Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1332 просмотра

Пока поддержка (не)отвечала на вопрос, товар ушел

Alena Mironova Опубликовано 04.02.2020

Поддержка отвечала, не смогла ответить и товар за это время был куплен. Очень рассчитывала на него. Очень жаль, что нет возможности приложить скрин переписки. \nЕсть подозрение в псевдоакциях на Озоне для создания видимости.

Ozon.ru оставит покупателей в долгу

Юлия Опубликовано 03.02.2020

В декабре 2019 года в интернет-магазине ozon мной был оформлен заказ на приобретение товара в кредит в кредитной организации Kviku, которая является партнером ozon. Доставка товара была назначена на 3 января 2020 года, но в день доставки пришло смс о том, что доставка перенесена на 5 января. Со мной по телефону это согласовано не было. 5 января 2020 года товар принять я не могла, так как находилась вне дома, о чем я и сообщила смс-сообщением курьеру. После чего , от курьера поступил ответ, что сообщение доставлено. Через 15 минут пришло сообщение на телефон от кредитной организации kviku - информация об оформленном кредите направлена на почту. В этот же день на электронную почту приходит письмо с кредитным договором и информацией по погашению кредита (за товар, который я не получала, что нигде документально не зафиксировано моей подписью). Вечером этого же дня, 5 января 2020 года, приходит от компании Ozon сообщение на телефон об отмене заказа и уведомлении о том, что деньги будут перечислены на счет(есть смс , что деньги отправлены кредитной организации). После многочисленных обращений мной в интернет магазин ozon и кредитную организацию kviku (телефонные звонки, электронные письма) с просьбой прояснения ситуации до сегодняшнего дня 03.02.2020г. четких ответов получено небыло. На просьбу отправить мне на электронную почту платежный документ, подтверждающий возвращение денег озона кредитной организации kviku - ответ так и не получен (переписка ведется с 7 января, при необходимости могу -все предоставить). По моему мнению касательно меня производятся мошеннические действия со стороны обеих организации. Одна не может прислать выписку, что деньги отправлены, вторая - пишет что деньги не получила. Прошу разобраться в данной ситуации!\np.s. первый платеж по кредиту уже 04.02.2020 года. При необходимости могу предоставить дополнительную информацию (переписку, скриншоты) . Номера тикетов в ozon T-51037722, T-49723598, T-51124567, T-51175504. Заявление в Роспотребнадзор и Прокуратуру написано.

ОСТОРОЖНО!!!!! OZON!!!!

Евгения Гатаулина Опубликовано 03.02.2020

Вернули неисправные беспроводные наушники и более полутора месяцев не можем добиться возврата денежных средств. Озон занимается только отписками в виде стандартных сообщений или просто культурно посылает до.... Первый и последний раз делаю заказы на Озоне. И другим не советую!!!!!

Контора АИФ

Анастасия Сергеевна Опубликовано 03.02.2020

Хотелось бы написать не о товаре на сайте ,а предостеречь людей от работы на ОЗОНЕ .\nЯ работала там в компании АИФ сказать что я в шоке ,ничего не сказать за свои 48 лет впервые вижу так скотское отношение руководства .\nБедный мальчик,который работал у нас старшим каждый раз приходил и краснея объяснял голодным людям почему снова не будет аванса .Получая расчёт люди были немного не в себе в этой конторе удерживают за все форма 2000 рублей ,жильё 6000 рублей состояние жилья просто отвратительное начальникам этим абсолютно все равно на работников ,они просто гребут своё бабло .\nНИКОГДА НЕ ИДИТЕ РАБОТАТЬ В ЭТУ КОНТОРУ!!!!!ничего вы там не получите ,кроме похуистического отношения начальства !!!!

НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ!

