Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1357 просмотров

Заказала товар,деньги списали ,товар по…мошенничество

Ася Опубликовано 12.03.2020

Заказала товар,деньги списали ,товар по разным причинам не выдавали в пункте доставки,потом вернули обратно в озон,а деньги вернуть забыли ,полный бардак и воровство.

Худший из всех.

Руслан Суваров Опубликовано 11.03.2020

Что стало с магазином,вообще не понятно. Ощущение,что скатились на самое дно.Служба поддержка ,как попугаи,повторяют тупо одно и то же.Взяли и заблокировали мне оплату при получении,хотя заказывал четыре года так и проблем не было никогда.Десять дней ничего внятного не могу добиться от службы поддержки.

Самый ужасный интернет магазин.Заказала…

Людмила Опубликовано 10.03.2020

Самый ужасный интернет магазин.Заказала у них товар дата доставки была 05.03.2020,потом перенесли на 10.03.2020,потом снова был перенос на 12.03.2020, а 10.03.2020 пришло оповещение о том что заказ был отменен, ждите возврата денег.

полное Разочарование от озона

Екатерина Опубликовано 09.03.2020

Заказала всем известные корейские патчи . Пользуюсь ими год . На озоне заказала впервые . Сразу 2 упаковки . Моему возмущению нет предела - пришла дешевая подделка ! Сразу же отнесла назад в пункт выдачи , оформила возврат . Деньги вернули сразу на счёт в личный кабинет . Но меня это не устраивает . Написала в чат , что мне нужен возврат на карту ( наличными они не возвращают вообще ) . Попросили реквизиты и обещали , что в течении 48 часов деньги поступят . Это было вечером 5 марта . 9 марта подходит к концу - денег нет ! \n Сегодня 10 марта , и я приятно удивлена - деньги пришли на карту ! Наверное я одна из вечунчиков , которые быстро дождались возврата средств . Но осадок от поддельного товара остался . Кстати , патчи эти с продажи сняли в этот же день ! Надеюсь , такого больше не повторится !

Заказ от 6 марта № 35227195-0010

Владислав Богачев Опубликовано 09.03.2020

Заказ от 6 марта № 35227195-0010 \nАбсолютно некомпетентный сервис доставки. У онлайн-поддержки нету абсолютно никаких полномочий и компетенций, кроме как вежливо «писать» в уши клиенту. Второй день подряд не могу получить посылку по вашей вине. Как сказали- нету места в почтомате. (К слову, как это меня должно волновать, не понимаю) На предложение положить в другой почтомат - ответили отказом. На предложение забрать товар самостоятельно - ответили отказом. На предложение дать номер курьера, чтобы я лично с ним договорился - отказ. Ничего НЕЛЬЗЯ. Можно только заплатить. Так вот вопрос. Как мне забрать-то свой товар?? Завтра места тоже в почтомате не будет. Легко только деньги заплатить. А как речь заходит об обязательствах с вашей стороны- просак. И теперь по вашей вине я теряю деньги. УЖАСНО!

Полное дно

Julia Опубликовано 09.03.2020

Разделили заказ на 2 части. Одну доставили, вторую нет. Не возвращали деньги за оставшуюся часть, утверждая, что я ее получила. Служба поддержки отвратительная - каждый раз отвечает новая Глаша, которая вообще не в курсе ситуации, и в 101 раз сообщает мне, что мне вернули 91 рубль за батарейки. Трепали мне нервы неделю. Неделю!!! Я несколько часов потратила на ругань с ними и дополнительную поездку в пункт самовывоза в выходной праздничный день. Потребовала видеозапись - специально обрезали ее на самом интересном месте, чтобы выставить меня дурой. Зато когда они узнали, что у меня аудитория в Инстаграм 700000 человек, ответ с извинениями пришел через 2 часа. Магазин неделю пытался доказать собственному покупателю, что он дурак, лишь бы не возвращать тысячу (!!!) рублей. Это не то что позорище, Озон, это полное днище. Вы упали ниже некуда. Я делала у вас заказы последние 10 лет, и вы трепали мне нервы и унижали меня неделю. Теперь вы лишитесь меня, всех моих друзей, и еще 46000 человек (охват сторис), которые посмотрели меня в Инстаграм. Надеюсь, это научит вас хоть чему-нибудь, раз уж про \u0022покупатель всегда прав\u0022 вы вообще не слышали. \nДно. Полный провал.

