Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1370 просмотров

Где деньги, Зин

Vladimir Опубликовано 16.04.2020

С возвратом денег что-то беда как пандемия началась. В принципе пишут, что могут задерживать до 30 суток, но отбивает всякое желание оплачивать предварительно. Будьте осторожны!

Ozon не возвращает деньги!!!!

Наталья Пименова Опубликовано 15.04.2020

10.04 привезли постельное белье, оно не соответствовпло заказу. Оформила заявку на возврат + новый заказ\n11.04 забрали привезенный неправильный товар по заявке на возврат + привезли новый опять неправильный товар. Оформила ещё возврат и заказ\n12.04 опять привозят неправильный товар( не беру, не оплачиваю) , забирают товар от 12.04 на возврат \nТ. Е. 2 возврата, 1 заказ просто не забираю \nНо вот деньги мне вернули только по 1 возврату!!!! А по второму каждый день пишут потерпите немного. \nНо судя по всем отзывам, их и ждать не нужно... \nМожет коллективное обращение в суд?

OZON не возвращает деньги

Алена Чернышева Опубликовано 13.04.2020

OZON не возвращает деньги! Кто сталкивался и как с этим бороться или уже похоронить свои деньги у них?\nЗаказала 10 марта постельное белье, 17-го марта должны были привезти домой курьером ПЭК. Сегодня 14 апреля, ни денег, ни доставки. Писала в чате, звонила на горячую линию, писала им на сайт - везде одна песня, отзыапем товар, в течение 3-х дней перечислим деньги за товар. И такая песня почти месяц! Полностью перехожу на Wildberries, тем более пункт выдачи находится ближе к дому, да и все там на порядок дешевле. Чего и всем советую.

Протянули с заказом и отменили в день…

Рина Александрова Опубликовано 13.04.2020

Протянули с заказом и отменили в день доставки.

Отвратительный курьер!!! УВОЛЬТЕ!!

Олеся Опубликовано 13.04.2020

Отвратительный курьер!!!\nНомер заказа: 16958727-0102 УЖЕ ОПЛАЧЕН!!\nНомер тел. курьера: 8-965-319-29-69\nПросто хам! не успела ответить на звонок, перезвонила через 7 минут. Курьер Хамил, говорил что это мои проблемы, что я глухая!!!! сказал, что за бензин ему не платят, что уехал катастрофически далеко и не вернётся. Просила оставить у двери( это частный дом) Просила сказать где он, чтобы забрать там самой, не сказал.\nЖдала неделю этот заказ нужен был очень.\nЖаль, что держите таких недолюдей...

Ужасное отношение к клиентам!

