Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1326 просмотров

Отвратный магазин!

Станислав Зверев Опубликовано 30.12.2019

Отвратный, не заказывайте там ничего! Оплаченный товар не везут, динамят и прокидывают!!! Курьеров УБИЛ бы!!!

Ужасная служба доставки интернет-магазина Озон

Виктория Попушкова Опубликовано 30.12.2019

Сделала заказ за неделю до нового года. Доставка работает ужасно. Трижды переносили время и дату доставки, причём переносят время в конце ожидаемого дня доставки. Не предупреждая! И объясняют только, что курьеров не хватает. Хотя перед праздниками в других магазинах увеличивают количество курьеров!! В чате поддержки не отвечают, по горячей линии операторы ссылаются на то, что у них сломан сайт и они ничем помочь не могут, у них нет информации по заказу. В приложении озон написали, что заказ у курьера, я звонила ему на Счёт времени доставки, курьер трубку не взял. В конце дня появилось уведомление, что доставку перенесли аж на целую неделю вперёд и товар снова оказался в пункте доставки. Не рекомендую в данном магазине заказывать что-либо перед праздниками. В новый год остались без подарков

Ужасный сервис!

Den Anufriev Опубликовано 30.12.2019

Ужасный сервис!\nЗаказал доставку 41381805-0004 на 29.12.\nНе доставили.\nВ чате не отвечали два часа.\nОператор сообщила, что не знает, где курьер и дозвониться не может и не будет, дала номер курьера, мол звоните сами (!)\nУбедила, что курьер забрал заказ в 14:00 и он у него.\nКурьер сообщил, что он на складе.\nЧто куча курьеров не вышла на работу (видимо не просто так) и у них запара, но постарается успеть до 00:00 (курьеры более клиентоориентированы, чем операторы! Хоть тренинг проведите для call-центра).\nКурьер позвонил, сообщил, что не успеет, но может привезти завтра после 20:00, нужно только в поддержку написать.\nНаписал в поддержку, мне никто не ответил.\nА в 02:00 ночи (карл, 2 часа ночи!!!) написали, что \u0022не доставим в 20:00, а привезем с 09:00 до 18:00\u0022.\nВ РАБОЧИЙ ДЕНЬ! Вы в своем уме?\nСогласовать время доставки с клиентом звонком, не?\nОператоры вам на кой ляд?!\n\nЗаказ приняла консъержка.\nВернувшись домой, выяснилось, что они доставили только часть заказа! А вторую не привезли и у курьера ее и в наличии не было!\nУ вас сопродоки есть вообще? Или заказы от балды формируете?\n\nА завтра новый год!\nА люди на вас надеятся и платят вам деньги!\n\nИ никто не позвонил с сообщением, что части заказа нет и ее не привезут!\n\nВ общем, крайне не рекомендую этот магазин.\nУжасный сервис.\nОтношение к клиентам, как к терпилам.\nКлиентоориентированность и желание помочь - 0.\nПоберегите нервы и закажите в другом месте.

Ужасный магазин

Елена Булакчибаши Опубликовано 30.12.2019

Ужасный магазин. Доставка работает ужасно!!!

Лепят сроки какие хотят

Владислав Опубликовано 30.12.2019

Лепят сроки какие хотят, как и у всех остальных граждан в отзывах. Легко могут привезти половину заказа. Нет смысла пользоваться этой помойкой, лучше заказывать напрямую у магазинов - это и надежнее, и быстрее.

БАРДАК

Карина Опубликовано 30.12.2019

БАРДАК, а не компания!!!!!!!\nВторой раз уже со вторым заказом, начинаются выяснения отношений, так как ОЗОН САМ переносит мне дату доставки, и ничего не хочет с этим делать, чтобы удовлетворить клиента! НИЧЕГО! Компании ПОЗОР!!!!!! Вы даете несчастные баллы, потом сами же их забираете, когда переоформляют заказ со скидкой, ЭТО БРЕД!!!!! ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ СВИНСКОЕ!!!!!!!!

отвратительный магазин-товар не…

Александр Ст Опубликовано 30.12.2019

отвратительный магазин-товар не доставлен,в поддержке на все вопросы просто не отвечают молчат.в пункте выдачи тоже нт чем помочь не могут.и причем заказали не дешевый товар

Присоединяюсь к ораторам выше

Oleg Volkov Опубликовано 30.12.2019

Присоединяюсь к ораторам выше, паршивый магазин, заказ висел 3 дня, но дата доставки была указана всё таже, за день до даты доставки звоню, говорят нет на складе, но мой вопрос почему я должен это сам выяснять ответить ничего не смогли. Так что вывод не теряйте своё время на них, воспользуйтесь другими сервисами а если попали в такую же ситуацию как я не пожалуйте ещё немного времени и оформите жалобу в роспотребнадзор, так как это прямое нарушение ваших прав потребителя!

Отвратительный магазин!!!!!Уверяли меня…

конфетки зим зим Опубликовано 30.12.2019

Отвратительный магазин!!!!!Уверяли меня ,что товар будет доставлен во время!!!! И переносили доставку на другие дни!!! А сейчас сама лично съездила до склада ,там сообщили,что посылка уже давно утеряна- это как так!!!! Пять детей остались без подарка!!!! И ведь ничего не предъявить !!!! Там такое ощущение вообще людей нет!!! Я огорчена и разочарована- это мягко сказано!!!

Очень плохой!!!!!!

Татьяна Куковицкая Опубликовано 30.12.2019

Очень плохой магазин ( просто не нормативную лексику писать нельзя) !!! Доставка долгая!!! Да ещё и новогодний подарок, оплаченый, заказанный заранее, отменили 30 декабря!!! И не позвонили, а просто прислали смс, что деньги вернут. По какой причине отменили мой заказ тоже нигде не указывалось!!! Служба поддержки - это чат с ботом и все!!!! Где теперь замену подарку искать за 1 день?!!!