Три месяца нет возрата средств

Виноградова Анастасия Опубликовано 31.08.2020

Три месяца нет возрата средств. Ответ что возрат произведен. Но ни денег, ни ваучера. НИЧЕГО. На телефон не отвечают, по электронке только бот отвечает...

Не могу вернуть билеты с Апреля

Александра Бутова Опубликовано 27.08.2020

Не могу вернуть билеты с Апреля. Были билеты на Finnair на троих, вернули только за ребенка и меньшую сумму, чем была оплачена изначально. В мае перестали отвечать вообще. Сначала утверждали что они не знали об отмене рейса и это в разгар карантина, когда вообще ничего не летало, прислала им письмо от авиакомпании об отмене. Связалась с авиалинией напрямую и оказалось, что они даже запрос на возврат средств им не написали. Кто сталкивался? Как решить с ними вопрос? Я бы и сама запросила у авиалинией, если бы можно было так.

Не могу вернуть деньги за поезду с апреля!!!

Андрей Черниченко Опубликовано 27.08.2020

В связи с COVID отменился рейс, решил вернуть деньги, ждал 4 месяца рассмотрения, после чего мне пришел перерасчет, с просьбой ввести номер карты для возврата средств......так с меня дополнительно!!!!! списали еще по 400 рублей за билет (очередной сбор за что-то, хотя все сборы оплатил еще при покупке билетов) и денег нет! на мои вопросы оператору когда ждать? оператор не отвечает, информации у меня нет.....буду подключать РосПотребНадзор и прокуратуру! Кто столкнулся с подобными сложностями? как быть? может объединимся и коллективное заявление напишем?

Не возможно осуществить возврат билета

Максим Опубликовано 27.08.2020

Не возможно осуществить возврат билета, хотя специально приобретал возвратный тариф. Функция вовзрата на сайте ив приложении не работает, на поддержку пробиться не возможно. На све обращения приходит стандартный ответ от робота \u0022Используйте функцию на сайте\u0022. Просто издевательство!!!

Я даже не знаю, что еще можно сказать..

лиза ais Опубликовано 24.08.2020

Я даже не знаю.. Но постараюсь воздержаться от нецензурных слов.. Хотя это не просто.. С марта месяца я не могу получить внятный ответ по поводу невозвратных билетов, купленных в вашем приложении. Рейсы авиакомпании отменили в связи с короновирусом.. В этом тоже нет моей вины! Пояснили о каких то ваучерах и все..... Где их брать.. Как их оформлять?? Тишина.. А это 15000рублей. И сколько бы я потом не писала в службу поддержки связаться с операторами так и не удалось.. Хотя я пишу эти требования постоянно! Меня,как и многих здесь, просто посылают.. Отвечают боты-бегемоты! Уже сил нет.. Я понимаю.. у всех трудности с ответами операторов,но у вас это просто беспредел! \nИ это касается всего остального! Я выбрала ваше приложение, т. к часто совершаю поездки на самолетах и поездах.. Заманило то, что можно собирать трипкоины и ими потом расплачиваться за билеты.. Раньше можно было \n\nсобрать 500 трикоинов,видимо потом подумали и повысили до 1000..Я уже совершила столько поездок,но по сей день не могу воспользоваться этой 1000..За 4 поездки трипиконы вами не начислены.. Добиться ничего не могу.. Номера заказов и даты уже писала не раз.. Это что за отношение к клиентам? Я возмущена! Когда будут ответы на мои вопросы???ВАУЧЕРЫ И ТРИПКОИНЫ!У ВАС КТО ТО ЗА ЧТО ТО ОТВЕЧАЕТ ВООБЩЕ?\nИ ДОЗВОНИТЬСЯ ОНЛАЙН ТОЖЕ НЕВОЗМОЖНО И ВЫ ЭТО ЗНАЕТ!? ТАК ЗАЧЕМ ТАКАЯ ПОЗИЦИЯ В ПРИЛОЖЕНИИ-ЗВОНОК ОНЛАЙН? ЭТО ПРОСТО ЖЕСТЬ.. ПОЛГОДА НЕРВОВ