Илья Стародубцев Опубликовано 13.04.2020

Заказали холодильник (заказ №36567746-0015 от 3 апреля 2020 г.). Привезли через неделю курьером 6 апреля 2020 года. Подождав несколько часов включили его в сеть, после чего произошло короткое замыкание и выбило автомат в квартире. Сразу же написали в техподдержку и сообщили о бракованном товаре, сказали ждите пока статус станет доставлено, хотя прошло уже несколько часов. В этот день так статус и не поменялся. На следующий день пишу снова, почему статус не меняется, пишут ждем ответа от транспортной компании. Я захожу на сайт транспортной компании и вижу, что статус доставлено указан был в день доставки. Присылаю скриншот техподдержки Озона и тут же меняется статус на доставлено! Дальше начались мучения и трата нервных клеток. Оформил возврат в личном кабинете, курьер был назначен аж на 10 апреля, соответственно пользоваться им мы не смогли, пропадали некоторые продукты и занимает холодильник пол коридора. Написав в техподдержку, попросили войти в их положение и раньше курьер приехать не может. Вошли в их положение. Наступает 10 апреля, курьер должен приехать с 9 до 18. Снова написав в техподдержку уточняю во сколько именно приедет курьер, на что получаю ответ, что курьер назначен и со мной свяжутся. Подходит время 17:45 и я решаю уже позвонить в техподдержку, подождав минут 10 мне отвечает оператор Озона, я ему все объясняю сообщаю номер заказа, подождав ещё минут 10 узнаю, что с курьером никто не связывался и сегодня никто не приедет, и они отправят запрос на забор товара! Как выяснилось дальше, забирать товар может только та организация, какая мне его доставляла. Оператор сказал, что в этот же день нам позвонят и скажут, когда товар заберут. В этот день никто не позвонил. 11 апреля с утра набираю снова в техподдержку Озон. Спрашиваю когда заберут товар, мне отвечают что запрос отправлен и с Вами свяжутся. Проходит ещё день, 12 апреля, звоню с утра в техподдержку Озона с тем же вопросом, подождав ещё минут десять выясняется, что запрос был отправлен некорректно и они отправят третий запрос, предлагая сделать в личном кабинете новый запрос на возврат(чтобы скорее всего стереть все разговоры с техподдержкой), на что я прошу оставить мой старый запрос от 7 апреля. Запрос остался старый. Подождав ещё минут 10 выясняется, со слов консультанта, что транспортная компания не осуществляет забор товара по субботам и воскресеньям и мой запрос обработают в понедельник 13 апреля. Закончив разговор, я набираю в транспортную компанию и узнаю, о чудо, что забирают они товары всю неделю, просто в выходные дни тариф чуть выше! Звоню опять в техподдержку Озона, спрашиваю как так получается, что вы с ними связались Вам сказали одно, а мне говорят другое? Консультант Озона не смог ответить на этот вопрос, и сказал что мое обращение будет в статусе важное и завтра со мной свяжутся с транспортной компании. Наступило 13 апреля, я звоню в Озон, мне сообщают, что запрос в транспортную компанию отправлен и транспортная компания вроде как его обрабатывает. Звоню в транспортную компанию, мне сообщают, что никто им запрос не отправлял…. В общем к клиентам в Озоне относятся небрежно, безответственно, грубо говоря «динамят», кормят «завтраками» и ждут скорее всего, чтобы прошло 14 дней и товар вернуть уже было бы нельзя. История продолжается отзыв дополню позднее, надеюсь, что руководство предпримет необходимые меры к безалаберности своих сотрудников и некачественный товар у нас заберут.

Плохой сайт

В Опубликовано 11.04.2020

Плохой сайт, отправляют х....у не то что обьявлено в обьявление

Это просто какой-то кошмар

Злой покупатель Опубликовано 11.04.2020

Это просто какой-то кошмар! Заказали больше чем на 5тыс, естественно с предоплатой ! неделю мурыжили сегодня-завтра придёт в пункт выдачи, доставка задерживается! А теперь просто взяли и отменили заказ! Кошмар! Деньги возвращать будут 10 дней ! Вы вообще в своём уме?! Заказывали ребёнку смеси, подгузники и прочее , теперь ребёнок остался голодный! Спасибо озон! Если хотите потрепать себе нервы, то вперёд заказывать на озоне! Это были последние деньги, сейчас из-за этой глупой самоизоляции все сидят без денег , так ещё и ребёнок остался голодным и даже упаковку смеси не можем купить! Заказ отменили без объяснений , служба поддержки решила меня просто игнорировать! Огромное спасибо озон за вытрепанные нервы!

Если Вам скучно и нечем заняться…

Мария Иванова Опубликовано 11.04.2020

Если Вам скучно и нечем заняться закажите что нибудь на Озоне. Две недели пытаюсь заказать респираторы и каждые пять дней история повторяется - заказ отменён по техническим причинам. Однажды мне рано утром пришла СМСка ждите звонка курьера. Он так и не позвонил!!! Озон самая непрофессиональная компания по доставке в Москве.

не рекомендую

юрий пузанов Опубликовано 11.04.2020

привезли не тот заказ, не признают своей ошибки, предлагают оформить возврат, сделать новый заказ и еще неделю (!) ждать, господа уж если косячите то будьте любезны исправлять свои ошибки, считаю что в такой ситуации вы ОБЯЗАНЫ прислать курьера чтобы он в срочном порядке произвел обмен, вы ведь ошиблись, а не я!