Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1330 просмотров

С 1ого января 2020 как озон сократил…

Alex Art Опубликовано 09.02.2020

С 1ого января 2020 как озон сократил штат собственных курьеров, убрал телефон, оставил только чат - все свои преимущества озон мгновенно потерял. Цены не самые дешевые. Не понятно какой смысл заказывать в ОЗОН, а не в других крупных магазинах, у которых те же товары, только дешевле. В общем достоинств теперь просто нет.\n\nОтвратительная доставка, срыв сроков, не предупреждают и не уведомляют даже о том, что не смогут доставить заказ. Просто в тихую переносят и все. Убрали кол центр, чтобы клиент даже не смог позвонить и быстро решить проблему. Оставили службу поддержки в виде чата, которая отвечает с задержкой 30мин - 1 час, оперативности никакой.\n\nЕсли не хотите проблем с заказами, срывов сроков - лучше заказать в другом магазине. Все свои лучшие качества озон растерял с 01.01.2020. А все из-за чего? - Правильно, экономия на сервисе для клиентов и на клиентах.\nЕсть скриншоты переписки со службой поддержки ОЗОН, жаль их здесь нельзя приложить.\n\nНомера заказов: 29516961-0011, 29516961-0010

Товара в коробке не оказалось !

Анастасия Опубликовано 07.02.2020

Заказала машинку для стрижки волос . Работаю парикмахером срочно нужна машинка тк прежняя сломалась . В озон была самая быстрая доставка и цена нормальная . Привезли действительно в срок , курьер сразу дал подписать бумагу о доставке , следом оплатила , открываю коробку , а самой МАШИНКИ НЕТ ! И зарядного тоже , только куча бумаги , подставка , насадки , щеточка .. это был шок ! Хорошо курьер не ушёл и сразу сделал отмену покупки , деньги вернулись на карту . Озон очень подвёл меня . Будьте бдительны !

Кроме обходительного и вежливого…

Anatoly Drachev Опубликовано 07.02.2020

Кроме обходительного и вежливого обслуживания никакой поддержки! Дважды получил товар с одним и тем же браком. Электронику никто не проверяет. Служба поддержки, ничем не помогает,кроме совета,как сдать товар обратно!

Работник пункта выдачи (Тамбов

Юля Опубликовано 06.02.2020

Работник пункта выдачи (Тамбов, Магистральная, 35А) нахамила, бросалась в меня упаковочной бумагой и возмущалась, что я намусорила. Оказывается, я должна забирать упаковочную бумагу и коробки с собой, а она здесь для для этого. Всем понятно? Несите свои денежки и благодарите, что вам позволили их потратить. Прислали просроченное на 3 месяца печенье, которое всего-то 5 месяцев хранится! Вот такой первый заказ на озон, как думаете, стоит заказывать ещё? И как вишенка на торте- первый мой комментарий с жалобой в группе в контакте, удалили. Давно я не чувствовала подобного отвращения к кому-то или чему-то.

Обман со сроками доставки

Ахмед Опубликовано 05.02.2020

Я выбрал интересующий меня товар. Способ доставки самовывоз. У меня стоит ориентировочная доставка завтра. Меня устраивает. Сразу же оплатил карточкой онлайн. Как только оплатил, срок доставки сдвинулся на 5 дней? Что за? Отменил заказ. Из Китая не надо мне везти.

Пока поддержка (не)отвечала на вопрос, товар ушел

Alena Mironova Опубликовано 04.02.2020

Поддержка отвечала, не смогла ответить и товар за это время был куплен. Очень рассчитывала на него. Очень жаль, что нет возможности приложить скрин переписки. \nЕсть подозрение в псевдоакциях на Озоне для создания видимости.

