Я являюсь продавцом!21 сентября…

Наталья Саная Опубликовано 30.09.2019

Я являюсь продавцом!21 сентября покупатель подтвердил покупку ,сайт написал ,в течение 5 дней, деньги поступят мне на счёт. Сегодня 30 сентября, денег нет.Пишу в службу поддержки, ответа нет .Разочаровали...думала,серьёзный ,надёжный сайт.

Отвратительно

Беляева Алина Опубликовано 25.09.2019

Отвратительно! Я в шоке! Являюсь продавцом. Отправила покупательнице товар, а меня обвинили в том, что это фэйк при чем как Покупатель так и агрегатор! Я отправила вещь после чистки, в идеальном состоянии, очевидно не вооружённым взглядом что это оригинал. А меня обвиняют в том что это фэйк и отчитывают как школьницу! Не могу добиться чтобы прислали мне обратно мою вещь, если она не устраивает покупателя, который судя по всему совершенно не сведущий в вопросах оригиналов или подделок. Мне это очень не приятно и не понятно по какой причине честного продавца обвиняют в подлоге. Никогда не буду продавать свои вещи тут ибо никогда не могу быть уверенной в том, что меня опять не обвинят в фэйке. Огромный минус вашей команде! Я чувствую что продолжение истории ещё будет, когда я получу свою вещь и она будет испорчена...

Добрый день. Будьте осмотрительны - мошенники!

Mila Samarina Опубликовано 11.09.2019

Добрый день! 27.07.2019 г. я приобрела товар - платок LV, получив который, обнаружила, что он фейковый. Сразу же написала в личном кабинете, что отказываюсь принимать товар и прошу вернуть мне деньги. Luxxy заявил, что мне необходимо сначала провести аутентификацию и доказать, что вещь поддельная, в случае подтверждения чего мне, мол, возвратят деньги и компенсируют расходы на экспертизу. После экспертизы, за проведение которой я заплатила 10 тыс. руб., отдел клиентского сервиса Luxxy сообщил мне, что оснований для возврата денег не имеется, поскольку, по их мнению, аутентификация вещи сравнительным методом возможна, только если сравниваются идентичные изделия, произведенные в одном месте и в одно время! Таким образом, я должна была представить на экспертизу точно такое же, «идентичное» изделие, да еще и произведенное в то же самое время и в то же самое место. Интересно, каким образом можно было бы определить, когда и где произведен платок, который я имела неосторожность купить через этот маркетплейс?\nТот факт, что платок имеет явный недостаток – бахрому разной длины, доказательством поддельности, по мнению Luxxy, не является, т.к. этот недостаток якобы мог возникнуть в процессе использования изделия предыдущей хозяйкой (хотя в описании товара при продаже было указано, что он новый, а заключении эксперта четко указано, что это недостаток производственного характера).\nТаким образом, хотя на купленный мною платок (якобы новый) у продавца нет ни сертификата, ни кассового чека, а я, со своей стороны, представила экспертное заключение, о том, что товар, наиболее вероятно, не является оригинальным (подлинным) изделием компании LV, т.к. он имеет производственный недостаток – бахрому неодинаковой длины, деньги мне никто не вернул и расходы на экспертизу не компенсировал. Вместо этого мне предложили выставить товар на продажу на сайте Luxxy со специальной комиссией.\nВот такую «безопасную и прозрачную» сделку я совершила на сайте Luxxy.com. Дальше в нашем споре будет разбираться суд, а всем уважаемым пользователям этой площадки советую не слишком полагаться на красивые заверения, что, покупая здесь, вы:\n• можете быть уверены, что платите за брендовую вещь, а не за дешевую подделку;\n• при 100% предоплате можете вернуть свои деньги, если получили некачественный товар.

Являюсь продавцом на данной площадке

Ирина Таратутина Опубликовано 03.09.2019

Являюсь продавцом на данной площадке. ДЕНЬГИ НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ, уверяют, что так много заказов и не успевают. Звоню, ругаюсь, требую и ничего. Пока жду своих средств. прошло уже больше 5 раб дней. Зато, чтобы отправила товар покупателю, звонили раз 5.

