Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1321 просмотр

Просто кошмар

N G Опубликовано 25.01.2020

Просто кошмар! Аннулировала товар из-за задержек, через 10 дней , когда уже заказ был мне не актуален, доставили в пункт выдачи , деньги не вернули !

Просто ужасно

Екатерина Опубликовано 24.01.2020

Просто ужасно. 2 заказа - и 2 полных провала по доставке. Жду последний заказ с 9 до 14, в 14-30 кое-как выясняю телефон водителя, звоню - «я буду через час-полтора»..его все нет, перезваниваю ему через 2 часа (уже в 16-50) и он мне заявляет - «Я БУДУ ЧЕРЕЗ ЧАС-ПОЛТОРА». Стала скандалить..он жалуется - у меня 60 заказов и я только в 13-00 со склада уехал))) это нормально вообще? Не стала бы писать, я не фанат писанины плохих отзывов, но если бы это было впервые, и если бы мне не нужно было уезжать с ребёнком именно сегодня, крайний срок в 14 часов из дома, до его сна! У всех свои планы, у кого-то вообще поезд или самолёт. Просто ужасный ОЗОН, бездарно организованная система складской и транспортной логистики. Есть магазины чётче, лучше, быстрее и беспроблемнее. Жаль товар нужный в наличии (и самую «быструю»доставку)нашла только тут. Больше в жизни не закажу, и всем своим друзьям и знакомым буду гадости рассказывать. И да, я все ещё жду свой заказ....интересно, до ночи хоть приедет???

Интернет магазин \u0022OZON.ru\u0022 - блокирует негативные отзывы, увидите только небольшие ворчания от недовольных покупателей !

Google1914 Опубликовано 24.01.2020

Заказал я Тюбинг Snow Show \u0022Lars green\u0022 D-120 см соответственно как в названии в зелёном цвете с собачками (название и переводится как \u0022Ларс зеленый\u0022), но прибыл Ларс красный !!! Всё бы ничего если бы на стадии комплектации товара выяснилось что зелёных нет - могли бы позвонить и уточнить: - Красный брать будете ? Но нет, ЭТОТ Пространный как он себя называет \u0022Интернет магазин\u0022 ..., не снизошёл до такого, они просто положили то что есть и забирай, а если не нравится отправляй обратно !!! Сервис я Вам скажу на уровне - ниже плинтуса !!! И конечно последней каплей негатива оказалась камера R-13 !!! Для Тюбинга в 120 см ??? Это какой-то пи... ец ... Хотя везде в описаниях у них написано, что камеры для Тюбинга в 120 см - идут R-16 !!!\nПеред покупкой прочитал много отзывов и везде одна и та же проблема - камеры кладут только R-13, но в отзывах люди пишут - качайте до полного, не стесняйтесь, раздуется до нужных размеров. Так вот, стал я её накачивать, предварительно засунув камеру в Тюбинг и закрыв центральный замок полностью, чтобы если рванёт, то внутри самой Плюшки, но камера выдержала полного накачивания (давление воздуха внутри камеры при накачивании на манометре не превысило 0,7 атм), но плюшка получилась уродливой, внутри вся сложилась как хрен знает что, снаружи с одной стороны напротив ниппеля (соска) вылезла грыжа, в районе самого ниппеля она вообще не накачалась осталась просто немного надутой, пришлось спустить и развернуть этот не надутый край с ниппелем в район привязи ремешка (типа это будет между ног). Короче надуться она надулась, но за счёт маленького диаметра камеры стала она как пуфик, то есть её выдуло как в бока так и в верх высотой она стала порядка 50 см, ну и соответственно в диаметре не более 85 см - вообщем жесть !!!\nА ну и в довесок - на шнурке (поводке) нет логотипов как на фото у этого долб... го \u0022мЫгУзЫна\u0022\nВообщем вердикт такой - сюда Я больше не ходок !!! С этим магазином больше иметь дел я точно не хочу !!!\nНа китайских интернет площадках хоть можно попереписываться, объяснить причину своего недовольства по поводу некачественного или не того товара который заказывал, они извиняются, по договорённости возвращают часть денег или дают скидки на другие товары и т. п. - короче вопросы решаются в основном в пользу покупателя, как ни как \u0022Сервис\u0022, а тут: - Не устраивает - возвращай или смирись и имей тот товар который тебе соизволили продать, а не тот который ты планировал приобрести !!! Вот и весь разговор !!!\nУжасный магазин !!!\nКстати негативные посты блокируются (мой заблокирован) - Соответственно Полностью негативных отзывов Вы там не увидите, только мелкие ворчания - наверно что бы только от положительных отзывов - сильно глаз Не резало !!!!\nНа этом выплеск эмоций заканчиваю, всем покупателям приятных покупок, но на сколько я понимаю не на этой площадке, ну а Магазину ... даже не знаю ..., пусть пожелают наверно себе сами чего нибудь ... например не привередливых клиентов с толстыми кошельками которым пофиг что можно втюхать (положить в посылку) ... хоть фантиков от конфет вместо самих конфет, типа по пути растаяли, усохли и просто испарились ... - не нравится возвращайте ...

Ужасное отношение.Сделала заказ…

Марина Опубликовано 23.01.2020

Ужасное отношение.Сделала заказ ,оплатила его .Заказ разделили на два ,из которых второй заказ так и не пришёл .В течении двух недель обещали его прислать а затем просто вернули деньги.

