Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1320 просмотров

Ужасное отношение к покупателям

Екатерина Опубликовано 28.01.2020

Я постоянный покупатель данного магазина, часто делаю там покупки, однако теперь буду искать другие магазины. Заказывала сыну утеплённый костюм Lassie на распродаже за 3022 рубля. Заказ приняли, я его оплатила, однако в день доставки, через 3 дня после оплаты, мне приходит уведомление о отмене заказа, так как его нет в наличии. Деньги мне вернули. Я сразу заказала костюм другой расцветки, который за эти 3 дня подорожал и стал стоить 3249 рублей, оплатила заказ, однако опять его не получила. А в день обещанной доставки пришло уведомление, что заказ отменен, так как они не могут его доставить и деньги мне вернут. К слову сказать, оба эти костюма и сейчас можно купить, на сайте они представлены как имеющиеся в наличии. Я разочарована таким отношением к себе. И заказала этот костюм в другом магазине. Желание покупать в озоне почти пропало.

Заказал фотоаппарат instax mini 9 с…

Артём Балыбердин Опубликовано 28.01.2020

Заказал фотоаппарат instax mini 9 с моментальной печатью, стоимость его 5490 к заказу в подарок должен был прилагаться картридж с фотокарточками! Вскрыв заказ , картриджа не обнаружил , начал звонить выяснять в чем дело, сказали ваш запрос мы ставим в обработку для уточнения комплектации заказа, который вам отправили, обещали позвонить через два дня, в итоге не дождался звонка спустя два дня и позвонил сам! На что мне ответили, что извиняются передо мной , на складе действительно товаров с данной акции больше нет и нужно сделать возврат товара (а это 10 дней я должен ждать результаты экспертизы , что фотоаппарат я не сломал, с ним все хорошо, а я его даже не включал и потом мне начислят деньги на мой личный счет, а это ещё три дня ожидания, которые я смогу вывести каким то непонятным путём на карту (возможно это не сложно, просто я не сталкивался с этим), проблема заключалась вся в том , что фотоаппарат был куплен в подарок и ожидать всех этих действий у меня не было времени), но тут же я задал вопрос , есть ли эти картриджы отдельно в наличии , на что мне ответили есть! И вот в чем же проблема такой крупной компании как OZON извиниться передо мной не 250 бонусами на личный счёт , а просто дополнительно отправить мне эти картриджы и не было бы этой всей каши! Стоимость их 650 рублей , сомневаюсь, что от такой суммы компания потеряла бы много, смешно! А ещё зайдя на сайт в понедельник , фотоаппарат который я покупал уже стоит со скидкой и продаётся за 4490, я заплатил 5490!\nБольше заказывать там ничего не буду , очень огорчился лояльностью компании к своим клиентам!

Сроки постоянно переносятся

Анна Фарзим Опубликовано 27.01.2020

Сроки постоянно переносятся. Очевидно, компания не может справиться с доставкой. Можно заказать только то, что не срочно и не очень нужно

Заказ 15496255-0007

Ксю Орлова Опубликовано 27.01.2020

Заказ оформила 17 января . Должны были доставить 22 января. В итоге уже 27 января и заказ нет. Писала им каждый день, они мне говорили что нет места в почтомате и что надо ждать ещё. Операторы вещали лапшу мне на уши каждый день. И сегодня, 27 января когда я в очередной раз написала чтобы узнать где заказ мне они сказали что информации по моему заказу нет с 19 января он наверно потерялся. Вы можете подождать ещё не известно сколько времени или отменить заказ. Ну это вообще нормально ? Никакой скидки мне не дали за то что такая фигня произошла. Отвратительное отношение к клиентам. Лучше не заказывать чтобы не нервничать лишний раз.

Доставка постоянно переносится

Диляра Галиахметова Опубликовано 26.01.2020

Доставка постоянно переносится . И каждый раз когда узнаешь причину . Говорят это такая редкост. , просто первый и последний раз. А по факту каждый третий заказ задерживают чуть ли не на недели . В вайлдбериз никогда не было задержки. Я бы даже не связывалась с озоном , но пункт выдачи вб чуть дальше . Но уж лучше чуть пройдусь , чем такой дурдом

Просто кошмар

N G Опубликовано 25.01.2020

Просто кошмар! Аннулировала товар из-за задержек, через 10 дней , когда уже заказ был мне не актуален, доставили в пункт выдачи , деньги не вернули !

Просто ужасно

Екатерина Опубликовано 24.01.2020

Просто ужасно. 2 заказа - и 2 полных провала по доставке. Жду последний заказ с 9 до 14, в 14-30 кое-как выясняю телефон водителя, звоню - «я буду через час-полтора»..его все нет, перезваниваю ему через 2 часа (уже в 16-50) и он мне заявляет - «Я БУДУ ЧЕРЕЗ ЧАС-ПОЛТОРА». Стала скандалить..он жалуется - у меня 60 заказов и я только в 13-00 со склада уехал))) это нормально вообще? Не стала бы писать, я не фанат писанины плохих отзывов, но если бы это было впервые, и если бы мне не нужно было уезжать с ребёнком именно сегодня, крайний срок в 14 часов из дома, до его сна! У всех свои планы, у кого-то вообще поезд или самолёт. Просто ужасный ОЗОН, бездарно организованная система складской и транспортной логистики. Есть магазины чётче, лучше, быстрее и беспроблемнее. Жаль товар нужный в наличии (и самую «быструю»доставку)нашла только тут. Больше в жизни не закажу, и всем своим друзьям и знакомым буду гадости рассказывать. И да, я все ещё жду свой заказ....интересно, до ночи хоть приедет???

