Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1313 просмотров

Не способны доставить заказ вовремя

Павел Опубликовано 07.01.2020

Заказал товар 2 января с доставкой на 4 января, чтобы не ездить за ним в другой магазин, где он был в наличии. Постомат у меня на 1 этаже. Удобно? В теории - да. На практике 4 числа ничего не приехало, несмотря на громкую фразу \u0022Доставим вовремя\u0022, которая фигурировала в информации к заказу, пока дату доставки стыдливо не скрыли. 5 числа я написал в техподдержку, где через 4 часа ожиданий мне сообщили, что всё вот-вот доставят. Но и 5 числа ничего не приехало. Вернул деньги.\nТакже до этого делал другой заказ, ради интереса нажал \u0022Оформить кредит онлайн\u0022, ничего не заполнял, ушёл со страницы. После этого начались спам-звонки о займах.

В последнее время ОЗОН стал работать…

Виктор Опубликовано 06.01.2020

В последнее время ОЗОН стал работать хуже, заказал внукам два стекла к смартфону(ну и еще другие товары) с предварительной оплатой 4 января, только 6 числа пришел отказ(отмена)эти стекла, причем я узнал об этом только из СМС о возврате денег, примерно со следующим содержанием:\u0022мы отправили вам деньги по такому то заказу(номер заказа)они поступят через несколько дней и т.д.\u0022. Что за деньги, сколько, почему догадывайся сам, получается я должен сидеть возле компьютера, и смотреть почту и проверять состояние заказа в кабинете озона, причем этот товар есть в наличии на сайте ОЗОНА по той той же цене. Переписывался в службе поддержки ОЗОНА, бесполезно, там никто ничего не решает, культурно отписываются, конкретного решения не дождешься. Раньше работа ОЗОНА мне нравилась больше.

Озон обманывает клиентов

vladeloff Опубликовано 05.01.2020

Выписали подарок Хот Вилс, в описании на фото трасса с тремя элементами. Когда распаковали оказался один, цена завышена на треть, персонал в наглую врет, что не видит подвоха, хотя наш отзыв к товару даже не пропустили, но пара других говорят о том же случае обмана. \nВывод, покупать там можно только расходку типа корма для кошки и таблеток для посудомойки. Если надо вручить закрытую коробку в подарок и нет возможности проверить содержимое, лучше выбрать более честного и скрупулёзного продавца.

Забивают на клиентов.

Natali Wolf Опубликовано 04.01.2020

Забивают на клиентов.\nСделала заказ 2 января (38938023-0004), доставка была на 4 января с 10 до 18. Время 18:30, мне никто не звонил, заказ у курьера. Пишу в чат поддержки - меня игнорируют. Пишу вк - игнорируют. Полчаса пытаюсь дозвониться по горячей линии и наконец получилось. Как сказала оператор \u0022У нас тут сбой. Вам ещё даже курьер не назначен\u0022. Какой к черту сбой? Что за дела? Перенесла доставку на 6 января. Если не доставят - буду возвращать деньги.\nКстати многие пишут (на Пикабу в том числе), что озон деньги не возвращает неделями! Внимательно за этим следите! И требуйте чек, чтобы через банк добиться возврата средств.

Получили сегодня заказ порванный пакет…

Наталья Тимошенко Опубликовано 04.01.2020

Получили сегодня заказ порванный пакет 15 кг корма и склеенный скотчем, решили написать отзыв, а компания мне отвечает что я вообще не заказывала этот товар. Вот так вот, чат молчит! звонить некуда! Полный беспредел! За 2 года последних работа Озона \u0022оскотинилась\u0022!!! по отношению к постоянным клиентам ниже плинтуса. Скрины все сделала начиная от получения заказа, чека и ответом Озона что я не заказывала данный товар! Жаль нет возможности прицепить скрины...

24 декабря заказала мужу недешевый…

Таня Опубликовано 03.01.2020

24 декабря заказала мужу недешевый подарок на 30 декабря. Смсом перенесли мне на 31, думаю ладно что не после НГ. Я поехала в пункт выдачи, а там график работы не соответствует с смс графика озон,опаздала на 20мин и мне всё равно не выдали. Как оказалось озон не отвечает за пункт выдачи товара,типа курьер доставил а вы забирайте. Так какого хрена озон пишет один график мне а на двери доставки другой??!! В итоге я взяла после праздников,3 января. Новый год был испорчен!!!!! Больше сотрудничать с озон не буду ?

Каталка детская Dreamcar в подарок с сюрпризом.

Александр Опубликовано 02.01.2020

Машинка пришла некомплектная. И более того - это оказался уже один раз возвращённый товар. \nКупили малышу в подарок на Новый Год. Он стал открывать коробку и тут внутри упаковки мы обнаруживаем заявление на возврат от клиента, написанное 06.11.19г. У этой машинки отсутствуют два колеса и есть бракованные детали. Сказать, что мы обалдели - не сказать ничего... Представляете реакцию малыша, который ждал этот подарок от Деда Мороза?... Новогодний праздник был испорчен всем, наглухо... Такой подставы от Озона мы не ждали вообще... Самое поганое в этой ситуации, что малыш остался без подарка, от слова совсем...

Столкнулась с доставкой 31 декабря.

homeblond Опубликовано 02.01.2020

Столкнулась с доставкой 31 декабря.\nЗаказ был оплачен заранее 28 декабря,выбрали доставку наших подарков первую половину 31 декабря.\nЗаказ не привезли,чат поддержки не ответил ни на одно обращение! Озон самовольно,без предупреждения перенёс доставку на 2 января.\n2 января утро,не спим,ждём,звоним на горячую линию в 10-30 и узнаём.....что оказывается заказ пытались нам доставить уже несколько раз-безрезультатно,вот и сегодня курьер вернул его на склад(2 января),а время то всего 10-30 , а доставка до 14 !!! Бедненький курьер,как он успел всё это провернуть?\nИ оказывается перенос доставки на 2 января со мной согласовали!!!-враньё!!!!\nВообщем,отобрали у нас время 31 декабря и 2 января по половине дня! Оставили без подарков! Испортили настроение! В конце -концов перенесли доставку на 3 января.Пока ещё ничего не получили,и заметьте это уже оплаченный товар!\nНе рекомендую этот магазин!!!

Читаю отзывы и понимаю как мне повезло

Лина Малина Опубликовано 02.01.2020

Читаю отзывы и понимаю как мне повезло. Сделала заказ где-то з неделю до нового года. Доставка должна была быть 31 декабря с 17 до 21, пункт выдачи работал в тот день до 19 ч. Боялась что доставка подведет, но нет, мне пришла смс уже в обед 31 числа и я скорее пошла забирать заказ. Заказ 40212365-0001.

Магазин без предварительных…

Анастасия Опубликовано 01.01.2020

Магазин без предварительных договоренностей и уведомлений изменил дату заказа оплаченного товара от 28.12.19 г. Доставка должна была поступить в постамат 31.12.19 г. с 12.00 до 23.00. Это был подарок ребёнку.\nВ 22.00 дата доставки поменялась аж на 02.01.2020 г. Написала в чате запрос о предоставлении объяснений, тут же пришёл ответ от бота \u0022Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом после 9:00 по Москве\u0022. В течение дня ответа так и не поступало. Как предоплату 100% сдирать - так это магазин впереди планеты всей, а как выполнить свои обязательства перед клиентом - так начинается полный игнор.\nНе рекомендую !