Ужасный сервис!

Den Anufriev Опубликовано 30.12.2019

Ужасный сервис!\nЗаказал доставку 41381805-0004 на 29.12.\nНе доставили.\nВ чате не отвечали два часа.\nОператор сообщила, что не знает, где курьер и дозвониться не может и не будет, дала номер курьера, мол звоните сами (!)\nУбедила, что курьер забрал заказ в 14:00 и он у него.\nКурьер сообщил, что он на складе.\nЧто куча курьеров не вышла на работу (видимо не просто так) и у них запара, но постарается успеть до 00:00 (курьеры более клиентоориентированы, чем операторы! Хоть тренинг проведите для call-центра).\nКурьер позвонил, сообщил, что не успеет, но может привезти завтра после 20:00, нужно только в поддержку написать.\nНаписал в поддержку, мне никто не ответил.\nА в 02:00 ночи (карл, 2 часа ночи!!!) написали, что \u0022не доставим в 20:00, а привезем с 09:00 до 18:00\u0022.\nВ РАБОЧИЙ ДЕНЬ! Вы в своем уме?\nСогласовать время доставки с клиентом звонком, не?\nОператоры вам на кой ляд?!\n\nЗаказ приняла консъержка.\nВернувшись домой, выяснилось, что они доставили только часть заказа! А вторую не привезли и у курьера ее и в наличии не было!\nУ вас сопродоки есть вообще? Или заказы от балды формируете?\n\nА завтра новый год!\nА люди на вас надеятся и платят вам деньги!\n\nИ никто не позвонил с сообщением, что части заказа нет и ее не привезут!\n\nВ общем, крайне не рекомендую этот магазин.\nУжасный сервис.\nОтношение к клиентам, как к терпилам.\nКлиентоориентированность и желание помочь - 0.\nПоберегите нервы и закажите в другом месте.

Ужасный магазин

Елена Булакчибаши Опубликовано 30.12.2019

Ужасный магазин. Доставка работает ужасно!!!

Лепят сроки какие хотят

Владислав Опубликовано 30.12.2019

Лепят сроки какие хотят, как и у всех остальных граждан в отзывах. Легко могут привезти половину заказа. Нет смысла пользоваться этой помойкой, лучше заказывать напрямую у магазинов - это и надежнее, и быстрее.

БАРДАК

Карина Опубликовано 30.12.2019

БАРДАК, а не компания!!!!!!!\nВторой раз уже со вторым заказом, начинаются выяснения отношений, так как ОЗОН САМ переносит мне дату доставки, и ничего не хочет с этим делать, чтобы удовлетворить клиента! НИЧЕГО! Компании ПОЗОР!!!!!! Вы даете несчастные баллы, потом сами же их забираете, когда переоформляют заказ со скидкой, ЭТО БРЕД!!!!! ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ СВИНСКОЕ!!!!!!!!

отвратительный магазин-товар не…

Александр Ст Опубликовано 30.12.2019

отвратительный магазин-товар не доставлен,в поддержке на все вопросы просто не отвечают молчат.в пункте выдачи тоже нт чем помочь не могут.и причем заказали не дешевый товар

Присоединяюсь к ораторам выше

Oleg Volkov Опубликовано 30.12.2019

Присоединяюсь к ораторам выше, паршивый магазин, заказ висел 3 дня, но дата доставки была указана всё таже, за день до даты доставки звоню, говорят нет на складе, но мой вопрос почему я должен это сам выяснять ответить ничего не смогли. Так что вывод не теряйте своё время на них, воспользуйтесь другими сервисами а если попали в такую же ситуацию как я не пожалуйте ещё немного времени и оформите жалобу в роспотребнадзор, так как это прямое нарушение ваших прав потребителя!

Отвратительный магазин!!!!!Уверяли меня…

конфетки зим зим Опубликовано 30.12.2019

Отвратительный магазин!!!!!Уверяли меня ,что товар будет доставлен во время!!!! И переносили доставку на другие дни!!! А сейчас сама лично съездила до склада ,там сообщили,что посылка уже давно утеряна- это как так!!!! Пять детей остались без подарка!!!! И ведь ничего не предъявить !!!! Там такое ощущение вообще людей нет!!! Я огорчена и разочарована- это мягко сказано!!!

Очень плохой!!!!!!

Татьяна Куковицкая Опубликовано 30.12.2019

Очень плохой магазин ( просто не нормативную лексику писать нельзя) !!! Доставка долгая!!! Да ещё и новогодний подарок, оплаченый, заказанный заранее, отменили 30 декабря!!! И не позвонили, а просто прислали смс, что деньги вернут. По какой причине отменили мой заказ тоже нигде не указывалось!!! Служба поддержки - это чат с ботом и все!!!! Где теперь замену подарку искать за 1 день?!!!

Абсолютный непрофессионализм

Andy Abramovich Опубликовано 30.12.2019

Поставил одну звезду только потому, что нельзя поставить ноль.\nКупил товар по предоплате, чтобы сделать новогодний подарок. В итоге заказ не привезли вовремя, время упущено, праздник испорчен. Единственный способ как-то достучаться до них - написать им в чат, который все равно ничем не помогает. \u0022Извините нас, простите нас, мы начислили вам баллы\u0022 (чтобы вы, лохи, ещё что-нибудь у нас типа купили). \nМного рекламного шума, завлекухи, чтобы срубить денег под новый год и спокойно забить на свои обязательства. \nЭто был мой первый и последний опыт обращения в эту лавочку. Это какой уровень профессионализма нужно иметь, чтобы сложный электронный прибор отправить из Москвы во Владивосток Почтой России самым дешёвым тарифом, даже без объявленной ценности. Просто новогоднее чудо, что все дошло в целости (и вообще дошло). И никому не советую, есть много нормальных интернет-магазинов, в которых я заказываю товары уже много лет и никаких проблем.

Районный амазон конечно же не привез…

Pavel Andrushin Опубликовано 29.12.2019

Районный амазон конечно же не привез часть заказа, причем заказывал неделю назад, поставили 27-е число на доставку, в день доставки без предупреждения вдруг просто в личном кабинете изменилась дата доставки, а на следующий день вообще встала в статус На утрчнении, писал в чат, отвечают - с вами свяжутся через день два, жду, конечно никто не связывается, пишу в чат уже сегодня, 29-ого - отвечают - доставить не можем. Ну успехов желаю псевдо амазону, не надорвитесь, здоровья и хорошего настроения, удачи!