Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1331 просмотр

Не доставили в заказанный день, никакого уважения!

Антон Белкин Опубликовано 02.02.2020

Собрал большой заказ одежды, более чем на 100 тысяч рублей (29836244-0003), который мне очень нужно было получить 02 февраля, позже он уже был бы не актуален.\n\nПотратил кучу времени на выбор и формирование заказа, выбирал исключительно и только позиции, доступные к доставке в желаемый срок.\n\nВ системе доставки нужная дата для нужного пункта самовывоза с примерочной была доступна, поэтому я радостно разместил его и стал ждать.\nКогда на следующий день я зашёл проверить статус и понять, во сколько мне идти в пункт самовывоза - оказалось, что дата сместилась на вечер следующего дня (я бы мог ещё забрать всё рано утром, но вечером уже никак). Никакого оповещения, смски или звонка не было. Потом я проверил, что не приходило даже подтверждения заказа (хотя на другой заказ по-меньше, что я разместил в параллельно, всё пришло).\n\nПотратил кучу времени, рассчитывал на эту доставку, в результате остался ни с чем!

Неоднократно переносят дату доставки…

Nadya Polonnikova Опубликовано 02.02.2020

Неоднократно переносят дату доставки без предупреждения. Невозможность связаться оперативно со службой поддержки. Берут доп.плату за доставку заказа, который по их вине не доставили вовремя.

Довольно часто заказываю на озон

SASUKE SH Опубликовано 02.02.2020

Довольно часто заказываю на озон, в основном книги, быстрая доставка (примерно3-4 дня) качественный товар

озон, пока!

Svetlana Deryugina Опубликовано 01.02.2020

постоянно заказывала на озон, нравилось, что можно заказать и трусы, и шампунь, и спортпит в одном месте. ну и баллы спасибо можно было потратить. косяки были, но в последние полгода просто какой-то треш, один заказ нормально, а три игнор и кидалово со сроками. хорошо, если есть возможность на указанном месте сидеть и ждать. а если нет? несколько дней на ожидании и снова перенос! адрес нельзя изменить, способ доставки тоже. возврат денег геморройный. отвечают в чате долго, уведомлений о переносе тоже нет. да, кинут эти сто баллов иногда, но они не стоят потраченного времени на ожидание.\nнеделя, полторы недели доставки по Москве по меркам озона - нормально. в регионы тоже доставка подводила.\nа ведь когда-то можно было заказать вечером, а на следующий день получить, эх

Обманщики

Людмила Иванчихина Опубликовано 01.02.2020

Обманщики, оплачен заказ, в день доставки приходит сообщение, что товар доставлен, по факту ничего нет, поддержка пишет одни отписки, о возврате денег ни слова!!! Второй инцидент за январь 2020 года!!!

Самая отвратительная доставка.

елена филатова Опубликовано 01.02.2020

Самая отвратительная доставка.\nПервый раз мне смогли доставить в срок на адрес, а колл центр ничем мне не помогли и даже доставку не организовали на след. день. \nРешила дать 2й шанс и заказала в их пункт выдачи.. Нооо! Я искала 1,5 часа.. Ни вывесок, ни колл центр не смог мне ответить где их пункт. Браво господа!

Назначили срок доставки 31 число в…

Оля Оля Опубликовано 31.01.2020

Назначили срок доставки 31 число в итоге задержали ещё на неделю. Если бы знала никогда не заказывала бы, товар нужен был срочно. Звонила в доставку , оператор сказал ждите, по итогу ждала ещё неделю

Хочу поделиться своим опытом общения с…

Андрей Опубликовано 31.01.2020

Хочу поделиться своим опытом общения с магазином Ozon.Магазин упорно не желал возвращать деньги за бракованный товар.Письменная претензия отнесенная в магазин ситуацию не изменила.В ответ получал лишь вежливые отписки по электронной почте,в которых выражались сожаления из-за задержки возврата денег,а также наличествовали заверения в скором решении проблемы.В итоге я обратился с исковым заявлением в суд и отнес копию искового заявления в магазин.И случилось чудо! Менее чем через 10 дней после этого,я получил денежный перевод от магазина Ozon,в котором,кроме денег за товар,мне была выплачена еще и предусмотренная законом неустойка.Исковое заявление я отзывать не стал,а потребовал в суде компенсировать нанесенный мне моральный вред.Суд я выиграл.Представитель магазина на судебное заседание не явился.Полагаю,по причине того,что магазину Ozon дешевле выплачивать компенсацию,чем оплачивать услуги юристов.Мой совет всем заинтересованным лицам не тратить время на бесплодные переговоры с конторой под названием Ozon,а сразу идти в суд.Как показывает мой личный опыт,это действует гораздо более эффективно,чем любые ничем не подкрепленные требования.Как говорил Аль Капоне:\u0022Добрым словом и пистолетом можно добиться большего,чем одним только добрым словом.\u0022