Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1342 просмотра

Ужасный сервис

Юля Грицай Опубликовано 20.02.2020

Мне пришло смс с кодами:\nОтправления 1, 3 заказа 28078463-0005 до 19 февраля в постамате Ozon Box 254: Зеленоград, к1204. Код: 87178798, 71222052. \nОдин из кодов был нерабочим. Постомат выдал фразу, что такого товара не существует. Я решила, что наверно это код для вашего учета и вообще сообщение \u00221,3\u0022 совсем непонятно может \u00221 из трех\u0022 имелось ввиду. В итоге без моего ведома отменили заказ. Мои мужчины остались без подаркоа на 23 февраля. Служба поддержки даже не извинилась и им пришлось 3раза описывать одно и тоже, про нерабочий код. Оставляла свои контакты, мне даже никто не позвонил. Все вели переписку, это все не очень приятно и некрасиво. Попросила привезти мой товар и дать рабочий код, мне ответили \u0022мы передали в техническую службу, товар привезти невозможно\u0022. Решить проблему не могут. Получила один геморрой и потрепанные нервы. В дополнении к претензии, когда указывала адрес доставки, то мне выдавалась 1 дата выдачи, а в итоге мои покупки разделили на 3 части и привозили через день. Это безумно неудобно. \nСервис ужасный. Цены хоть демократичные, но никому не советую. Больше на этот сайт ни ногой.

Заказы 06281154-0211 и 06281154-0212 оплачены, но недоставлены

wildcanada Опубликовано 20.02.2020

Оплатил заказы 06281154-0211, 06281154-0212. 0211 часть заказа отменили, оставшуюся так и не привезли. Доставка заказов должна была быть 19.02.2020, но до сих пор (22.02.2020) ничего не привезли. Через приложение для телефона решить ничего нельзя, получаю лишь отписки робота, про то что нужно рассмотреть заявку, что нужно время на обработку и пр. Заказы оплачены!!!!! Но так и не доставлены.

Отвратительно

Смотряева Оксана Опубликовано 19.02.2020

Заказ весом, около 1,5 кг, разделённый на 4 доставки в разные дни, не поместился к курьеру в машину?. Заказы переносят с понедельника на пятницу без предупреждения. Вообщем, ужасно.

Не рекомендую никому

Vitaly Kogay Опубликовано 16.02.2020

Ужасный магазин, заказал подарок, писали что доставка на след день, на след день приходит оповещение что доставку отложили, при этом менеджер говорил что заказ уже у курьера. На второй день пишу менеджеру, отвечают что заказ точно приедет, к вечеру приходит смс что доставки опять не будет и так три дня подряд. В чате же поддержка никакой информации не дает, мало того и дезинформирует, сидишь как пес и ждешь доставку, которой и не будет, единственное что посоветовали - улыбаться. Никому не рекомендую данный сайт, потому что абсолютно плюют на своих клиентов и их время, при таком сервисе легко теряются даже преданные клиенты.

