Уважаемые директора ОЗОНа

John Опубликовано 27.12.2019

Уважаемые директора ОЗОНа, будьте добры наладить работу своего сайта. Столько отрицательных отзывов, Вам все равно на клиентов ? Сделайте так, что бы продавцы честно все делали, сами не плошайте, станьте примером для других интернет магазинов, Клиентов у станет в разы больше(соответственно и прибыли). Или вы просто глупые, что сами этого не понимаете или просто Вам плевать на всех клиентов.

Отвратительная \u0022доставка-недоставка\u0022

Natalja Titeeva Опубликовано 27.12.2019

Отвратительная \u0022доставка-недоставка\u0022. После недели ожидания заказ \u0022потерялся\u0022. Озон изменился и стал никудышным.

не дождетесь своего заказа

Katerina Agapova Опубликовано 27.12.2019

Делала заказ, обещали доставить в пункт выдачи через 2 дня. В назначенный день, статус доставки сменился на \u0022время доставки на уточнении\u0022, обратилась в чат поддержки, оперативно и очень мило ответили, сказали, что служба доставки не справляется и предупредили, что может потребоваться еще 3-4 дня. В итоге через 4 дня ничего, через 8 дней ничего. Опять пишу, мне говорят снова о загруженности и что удобнее им и мне (почему-то) будет, если я переоформлю заказ. Товары я заказывала со значительной скидкой, и на данный момент цена поменялась, что мне уж точно никак не удобно. Отправить заново они не могут из-за \u0022технических причин\u0022. С другим оператором выяснилось, что мой товар еще оказывается на упаковке, перенесли еще на 3 дня, потом еще на 3. А потом просто взяли и сами отменили заказ, со мной никак не согласовав, ответив на мои возмущения, что товар доставили не в тот пункт. Деньги, слава богу, вернулись на карту, но бонусы спасибо так и не пришли, не смотря на то, что я уже неоднократно им звонила и оставляла заявку на возврат бонусов.

Купил сварочный аппарат

Михаил Ткачев Опубликовано 26.12.2019

Купил сварочный аппарат, оплатил по карте и баллами спасибо. Товар сломался, гарантийка ченить не стала выдала бумаги на возврат денежных средств. Не буду рассказывать в каком по счету отделении смог сдать документы. Спасибо чату поддержки, с ними изучил все пункты в своём районе и в итоге узнал самостоятельно адрес пункта в другом. Деньги снятые с карты вернули тут же, но на внутренний баланс озона, при этом забыв приплюсовать 1200 баллов спасибо. При этом общение в чате не к чему уже неделю не приводит. Думаю а не подать ли в суд. Ни денег, ни товара. Моё новогоднее пожелание Озону

Магазин катастрофически ухудшился за…

Лена Опубликовано 26.12.2019

Магазин катастрофически ухудшился за последние 1,5 года. Проблемы с доставкой постоянные. Самый рискованный способ - предоплата по карте. Если доставят вовремя - повезло. Если захотите платить по карте при получении - курьер по телефону в день доставки скажет, что он карту не принимает. Бегите и ищите наличные. При этом, на сайте у Вас была чёткая опция оплаты по карте (это уход в чёрный нал? Вопрос к налоговой проверке?). И обещание доставить вовремя - уже третий день не выполняется. Совет акционерам компании из АФК Система - Обратите внимание на стремительно ухудшающийся по качеству услуг бизнес

Один из худших интернет магазинов в России

Ярослав Химичев Опубликовано 25.12.2019

Работает через жопу, рассчитывать на то, что доставка будет вовремя нельзя.\nТо, что в пункте выдачи заказов будет вещь вовремя рассчитывать тоже нельзя. Пунктуальности просто нет. \nТовар (ПО ЦЕНЕ НОВОГО) битый, коцаный, потёртый... В общем, КАК НОВЫЙ товар не приходит никогда.\nСотрудники, которым просто плевать, чего складывать и чего упаковывать, они швыряют всё небрежно и без разбора, так что КРАЙНЕ не рекомендуется покупать продукты питания и что либо хрупкое. Да вообще ничего не рекомендую покупать на данном сервисе, так как в вероятностью в 90% что-либо пойдет не так.\nПо поводу возврата денег за бракованный или сломанный товар:\nЭто вообще сказка, деньги возвращают на счет учетной записи озона, а не на карту, с которой был произведен платеж (даже если она привязана к учетной записи)\nПеречислять недостатки можно бесконечно, все заказы требуют какого либо дополнительного геморроя.

Продают платную подписку и врут

Максим Б Опубликовано 25.12.2019

Продают платную подписку и пишут, что доставка бесплатная. На самом деле это обман. Купил себе подписку, а доставка осталась платной! Не покупайте у них подписку, это развод! Деньги возвращать не собираются. Есть скрины переписки с менеджером

Нечестный бизнес

Анна Опубликовано 25.12.2019

Нечестный бизнес! Объявляют сроки доставки минимальные! Предновогодние, после того как оплатили заказ запросто могут перенести на 2 недели! У меня так и вышло и не первый раз! Заказала подарок детям с доставкой на 30.12. Оплатила, в итоге перенесли на 10 января! Нормальные вот вообще?! Буду избегать в будущем делать покупки на озоне !

Отвратительный сервис

Виктория Опубликовано 25.12.2019

Отвратительный сервис, динамят с доставкой третий день. Сначало типо терминал сломался у курьера! Потом типо заказов много, не повезём!!!! И всю эту информацию они вам сами не скажут, нужно допытываться через операторов. Не покупайте у них ни чего, есть приличные магазины, которые ценят и уважают своих клиентов, а так же свою репутацию. Не надейтесь на везения, что с вашим заказом будет по другому, это типо нам так не везёт!!! Почитайте отзывы хотя бы последних 10-15 человек, все пишут об отвратительном отношении.

Не привозят оплаченные на сайте заказы

Мария Водолеева Опубликовано 25.12.2019

Могут запросто не привозить оплаченный безналом заказ неделями, а потом и просто не отвечать в тех.поддержке. Возврата денег за оплаченный на сайте заказ не будет, т.к. отменить заказ, переданный в доставку, невозможно. Читайте отзывы об Озон и не связывайтесь с ними, если не хотите потерять деньги и время - компания стала мошенником.