Заморочки по вынужденному возврату…

Максим Чечуха Опубликовано 06.09.2020

Заморочки по вынужденному возврату авиабилетов по заказу M31332259, оформленному еще 15 мая 2020 г., продолжаются. Месяц назад, OneTwoTrip всё же сообщили мне, что деньги они НЕ ВЕРНУТ!!! Как и ожидалось, российский тур оператор по другому работать и не способен! Сообщили, что оформят ваучер, но вот спустя уже месяц ваучер так и не выписан! Обращался в офис S7, уточнить, сколько времени занимает расчет и оформление ваучера. В S7 ответили-10 минут!!! Ко всему OneTwoTrip перестал отвечать на мои запросы! 1000 раз стоит подумать, прежде чем обратиться в OneTwoTrip в следующий раз!!!

Заказ P02366467

Юлия Зворыкина Опубликовано 05.09.2020

Заказ P02366467 Добрый день! Прошу помочь с оформлением возврата билетов, Заказ P02366467. На сайте удалось оформить возврат на билету туда (теперь ждем подтверждение а/к), на обратные билеты возникает ошибка Произошел сбой системы. Мы уже занимаемся устранением проблемы, и это займёт некоторое время. Пожалуйста, воспользуйтесь системой чуть позже. Пробовали несколько раз, на следующий раз - ничего не получается, ошибка одна и та же. Какие действия необходимы от нас? Оба рейса были отменены а/к, в связи с пандемией.

Не возвращают стоимость билетов.

Сергей Ларионов Опубликовано 03.09.2020

Не возвращают стоимость билетов.\nСсылаются на авиакомпанию, хотя оплата была в июле и по РФ где небыло блокировки в связи с Covid. Тупо кидают клиентов. Дозвониться до клиентской службы невозможно. Обычное кидалово 90х.

Не стоит связываться с этой компанией

Кристина Максимова Опубликовано 03.09.2020

Не стоит связываться с этой компанией, если вы не хотите, чтобы вас киданули на деньги.За день до вылета пришло сомнительное сообщение о возврате денежных средств в полной сумме, а через пару минут вы совершило покупку без подверждения.\nИз-за первого сообщения уже купили другие билеты, оформили возврат, так эта компания еще себе штраф взяли за возврат!!!!!

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ…

Anna Опубликовано 01.09.2020

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ! поберегите нервы и время!\n11 ноября оформила заказ M31567602 (авиакомпания Атлас глобал отменяет через неделю мой рейс , который должен был состояться 25 декабря). Сразу обратилась в поддержку с просьбой вернуть деньги, так как рейс отменен не по моей вине, на что в течение 3 месяцев получала одни отговорки - подождите, сейчас выясняем, подождите и тд.\nНа сегодняшний мне деньги не вернули и НЕ ОТВЕЧАЮТ на мой запрос, ощущение, что заблокировали. Итого в середины ноября ДО СИХ ПОР я не могу вернуть свои деньги, авиакомпания объявила себя банкротом!\nНичего другого кроме как обращаться в суд не остается! такое отношение к клиентам недопустимо! ПОЛЬЗУЕТЕСЬ ДЕНЬГАМИ КЛИЕНТОВ, МОШЕННИКИ!

Три месяца нет возрата средств

Виноградова Анастасия Опубликовано 31.08.2020

Три месяца нет возрата средств. Ответ что возрат произведен. Но ни денег, ни ваучера. НИЧЕГО. На телефон не отвечают, по электронке только бот отвечает...

Не могу вернуть билеты с Апреля

Александра Бутова Опубликовано 27.08.2020

Не могу вернуть билеты с Апреля. Были билеты на Finnair на троих, вернули только за ребенка и меньшую сумму, чем была оплачена изначально. В мае перестали отвечать вообще. Сначала утверждали что они не знали об отмене рейса и это в разгар карантина, когда вообще ничего не летало, прислала им письмо от авиакомпании об отмене. Связалась с авиалинией напрямую и оказалось, что они даже запрос на возврат средств им не написали. Кто сталкивался? Как решить с ними вопрос? Я бы и сама запросила у авиалинией, если бы можно было так.

