Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1351 просмотр

Ужасное отношение к своим постоянным…

Екатерина Н Опубликовано 01.07.2020

Ужасное отношение к своим постоянным покупателям. Каждый день заказывала на озоне!!! И хотела и дальше покупать все именно у них на маркетплейсе, несмотря на то, что цены у других ниже. Просто нравилось пользоваться их приложением, их картой ( теперь которую только выкинуть) , и то что можно было купить премиум подписку и все доставки были домой, это было удобно. А они просто взяли и мой аккаунт заблокировали два дня назад, операторы лишь шлют отписку что по пункту 2.9 они могут заблокировать просто так. Как мне сказала одна из операторов, что у них такая инструкция, говорить сразу так, что почитайте пункт 2.9. Никто разбираться не хочет. У меня никакого взлома не было ( бывают и на это ссылаются, но похоже они забыли что в приложении у них двухфакторная аутентификация) , никаких правил не нарушала. Просто резко заблокировали и все, безосновательно. Причём в этом кабинете были мои накопленные баллы, мои все чеки. Нет доступа совсем.Так что озон творит беспредел. Я это так не оставлю, я хочу дойти до руководства, чтобы они знали чем занимается их служба безопасности, просто так блокируют людей. В интернете много отзывов от постоянных покупателей, у которых на счету были баллы, и их также заблокировали. И ещё вот эти все операторы мне предлагают создать новый аккаунт, и заказать уже с него, но возвращать баллы никто не хочет. Видимо не выгодна я стала озону, хотя я тратила приличную сумму каждый месяц. А ещё озон занимается мошенничеством, так как баллы которые у меня на счету, можно было вывести участникам реферальной программы на Деньги, но я не стала заморачиваться, и была не против что баллы приходят мне на балльный счёт, так как все равно все покупаю на озоне. И сейчас когда меня заблокировали, они меня просто решили кинуть!! И говорят, что баллы переводить на другой новый аккаунт нельзя. В общем жесть! Я в шоке от озона! Как хорошо что есть и другие классные маркетплейсы такие как Беру и Wildberries. Там и цены ниже и не заблокируют они никого никогда просто так.

Самая «ацтойная» контора в мире!

Семен Опубликовано 27.06.2020

В регионы заказы отправляют только, если набрано стоимость свыше 999 рублей, рубля не хватает, ничем не помогут, в таких случаях начинают втюхивать бесполезную домашнюю утварь, лишь бы содрать денег свыше установленных барьеров. Жадная контора. Техподдержка, кроме как заранее заготовленными шаблонами по ответам в чате, не способны ни на что. Приобретенные товары с самым нижайшим качеством. Что-то покупать больше никогда не буду, да и другим не посоветую.

Обманывают клиентов!

Василий Медведев Опубликовано 27.06.2020

Дорогой Озон, не ожидал я от Вас такого кидалова. Заказал ноутбук с процессором i5, а Вы прислали этот же ноутбук, но с позорным процессором silver.\n\nНо самое неприятное в том, что оказывается Вы полтора месяца знали об этой проблеме, но не меняли описание товара и не снимали это объявление.\n\nОно и понятно, выгодно продать огромную партию таких неликвидных ноутбуков, вернут то его единицы. Остальные просто начнут пользоваться, даже не понимая, что их обманули и подсунули неликвидный товар.\n\nОчень подробно рассказал отзыве на ютубе под названием – «Новая ПОДСТАВА на OZON - Осторожно!»

Это ужас!

Юрий Опубликовано 26.06.2020

Доставку постоянно переносят, курьер сначала не отвечает на звонки, потом отключает телефон, на горячей линии и в чате поддержки работают некомпетентные люди, которые не могут ничего решить, сделать и дать конкретной информации. Очень хорошо подумайте перед тем как что-то здесь купить.

Курьер не приехал до назначенного времени

Darya Mashkevich Опубликовано 26.06.2020

Пункты выдачи не открыли, заказала доставку с 10:00 до 16:00 и по какой-то причине не доставили вовремя, не хватило 6 часов доехать... испортили планы. Если вы не успеваете развозить курьерами, то откройте пункты выдачи!

Ужасный сервис!

Эрнест Опубликовано 26.06.2020

Решил заказать тут флешкарту ценник как и везде нечего нет дешевого!\nПривлекло что можно оплатить бонусами Сбербанк 50%!\nИ тут они облагались выбираю флешкарту отменяют заказ (САМИ) типо повредилась при доставке (40 минут прошло как заказал).\nЗаменить не могут нужно отменить заказ, дождаться возврата денег и заказать снова!\nПока все это произошло товар закончился!\nИ так уже 2 раза !!!

Негатив

Ануар Тулегенов Опубликовано 24.06.2020

Раньше, когда магазин работал по наложенному платежу, проблем с заказами не возникало. Все пошло наперекосяк, как стали работать по 100% предоплате. Заказ задерживают несколько раз

Пришла не та обувь. Не могу вернуть деньги почти месяц

Екатерина Опубликовано 24.06.2020

Заказала на Озоне броги. Заказ пришёл, но каково было мое удивление, когда в коробке я обнаружила кроссовки, ещё и 36 размера (повторюсь, заказывала броги, размер 37). Тут же в расстройстве написала в техподдержку, на что мне ответили, что вы можете вернуть товар после того как статус изменится на «Доставлено». С 6 июня статус висел «Передано в доставку» и раз в 2-3 дня мне приходило смс с переносом даты доставки курьером. Что?!? Я же получила свой заказ! Не тот, конечно, что заказывала, но это уже другая история. В техподдержку и писала, и звонила раз 5-6. Там мне говорили, что статус изменится в течение 1-2 дней, но он не менялся. По итогу я сама дозвонилась в курьерскую доставку EMS и попросила изменить статус. Стоит ли здесь отписывать мое негодование и разочарование? Наверное из истории вы сами поняли... Желания заказывать на Озоне что-то ещё больше нет!!!

Самый лучший интернет- магазин

Кристина Опубликовано 21.06.2020

Не понимаю, столько негативных отзывов. Я в Озоне по несколько раз в месяц заказываю вот уже года 3-4. Проблем с возвратом никогда не возникало, с доставкой бывало задерживалось, но мне баллы начисляли, товары приходят в надлежащем состоянии, в отличие от Валдберриз. Покупаю в Озоне в основном по хорошим скидкам продукты, одежду, обувь, косметику, бытовые электро приборы и т.д. Цены по акциям очень радуют, выгоднее чем в обычных магазинах. Для меня так это самый надёжный интернет- магазин.