Не полная комплектация, ОБМАН покупателя

reptily (reptily) Опубликовано 30.07.2019

Заказывал у них двое очков, на сайте четко было написано что в комплекте идет футляр для очков.\n\nОдни очки пришли и с чехлом и с футляром, нареканий нет.\nВторые очки пришли только с тряпичным чехлом но без футляра.\n\nЯ снял полный анбоксинг и прислал в техподдержку, с просьбой выслать футляр так как его нет в комплекте а на сайте он указан.\nНа что тех поддержка ответила, что они спросят футляр у производителя и вышлют, через месяц мне пришел отказ, что футляр высылать не будут так как с этими очками он не идет.\n\nЯ им предоставляю скриншот с сайта где четко написано что в комплекте идет футляр.\nНо они начинают оправдываться что чехол и есть футляр.\nВот так чехол уже футляр, а с первыми очками значит футляр в футляре?!\n\nВот таким образом они обманывают покупателей, не рекомендую с ними связываться, если что то случиться вам не будет не возврата и помощи.

Отказ в решении проблем с качеством очков

Евгений Рудометов Опубликовано 08.07.2019

Поступили очки с отклеивающимся на на носником. На просьбу заменить с приложенными фото, предложили за свой счёт отправить производителю для экспертизы, при том, что первичная доставка оплачивалась отдельно. \nОчень не клиентоориентированный подход, магазин не рекомендую.

Заказывал очки Ray-Ban 3548N

Антон Поздняков Опубликовано 26.06.2019

Заказывал очки Ray-Ban 3548N, почитав отзывы об этом международном магазине очков решил прикупить 4-е по счету очки Ray-Ban и в итоге прислали мне откровенную подделку, при прямом сравнении с оригиналами подделка имела лазерную гравировку, похожие линзы, но прокол был в качестве метала и надписи Ray-Ban на правой линзе (она шире чем на оригиналах).Один плюс магазина, это то что они понимают свою недобросовесность и возвращают деньги. В других отзывах пишут люди, что купили оригиналы, делаю вывод или им не с чем сравнивать, или магазин продает вперемешку оригиналы с подделками.

Месяцев пять не могу получить свою…

Татьяна Туманова Опубликовано 10.12.2018

Месяцев пять не могу получить свою нормальную оправу.

делают в Китае, и видимо на коленке...

Юлия Волкина Опубликовано 21.11.2018

Долго ждала и в итоге на лицо даже надеть не смогла. Как можно детскую оправу во взрослый раздел можно было засунуть?!

Mickey-mouse company )

Александр А Опубликовано 18.10.2018

Не могу получить товар полтора месяца и очень вероятно, что получу еще не скоро, думаю получится 3 месяца с момента оплаты.\nВпечатление от сервиса негативное.\n\nЯ бы ожидал большей заботы о клиенте при обработке внештатных ситуаций, подобных моей.\n- после покупки предупредили, что на фабрике задержки по нужной модели 3 недели и предложили замену на что-то другое или возврат денег - я решил подождать \n- после 1.5 мес ожиданий получил модель не того цвета, заплатил за отправку назад в UK (затраты компенсируют какими-то бонусами на след покупку) и узнал, что замену мне не вышлют, пока не доджутся обратно первую, т.е. осознать, что времени уже потеряно прилично и нужно поискать варианты ускорения - это не про оптикс.\n- уже после того как неправльный цвет вернулся в магазин, я снова получил нотификацию, что модель нужного цвета нужно ждать (сюрприз!) 3 недели и вопрос не хочу ли я замену. Выяснить это заранее и проработать с фабрикой варианты, и сделать фабрике предварительный заказ - это снова не про оптикс.\n- все еще жду свою оправу, периодически прилетают неадекватные сообщения от, видимо, робота, вот пришло сообщение, что нужен фидбек ) \n\nуже сильно пожалел, что решил сэкономить $50 при покупке в розницу.\n\nДля честности, как классический купи-продай магазин ругать не за что, ассортимент широкий и в штатных ситуациях, наверное, все хорошо, но забота о клиенте проявляется как раз в нештатных ситуациях, и, поэтому, этой заботой тут и не пахнет.\n\nUPD 31.10.2018 - Прошло больше месяца с момента повторного заказа. За это время от вас не пришло ни единого письма про почему так долго, что происходит и когда ждать все-таки мой заказ. Другими словами, вы со мной не на связи и ничего не контролируете, снимаю еще одну звезду.

Плохо сделали солнечные очки с…

Rinat Alimov Опубликовано 14.08.2018

Плохо сделали солнечные очки с поляризацией. Кругом пятна от нанесенных слоев.\nНа мои претензии, ответили не очень приятным тоном, только потому что не прочитали полностью сообщение и не поняли суть проблемы.\nПроблема не решена

Линзы плохого качества

Евгений Александров Опубликовано 01.06.2018

Линзы плохого качества. Поцарапались сразу. Очки купленные ранее нормально с линзами, а тут прям жесть. Не рекомендую брать данную модель очков. Дикий китай. Хуже китайских))))

Ужасная копия очков

Анна Опубликовано 27.02.2018

Ужасная копия очков. Ни намёка на оригинал. Всё перекошено, пластик поцарапан, душки кривые. Уже оформила возврат.Больше заказывать не буду, лучше покупать дороже, но точно оригинал в своём городе.

Фейковый выбор в каталоге

Aleksey Опубликовано 05.05.2017

Заказал очки, но трек не прислали. В поддержке ответили только через 3 дня, что их нет и надо ждать 7-8 недель...\nТем временем, эти очки до сих пор висят в каталоге и активна кнопка \u0022купить\u0022.\nНу и конечно же нет возможности самостоятельно отменить заказ, а в поддержке видимо думают, что подождать солнечные очки до зимы - это нормально.\n\nНомер Вашего заказа 607199\n\nP.S. Ответ компании - шаблонная отмазка. Очки так и висят в каталоге, хотя они знают о невозможности их продать в ближайшее время.\nВсё ещё не вернули деньги, хотя прошло 2 недели с заказа.\nВсё это подтверждает вывод - собирают бабки по фейковому каталогу и крутят их неделями(надеюсь хоть вернут рано или поздно).