Выплаты за проданный товар не производят

Tetyana Aryefyeva Опубликовано 08.08.2019

На этой площадке уже год. Все очень нравилось. Удобный сервис. Но последние пол года , действительно, в отношении продавцов происходит постоянный обман. Деньги удерживают не положенные пять рабочих дней, а 10-14. Причем , возможно, удерживали бы их и далее, если не начинать активно звонить и писать, требуя возврата уплаченных покупателем средств. Приходится тратить огромное количество времени на переписку и выяснения. Это стало недоброй традицией. И если ранее работники хотя бы реагировали на вопросы \u0022почему по прошествии 8-10 дней средства так и не выплачены\u0022, то сейчас на письменные запросы они просто не отвечают. Необходимо звонить, тратить свое время и нервы, чтобы добиться перечисления своих денег за товар. Если Вы берете немалые деньги за свои услуги, то хотя бы выполняйте как положено условия договора. В моем случае все последние три продажи проходили именно в таком режиме. Последняя сделка не исключение. На данный момент уже 9 рабочих дней прошло с того дня, когда покупатель получил товар и сообщил об этом. Два дня как я пишу запросы в клиентскую службу поддержки, но в ответ \u0022тишина\u0022. Никто даже не считает нужным написать ответ. Я так понимаю, что деньги Вам нужны самим за мой товар? :) И если ранее Вы пытались хотя бы притянуть за уши хотя бы какие то объяснения типа \u0022Ваш банк так долго зачисляет деньги\u0022 :), что как минимум звучит смешно для любого здравомыслящего человека, то сейчас решили просто не реагировать? Да, покупатель, возможно на этой площадке и хорошо защищен, а продавец вообще не имеет никаких прав. Очень жаль! Отличная задумка и хорошая площадка! К сожалению, была... Пока Вы не поменяли политику отношения к продавцу. Хотелось бы все таки услышать, когда мне выплатят деньги за проданный товар?

АД и обдиралово для продавцов

Anna Опубликовано 22.07.2019

Не знаю как для покупателей, но для продавцов Luxxy - это ад на земле. Комиссии просто астрономическая - 20%. Даже на западных площадках типа eBay, где аудитория миллионная, комиссия примерно 10%. У Люкси она 18-20% на ровном месте, только за размещение на их портале.\n \nПосле заказа выплачивают больше недели! То есть просто держат искусственно твои деньги и зарабатывают на них дополнительно, мороча тебе голову, что у них «очередь на выплаты»..... \nпо факту Покупатель получает товар в день заказа, деньги ты получаешь иногда аж на 9-й день после заказа!\n\nПриложение работает сыро, одни постоянные косяки и сбои. \n\nВ общем, это приложение НЕ для продавцов. К ним там отношение скотское!

Обман продавцов

Анна Григорова Опубликовано 19.01.2019

Обман продавцов! Сделка с покупателем прошла успешно, но Luxxy деньги за товар так и не перечислил, даже спустя 9 дней! Ответ службы поддержки: \u0022Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию с выплатой по вашему заказу\u0022! Бухгалтера нет и ответа о выплатах тоже нет! Покупатель перевел деньги в Luxxy, получил товар, а у меня ни денег ни товара! И ответа о выплатах никто дать не в состоянии!! Не рекомендую Luxxy.com!!

Размещение товара

Cici Zhang Опубликовано 07.02.2020

Пыталась продать через Luxxy.com свою вещь. Авторизация товара была больше трех недель. Писала в тех поддержку, обещали решить. В итоге, удалила позицию и разместила на другом портале. Странно как-то они работают

Берут приличную комиссию не платят

Анна Опубликовано 12.11.2019

Берут приличную комиссию , а деньги за заказ не выплачивают ! Ужас ! На сайте указано было сначала 5 рабочих дней , а уже прошло 3 недели ? Это нормально ? Тогда снимайте комиссию с себя , чтобы тоже соблюдать правила

Не выплачивают деньги за проданный товар

Мари Мари Опубликовано 05.11.2019

Читаю комментарии - уже становится страшно.: до этого выплаты производились в общем-то своевременно. Но вот последняя продажа пока успехом не увенчалась. Покупатель подтвердил качество. Уже как две недели жду выплаты , а ее нет. Телефон на 8800 у них почему-то вообще не работает. Хотя весь нормальный народ уже трудится после праздника. Удалось дозвониться на другой номер. Выслушали проблему , сказали что обязательно перезвонят. Звонка так и не было.. позвонила им второй раз , опять сказали ждать звонка и снова тишина .. переживаю как бы и правда их лавочка не накрылась. Оставив многочисленных продавцов без денег..