Обман со стороны озона

Влад Тонзи Опубликовано 07.12.2019

Сделал заказ 29.11.19,а 07.12.19 позвонили с поддержки озона, сказали что заказ отменяется по причине закрытия пункта выдачи,и закажите заново,а товара уже нет в наличии,ответ был ждите когда появится снова,а что интересно, другой заказ с доставкой по тому же адресу в пути, и как их понимать? \nК тому же пришло сообщение, якобы я сам закрыл заказ,чистой воды обман! \nНе советую приобретать в данном интернет магазине!!!

Озон скатился в дерьмо.

Pablo Опубликовано 07.12.2019

Все очень хорошо начиналось, но плохо кончилось. Компания не справляется с потоком заказов, доставка переносится постоянно. А весь смысл покупок в этом бывшем книжном магазине был именно в доставке на следующий день. Цены в озоне выше рынка. Скидки, которыми магазин привлекал клиентов на этапе входа на рынок, внезапно почти кончились и стали формальными, а больше ни одной причины покупать там что-то не существует. Заказываешь продукты на следующий день, сидишь вечером, ждёшь свой заказ, холодильник пустой, а заказа нет. Никто тебе не звонит, не пишет, не извиняется за отсутствие продуктов в твоём доме. Начинаешь писать в чат поддержки. Там через час выясняется, что заказ не привезут вообще сегодня! Его перенесли на завтра! Да вы идиоты, что ли? Почему я узнаю об этом в 23 часа-то, а не заранее? Я остаюсь без продуктов, а этот чертов озон начисляет мне 200 рублей за срыв доставки. Что за бараны. Людям, которые покупают продукты в интернете, переплачивая 10% за экономию времени, не нужны эти жалкие подачки, им нужны заказы во время.\nОзон для меня умер. Пусть дальше книжками торгуют.

У заказа 4 раза переносили сроки…

Юлия Опубликовано 06.12.2019

У заказа 4 раза переносили сроки доставки, в конечном итоге самовольно отменили заказ (при этом поставив меня в такое положение, что я сейчас должен бегом бегать и искать кресло-мешок. Да, к стати оно потерялось в дороге, как иголка в стоге сена. Что за логистика у них, если пропадают вещи.\nКомментарий:Один негатив, просто заказать где-то еще, я уже не успеваю по срокам доставки. Если хотите пролете с подарком - Вам сюда.

долгая Доставка

Анастасия Епифанова Опубликовано 06.12.2019

Я раньше часто пользовалась данным интернет магазином. Но за 1,5 месяца перед Новым годом здесь лучше ничего не заказывать. Они обманывают, пишут одни сроки, потом несколько раз откладывают сроки, так я сделала заказ и поручила его через 3 недели. Поэтому несколько раз подумайте, прежде там что-то заказывать перед праздником.

Задержали доставку на неделю

Сергей Абашкин Опубликовано 04.12.2019

Задержали доставку на неделю. \nЗаказывал наушники JBL 120, в день доставки Ozon прислали уведомление, что дата доставки наушников перенесена на 5 дней вперед, на все мои вопросы мне просто начислили 250 бонусов и прислали стандартную отписку (склад перегружен и прочий бред). Если хотите сделать заказ, закажите лучше в нормальном интернет-магазине, после оплаты им уже плевать на клиентов.

Оплаченный заказ так и не доставили и…

ell b Опубликовано 03.12.2019

Оплаченный заказ так и не доставили и не оформили. Все общение через чат, в котором не отвечают . В итоге хамоватая девушка после всех сроков доставки отписалась, что уже части товаров нет, каких не скажет, доставить не доставят, деньги не вернут. ОЗОН, закрывай свой лохотрон и сервис с уровнем сельпо. Не тратьте свои нервы, деньги и время на жуткую лживую контору

Продают уценку по цене нормального товара

Александр Дячко Опубликовано 03.12.2019

Заказ 40657951-0001 Когда вскрыл, обнаружил подлог. В момент покупки на сайте был аналогичный товар с уценкой. В причинах уценки указывались потёртости и сколы. Я брал товар по полной цене без уценки, опасаясь, что помимо потёртостей могут быть дефекты, влияющие на функционал. Так вот, когда я распаковал коробку, то обнаружил некондиционный товар: весь пошарпанный со сколами с разломанной и порванной упаковкой. Т.е. смею предположить, что они мне втюхали уценёнку по цене нормального изделия. Я, конечно, не строил иллюзий по поводу чистоплотности и порядочности нынешней российской торговли, но почему-то думал, что такой гигант интернет-торговли как Озон не опустится до таких низких трюков, характерных больше для 90-х.

Компания-обманщик, обман по срокам

Max Kaladimo Опубликовано 03.12.2019

Сделал заказ в подарок 28.11.2019! Обещали доставить все в пятницу 29.11.2019 г, в приложении высветился статус \u0022В доставке\u0022, в итоге после долгих разговоров в пятницу в 22-30, выяснилось что заказ не доставят, перенесли на утро субботы, тоже не доставили, перенесли до 23-00 субботы не доставили, перенесли на след день - не доставили, согласовали доставку курьером на понедельник вечер -и что? не доставили!\nВсе операторы говорят разную информацию, абсолютно неадекватный сервис.\nПодарок был на день рождения, который прошел в субботу Заказ 37439252-0003

Впервые сталкиваюсь с отсутствием…

Дмитрий Опубликовано 02.12.2019

Впервые сталкиваюсь с отсутствием клиентоориентированности. В пятницу 29 ноября заказал кофе с расчетом забрать на выходных. В субботу обратил внимание на то что дата доставки заказа изменилась на 8 декабря, т е мне нужно ждать кофе 10 дней и это в Москве!\nПереписка в чате с операторами длилась 3 дня, я получил только устные извинения. Сегодня позвонил оператору с предложением компенсировать мне долгую доставку в размере 300-500 рублей, на что получил отказ. Попросил создать жалобу/рекламацию, со слов оператора её создали но на мой вопрос номера оператор положил трубку. Перезвонил другому оператору, сказали что жалобы по телефону создаются только на курьерскую службу и что нужно писать только сюда.\n\nВ итоге:\n1. Доставка кофе в Москве 10 дней без предупреждений, о каких-то компенсациях речи не идет.\n2. В чате сотрудники первой линии некомпетентны, покидают чат, долго отвечают в итоге не отвечают сутками!\n3. Рекламации не создают. Если у них такая инструкция то пусть так и пишут что в чате их не создают.\n4.Два разных сотрудника кол центра говорят разные вещи

Товар не был доставлен, деньги не вернули

Анастасия Давыдова Опубликовано 30.11.2019

Заказала вытяжку Bosch с доставкой на следующий день. 2 дня служба доставки переносила дату доставки, издевалась, предлагала самой звонить водителю. Водитель не отвечает, на горячей линии ничем не могут помочь - предлагают только дальше ждать и надеяться. В итоге заказ отменила, деньги вернутся через 30 дней. \nИтог: сроки ремонта сорваны, вытяжки нет, денег нет. \nМрак