Заказал покрывало на кровать))…

burunduk killer Опубликовано 07.03.2020

Заказал покрывало на кровать)) Проверить как работает. Доставили на два позже, чем обещали, ну да ладно. Не критично. Забрал посылочку с почты, пришел домой открываю, а там... мерседес гелентваген g55 amg, мать его. Машинка детская))) оформил возврат, пообещали вернуть деньги на карту плюс почтовые расходы. Так же пообещали начислить баллы на следующие покупки. В итоге прошел день, денег нет, ожидаю, баллов тем более нет, а затраты в 330 рублей закинули на мой счет озон. Принцип работы ясен, всего вам хорошего, замечательный интернет магазин)))

Заказал телефон 5 февраля

Григорий Опубликовано 05.03.2020

Заказал телефон 5 февраля. Важна была своевременная доставка, поэтому и выбрал Озон. Со мной тут же связались, предупредили о том, что будет необходимо оплатить пошлину. Я аж прям порадовался. На этом все хорошее закончилось.\nВ личном кабинете появилась надпись \u0022Товар будет доставлен во время 21 фев. с 10 до 18\u0022\n22 февраля, когда мне нифига не пришло, я задал вопрос в чате, где меня заверили, что это задержка буквально на 1-2 дня. И что в личном кабинете были указаны \u0022ориентировочные сроки\u0022/\nЕще через пять дней, на такой же вопрос мне ответили, что максимальный срок доставки посылок 30 дней и я 100% получу все 6 марта.\n4 марта, я связался, чтобы уточнить, где находится посылка. И что вы думаете? Теперь мне сказали, что максимальный срок доставки 40 дней, и что мне нужно ждать смс. А где посылка, они не знают.\nУказав, что мне уже не нужен телефон, особенно с такими сроками доставки, я попросил вернуть деньги. И мне пришла смс, что т.к. 40 дней не прошло, то и отменить они заказ не могут.\nЗа эту сумму, я мог заказать себе телефон из Китая и оплатить срочную доставку. Но я повелся на рекламу Озона. \nНикому не рекомендую это магазин.

Чудеса бывают!

Katia Опубликовано 05.03.2020

Купила уцененный камин на сайте за 17511 рублей, заказ 11233817-0003 от 3.03.20, доставка была на 05.03.20.\nИ сразу после заказа, не получив подтверждения и чек на почту, я начала читать отзывы об Озоне, и мне стало дурно. Я представила себе некачественный товар, или вообще пустую коробку, и прочие ужасы. К моему удивлению в 15:00 сегодня 5.03.20 я получила прекрасный камин, о котором давно мечтала! Опасаясь подвоха, я попросила водителя дождаться проверки покупки на месте, так как через пару дней я надолго уезжаю, и у меня не будет времени заниматься возвратом брака. Более чем приятная покупка! Все красиво, все работает. Водитель, огромное ему спасибо, не дожидаясь, когда спустятся рабочие помочь ему, сам поднял тяжелый камин на 4 этаж. Огромное спасибо магазину Озон и лично водителю!

Заказали в подарок вафельницу…

Maks Shark Опубликовано 05.03.2020

Заказали в подарок вафельницу 03.03.2020 заказ № 21230136-0137 , обещали доставить 07.03. Зайдя на озон 05.03 видим что заказ так и висит в состоянии создан, никто его не пакует и не собирает. В итоге обратившись через сообщения в озон, получаем ответ что заказа и нет , на складе кончились вафельницы. (хотя даже день спустя после нашего заказа они еще были на сайте). Я так понимаю, так бы и ждали до 07.03 заказ которого нет на складе и никто не уведомит. Если хотите сберечь нервы аккуратнее с заказами на озон! Неужели трудно настроить работающую систему, что-бы люди не попадали в такие ситуации. Продаете товар - а его нет. И скорее всего купили после нас его еще много людей. Мало того кто-то мог потратить последние деньги на подарок а в итоге нет ни денег ни подарка на праздник. Позор Озон!!! Ваше \u0022найду\u0022 не работает!