Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1381 просмотр

В следующий раз подумаю над заказом...

Ольчик Игнатуся Опубликовано 19.04.2020

Сервис оставляет желать лучшего!Сделали заказ 11 апреля,в приложении было указано что товар доставят 16 апреля.Но в итоге доставку переносили в одностороннем порядке 3!!раза.Мы позвонили в поддержку,там нас уведомили что товар идет с другого города.В день,когда уже доставка должна была осуществиться,ждали до вечера. В итоге позвонили в службу поддержки около 20.45,где нам сказали ,что курьер едет и будет в 21.00-21.10 минут.Но в итоге он приехал только на следующий день.

Не хотят забирать возврат

Петр Опубликовано 19.04.2020

Привезли два костюма не подошли по размеру,оформил возврат 18 апреля возврат должен забрать курьер 19апреля система приняла. Возврат от 18 апреля\n№ 32215680-R2\nСОЗДАН\nСпособ возврата\nКурьером OZON\n\nЕфимово, Россия, Московская область, городской округ Павловский Посад, деревня Ефимово\n\n19 апр. с 09:00 до 20:00\n\nСумма возврата\n2400₽ на пользовательский счёт.\nМенеджер утверждает что возврат не актуален так как был оформлен на 16апреля ,а заказ привезли только 18 теперь принуждают сделать заказ и с ним заберут возврат,отвратительное отношения к клиенту,не советую связываться

Ужасен это самое ласковое слово,а не магазин.товар будете ждать…

Татьяна Опубликовано 18.04.2020

Дрянь,а не магазин.товар будете ждать неделями и не дождётесь!!курьер просто не доступен, будет берегите нервы и не покупайте в озоне ничего!!!!печь жду вторую неделю!!!

Не возвращают деньги за контрафактное моторное масло Total

Антон Опубликовано 18.04.2020

Купил моторное масло Total. Оказалось явной подделкой, так как при попытке замены масла в автосервисе выяснилось что сама канистра, цвет, запах, внешний вид и вязкость не похожи на моторное масло (сравнивали с официальным оригиналом), при обращении в поддержку отказали в возврате, ссылаясь на то что канистра вскрыта, игнорируя при этом претензию по качеству содержимого. Будем искать возможность привлечь продавца к ответственности за продажу контрафактного товара, а также хотим донести данную информацию до владельца товарного знака моторного масла. Покупал до этого несколько картриджей для принтера - при установки в принтер печатали пустые листы, проблем не было все возвращали. Однако сейчас НЕ РЕКОМЕНДУЮ OZON так как объективно не стараются решить проблему, а только сожалеют о такой ситуации. Такой подход не приемлем.

весь товар дешевле чем везде в…

антон Опубликовано 18.04.2020

весь товар дешевле чем везде в магазинах еще и кодовые слова и скидки.Получается большая экономия при регистрации вводим код и получаем скидку OZON5M732K

Товар не прислали. Средства не вернули

Людмила Честнейшина Опубликовано 17.04.2020

23 марта заказала товар (корм для кошки Корм сухой Royal Canin \u0022Maine Coon Adult\u0022 для кошек породы мейн-кун). Спустя неделю выяснилось, что товар ушел совсем по другому адресу, Московского региона. Написала письмо на OZON, ответили в письме, что ... откажитесь от товара и закажите новый. Спросила, вернут ли средства потраченные на товар, т. к оплатила половину стоимости \u0022СПАСИБОМ\u0022 от Сбербанка (итого-1500 рублей), сказали, что вернут всю сумму на карту, с которой производилась оплата за покупку товара. 9 апреля прислали на электронную почту чек на сумму 773 рубля (т. е половину оплаченной стоимости товара) и на этом связь прекратилась. По сегодняшний день (17 апреля) нет ни товара, ни возврата денежных средств. Перестала заходить на страницы OZONа. Отвратительное отношение к клиентам.

О Б М А Н Ы В А Ю Т

man free Опубликовано 17.04.2020

Не уважают ни себя, ни своих потребителей. Обманывают клиентов и нарушают Закон! Призываю всех обманутых потребителей обращаться за помощью к юристам и отстаивать свои нарушенные права в суде! Поверьте оно того стоит!

Присоединяюсь к вышеперечисленному.

глэмпинг freeroomterra Опубликовано 16.04.2020

Присоединяюсь к вышеперечисленному.\nФилософия организация такова\nЕсли хочешь зарабатывать- то зарабатывай на бедняках.\nПродают некачественный товар о не несут за него ответственности.\nВ период карантина шлют по городу и делать экспертизы за свой счёт.

Худшая компания и не порядочные…

виталий нагорный Опубликовано 16.04.2020

Худшая компания и не порядочные поставщики! Я заказал 4колеса . При полной оплате заказал эти (людишки)мне в течении месяца исправно сдали по одному колесу!

рейтинг важнее клиентов

Дарья Вовченко Опубликовано 16.04.2020

Оформила заказ 12.04 вечером. Решили взять в кредит. 13.04 подписали договор с банком и заказ был оплачен. Меня смутило, что он в статусе создан, а в примечании писали, что он уже в пункте доставки получите.\n14.04 приходит смс сообщение, что часть товара отменили. Деньги вернуться в банк. \nЗвоню на горячую линию. Версия: отменили потому, что я не смогла получить, вчера до меня не дозвонились! Пытаюсь объяснить оператору, что это бред, пропущенного не было, да и не могли так быстро доставить в пункт выдачи. В итоге заученные фразы нам очень жаль, второе отправление мы вам доставим, ну хорошо, так и быть, вот вам компенсация 200 баллов!\nПишу в тех. поддержку. Там говорят, что заказ отменили, потому что одного из товаров не было в наличии!!! Очень странно, потому что я сразу переоформила заказ и, если верить озону, он в пути.\nОбъяснить, почему они отменили, так как товара не было в наличии, но я оформила новый заказ с этим товаром, так и не смогли. \nЦитирую: \u0022Возможно, товар появился в паре экземпляров и вы успели его приобрести\u0022.\nИ потом признает тех.поддержка, что заказ отменен по ошибке!\nВторое отправление!\n15.04 В ЛК в статусе заказа стоит создан, но опять пишет что отправление уже доставлено\nПишу в тех.поддержку. Ответ:\nПонимаю, что заказ должен был прийти ещё вчера. Простите, что заставляем ждать. К сожалению, прямо сейчас некоторых товаров нет в наличии. Это не означает, что мы не доставим его, просто подождать придется чуть дольше. \n16.04 заказ отменяют не предупредив меня. Причина отмены - какого-то товара из заказа нет в наличии. На сайте все товары из заказа доступны!!!!\nОператор колл-центра крайне раздраженно говорил, ссылаясь на то, что инфа на сайте у них с задержкой! Отмена была потому что на складе не было товара!\n\nА теперь правда, первый оператор в самом начале выдал фразу, что они могли нарушить сроки доставки, поэтому отменили!\nИзначально случился сбой, ошибка с доставкой! Но озон не может этого исправить и вернуть лояльность клиента ! Он может держать в напряжении и негативе, придумывать причины, чтобы они не были виноваты, ну и снизойти до компенсации в 200 баллов! \n\nМолодцы, рейтинг доставки сохранили!