Интернет магазин \u0022OZON.ru\u0022 - блокирует негативные отзывы, увидите только небольшие ворчания от недовольных покупателей !

Google1914 Опубликовано 24.01.2020

Заказал я Тюбинг Snow Show \u0022Lars green\u0022 D-120 см соответственно как в названии в зелёном цвете с собачками (название и переводится как \u0022Ларс зеленый\u0022), но прибыл Ларс красный !!! Всё бы ничего если бы на стадии комплектации товара выяснилось что зелёных нет - могли бы позвонить и уточнить: - Красный брать будете ? Но нет, ЭТОТ Пространный как он себя называет \u0022Интернет магазин\u0022 ..., не снизошёл до такого, они просто положили то что есть и забирай, а если не нравится отправляй обратно !!! Сервис я Вам скажу на уровне - ниже плинтуса !!! И конечно последней каплей негатива оказалась камера R-13 !!! Для Тюбинга в 120 см ??? Это какой-то пи... ец ... Хотя везде в описаниях у них написано, что камеры для Тюбинга в 120 см - идут R-16 !!!\nПеред покупкой прочитал много отзывов и везде одна и та же проблема - камеры кладут только R-13, но в отзывах люди пишут - качайте до полного, не стесняйтесь, раздуется до нужных размеров. Так вот, стал я её накачивать, предварительно засунув камеру в Тюбинг и закрыв центральный замок полностью, чтобы если рванёт, то внутри самой Плюшки, но камера выдержала полного накачивания (давление воздуха внутри камеры при накачивании на манометре не превысило 0,7 атм), но плюшка получилась уродливой, внутри вся сложилась как хрен знает что, снаружи с одной стороны напротив ниппеля (соска) вылезла грыжа, в районе самого ниппеля она вообще не накачалась осталась просто немного надутой, пришлось спустить и развернуть этот не надутый край с ниппелем в район привязи ремешка (типа это будет между ног). Короче надуться она надулась, но за счёт маленького диаметра камеры стала она как пуфик, то есть её выдуло как в бока так и в верх высотой она стала порядка 50 см, ну и соответственно в диаметре не более 85 см - вообщем жесть !!!\nА ну и в довесок - на шнурке (поводке) нет логотипов как на фото у этого долб... го \u0022мЫгУзЫна\u0022\nВообщем вердикт такой - сюда Я больше не ходок !!! С этим магазином больше иметь дел я точно не хочу !!!\nНа китайских интернет площадках хоть можно попереписываться, объяснить причину своего недовольства по поводу некачественного или не того товара который заказывал, они извиняются, по договорённости возвращают часть денег или дают скидки на другие товары и т. п. - короче вопросы решаются в основном в пользу покупателя, как ни как \u0022Сервис\u0022, а тут: - Не устраивает - возвращай или смирись и имей тот товар который тебе соизволили продать, а не тот который ты планировал приобрести !!! Вот и весь разговор !!!\nУжасный магазин !!!\nКстати негативные посты блокируются (мой заблокирован) - Соответственно Полностью негативных отзывов Вы там не увидите, только мелкие ворчания - наверно что бы только от положительных отзывов - сильно глаз Не резало !!!!\nНа этом выплеск эмоций заканчиваю, всем покупателям приятных покупок, но на сколько я понимаю не на этой площадке, ну а Магазину ... даже не знаю ..., пусть пожелают наверно себе сами чего нибудь ... например не привередливых клиентов с толстыми кошельками которым пофиг что можно втюхать (положить в посылку) ... хоть фантиков от конфет вместо самих конфет, типа по пути растаяли, усохли и просто испарились ... - не нравится возвращайте ...

Ужасное отношение.Сделала заказ…

Марина Опубликовано 23.01.2020

Ужасное отношение.Сделала заказ ,оплатила его .Заказ разделили на два ,из которых второй заказ так и не пришёл .В течении двух недель обещали его прислать а затем просто вернули деньги.

Доставку посылки уже 2 раза переносят

Михаил Опубликовано 21.01.2020

Доставку посылки уже 2 раза переносят! Самый плохой сервис из всех! Главное у них до последнего было написано, что доставят во время! Приехал в центр выдачи, а там нифига нет и смотрю, а они изменили дату! В 20 вечера! Когда я уже приехал туда129318;127996;8205;9794;65039; в чате похоже пьяный человек отвечает, ужас! На Беру меня тоже правда 1 раз с доставкой опракинули, но не так жестко...