Отвратительный сервис и магазин

Виктор Опубликовано 15.12.2019

Отвратительный сервис и магазин. Заказал на сайте товар с доставкой в пункт самовывоза, оплатил. Мне товар был нужен именно в указанный день, только поэтому и заказал в ОЗОНе. Пришло сообщение, что товар в пункте, поехал туда. А он то и не работает в это время.... Мощный сервис. И менеджер Сидора не понимает что происходит. заказ №16858751-0031. Не заказывайте у них ни чего. Потеряете время.

Не советую!

Гузель Нуртдинова Опубликовано 14.12.2019

Не советую!! Сделала заказ,но курьер отказался мне его отдавать!! Звонила в тех поддержу,но они не решили мой вопрос,деньги не вернули

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

Екатерина Опубликовано 11.12.2019

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!\nПеревела деньги 28.11.19, по состоянию на 11.12.19 деньги все не зачислены на пользовательский счет, в заказе уже половины товаров нет, сколько еще будут искать неизвестно. Советую всем не пользоваться услугами ОЗОНа, все изменения не в пользу клиента, все интернет-магазины дает возможность оплатить не только картой, но и банковским и почтовым переводом, наложенным платежом, на Озоне этого нет

Не советую никому тут покупать

Uliana Malkina Опубликовано 10.12.2019

Не советую никому тут покупать. Озон вовсе перестал быть клиенто-ориентированным магазином. Заказали товары на приличную сумму денег, срок доставки сделали через 10 дней. В назначенный день, ни звонка, ни смс, ни курьера.\n\nДозвонились в службу поддержки, первый раз когда звонили на часах было 14.50 (доставка с 9.00 до 15.00) на что девушка-оператор ответила, что сроки доставки еще не нарушены. Окей, мы перезвонили в 15.15 оператор теперь уже что-то посмотрел и сообщил, что заказ пришел позже в пункт выдачи и курьер его не забрал, предложил перенеси сроки доставки. Хорошо, согласились еще неделю подождать.\n\nВ понедельник (то есть через 2 дня) звонок курьера, что сегодня доставят заказ - не согласовав заранее, разумеется дома мы не сидим каждый день и не ждем доставку. Встретиться не получилось.\n\nСегодня во вторник (то есть на следующий день), приходит смс-сообщение что заказ и вовсе отменен и будут возвращены деньги. на вопрос \u0022почему?\u0022 - чат-бот отвечает, что заказ быстро раскупили и он закончился на складе.\n\n\u0022Что блин?\u0022, мой заказ уже должен ждать меня у курьера или в пункте выдачи, а не на складе.\n\nПо итогу нервы испорчены, товара нет, ждем возвращения денег. А озон и этим грешит, что не возвращают их.

Работа озона выше всяких похвал

Ekaterina Опубликовано 10.12.2019

Работа озона выше всяких похвал, оформила заказ 10824918-0014, на этот кофе когда на него была акция, мурыжили меня с доставкой почти неделю, то курьер заболел, то у них понос, то золотуха, в итоге сегодня получаю сообщение, что заказ доставлен не будет... на звонок ответил милый оператор Олег, который сообщил, что товар доставлен не будет, он закончился на их складе, но вы можете заказать его с другого склада, по цене почти в два раза дороже... Я аплодирую стоя...! Озон в последнее время работает просто на ура

Проблемы с озоном

Лилия Куксова Опубликовано 10.12.2019

Проблемы с доставкой, товар не доставляют, указывают некорректное время работы, разбирают заказ по частям, не предупреждая. Горячая линия и чаты просто отдельный круг ада, они ничего не знают, ничем помочь не могут. Он даже не знают когда будет поставлен товар!!!!!! Кроме того, если вам все же доставили товар, проверьте его на подлинность, так мне прислали подделку! По цене нормального товара!!!! И помочь, разобраться в этой ситуации компания не в состоянии!

Отвратительно!!!

Анастасия Александрова Опубликовано 09.12.2019

Отвратительно!!!! Задерживают заказ уже на 2 недели, хотя изначально сроки доставки стояли 10 дней. При вопросах а что собственно происходит, ответ - ожидайте.... кошмар... если закажу новогодняя подарок, он через год приедет?

отвратительный сервис

Lucy Grin Опубликовано 08.12.2019

отвратительный сервис, курьеры хамят и привозят товары не в указанное клиентом время, а когда им удобно. Или вообще не привозят.

Заказала книгу по психологии

Олеся Казанцева Опубликовано 08.12.2019

Заказала книгу по психологии. Доставка по почте. Через 2 недели получила книгу про упражнения для спины. Потеряно время. Полное не доверие к этому сервису. Никакого контроля за тем, что отправляется по заказу. Абсолютное неуважение к клиенту.

ПРИ ПРЕДОПЛАТЕ НЕ ДОКЛАДЫВАЮТ ТОВАРЫ В…

Елена Гончарук Опубликовано 07.12.2019

ПРИ ПРЕДОПЛАТЕ НЕ ДОКЛАДЫВАЮТ ТОВАРЫ В ЗАКАЗ! Санут-Петербург. Уже полгода постоянные проблемы с доставкой! Ozon перешел на 100% предоплату, при этом , сегодня получила заказ который состоял из 6 коробок! Естественно, что ни у курьера, ни у меня не было времени проверять все досканально! Оказалось в заказ не доложили один из предметов доставки! Хотя на сайте стоит что все доставлено!!! ДАЖЕ ЕСЛИ ЗАКАЗ БОЛЬШОЙ ТЕПЕРЬ НУЖНО ЗАСТАВЛЯТЬ КУРЬЕРА ПРЕДЬЯВЛЯТЬ ВСЕ ДО МЕЛОЧЕЙ! БОЛЬШЕ НИКАКОГО ДОВЕРИЯ ozon НЕТ!!!