Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1346 просмотров

Полное дно

Julia Опубликовано 09.03.2020

Разделили заказ на 2 части. Одну доставили, вторую нет. Не возвращали деньги за оставшуюся часть, утверждая, что я ее получила. Служба поддержки отвратительная - каждый раз отвечает новая Глаша, которая вообще не в курсе ситуации, и в 101 раз сообщает мне, что мне вернули 91 рубль за батарейки. Трепали мне нервы неделю. Неделю!!! Я несколько часов потратила на ругань с ними и дополнительную поездку в пункт самовывоза в выходной праздничный день. Потребовала видеозапись - специально обрезали ее на самом интересном месте, чтобы выставить меня дурой. Зато когда они узнали, что у меня аудитория в Инстаграм 700000 человек, ответ с извинениями пришел через 2 часа. Магазин неделю пытался доказать собственному покупателю, что он дурак, лишь бы не возвращать тысячу (!!!) рублей. Это не то что позорище, Озон, это полное днище. Вы упали ниже некуда. Я делала у вас заказы последние 10 лет, и вы трепали мне нервы и унижали меня неделю. Теперь вы лишитесь меня, всех моих друзей, и еще 46000 человек (охват сторис), которые посмотрели меня в Инстаграм. Надеюсь, это научит вас хоть чему-нибудь, раз уж про \u0022покупатель всегда прав\u0022 вы вообще не слышали. \nДно. Полный провал.

Заказал покрывало на кровать))…

burunduk killer Опубликовано 07.03.2020

Заказал покрывало на кровать)) Проверить как работает. Доставили на два позже, чем обещали, ну да ладно. Не критично. Забрал посылочку с почты, пришел домой открываю, а там... мерседес гелентваген g55 amg, мать его. Машинка детская))) оформил возврат, пообещали вернуть деньги на карту плюс почтовые расходы. Так же пообещали начислить баллы на следующие покупки. В итоге прошел день, денег нет, ожидаю, баллов тем более нет, а затраты в 330 рублей закинули на мой счет озон. Принцип работы ясен, всего вам хорошего, замечательный интернет магазин)))

Заказал телефон 5 февраля

Григорий Опубликовано 05.03.2020

Заказал телефон 5 февраля. Важна была своевременная доставка, поэтому и выбрал Озон. Со мной тут же связались, предупредили о том, что будет необходимо оплатить пошлину. Я аж прям порадовался. На этом все хорошее закончилось.\nВ личном кабинете появилась надпись \u0022Товар будет доставлен во время 21 фев. с 10 до 18\u0022\n22 февраля, когда мне нифига не пришло, я задал вопрос в чате, где меня заверили, что это задержка буквально на 1-2 дня. И что в личном кабинете были указаны \u0022ориентировочные сроки\u0022/\nЕще через пять дней, на такой же вопрос мне ответили, что максимальный срок доставки посылок 30 дней и я 100% получу все 6 марта.\n4 марта, я связался, чтобы уточнить, где находится посылка. И что вы думаете? Теперь мне сказали, что максимальный срок доставки 40 дней, и что мне нужно ждать смс. А где посылка, они не знают.\nУказав, что мне уже не нужен телефон, особенно с такими сроками доставки, я попросил вернуть деньги. И мне пришла смс, что т.к. 40 дней не прошло, то и отменить они заказ не могут.\nЗа эту сумму, я мог заказать себе телефон из Китая и оплатить срочную доставку. Но я повелся на рекламу Озона. \nНикому не рекомендую это магазин.

Чудеса бывают!

Katia Опубликовано 05.03.2020

Купила уцененный камин на сайте за 17511 рублей, заказ 11233817-0003 от 3.03.20, доставка была на 05.03.20.\nИ сразу после заказа, не получив подтверждения и чек на почту, я начала читать отзывы об Озоне, и мне стало дурно. Я представила себе некачественный товар, или вообще пустую коробку, и прочие ужасы. К моему удивлению в 15:00 сегодня 5.03.20 я получила прекрасный камин, о котором давно мечтала! Опасаясь подвоха, я попросила водителя дождаться проверки покупки на месте, так как через пару дней я надолго уезжаю, и у меня не будет времени заниматься возвратом брака. Более чем приятная покупка! Все красиво, все работает. Водитель, огромное ему спасибо, не дожидаясь, когда спустятся рабочие помочь ему, сам поднял тяжелый камин на 4 этаж. Огромное спасибо магазину Озон и лично водителю!

Заказали в подарок вафельницу…

Maks Shark Опубликовано 05.03.2020

Заказали в подарок вафельницу 03.03.2020 заказ № 21230136-0137 , обещали доставить 07.03. Зайдя на озон 05.03 видим что заказ так и висит в состоянии создан, никто его не пакует и не собирает. В итоге обратившись через сообщения в озон, получаем ответ что заказа и нет , на складе кончились вафельницы. (хотя даже день спустя после нашего заказа они еще были на сайте). Я так понимаю, так бы и ждали до 07.03 заказ которого нет на складе и никто не уведомит. Если хотите сберечь нервы аккуратнее с заказами на озон! Неужели трудно настроить работающую систему, что-бы люди не попадали в такие ситуации. Продаете товар - а его нет. И скорее всего купили после нас его еще много людей. Мало того кто-то мог потратить последние деньги на подарок а в итоге нет ни денег ни подарка на праздник. Позор Озон!!! Ваше \u0022найду\u0022 не работает!

