Не доставили в заказанный день, никакого уважения!

Антон Белкин Опубликовано 02.02.2020

Собрал большой заказ одежды, более чем на 100 тысяч рублей (29836244-0003), который мне очень нужно было получить 02 февраля, позже он уже был бы не актуален.\n\nПотратил кучу времени на выбор и формирование заказа, выбирал исключительно и только позиции, доступные к доставке в желаемый срок.\n\nВ системе доставки нужная дата для нужного пункта самовывоза с примерочной была доступна, поэтому я радостно разместил его и стал ждать.\nКогда на следующий день я зашёл проверить статус и понять, во сколько мне идти в пункт самовывоза - оказалось, что дата сместилась на вечер следующего дня (я бы мог ещё забрать всё рано утром, но вечером уже никак). Никакого оповещения, смски или звонка не было. Потом я проверил, что не приходило даже подтверждения заказа (хотя на другой заказ по-меньше, что я разместил в параллельно, всё пришло).\n\nПотратил кучу времени, рассчитывал на эту доставку, в результате остался ни с чем!

Неоднократно переносят дату доставки…

Nadya Polonnikova Опубликовано 02.02.2020

Неоднократно переносят дату доставки без предупреждения. Невозможность связаться оперативно со службой поддержки. Берут доп.плату за доставку заказа, который по их вине не доставили вовремя.

озон, пока!

Svetlana Deryugina Опубликовано 01.02.2020

постоянно заказывала на озон, нравилось, что можно заказать и трусы, и шампунь, и спортпит в одном месте. ну и баллы спасибо можно было потратить. косяки были, но в последние полгода просто какой-то треш, один заказ нормально, а три игнор и кидалово со сроками. хорошо, если есть возможность на указанном месте сидеть и ждать. а если нет? несколько дней на ожидании и снова перенос! адрес нельзя изменить, способ доставки тоже. возврат денег геморройный. отвечают в чате долго, уведомлений о переносе тоже нет. да, кинут эти сто баллов иногда, но они не стоят потраченного времени на ожидание.\nнеделя, полторы недели доставки по Москве по меркам озона - нормально. в регионы тоже доставка подводила.\nа ведь когда-то можно было заказать вечером, а на следующий день получить, эх

Обманщики

Людмила Иванчихина Опубликовано 01.02.2020

Обманщики, оплачен заказ, в день доставки приходит сообщение, что товар доставлен, по факту ничего нет, поддержка пишет одни отписки, о возврате денег ни слова!!! Второй инцидент за январь 2020 года!!!

Самая отвратительная доставка.

елена филатова Опубликовано 01.02.2020

Самая отвратительная доставка.\nПервый раз мне смогли доставить в срок на адрес, а колл центр ничем мне не помогли и даже доставку не организовали на след. день. \nРешила дать 2й шанс и заказала в их пункт выдачи.. Нооо! Я искала 1,5 часа.. Ни вывесок, ни колл центр не смог мне ответить где их пункт. Браво господа!

Назначили срок доставки 31 число в…

Оля Оля Опубликовано 31.01.2020

Назначили срок доставки 31 число в итоге задержали ещё на неделю. Если бы знала никогда не заказывала бы, товар нужен был срочно. Звонила в доставку , оператор сказал ждите, по итогу ждала ещё неделю

Хочу поделиться своим опытом общения с…

Андрей Опубликовано 31.01.2020

Хочу поделиться своим опытом общения с магазином Ozon.Магазин упорно не желал возвращать деньги за бракованный товар.Письменная претензия отнесенная в магазин ситуацию не изменила.В ответ получал лишь вежливые отписки по электронной почте,в которых выражались сожаления из-за задержки возврата денег,а также наличествовали заверения в скором решении проблемы.В итоге я обратился с исковым заявлением в суд и отнес копию искового заявления в магазин.И случилось чудо! Менее чем через 10 дней после этого,я получил денежный перевод от магазина Ozon,в котором,кроме денег за товар,мне была выплачена еще и предусмотренная законом неустойка.Исковое заявление я отзывать не стал,а потребовал в суде компенсировать нанесенный мне моральный вред.Суд я выиграл.Представитель магазина на судебное заседание не явился.Полагаю,по причине того,что магазину Ozon дешевле выплачивать компенсацию,чем оплачивать услуги юристов.Мой совет всем заинтересованным лицам не тратить время на бесплодные переговоры с конторой под названием Ozon,а сразу идти в суд.Как показывает мой личный опыт,это действует гораздо более эффективно,чем любые ничем не подкрепленные требования.Как говорил Аль Капоне:\u0022Добрым словом и пистолетом можно добиться большего,чем одним только добрым словом.\u0022

25 дней ожидания в пустую , это не шутки

Ольга Петрова Опубликовано 29.01.2020

25 дней голову морочили , а заказ так и не доставили .

Ужасное отношение к покупателям

Екатерина Опубликовано 28.01.2020

Я постоянный покупатель данного магазина, часто делаю там покупки, однако теперь буду искать другие магазины. Заказывала сыну утеплённый костюм Lassie на распродаже за 3022 рубля. Заказ приняли, я его оплатила, однако в день доставки, через 3 дня после оплаты, мне приходит уведомление о отмене заказа, так как его нет в наличии. Деньги мне вернули. Я сразу заказала костюм другой расцветки, который за эти 3 дня подорожал и стал стоить 3249 рублей, оплатила заказ, однако опять его не получила. А в день обещанной доставки пришло уведомление, что заказ отменен, так как они не могут его доставить и деньги мне вернут. К слову сказать, оба эти костюма и сейчас можно купить, на сайте они представлены как имеющиеся в наличии. Я разочарована таким отношением к себе. И заказала этот костюм в другом магазине. Желание покупать в озоне почти пропало.

Заказал фотоаппарат instax mini 9 с…

Артём Балыбердин Опубликовано 28.01.2020

Заказал фотоаппарат instax mini 9 с моментальной печатью, стоимость его 5490 к заказу в подарок должен был прилагаться картридж с фотокарточками! Вскрыв заказ , картриджа не обнаружил , начал звонить выяснять в чем дело, сказали ваш запрос мы ставим в обработку для уточнения комплектации заказа, который вам отправили, обещали позвонить через два дня, в итоге не дождался звонка спустя два дня и позвонил сам! На что мне ответили, что извиняются передо мной , на складе действительно товаров с данной акции больше нет и нужно сделать возврат товара (а это 10 дней я должен ждать результаты экспертизы , что фотоаппарат я не сломал, с ним все хорошо, а я его даже не включал и потом мне начислят деньги на мой личный счет, а это ещё три дня ожидания, которые я смогу вывести каким то непонятным путём на карту (возможно это не сложно, просто я не сталкивался с этим), проблема заключалась вся в том , что фотоаппарат был куплен в подарок и ожидать всех этих действий у меня не было времени), но тут же я задал вопрос , есть ли эти картриджы отдельно в наличии , на что мне ответили есть! И вот в чем же проблема такой крупной компании как OZON извиниться передо мной не 250 бонусами на личный счёт , а просто дополнительно отправить мне эти картриджы и не было бы этой всей каши! Стоимость их 650 рублей , сомневаюсь, что от такой суммы компания потеряла бы много, смешно! А ещё зайдя на сайт в понедельник , фотоаппарат который я покупал уже стоит со скидкой и продаётся за 4490, я заплатил 5490!\nБольше заказывать там ничего не буду , очень огорчился лояльностью компании к своим клиентам!