Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1374 просмотра

Товар не прислали. Средства не вернули

Людмила Честнейшина Опубликовано 17.04.2020

23 марта заказала товар (корм для кошки Корм сухой Royal Canin \u0022Maine Coon Adult\u0022 для кошек породы мейн-кун). Спустя неделю выяснилось, что товар ушел совсем по другому адресу, Московского региона. Написала письмо на OZON, ответили в письме, что ... откажитесь от товара и закажите новый. Спросила, вернут ли средства потраченные на товар, т. к оплатила половину стоимости \u0022СПАСИБОМ\u0022 от Сбербанка (итого-1500 рублей), сказали, что вернут всю сумму на карту, с которой производилась оплата за покупку товара. 9 апреля прислали на электронную почту чек на сумму 773 рубля (т. е половину оплаченной стоимости товара) и на этом связь прекратилась. По сегодняшний день (17 апреля) нет ни товара, ни возврата денежных средств. Перестала заходить на страницы OZONа. Отвратительное отношение к клиентам.

О Б М А Н Ы В А Ю Т

man free Опубликовано 17.04.2020

Не уважают ни себя, ни своих потребителей. Обманывают клиентов и нарушают Закон! Призываю всех обманутых потребителей обращаться за помощью к юристам и отстаивать свои нарушенные права в суде! Поверьте оно того стоит!

Присоединяюсь к вышеперечисленному.

глэмпинг freeroomterra Опубликовано 16.04.2020

Присоединяюсь к вышеперечисленному.\nФилософия организация такова\nЕсли хочешь зарабатывать- то зарабатывай на бедняках.\nПродают некачественный товар о не несут за него ответственности.\nВ период карантина шлют по городу и делать экспертизы за свой счёт.

Худшая компания и не порядочные…

виталий нагорный Опубликовано 16.04.2020

Худшая компания и не порядочные поставщики! Я заказал 4колеса . При полной оплате заказал эти (людишки)мне в течении месяца исправно сдали по одному колесу!

рейтинг важнее клиентов

Дарья Вовченко Опубликовано 16.04.2020

Оформила заказ 12.04 вечером. Решили взять в кредит. 13.04 подписали договор с банком и заказ был оплачен. Меня смутило, что он в статусе создан, а в примечании писали, что он уже в пункте доставки получите.\n14.04 приходит смс сообщение, что часть товара отменили. Деньги вернуться в банк. \nЗвоню на горячую линию. Версия: отменили потому, что я не смогла получить, вчера до меня не дозвонились! Пытаюсь объяснить оператору, что это бред, пропущенного не было, да и не могли так быстро доставить в пункт выдачи. В итоге заученные фразы нам очень жаль, второе отправление мы вам доставим, ну хорошо, так и быть, вот вам компенсация 200 баллов!\nПишу в тех. поддержку. Там говорят, что заказ отменили, потому что одного из товаров не было в наличии!!! Очень странно, потому что я сразу переоформила заказ и, если верить озону, он в пути.\nОбъяснить, почему они отменили, так как товара не было в наличии, но я оформила новый заказ с этим товаром, так и не смогли. \nЦитирую: \u0022Возможно, товар появился в паре экземпляров и вы успели его приобрести\u0022.\nИ потом признает тех.поддержка, что заказ отменен по ошибке!\nВторое отправление!\n15.04 В ЛК в статусе заказа стоит создан, но опять пишет что отправление уже доставлено\nПишу в тех.поддержку. Ответ:\nПонимаю, что заказ должен был прийти ещё вчера. Простите, что заставляем ждать. К сожалению, прямо сейчас некоторых товаров нет в наличии. Это не означает, что мы не доставим его, просто подождать придется чуть дольше. \n16.04 заказ отменяют не предупредив меня. Причина отмены - какого-то товара из заказа нет в наличии. На сайте все товары из заказа доступны!!!!\nОператор колл-центра крайне раздраженно говорил, ссылаясь на то, что инфа на сайте у них с задержкой! Отмена была потому что на складе не было товара!\n\nА теперь правда, первый оператор в самом начале выдал фразу, что они могли нарушить сроки доставки, поэтому отменили!\nИзначально случился сбой, ошибка с доставкой! Но озон не может этого исправить и вернуть лояльность клиента ! Он может держать в напряжении и негативе, придумывать причины, чтобы они не были виноваты, ну и снизойти до компенсации в 200 баллов! \n\nМолодцы, рейтинг доставки сохранили!

Где деньги, Зин

Vladimir Опубликовано 16.04.2020

С возвратом денег что-то беда как пандемия началась. В принципе пишут, что могут задерживать до 30 суток, но отбивает всякое желание оплачивать предварительно. Будьте осторожны!

Ozon не возвращает деньги!!!!

Наталья Пименова Опубликовано 15.04.2020

10.04 привезли постельное белье, оно не соответствовпло заказу. Оформила заявку на возврат + новый заказ\n11.04 забрали привезенный неправильный товар по заявке на возврат + привезли новый опять неправильный товар. Оформила ещё возврат и заказ\n12.04 опять привозят неправильный товар( не беру, не оплачиваю) , забирают товар от 12.04 на возврат \nТ. Е. 2 возврата, 1 заказ просто не забираю \nНо вот деньги мне вернули только по 1 возврату!!!! А по второму каждый день пишут потерпите немного. \nНо судя по всем отзывам, их и ждать не нужно... \nМожет коллективное обращение в суд?

OZON не возвращает деньги

Алена Чернышева Опубликовано 13.04.2020

OZON не возвращает деньги! Кто сталкивался и как с этим бороться или уже похоронить свои деньги у них?\nЗаказала 10 марта постельное белье, 17-го марта должны были привезти домой курьером ПЭК. Сегодня 14 апреля, ни денег, ни доставки. Писала в чате, звонила на горячую линию, писала им на сайт - везде одна песня, отзыапем товар, в течение 3-х дней перечислим деньги за товар. И такая песня почти месяц! Полностью перехожу на Wildberries, тем более пункт выдачи находится ближе к дому, да и все там на порядок дешевле. Чего и всем советую.

Протянули с заказом и отменили в день…

Рина Александрова Опубликовано 13.04.2020

Протянули с заказом и отменили в день доставки.

Отвратительный курьер!!! УВОЛЬТЕ!!

Олеся Опубликовано 13.04.2020

Отвратительный курьер!!!\nНомер заказа: 16958727-0102 УЖЕ ОПЛАЧЕН!!\nНомер тел. курьера: 8-965-319-29-69\nПросто хам! не успела ответить на звонок, перезвонила через 7 минут. Курьер Хамил, говорил что это мои проблемы, что я глухая!!!! сказал, что за бензин ему не платят, что уехал катастрофически далеко и не вернётся. Просила оставить у двери( это частный дом) Просила сказать где он, чтобы забрать там самой, не сказал.\nЖдала неделю этот заказ нужен был очень.\nЖаль, что держите таких недолюдей...