Люди я сижу и реально слезы из…

Диана Опубликовано 05.03.2020

Люди я сижу и реально слезы из глаз!!!!!Почему я не почитала все эти отзывы,прежде чем связаться с сайтом OZON?Сестра на новый год купила конструктор Лего,оплатила вперед,уже на следующий день забрала заказ...Я поверила,что все работает четко,честно и без обмана.Сама заказала там куклу Лол ,пришла через 2 дня..Была приятно удивлена,что так быстро.Третьей покупкой стал корм коту за 1500...и тоже все ок.привезли даже на день раньше,чем обещали.И я уверенная в этом сайте смело решила купить очередную куклу Лол на 2900 на подарок племяннице к 8 Марта.Кукла была,но когда я решила уже точно ее оформить-вдруг нет в наличии.Я расстроилась.Поискала по другим сайтам.Везде либо намного дороже,либо тоже нет.И о чудо...На следующий день захожу на озон и кукла доступна для заказа...типа 1 в наличии.Я молниеносно все оформляю и оплачиваю картой.Доставку назначают только через 10 дней...но я рада...мне кажется,что везут из Москвы со склада,поскольку в Екатеринбурге у нас закончилась.Жду.В день обещанной доставки никаких уведомлений об отмене.Более того...дня 3 назад она якобы передана в доставку и транспортируется в мой город.Я верю ,что товар мой если уже у курьера...то как он может не доехать?Не возьмет же его курьер себе...В итоге за 5 минут до планируемого времени доставки я начинаю им писать,что уже волнуюсь и переживаю...Они меня уверяют,что все супер...Не получите если сегодня,то завтра уж точно.И сразу после переписки с ними приходит оповещение...о переносе на неделю..то есть с 4 марта на 11 марта...Я в шоке!!!!мне дарить нужно 8го...ребенок приедет в гости с другого города...Я никогда еще так не была огорчена и расстроена...Какие же твари!!!!!Почему они берут деньги вперед за товар которого у них просто нет в наличии?И главное варианта оплата при получении нет.В итоге требую с них вернуть деньги.Они мне прислали смс и в личном кабинете есть запись о том,что деньки якобы уже перечислены на мою карту...будто бы это все происходит автоматически..и ждать нужно 1-2 дня...Пока прошло только пол дня...Не знаю.Спросила у знакомых возвращали ли им деньги с озона?3 человека сказали,что через пару дней все вернули...а кому-то даже через 2 часа.Переживаю...Это просто ужас.а на Вайлдберриз не хочется ничего покупать,поскольку товар приходит в мятых коробках...Такие противно даже в руки брать...не то что дарить...Купила один раз игрушку и коробку скотчем все заклеивала...думая а все ли там детали на месте?не выпало ли чего?

02.03.2020 сделал заказ в данном…

Дмитрий Опубликовано 04.03.2020

02.03.2020 сделал заказ в данном интернет-магазине, заказывал силиконовую смазку 420мл, 10 единиц за 239р. , собственно и в описании так и было написано: цена за 10 шт. я заказал, оплатил заказ приняли в работу, в заказах отображалось, что я заказал 10шт. но немного смутил вес посылки, я решил написать в поддержку, уточнить точно ли придет 10 баллонов, на что мне ответили, скорее всего придет только 1 единица товара и продавец допустил ошибку в описании, я написал продавцу (ООО \u0022Эверест\u0022) он подтвердил, что это ошибка в описании, и придет только 1шт. Но я заказывал 10 шт. вообщем ООО Эверест перестал отвечать на сообщения. Я начал писать в поддержку OZON, консультанты по большей части отвечали, что это их ошибка, ничем помочь мне не могут и самопроизвольно отключались от чата. А затем просто изменили карту заказа вместо 10шт теперь отображается 1шт. Хорошо что я снял видео с заказом и описанием на товар.

С доставкой тормозят

Laura l Опубликовано 04.03.2020

С доставкой тормозят. А если купить что то по баллам, со скидкой, то вовсе заказ не приходит) Раньше было норм, но теперь всё изменилось...

Заказала бальзам для волос

Женя Митусова Опубликовано 04.03.2020

Заказала бальзам для волос. 560р. Плюс баллы спасибо. Вышло 260р. Сначала морозили доставку, а потом отменили заказ. Внятного ответа не дали. А потом смотрю, а уже цена этого бальзама 860р. Ну теперь-то понятно. Больше ничего там не буду брать.

Хуже магазина нет

Евпатий Инкогнито Опубликовано 04.03.2020

Второй раз подряд привозят товар в другой пункт выдачи. Логистика отвратительная, адрес доставки вообще не читают. За актуальностью карты с пунктами выдали никто не следит, они там нарисованы случайным способом. Служба поддержки глупее попугая, отвечают не по теме. Не покупайте в этом магазине ничего. Сейчас столько интернет площадок и это худшая из них.