Ozon.ru оставит покупателей в долгу

Юлия Опубликовано 03.02.2020

В декабре 2019 года в интернет-магазине ozon мной был оформлен заказ на приобретение товара в кредит в кредитной организации Kviku, которая является партнером ozon. Доставка товара была назначена на 3 января 2020 года, но в день доставки пришло смс о том, что доставка перенесена на 5 января. Со мной по телефону это согласовано не было. 5 января 2020 года товар принять я не могла, так как находилась вне дома, о чем я и сообщила смс-сообщением курьеру. После чего , от курьера поступил ответ, что сообщение доставлено. Через 15 минут пришло сообщение на телефон от кредитной организации kviku - информация об оформленном кредите направлена на почту. В этот же день на электронную почту приходит письмо с кредитным договором и информацией по погашению кредита (за товар, который я не получала, что нигде документально не зафиксировано моей подписью). Вечером этого же дня, 5 января 2020 года, приходит от компании Ozon сообщение на телефон об отмене заказа и уведомлении о том, что деньги будут перечислены на счет(есть смс , что деньги отправлены кредитной организации). После многочисленных обращений мной в интернет магазин ozon и кредитную организацию kviku (телефонные звонки, электронные письма) с просьбой прояснения ситуации до сегодняшнего дня 03.02.2020г. четких ответов получено небыло. На просьбу отправить мне на электронную почту платежный документ, подтверждающий возвращение денег озона кредитной организации kviku - ответ так и не получен (переписка ведется с 7 января, при необходимости могу -все предоставить). По моему мнению касательно меня производятся мошеннические действия со стороны обеих организации. Одна не может прислать выписку, что деньги отправлены, вторая - пишет что деньги не получила. Прошу разобраться в данной ситуации!\np.s. первый платеж по кредиту уже 04.02.2020 года. При необходимости могу предоставить дополнительную информацию (переписку, скриншоты) . Номера тикетов в ozon T-51037722, T-49723598, T-51124567, T-51175504. Заявление в Роспотребнадзор и Прокуратуру написано.

ОСТОРОЖНО!!!!! OZON!!!!

Евгения Гатаулина Опубликовано 03.02.2020

Вернули неисправные беспроводные наушники и более полутора месяцев не можем добиться возврата денежных средств. Озон занимается только отписками в виде стандартных сообщений или просто культурно посылает до.... Первый и последний раз делаю заказы на Озоне. И другим не советую!!!!!

Контора АИФ

Анастасия Сергеевна Опубликовано 03.02.2020

Хотелось бы написать не о товаре на сайте ,а предостеречь людей от работы на ОЗОНЕ .\nЯ работала там в компании АИФ сказать что я в шоке ,ничего не сказать за свои 48 лет впервые вижу так скотское отношение руководства .\nБедный мальчик,который работал у нас старшим каждый раз приходил и краснея объяснял голодным людям почему снова не будет аванса .Получая расчёт люди были немного не в себе в этой конторе удерживают за все форма 2000 рублей ,жильё 6000 рублей состояние жилья просто отвратительное начальникам этим абсолютно все равно на работников ,они просто гребут своё бабло .\nНИКОГДА НЕ ИДИТЕ РАБОТАТЬ В ЭТУ КОНТОРУ!!!!!ничего вы там не получите ,кроме похуистического отношения начальства !!!!

НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ!

Оксана Корнеева Опубликовано 03.02.2020

Это худший магазин во всем интернете! Доставка ни разу не привезла во время заказ, в какой-то момент я с этим смирилась и перестала заказы предоплачивать! Но курьеры и здесь нашли способ помотать мне нервы. То они не могут принять безнал и мне срочно нужно наскрести нужную сумму наличными, но последний случай просто вопиющий! Заказ 03784417-0011 на 8 поцизий. Позвонил курьер, сказал, что в течение часа привезёт заказ, я удивилась что в этот раз во время ? Рано обрадовалась, из 8 полиций он принёс только одну. Представляете, ребёнок снова остался без подгузников! Но это только начало! Оплатив заказ картой, курьер затормозил, говорит инет плохо работает. Оплата по моей карте прошла, я предоставила смс и выписку из клиент банка. Курьер начал звонить, тем временем ребёнок уже начал очень сильно плакать и я попросила курьера решать свои вопросы за дверью и если что потом вернуться. Но он отказался уходить из моей квартиры, сказав, что не мешает мне!!!!! Я попросила более настойчиво, сказав что он мешает мне и попросила покинуть мой дом, после этого он начал орать на меня что я не заплатила и он забирает товар. Я уже решительно но о-ва вызывать полицию! Поскольку в моем доме агрессивный чужой мужчина, а я одна с тремя маленькими детьми! Я очень испугалась! Представляете мое состояние? Когда я начала звонить в полицию и звать на помощь, он испугался и ушёл. Ребёнка не могла успокоить целый час, перенервничала сама сильно, боюсь что молоко теперь пропадёт. Спустя какое-то время, он написал смс, что оплату увидел. ЛЮДИ, БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО!!!