Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1338 просмотров

После того как заказ оплатили

Ольга Опубликовано 10.02.2020

После того как заказ оплатили , перенесли дату доставки, через несколько дней перенесли дату доставки ещё на 4 дня ,а после и вовсе отменили доставку заказа , без объяснения причины , деньги не вернули

Заказ от 8 февраля № 30253018-0035

Алексей Опубликовано 10.02.2020

Заказ от 8 февраля № 30253018-0035. Это просто хамство \nкакое-то, прислали вскрытую упаковку и очень грязную. Хамы, не советую данный магазин, если есть альтернатива...

Отвратительно!

Саша Иванова Опубликовано 10.02.2020

Отвратительно! \nШампунь пришел с открытым колпачком, а сыворотка вскрытая и вся залапанная, с отпечатками на флаконе и пылью, как будто это был витринный тестер или б-у.\nДругой Оплаченный заказ отменили не предупредив. В итоге менеджер в пвз держит посылку, а выдать ее не может, потому что озон ее уже «вернул». Бред! Деньги не вернули за товар ни через 2 дня ни через месяц!\nНа вопросы в чате отвечает робот стандартными отписками. Все контактные данные организации на сайте скрыты. Звонить некуда, писать не куда. \nЕще магазин нагло нарушает ФЗ 54, потому что чек они не присылают ни в смс ни в письме.

Пишу здесь , потому что на Яндекс-Маркет затирают отзывы .

Люся Опубликовано 10.02.2020

Пишу здесь, потому что на Яндекс-Маркет удалили мой отзыв о Озон. 24 января 2020 года сделала заказ 42913657-0001 на сумму 1542 руюля-оплатила онлайн с карты сразу. 30 января пришло СМС заказ отменен без обьяснения причины.Сегодня 10 февраля--нет ни денег на карте ,ни баллов на аккаунте--просто своровали все! Подумайте 10 раз прежде чем заказывать на ОЗОН ! На Яндекс-Маркет пропускают только хвалебные отзывы--будьте бдительны, не позволяйте себя обманывать!

Ужасный сервис интернет-магазина Ozon.ru

Ольга Опубликовано 10.02.2020

Оформила на Озоне курьерскую доставку товара до квартиры с оплатой наличными при получении товара. И правильно сделала, что не оплатила картой. А то была бы ещё и вторая проблема с возвратом денег! Товар мне не доставили. Три раза переносили дату доставки без предварительного согласования со мной новой даты и времени. Обращение в службу поддержки результатов не дало. Это абсолютно бесполезная служба. Она не призвана реально решать проблему, а только лишь гасить справедливый гнев покупателей. Два дня потратила на переписку с ними и на звонки на горячую линию и получала от них лишь формальные штампованные ответы. От заказа я отказалась. Больше на Озоне ничего заказывать не буду и никому не советую. Потраченное время, испорченное настроение и нервы и разрушенные планы! Ужасный стал у них сервис. Поувольняли курьеров, теперь ещё лишатся и части покупателей!

С 1ого января 2020 как озон сократил…

Alex Art Опубликовано 09.02.2020

С 1ого января 2020 как озон сократил штат собственных курьеров, убрал телефон, оставил только чат - все свои преимущества озон мгновенно потерял. Цены не самые дешевые. Не понятно какой смысл заказывать в ОЗОН, а не в других крупных магазинах, у которых те же товары, только дешевле. В общем достоинств теперь просто нет.\n\nОтвратительная доставка, срыв сроков, не предупреждают и не уведомляют даже о том, что не смогут доставить заказ. Просто в тихую переносят и все. Убрали кол центр, чтобы клиент даже не смог позвонить и быстро решить проблему. Оставили службу поддержки в виде чата, которая отвечает с задержкой 30мин - 1 час, оперативности никакой.\n\nЕсли не хотите проблем с заказами, срывов сроков - лучше заказать в другом магазине. Все свои лучшие качества озон растерял с 01.01.2020. А все из-за чего? - Правильно, экономия на сервисе для клиентов и на клиентах.\nЕсть скриншоты переписки со службой поддержки ОЗОН, жаль их здесь нельзя приложить.\n\nНомера заказов: 29516961-0011, 29516961-0010

Товара в коробке не оказалось !

Анастасия Опубликовано 07.02.2020

Заказала машинку для стрижки волос . Работаю парикмахером срочно нужна машинка тк прежняя сломалась . В озон была самая быстрая доставка и цена нормальная . Привезли действительно в срок , курьер сразу дал подписать бумагу о доставке , следом оплатила , открываю коробку , а самой МАШИНКИ НЕТ ! И зарядного тоже , только куча бумаги , подставка , насадки , щеточка .. это был шок ! Хорошо курьер не ушёл и сразу сделал отмену покупки , деньги вернулись на карту . Озон очень подвёл меня . Будьте бдительны !

Кроме обходительного и вежливого…

Anatoly Drachev Опубликовано 07.02.2020

Кроме обходительного и вежливого обслуживания никакой поддержки! Дважды получил товар с одним и тем же браком. Электронику никто не проверяет. Служба поддержки, ничем не помогает,кроме совета,как сдать товар обратно!

Работник пункта выдачи (Тамбов

Юля Опубликовано 06.02.2020

Работник пункта выдачи (Тамбов, Магистральная, 35А) нахамила, бросалась в меня упаковочной бумагой и возмущалась, что я намусорила. Оказывается, я должна забирать упаковочную бумагу и коробки с собой, а она здесь для для этого. Всем понятно? Несите свои денежки и благодарите, что вам позволили их потратить. Прислали просроченное на 3 месяца печенье, которое всего-то 5 месяцев хранится! Вот такой первый заказ на озон, как думаете, стоит заказывать ещё? И как вишенка на торте- первый мой комментарий с жалобой в группе в контакте, удалили. Давно я не чувствовала подобного отвращения к кому-то или чему-то.

Обман со сроками доставки

Ахмед Опубликовано 05.02.2020

Я выбрал интересующий меня товар. Способ доставки самовывоз. У меня стоит ориентировочная доставка завтра. Меня устраивает. Сразу же оплатил карточкой онлайн. Как только оплатил, срок доставки сдвинулся на 5 дней? Что за? Отменил заказ. Из Китая не надо мне везти.