон не доставил заказ и не возвращает…

Анастасия Тихонова Опубликовано 27.11.2019

Озон не доставил заказ и не возвращает деньги! такая большая компания , а не может справиться с элементарным клиентским обслуживанием\nКонсультанты-ужасные, не понимают что делать, хамят

Ozon не доставил товар

Алена Сечкина Опубликовано 27.11.2019

Ozon не доставил товар, не смог назвать дату доставки и не вернул деньги за непривезенный товар.\n\nОплаченный мной заказ был сначала разбит на 2 отправления, в указаную при оплате дату заказ не привезли. Вторую часть, не согласовывая, привезли в другой день.\n\nДата доставки по основному отправлению была не известа.\n\nМенеджеры оправдывали это тем, что поставщик не привез один товар. Один из 28! На мою просьбу привезти заказ без отсутвующих позиций, менеджеры ответили что они не видят каких позиций нет и не могут скорректировать заказ.\n\nOzon явно не справляется с обилием товаров от разных поставщиков.\n\nМенеджеры Ozon ни разу не связались по поводу переноса доставки, не попробовал нийти замену или скорректировать заказ.\n\nСервис, предназначенный для экономии времени и денег, в результате вынудил ежедневно тратить время на переписку с техподдержкой и приобретать заказанные на Ozon товары в магазине по соседству.

Совсем охринели!!!было 5 заказов на…

Ксения Суслова Опубликовано 27.11.2019

Совсем охринели!!!было 5 заказов на сумму 12 т мало того что не могли привезти заказ,не привозят,переносят без предупреждения,то терминала нету,то заказ курьеру не передали!!!попросила привезти всё в один день одним курьером,так они с меня содрали 5 раз по 250р за доставку!!!!!!и сказали что это нормально ,т.к было 5 заказов оформленное в разное время!!!совсем уже!!!!

Получала заказ в пункте самовывоза в…

- Опубликовано 26.11.2019

Получала заказ в пункте самовывоза в торговом центре Галерея в Щербинке, оплачивался заказ тремя суммами и при оплате одной из сумм кассовый аппарат выдал чек с отказом оплаты. Сотрудник потребовал оплатить другим способом, сто я и сделала, Но через несколько минут приходит сообщение, что деньги по оплате с карты списаны хоть кассовый аппарат и напечатал обратное, На мои обращения сотрудники ОЗОН ответили: \u0022Здравствуйте, Ирина. Получили ответ от кассиров, что оплата прошла один раз. Возвращение средств не требуется\u0022 и поставили мой номер телефона в черный список.

Это уже край...

Екатерина Опубликовано 26.11.2019

Заказывала наушники 20.11.2019, было написано, что придут 22.11.2019, но вечером 22.11.2019 в приложении появилась надпись о том, что доставка перенеслась на 25.11.2019!!!! Внимание! Смс оповещение не пришло, о том, что дата перенеслась!! \nДалее лучше. \nПопросила назвать конкретную причину-получила в ответ тупо сгенерированные, не связные по смыслу предложения. \nОператор в чате сказала, что придёт 26.11.2019, в приложение была надпись 25.11.2019. Вопрос, кому верить?? \n\nИ наконец-то настало 25.11.2019. Обещали доставить в 17:00 до 18:00. \nВ итоге, в 18:04 я обратилась в поддержку к операторам. Они игнорировали меня минут 10-15. \nПотом опять же извинялись, отмазывались, что якобы это по всем регионам задержки. Написали, что будет доставка 26.11. \nЗахожу в приложение, на товаре уже надпись «время доставки изменено на 28.11.2019»\nСмс-оповещения были присланы очень поздно!

Это не Озон

Сергей Шашин Опубликовано 25.11.2019

Это не Озон, это русский дерьмовый аллиэкспресс. Заказ от 16.11. Оплаченный онлайн, 2 раза переносили срок доставки, 25.11. Написали в чате что с заказом \u0022все очень плохо\u0022 и сказали аннулировать его, пообещав вернуть деньги и бонусы спасибо от СБ. Не пользуйтесь этим УБОГИМ СЕРВИСОМ!!!

лохотрон!!!купила в начале ноября три…

Yalanskaya Svetlana Опубликовано 25.11.2019

лохотрон!!!купила в начале ноября три товара по акции кэшбэк 15%.на сумму почти 7000р.кэшбэк не получен.в середине ноября служба поддержки написала что кэшб я получу в течение 14дней. Тишина. Сегодня 25 и\nНоября. Много разных сотрудников службы поддержки пишут разные варианты сочинений на эту тему. 4 часа подряд я переписываюсь с ними.то пишут, что это скидка и она сразу учлась.у меня есть скрины цен и надписей. где отдельно стоит скидка и отдельно кэшбэк. к пятому часу переписки у них возник вариант, Что досрочно эта акция закончилась 28октября, я заказа делала 9ноября. Ребята просто охр.....ли...я потеряла 1050рублей.все скрины переписок я сохранила.

Издевательство

Елена Матисова Опубликовано 25.11.2019

У меня в этот раз ощущение создалось, что OZON нравится ИЗДЕВАТЬСЯ НАД КЛИЕНТАМИ!!!! Раньше всегда здесь что-то заказывала, в этот раз опять заказала книги, оплатила частично бонусами «спасибо от Сбербанк», и большую часть денежными средствами, доставку поставили на 18.11. 18.11 и 19.11 заказ так и не доставили, служба поддержки клиентов сначала сообщила что надо 1-2 дня на выяснение когда мой заказ придёт! Потом выяснилось что придёт он в лучшем случае через 2-4 дня от 19.11, когда я все это выясняла!!!! 22.11 мне позвонили из службы доставки и сообщили что заказ пришёл и они могут мне его доставить, я объяснила что ждала заказ до 19 числа и сейчас не могу его получить, так как отсутствую в городе, уточнив можно ли оставить уже оплаченный заказ и уточнив что смогу его получить только 25.11, было обещано связаться со мной 25го, в результате 23.11 мне приходит сообщение что по инициативе OZON мой заказ отменён и денежные средства вернутся мне в ближайшее время, вернули денежные средства, возврат бонусов от Сбербанк я так и не увидела!!!!! Компания OZON шарлатанить по-полной