Врагу не пожелаешь

Anna Nosan Опубликовано 21.08.2020

Полгода прошло с момента оформления возврата. Круглая дата, с которой себя и \u0022поздравляю\u0022. \nУже не трачу время и нервы на общение со \u0022cпецыалистами\u0022 OTT. \nЭтот \u0022удобный и надежный сервис\u0022 работает надежно и без сбоев только на этапе покупки. В процессе бронирования и разные варианты предлагаются, и бонусы и скидки сулятся, звонят сладкоголосые барышни с заботливыми вопросами и предложениями всесторонней помощи. \nКак только бронирование сделано и оплачено – “удобный и надежный сервис, вооруженный передовыми смарт-технологиями” превращается в убогую, заштатную авиакассу “РазДваТрёп”.\nАбсолютная отстраненность и нежелание решать проблемы клиентов, платный пакет “Все включено” с привилегиями персонального отношения и быстрый поддержки – ПРОФАНАЦИЯ! По телефону дозвониться сложно, но лучше этого не делать вообще – косноязычные и малограмотные операторы стараются быстро отдолдонить заученное - «мы не знаем, мы не можем”. По эл.почте неделями нет ответа, а когда заветный ответ получен, то это просто отписки типа “ждем вместе с вами, известим, если что “. Или коронное – «обращайтесь в авиакомпанию”, прекрасно зная, что это бесполезно.\nЗато есть Департамент (!) контроля качества. Зачем? Как можно контролировать то, чего нет АБСОЛЮТНО?! \nКонечно, текущая ситуация – нестандартная. Трудности у всех, но трудности эти все преодолевают по-разному. Честь, хвала и благодарность тем фирмам (авикомпаниям, гостиницам, агрегаторам и пр), которые сделали и делают все, чтобы решить проблемы своих клиентов. А OTT своей политикой безразличия и клиенто-отстраненности, рискует навсегда потерять и репутацию, и клиентов. \nЖаль даже не потерянных в лихое время денег, переживем-наработаем. Обидно, что за счет потерь клиентов кормятся бездельники и дармоеды.\nНикому не рекомендую этот «сервис»!

МОШЕННИКИ!!!!!!никогда у них ничего не…

Александра Опубликовано 17.08.2020

МОШЕННИКИ!!!!!!никогда у них ничего не покупайте \nПисала отзыв 2 месяца назад , пишу каждый день в службу поддержку , с МАРТА !!!!! До сих пор не вернули деньги. 40000р!!!!!!!!!! Комиссию вы смогли снять за возврат (комиссия за возврат !!!!!)а денег до сих пор нет. Подаю в суд и Роспотребнадзор на этих недобросовестных мошенников !!! И засуньте подальше ответы вашего робота-бота. Даже совести не хватает самим отвечать.Ср*ть мне на ваши вынужденные обстоятельства из-за короновируса , войти в ситуацию можно месяц -два ,но не полгода ожидании.

Недобросовестная компания

Алексей Опубликовано 16.08.2020

Заказали авиабилеты. За несколько часов до отправления рейс был отменён. Узнали об этом с сайта аэропорта, от OneTwoTrip никаких уведомлений не поступало. Позвонили в службу поддержки, где нам подтвердили факт отмены рейса и оформили заявку на возврат средств. Через четыре месяца на почту пришло сообщение, что возврат невозможен по причине отсутствия изменений в расписании. Звоним в поддержку. Ответили, что мы запросили отмену бронирования до отмены рейса и возврат невозможен. Попросили составить жалобу на сотрудника, который оформлял возврат. Сказали ждать несколько рабочих дней о результате проверки сотрудника. Ждём уже несколько недель.

Клиент может и подождать

Владимир Опубликовано 14.08.2020

Я купил билет 22.02.2020, из-за COVID19 вынужден был отменить билеты на поездку в Чехию в августе с 3-9 августа (заказ P05337853).\nСейчас 14.08.2020, я до сих пор не получил возврат средств, хотя даты вылета уже прошли, чат-бот и тех.поддержка отвечают общими ответами \u0022мы ждём ответа от авиакомпании, как он будет, пойдёт движение по билету\u0022.\nЗаказ висит \u0022Возврат в процессе расчёта\u0022 и видимо расчёт будет до конца года и не в мою пользу.\nЯ надеюсь данный отзыв поможет мне с решением проблемы, сотрудники ТП, кроме того, чтобы давать общие ответы, пошевелят пальцем (а лучше рукой), возьмут телефон и зайдут в скайп и позвонят своему человеку в Airserbia и начнут решение проблемы.\nВсем моим знакомым уже давно всё вернули за отменённые поездки, тут прям висяк вечный.

Купила через сайт билеты в Турцию

Ольга Володина Опубликовано 14.08.2020

Купила через сайт билеты в Турцию, но из за пандемии все полеты были отмерены, наш в том числе. Заявление о возврате написала еще в начале мая (заказ P06960184), после чего сервис предлагает пообщаться мне с чат-ботом и говорит, что мое заявление все еще рассматривается. Я дозвонилась туроператору, чтобы узнать как действительно обстоят дела с возвратом, и оказалось, что у них нет заявления на возврат по моим билетам. Чтобы дозвониться до агентства я потратила несколько дней, меня заверили что все перепроверят и обязательно документы продублируют. Прошло больше месяца - статус возврата все еще на рассмотрении. Верните деньги или предложите альтернативы

Отзывы людей о Onetwotrip

О Onetwotrip

Информация написана компанией

One of the largest services in Europe for purchasing flights and booking hotels worldwide. With a strong technical expertise and established relations with all major service providers (reservation systems and airlines). OneTwoTrip cooperate with IATA agents all over the world: Russia, Ukraine, Romania, Germany, the United Kingdom and the USA. With OneTwoTrip customers can get the best deals on selected destination and dates due to its own system of flight search and price analysis in different countries. This is what sets us apart from other services and makes OneTwoTrip able to offer the best flight deals. OneTwoTrip operates in 11 countries: United Kingdom, Germany, Spain, Poland, Ireland, the USA, Turkey, Russia, Ukraine, Kazakhstan and Belarus.