Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1339 просмотров

заказ (№ 32738422-0010)

Наталья Опубликовано 23.02.2020

Сделала заказ (№ 32738422-0010) 17 февраля. Он был разбит на несколько заказов. При этом я примерно помнила сроки доставки заказов. Вечером 23.02. решила проверить, что может быть что-то поменяли в доставке, так как смс с доставкой мне не приходила. Захожу на сайт и вижу, что срок хранения заказа заканчивается сегодня. Время на часах 20:30. Несколько раз звонила в службу поддержки с просьбой перенести заказ на завтра, так как время уже позднее и смс мне действительно не пришла. Но мне сказали, что они ничего сделать не могут. \nОтношение к клиенту на очень низком уровне. Очень разочарована в компании Озон. И это третий по счёту инцидент по доставке. Больше заказывать там не буду и вам не советую.

заказали телевизор оплатили привезли не то…

Алла Ветрова Опубликовано 23.02.2020

заказали телевизор оплатили привезли не тот телевизор да еще по цене дешевле возврат можно сделать только по почте за свои деньги а деньги за товар еще не известно вернут или нет разводят как хотят ну ваша вина пусть курьер едет забирает что привез

Обманывают клиентов

Svetlana Опубликовано 23.02.2020

17.02 был сделан заказ, подарок для близкого человека к 23 февраля. Доставка ожидалась 22го числа в постамат. 22го утром В приложении также было написано, что до 11вечера товар доставят, я была спокойна. 23го после обеда я, планируя забрать свой заказ, захожу в приложение и понимаю, что заказа нет. Никто не предупредил, что доставка задерживается, даже в 17.00 23го его еще не привезли! На мою идею исправить косяк и привезти товар курьером, было отказано. Итог-испорченный праздник и отсутсвие желание заказывать там что-либо

наредкость ДЕБИЛЬНЫЙ сайт

Vera Tselinina Опубликовано 23.02.2020

Наредкость ДЕБИЛЬНЫЙ сайт, в чем дело, уже не хочется и писать. И так потратила на оформление заказа из одного товара полчаса !!!!! И все равно не смогла сделать заказ

Заказывала на Озон несколько раз

Olga Опубликовано 21.02.2020

Заказывала на Озон несколько раз, проблем не было. Но вот разместила очередной заказ, помимо того, что его разбили на две партии с двумя разными датами доставки, полчаса спустя, когда решила посмотреть статус, оказалось, что одна из партий была отменена. Никаких уведомлений не было, причины отмены не указаны, возврат денег тоже пока не произошел. \nВ недоумении!

Ужасный сервис

Юля Грицай Опубликовано 20.02.2020

Мне пришло смс с кодами:\nОтправления 1, 3 заказа 28078463-0005 до 19 февраля в постамате Ozon Box 254: Зеленоград, к1204. Код: 87178798, 71222052. \nОдин из кодов был нерабочим. Постомат выдал фразу, что такого товара не существует. Я решила, что наверно это код для вашего учета и вообще сообщение \u00221,3\u0022 совсем непонятно может \u00221 из трех\u0022 имелось ввиду. В итоге без моего ведома отменили заказ. Мои мужчины остались без подаркоа на 23 февраля. Служба поддержки даже не извинилась и им пришлось 3раза описывать одно и тоже, про нерабочий код. Оставляла свои контакты, мне даже никто не позвонил. Все вели переписку, это все не очень приятно и некрасиво. Попросила привезти мой товар и дать рабочий код, мне ответили \u0022мы передали в техническую службу, товар привезти невозможно\u0022. Решить проблему не могут. Получила один геморрой и потрепанные нервы. В дополнении к претензии, когда указывала адрес доставки, то мне выдавалась 1 дата выдачи, а в итоге мои покупки разделили на 3 части и привозили через день. Это безумно неудобно. \nСервис ужасный. Цены хоть демократичные, но никому не советую. Больше на этот сайт ни ногой.

Заказы 06281154-0211 и 06281154-0212 оплачены, но недоставлены

wildcanada Опубликовано 20.02.2020

Оплатил заказы 06281154-0211, 06281154-0212. 0211 часть заказа отменили, оставшуюся так и не привезли. Доставка заказов должна была быть 19.02.2020, но до сих пор (22.02.2020) ничего не привезли. Через приложение для телефона решить ничего нельзя, получаю лишь отписки робота, про то что нужно рассмотреть заявку, что нужно время на обработку и пр. Заказы оплачены!!!!! Но так и не доставлены.

Отвратительно

Смотряева Оксана Опубликовано 19.02.2020

Заказ весом, около 1,5 кг, разделённый на 4 доставки в разные дни, не поместился к курьеру в машину?. Заказы переносят с понедельника на пятницу без предупреждения. Вообщем, ужасно.

Не рекомендую никому

Vitaly Kogay Опубликовано 16.02.2020

Ужасный магазин, заказал подарок, писали что доставка на след день, на след день приходит оповещение что доставку отложили, при этом менеджер говорил что заказ уже у курьера. На второй день пишу менеджеру, отвечают что заказ точно приедет, к вечеру приходит смс что доставки опять не будет и так три дня подряд. В чате же поддержка никакой информации не дает, мало того и дезинформирует, сидишь как пес и ждешь доставку, которой и не будет, единственное что посоветовали - улыбаться. Никому не рекомендую данный сайт, потому что абсолютно плюют на своих клиентов и их время, при таком сервисе легко теряются даже преданные клиенты.

Ужасный сервис, завышенные цены

Anastasia Morgunova Опубликовано 15.02.2020

Копится мое возмущение уже давно. Прецедентов масса. Из запоминающихся:\n1. Муж приезжает к постомату. Ячейка не открывается. Звонит в поддержку. Просят подождать. Ждёт. Естественно же, что взрослому человеку в рабочее время абсолютно нечем заняться кроме как ждать у постомата. Ответ СП - через час приедет сотрудник и починит ячейку, приезжайте снова. ;Нецензурная лексика; на следующий день приехать забыли. А утром (через день получается) приходит сообщение - ваши товары отправлены обратно, деньги будут возвращены на карту! ;нецензурная лексика на нескольких языках@*#~ при обращении в СП с напоминаем, что это по их вине мы не смогли забрать посылку, мне сначала попыталась сказать, что надо было обратится к ним, раз ячейка не открылась, после чего я, сдерживаясь, пояснила, что вообще-то обращались, но оперативно ничего не решилось. СП развели руками и вежливо меня послали.\n2. Спустя пол года решаюсь снова на заказ. Объясню почему я мучалась - у них есть продукт, который пропал везде. Более того пол года спустя я заказала ТОТ ЖЕ, который не смогла забрать в первый раз)) те же три коробки в наличии и болтались. Короче говоря, выбираю другой постамат, обращая внимание на время работы - до 22:00. Муж приезжает в 21:01, а там - закрыто. И это, естественно, был последний день хранения. К слову всего два дня хранения это очень мало. Строчу в СП. Ой-ай, деньги вам вернут. Тут я уже не стала сдерживаться! И ву-а-ля, вопреки всем законам гравитации, они уверяли, что посылка автоматически исчезнет через 2 дня хранения, посылка дождалась нас на следующий день.\n3. Вчера. Последний раз. Клянусь, больше ни-ког-да! Заказала робота для ребёнка. За 3100 рублей. Пришёл робот. Рублей за 350. Вообще не тот. От слова совсем.\nЯ давно заказываю уже все на Wildberries там дешевле, там доставка с хранением в две недели, там ни разу не было никаких косяков.\nПрощай озон, ты стал позорен