Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

Все нравилось до последнего заказа

Serg \u0026 Helen Опубликовано 26.07.2020

Все нравилось до последнего заказа. Заказал компьютерное кресло Бюрократ VIKING-8N. Все четко, привезли вовремя. Все упаковано в коробку, все вроде бы ок. НО, во время сборки выяснилось, что с креслом прислали неподходящий газлифт. Газлифт проваливается почти до пола, эксплуатировать кресло не возможно. Газлифт валялся в коробке, а пакетик, судя по всему от родного газлифта, лежал рядом пустой и вскрытый. Удручает сам факт, что OZON занимается такой фигней, как подмена комплектующих. Карл!! Они подменили газлифт! Ахаха Газлифт!! Вам (OZON) больше заняться не чем? Вы хотя бы проверили, подходит ли не родной газлифт к этому креслу, перед тем как его кидать в коробку!))) А пакетик пустой рядом положили!!))))

Великолепно проведённые 3 месяца…

Рустем Гилазов Опубликовано 25.07.2020

Великолепное проведённые 3 месяца общения со службой поддержки, каждый раз выслушивая новые сказки(по другому не назвать) о способах и сроках разрешения проблемы.\nПодумайте, прежде чем Оформлять заказы с доставкой из-за рубежа. Оформил заказ 8 апреля, трек получил 9 мая.... по истечению 40 дней с момента оформления заказа попросил отменить и вернуть деньги сославшись на их регламент по доставке товаром из-за рубежа «по истечению 40 дней напишите нам и мы вернём вам деньги» - вернее сказать, мы закормим вас завтраками. Обратился я ориентировочно в 20х числах мая, и с тех пор по сей день я периодически звоню в поддержку и слышу - нет технической возможности отменить доставку товаров из-за рубежа, но после того, как я ссылаюсь на регламент по доставке товаров из-за рубежа, который размещён на их сайте, слышу одно - будем разбираться или «да, видим, запрос уже создан и в ближайшее время будет обработан». Каждый консультант может сказать абсолютную отсебятину, вроде - эти 40 дней считаются с момента отслеживания заказа(а ничего, что я трек больше месяца ждал, этот срок вообще может быть бесконечным?); Мы сможем отменить заказ как только он коснётся границ России. Ну естественно ни одно из этих высказываний проверку практикой не выдержало. Даже если считать эти 40 дней с момента начала отслеживания - они уже прошли, ну и товар добрался до России, но его не отменили.. P.S. В течении недели, как мой заказ был доставлен в почтовое отделение, меня уверяли, что отменят его. Но 4.04 меня уведомили, что для возврата средств должно пройти 30!!!! дней - хранение заказа, после чего товар отправится к продавцу, а я ПОВТОРНО должен обратился в службу поддержки для возврата денежных средств и после чего, как только мой заказ доставят обратно продавцу, а учитывая сколько он шел ко мне, срок около 2х месяцев, мне вернут деньги. Опирались они на то, что не могут отменить заказ, который уже доставлен в отделение. Это просто форменное издевательство, учитывая, что я просил отменить заказ, по истечению 40 дней ещё в 20х числах мая! Как можно доверять магазину, который не соблюдает собственные правила, которые прописывает у себя на сайте?! Ужасное отношение к клиентам и полная утрата доверия\nУжасный магазин, рекомендую 100 раз подумать, прежде чем оформлять заказ. Если все же решились оформить заказ - имейте ввиду, что даже если ваш заказ не доставят вовремя и вы решите его отменить, возможно придётся прождать 4 месяца