Оксана Корнеева Опубликовано 03.02.2020

Это худший магазин во всем интернете! Доставка ни разу не привезла во время заказ, в какой-то момент я с этим смирилась и перестала заказы предоплачивать! Но курьеры и здесь нашли способ помотать мне нервы. То они не могут принять безнал и мне срочно нужно наскрести нужную сумму наличными, но последний случай просто вопиющий! Заказ 03784417-0011 на 8 поцизий. Позвонил курьер, сказал, что в течение часа привезёт заказ, я удивилась что в этот раз во время ? Рано обрадовалась, из 8 полиций он принёс только одну. Представляете, ребёнок снова остался без подгузников! Но это только начало! Оплатив заказ картой, курьер затормозил, говорит инет плохо работает. Оплата по моей карте прошла, я предоставила смс и выписку из клиент банка. Курьер начал звонить, тем временем ребёнок уже начал очень сильно плакать и я попросила курьера решать свои вопросы за дверью и если что потом вернуться. Но он отказался уходить из моей квартиры, сказав, что не мешает мне!!!!! Я попросила более настойчиво, сказав что он мешает мне и попросила покинуть мой дом, после этого он начал орать на меня что я не заплатила и он забирает товар. Я уже решительно но о-ва вызывать полицию! Поскольку в моем доме агрессивный чужой мужчина, а я одна с тремя маленькими детьми! Я очень испугалась! Представляете мое состояние? Когда я начала звонить в полицию и звать на помощь, он испугался и ушёл. Ребёнка не могла успокоить целый час, перенервничала сама сильно, боюсь что молоко теперь пропадёт. Спустя какое-то время, он написал смс, что оплату увидел. ЛЮДИ, БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО!!!

Не доставили в заказанный день, никакого уважения!

Антон Белкин Опубликовано 02.02.2020

Собрал большой заказ одежды, более чем на 100 тысяч рублей (29836244-0003), который мне очень нужно было получить 02 февраля, позже он уже был бы не актуален.\n\nПотратил кучу времени на выбор и формирование заказа, выбирал исключительно и только позиции, доступные к доставке в желаемый срок.\n\nВ системе доставки нужная дата для нужного пункта самовывоза с примерочной была доступна, поэтому я радостно разместил его и стал ждать.\nКогда на следующий день я зашёл проверить статус и понять, во сколько мне идти в пункт самовывоза - оказалось, что дата сместилась на вечер следующего дня (я бы мог ещё забрать всё рано утром, но вечером уже никак). Никакого оповещения, смски или звонка не было. Потом я проверил, что не приходило даже подтверждения заказа (хотя на другой заказ по-меньше, что я разместил в параллельно, всё пришло).\n\nПотратил кучу времени, рассчитывал на эту доставку, в результате остался ни с чем!

Неоднократно переносят дату доставки…

Nadya Polonnikova Опубликовано 02.02.2020

Неоднократно переносят дату доставки без предупреждения. Невозможность связаться оперативно со службой поддержки. Берут доп.плату за доставку заказа, который по их вине не доставили вовремя.

Довольно часто заказываю на озон

SASUKE SH Опубликовано 02.02.2020

Довольно часто заказываю на озон, в основном книги, быстрая доставка (примерно3-4 дня) качественный товар

озон, пока!

Svetlana Deryugina Опубликовано 01.02.2020

постоянно заказывала на озон, нравилось, что можно заказать и трусы, и шампунь, и спортпит в одном месте. ну и баллы спасибо можно было потратить. косяки были, но в последние полгода просто какой-то треш, один заказ нормально, а три игнор и кидалово со сроками. хорошо, если есть возможность на указанном месте сидеть и ждать. а если нет? несколько дней на ожидании и снова перенос! адрес нельзя изменить, способ доставки тоже. возврат денег геморройный. отвечают в чате долго, уведомлений о переносе тоже нет. да, кинут эти сто баллов иногда, но они не стоят потраченного времени на ожидание.\nнеделя, полторы недели доставки по Москве по меркам озона - нормально. в регионы тоже доставка подводила.\nа ведь когда-то можно было заказать вечером, а на следующий день получить, эх

Обманщики

Людмила Иванчихина Опубликовано 01.02.2020

Обманщики, оплачен заказ, в день доставки приходит сообщение, что товар доставлен, по факту ничего нет, поддержка пишет одни отписки, о возврате денег ни слова!!! Второй инцидент за январь 2020 года!!!