Ужасный сервис, завышенные цены

Anastasia Morgunova Опубликовано 15.02.2020

Копится мое возмущение уже давно. Прецедентов масса. Из запоминающихся:\n1. Муж приезжает к постомату. Ячейка не открывается. Звонит в поддержку. Просят подождать. Ждёт. Естественно же, что взрослому человеку в рабочее время абсолютно нечем заняться кроме как ждать у постомата. Ответ СП - через час приедет сотрудник и починит ячейку, приезжайте снова. ;Нецензурная лексика; на следующий день приехать забыли. А утром (через день получается) приходит сообщение - ваши товары отправлены обратно, деньги будут возвращены на карту! ;нецензурная лексика на нескольких языках@*#~ при обращении в СП с напоминаем, что это по их вине мы не смогли забрать посылку, мне сначала попыталась сказать, что надо было обратится к ним, раз ячейка не открылась, после чего я, сдерживаясь, пояснила, что вообще-то обращались, но оперативно ничего не решилось. СП развели руками и вежливо меня послали.\n2. Спустя пол года решаюсь снова на заказ. Объясню почему я мучалась - у них есть продукт, который пропал везде. Более того пол года спустя я заказала ТОТ ЖЕ, который не смогла забрать в первый раз)) те же три коробки в наличии и болтались. Короче говоря, выбираю другой постамат, обращая внимание на время работы - до 22:00. Муж приезжает в 21:01, а там - закрыто. И это, естественно, был последний день хранения. К слову всего два дня хранения это очень мало. Строчу в СП. Ой-ай, деньги вам вернут. Тут я уже не стала сдерживаться! И ву-а-ля, вопреки всем законам гравитации, они уверяли, что посылка автоматически исчезнет через 2 дня хранения, посылка дождалась нас на следующий день.\n3. Вчера. Последний раз. Клянусь, больше ни-ког-да! Заказала робота для ребёнка. За 3100 рублей. Пришёл робот. Рублей за 350. Вообще не тот. От слова совсем.\nЯ давно заказываю уже все на Wildberries там дешевле, там доставка с хранением в две недели, там ни разу не было никаких косяков.\nПрощай озон, ты стал позорен

Описание товара не соответствует реальности

Алексей Кушниров Опубликовано 14.02.2020

Описание товара не соответствует действительности. Заказывал тачскрин - пришла непонятная запчасть. До этого на озоне заказывал два раза. Этот был третий и последний.\nЖду возврата причем стоимость доставки не возвращают, у меня она составила 70% от общей стоимости.

Проблема с возвратом денег.

Алена Алена Опубликовано 13.02.2020

К сожалению снова столкнулась с необходимостью возврата, с этим проблем у них нет. Гораздо сложнее вернуть деньги, без головной боли ещё ни разу не обошлось . То забыли зачислить, то вернуть могут только на пользовательский счёт, а иногда денежки и \u0022затеряться\u0022 могут. От службы поддержки помощи касаемо возврата денег мало вероятно получить...

10 дней ждали заказ, так и не дождались

Марина Симонова Опубликовано 12.02.2020

Заказали кроссовки 3 февраля,доставить должны были 6 февраля. 6 февраля перенесли на 7 февраля, потом 10 февраля, написала я об отмене заказа, связались со мной, обещали 11. В итоге сегодня 12 число, заказ как оказалось еще не собран. Отказ, и наверное, ребята, ну вас........Такой сервис нам не нужен.

OZONP1A037 Введите и получите 300…

Diana Опубликовано 12.02.2020

OZONP1A037 Введите и получите 300 балов на первый зака

Отвратительно!

Владимир Геннадьевич Степанцев Опубликовано 11.02.2020

Искал принтер Epson L805. Нашел на Озоне по акции по 17690. Решил заказать.\nЗаказали на юр. лицо по Счет-договору №43257355-0001 от 03.02.2020. Срок действия договора 10 дней.\nОплатили 05.02.2020, деньги были им зачислены 06.02.2020\n09.02.2020 (воскресение, КАРЛ!!!) в 09:30 утра (!!!) звонит курьер! Я ему говорю о том, что заказ на юр. лицо, поэтому принять его в этот день никто не сможет. Офис закрыт, все выходные. Прошу перенести доставку на понедельник или вторник. Понедельник - тишина. Вторник - тишина. Захожу в ЛК - там отмена заказа. Звоню на горячую линию. Там говорят, что деньги вернут, заказывайте заново. Смотрю на сайте цену: 20490. Говорю: как так? У нас с Вами договор на поставку, мы выполнили условия в срок, срок договора даже еще не истек, а вы в одностороннем порядке отменяете его? Теперь мне что - писать письма на возврат денег, запрашивать новый счет, согласовывать его и оплачивать заново по цене на 3000 рублей дороже? Отвечают: \u0022да, именно так!\u0022\nКороче, Озон - полная шляпа и шарага, с какими не стоит связываться. Нарушены условия договора, концов не найти, кроме оператора поддержки, ответственных нет.\nЕсли жалко своих сил и времени - обходите стороной!