Не могу вернуть деньги за поезду с апреля!!!

Андрей Черниченко Опубликовано 27.08.2020

В связи с COVID отменился рейс, решил вернуть деньги, ждал 4 месяца рассмотрения, после чего мне пришел перерасчет, с просьбой ввести номер карты для возврата средств......так с меня дополнительно!!!!! списали еще по 400 рублей за билет (очередной сбор за что-то, хотя все сборы оплатил еще при покупке билетов) и денег нет! на мои вопросы оператору когда ждать? оператор не отвечает, информации у меня нет.....буду подключать РосПотребНадзор и прокуратуру! Кто столкнулся с подобными сложностями? как быть? может объединимся и коллективное заявление напишем?

Не возможно осуществить возврат билета

Максим Опубликовано 27.08.2020

Не возможно осуществить возврат билета, хотя специально приобретал возвратный тариф. Функция вовзрата на сайте ив приложении не работает, на поддержку пробиться не возможно. На све обращения приходит стандартный ответ от робота \u0022Используйте функцию на сайте\u0022. Просто издевательство!!!

Я даже не знаю, что еще можно сказать..

лиза ais Опубликовано 24.08.2020

Я даже не знаю.. Но постараюсь воздержаться от нецензурных слов.. Хотя это не просто.. С марта месяца я не могу получить внятный ответ по поводу невозвратных билетов, купленных в вашем приложении. Рейсы авиакомпании отменили в связи с короновирусом.. В этом тоже нет моей вины! Пояснили о каких то ваучерах и все..... Где их брать.. Как их оформлять?? Тишина.. А это 15000рублей. И сколько бы я потом не писала в службу поддержки связаться с операторами так и не удалось.. Хотя я пишу эти требования постоянно! Меня,как и многих здесь, просто посылают.. Отвечают боты-бегемоты! Уже сил нет.. Я понимаю.. у всех трудности с ответами операторов,но у вас это просто беспредел! \nИ это касается всего остального! Я выбрала ваше приложение, т. к часто совершаю поездки на самолетах и поездах.. Заманило то, что можно собирать трипкоины и ими потом расплачиваться за билеты.. Раньше можно было \n\nсобрать 500 трикоинов,видимо потом подумали и повысили до 1000..Я уже совершила столько поездок,но по сей день не могу воспользоваться этой 1000..За 4 поездки трипиконы вами не начислены.. Добиться ничего не могу.. Номера заказов и даты уже писала не раз.. Это что за отношение к клиентам? Я возмущена! Когда будут ответы на мои вопросы???ВАУЧЕРЫ И ТРИПКОИНЫ!У ВАС КТО ТО ЗА ЧТО ТО ОТВЕЧАЕТ ВООБЩЕ?\nИ ДОЗВОНИТЬСЯ ОНЛАЙН ТОЖЕ НЕВОЗМОЖНО И ВЫ ЭТО ЗНАЕТ!? ТАК ЗАЧЕМ ТАКАЯ ПОЗИЦИЯ В ПРИЛОЖЕНИИ-ЗВОНОК ОНЛАЙН? ЭТО ПРОСТО ЖЕСТЬ.. ПОЛГОДА НЕРВОВ

Отзывы людей о Onetwotrip

О Onetwotrip

Информация написана компанией

One of the largest services in Europe for purchasing flights and booking hotels worldwide. With a strong technical expertise and established relations with all major service providers (reservation systems and airlines). OneTwoTrip cooperate with IATA agents all over the world: Russia, Ukraine, Romania, Germany, the United Kingdom and the USA. With OneTwoTrip customers can get the best deals on selected destination and dates due to its own system of flight search and price analysis in different countries. This is what sets us apart from other services and makes OneTwoTrip able to offer the best flight deals. OneTwoTrip operates in 11 countries: United Kingdom, Germany, Spain, Poland, Ireland, the USA, Turkey, Russia, Ukraine, Kazakhstan and Belarus.