Mickey-mouse company )

Александр А Опубликовано 18.10.2018

Не могу получить товар полтора месяца и очень вероятно, что получу еще не скоро, думаю получится 3 месяца с момента оплаты.\nВпечатление от сервиса негативное.\n\nЯ бы ожидал большей заботы о клиенте при обработке внештатных ситуаций, подобных моей.\n- после покупки предупредили, что на фабрике задержки по нужной модели 3 недели и предложили замену на что-то другое или возврат денег - я решил подождать \n- после 1.5 мес ожиданий получил модель не того цвета, заплатил за отправку назад в UK (затраты компенсируют какими-то бонусами на след покупку) и узнал, что замену мне не вышлют, пока не доджутся обратно первую, т.е. осознать, что времени уже потеряно прилично и нужно поискать варианты ускорения - это не про оптикс.\n- уже после того как неправльный цвет вернулся в магазин, я снова получил нотификацию, что модель нужного цвета нужно ждать (сюрприз!) 3 недели и вопрос не хочу ли я замену. Выяснить это заранее и проработать с фабрикой варианты, и сделать фабрике предварительный заказ - это снова не про оптикс.\n- все еще жду свою оправу, периодически прилетают неадекватные сообщения от, видимо, робота, вот пришло сообщение, что нужен фидбек ) \n\nуже сильно пожалел, что решил сэкономить $50 при покупке в розницу.\n\nДля честности, как классический купи-продай магазин ругать не за что, ассортимент широкий и в штатных ситуациях, наверное, все хорошо, но забота о клиенте проявляется как раз в нештатных ситуациях, и, поэтому, этой заботой тут и не пахнет.\n\nUPD 31.10.2018 - Прошло больше месяца с момента повторного заказа. За это время от вас не пришло ни единого письма про почему так долго, что происходит и когда ждать все-таки мой заказ. Другими словами, вы со мной не на связи и ничего не контролируете, снимаю еще одну звезду.

Плохо сделали солнечные очки с…

Rinat Alimov Опубликовано 14.08.2018

Плохо сделали солнечные очки с поляризацией. Кругом пятна от нанесенных слоев.\nНа мои претензии, ответили не очень приятным тоном, только потому что не прочитали полностью сообщение и не поняли суть проблемы.\nПроблема не решена

Линзы плохого качества

Евгений Александров Опубликовано 01.06.2018

Линзы плохого качества. Поцарапались сразу. Очки купленные ранее нормально с линзами, а тут прям жесть. Не рекомендую брать данную модель очков. Дикий китай. Хуже китайских))))

Ужасная копия очков

Анна Опубликовано 27.02.2018

Ужасная копия очков. Ни намёка на оригинал. Всё перекошено, пластик поцарапан, душки кривые. Уже оформила возврат.Больше заказывать не буду, лучше покупать дороже, но точно оригинал в своём городе.

Фейковый выбор в каталоге

Aleksey Опубликовано 05.05.2017

Заказал очки, но трек не прислали. В поддержке ответили только через 3 дня, что их нет и надо ждать 7-8 недель...\nТем временем, эти очки до сих пор висят в каталоге и активна кнопка \u0022купить\u0022.\nНу и конечно же нет возможности самостоятельно отменить заказ, а в поддержке видимо думают, что подождать солнечные очки до зимы - это нормально.\n\nНомер Вашего заказа 607199\n\nP.S. Ответ компании - шаблонная отмазка. Очки так и висят в каталоге, хотя они знают о невозможности их продать в ближайшее время.\nВсё ещё не вернули деньги, хотя прошло 2 недели с заказа.\nВсё это подтверждает вывод - собирают бабки по фейковому каталогу и крутят их неделями(надеюсь хоть вернут рано или поздно).

Футляр был весь заляпан

Anton Averin Опубликовано 14.04.2017

Футляр был весь заляпан. У очков дужки были кривые, как будто на них сели.\nВыглядело все как б\\у. Но доставка была быстрой. Вряди что еще куплю.

Очень долгая доставка

Елена Гусейнова Опубликовано 15.12.2016

Добрый день!\nСделала заказ 14 ноября, до сих пор не привезли очки. Когда уточняла по срокам, мне сказали, что в течение 7-14 дней. Через 2 недели сказали, что очки только отправили по почте.

Китайская х...ета, если в двух словах

Валерий Георгиев Опубликовано 28.07.2016

Размеры не соответсвуют заявленным на сайте, а в поддержке делают вид, что я сам виноват. К сожалению, продинамил срок возврата. Больше не в жизни с этой ...бучей конторой.\n\nК ответу на отзыв: к линзам претензий нет. В характеристиках было написано, что длина дужки 155мм, а она оказалась менее 140. Вы представляете какого размера моя голова ?! И представьте, что Вы мне прислали. Это как А. Шварцнейгеру предложить рубашку дошлого 14 летнего подростка. Вы убили моё время и стрества. А про бюджетные модели (до 20000 руб) так и писали бы - китай, непредсказуемого качества, люди бы с начала подумали, чем заказывали\n\nPS И напоследок о службе поддеражки: все ответы в стиле: \u0022Мы не виноваты, ты сам дурак\u0022 (см ниже)

Разочарован

Андрей Прохоров Опубликовано 27.07.2016

Пластмасовые стекла. Плохое качества. Такое же мог купить на на каком-то рынке в своем городе за 5 долларов, а не заказывать на сайте за 40 дол.

Дважды получила дефектные очки, несоответствующие рецету

Olga Kiyashko Опубликовано 01.05.2016

Через полтора месяца ожидания получила очки с несоответствующей заказу слишком темной тонировкой (вместо light 15% ). Пришлось отправлять назад на переделку и ждать еще почти месяц. Во второй раз был допущен брак при изготовлении линз: вместо указанной в рецепте OD sph - 1,25 вставили sph + 1,25. Результат: потеряла два с половиной месяца, трижды отстояла очереди на почте и осталась без очков. В компенсации морального вреда мне отказали. Предложили отослать им очки еще раз на экспертизу для возврата денег (еще через месяц) или получить 10% скидку на следующий заказ из бюджетной категории до 3000 рублей. Моя оправа стоила 17000, скидка в 300 рублей на бюджетные очки мне не нужна и заказывать что-либо еще у этих люлей я не намерена. Никому не рекомендую иметь дело с Optix.su: они заманивают покупателя выгодными предложениями (бесплатные линзы, бесплатная доставка), а потом отказываются нести ответственность за допущенный в работе брак.