Доставку посылки уже 2 раза переносят

Михаил Опубликовано 21.01.2020

Доставку посылки уже 2 раза переносят! Самый плохой сервис из всех! Главное у них до последнего было написано, что доставят во время! Приехал в центр выдачи, а там нифига нет и смотрю, а они изменили дату! В 20 вечера! Когда я уже приехал туда129318;127996;8205;9794;65039; в чате похоже пьяный человек отвечает, ужас! На Беру меня тоже правда 1 раз с доставкой опракинули, но не так жестко...

Уже второй раз меня подводит…

Lada Опубликовано 21.01.2020

Уже второй раз меня подводит OZON.Доставили товар, который не соответствует заявленной комплектации. Комплектация была на сайте OZON, и была подтверждена сотрудниками OZON по телефону и в чате.Операторы линии врут и не краснеют. Предлагают вернуть товар, но он нужен в качестве подарка коллеге. Просто безобразие. OZON кидает своих клиентов.

Заказал варочную панель заказ…

sergii Опубликовано 20.01.2020

Заказал варочную панель заказ 23978379-0018 26 декабря с доставкой на 14 января, жду спокойно, 14 числа не привезли, в статусе в доставке, жду дальше, 16 написал на озон, сказали на 22 января доставка ну я естественно отказался так как мне срочно надо и решил что куплю просто в любом магазине. Думал деньги сразу вернут и куплю но нет, надо ждать когда поменяют статус на отказ, потом только надо сделать возврат денег. Вот сижу жду без плиты и денег так как не хочу оказаться с двумя, куплю и ещё одну привезут)). Короче сервис и доставка стали ужасные как по мне, хотя давно у них покупаю. Больше не ногой на озон из принципа и другим не рекомендую. Разочаровали.

Ужасный сервис

Анастасия Кочерова Опубликовано 16.01.2020

Сделала заказ № 19675439-0011 на два товара от 8 января с доставкой 14 января. На каждый товар взымается плата за доставку. Когда приехал курьер, он привёз только один товар, на мой вопрос, а где вторая позиция, ответил, что их разделили на две доставки. В 21:20 приходит смс, что доставка второго отправления перенесена на 15 января с 18 до 22 часов. Хорошо, жду доставку на следующий день, но какого моё удивление, когда в 19:13 приходит смс о переносе доставки на 16 января с 18 до 22 часов. Я решила обратиться в поддержку, сотрудник принёс извинения, начислил 200 бонусов и обещал поставить ситуацию на контроль. И вот сегодня зайдя в личный кабинет в 19:30, я вижу, что товар не передан курьеру. Опять пишу в поддержку, с вопросом ждать мне доставку или нет, на что получаю ответ, что мой товар курьеру не отдавали и доставку я могу не ждать. При этом сотрудник пишет о том, что они всегда предлагают даты в которые гарантировано доставят товар, но я как раз и выбрала предложенную дату и время, и где же моя доставка? Считаю, что это просто наплевательское отношение и издевательство над клиентами. А самое интересное, что сотрудники поддержки, даже не трудятся нормально отвечать, а просто копируют уже готовые ответы, так два раза я получила на разные вопросы один и тот же ответ слово в слово. С таким отношением у этого магазина скоро не останется ни одного клиента. Так что не советую там ничего заказывать и сама больше не буду.

Продают б/у под видом нового

Денис Кусков Опубликовано 16.01.2020

Я заказал видеокарту, была акция, цена меня устроила. 27 тысяч с бонусами вышло. Это совсем не копейки для меня, но оплатить решил онлайн, чтобы еще списать бонусы СПАСИБО. Доставка всего 2 дня, что порадовало.\n\nВ назначенный день, 15.01.20 я пришел в пункт самовывоза. Какое же удивление меня ожидало при проверке товара, словами не описать. Я заказал новый товар, по описанию в коробке (retail), на сайте не единого упоминания, что это уценка, а мне пришел чей-то б/у возврат (причем с тех. недостатком). Прямо в коробке лежало заявление другого человека на возврат этой карты.\n\nЕстественно я тут же оформил возврат на месте. По возвращению домой написал службе поддержки. Они начали извиняться, но объяснить как б/у товар пришел вместо нового не смогли. Начали разъяснять о том, как будет происходить возврат денег (в течение 2-х дней якобы) и т.д. НО! Возврат это хорошо, конечно, но я хочу получить заказанный и оплаченный мною новый товар по этой цене. На это мне лишь ответили, что это невозможно, т.к. товара нет в наличии, можно только будет через поддержку (если вдруг товар снова появится, но вряд ли, эта модель уже мало где осталась) в будущем провести такой товар по купленной мною цене. Итак, на лицо явное нарушение закона о защите прав потребителей.\n\nДальнейшая ситуация добавила масла в огонь. Сижу, вижу у них новую акцию на похожий товар, думаю, ну чем чёрт не шутит, два раза молния в одно место не бьёт же. Но денег то у меня нету, я жду возврат, а условие акции - заплатить онлайн. В итоге уже на следующее утро акция на этот товар и похожие не действует. Чувствую себя облапошенным дважды, из-за всей этой ситуации с б/у товаром, грубо говоря, упустил выгоду.\n\nВ общем, я не рекомендую ничего покупать в этом магазине дороже пары тысяч рублей, иначе хлопот потом не оберешься.

Очень жаль Озон

Irina Pavlova Опубликовано 15.01.2020

Очень жаль Озон, но, похоже, он погибает.\nДва раза переносили дату доставки товара. В итоге привезли часть заказа. На остальную часть дата доставки снова перенесена. Привезут или нет не известно. Первый курьер просто пропал. Второй приехал еле двигающийся и с изрядным запахом алкоголя.\nВидимо, магазин умирает.\nХороший был магазин\nРусский менеджмент доконал Озон.