Развод от OZON привезли кинули - решение отрицательное

Kiril Shv Опубликовано 24.07.2020

Вообщем покупал жесткий диск и память для рабочего компьютера привезли ПУСТОЙ пакет за 10606 р.\nА яндекс маркету все равно!\nСпособ покупки: доставка • Номер заказа: 39721164-0003\nДостоинства:нет\nНедостатки:Заказ SSD и планку памяти, оплатил онлайн 10606р. сказали что доставят на след число, доставщик позвонил за 5 мин. приехал поднялся на этаж на расстоянии вытянутой руки отдал пакет и убежал. Когда взял пакет в руки кричал ему в след что он пустой, что это такое ? перезванивал ему трубку не брал, написал в службу поддержки сказали ожидайте 1-2 дня.\nКомментарий:\nЧто то в обще ничего не понял как такое может быть, раньше когда заказывал можно было хоть сверить что именно привезли а сейчас кинут возле двери и убегают, капец полный.\nНадеюсь на то что либо привезут или вернут деньги. Больше не буду ничего такого заказывать.\nСвернуть\nЛоготип OZON.ru\nOZON.ru\n3 недели назад\nДобрый день. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным опытом в нашем магазине. Конечно, поведение курьера недопустимо. Мы стараемся следить за исполнением заказов, поэтому обязательно сделаем всё возможное, чтобы больше такое не повторилось. Информацию уже передали ответственным сотрудникам. Постараемся в ближайшее время вернуться с решением. Простите за такую неприятную ситуацию.\nЧитать дальше\n\nИмя скрыто\nИзменён 3 недели назад\nOZON.ru, что то, уже прошло 2 дня и никакого ответа нет, обратно робот говорит подождите 1-2 дня\nЧитать дальше\nЛоготип OZON.ru\nOZON.ru\n3 недели назад\nДобрый день. Просим дать ещё немного времени. Мы стараемся решить вопрос как можно быстрее. Как только будет результат, незамедлительно свяжемся с вами.\nЧитать дальше\n\nИмя скрыто\nИзменён 3 недели назад\nOZON.ru, ну вот обратно никакого ответа каждый день одно и тоже - мы с вами свяжемся и тихо или подождите 1-2 дня, а сейчас так вообще на сайт не могу зайти, просто очуметь! Может вы меня заблокировали ? а то читаю отзывы что и такое у вас случается\nЧитать дальше\nЛоготип OZON.ru\nOZON.ru\n3 недели назад\nПонимаем ваше желание решить вопрос как можно скорее. Мы делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс. Будем держать вас в курсе и напишем как только появится информация. Простите, что приходится ждать.\nЧитать дальше\n\nИмя скрыто\nНеделю назад\nOZON.ru, прошло уже 2 недели, каждый день пишу - а мне только одно и тоже отвечает подождите и подождите , сколько ж можно ждать\nЧитать дальше\nЛоготип OZON.ru\nOZON.ru\nНеделю назад\nДобрый вечер. Понимаем ваши эмоции. Просим вас набраться терпения, ответ дадим вам уже в ближайшее время.\nЧитать дальше\n\nИмя скрыто\nНеделю назад\nOZON.ru, на сколько времени мне набраться терпения ? мало того что ничего особо вразумительного не отвечаете так еще и работа стоит - компьютер не работает. Какое тут терпение вторую неделю без работы\nЧитать дальше\nЛоготип OZON.ru\nOZON.ru\nНеделю назад\nДобрый день! Мы не забыли о ситуации. Постараемся максимально ускорить решение и вернёмся к вам.\nЧитать дальше\nЛоготип OZON.ru\nOZON.ru\nВчера\nЗдравствуйте! Мы провели тщательную проверку всех этапов формирования и отправки заказа. Нарушений с нашей стороны выявлено не было. Товар упаковали и доставили.\nВернуть средства за покупку не представляется возможным.\nЧитать дальше\n\nИмя скрыто\n12 часов назад\nЯндекс.Маркет разберитесь пожалуйста с этим магазином, мало того что у него на сайте в условиях доставки оплаты и получения товаров написано, а они этого не соблюдают. Так еще и по хамски относятся к людям. Выкинул 10606 на ветер и потом еще кредит этот оплатил 10700 так как четыре недели разбирались они там. и в Итоге ничего не разобрались не товара не денег и куча потраченного времени получается нормально так людей кидать в общей сложности на 33000\nЧитать дальше\nЛоготип OZON.ru\nOZON.ru\n9 часов назад\nЗдравствуйте! Понимаем, как вы расстроены, но по результатам проверки товар был упакован и отправлен без нарушений с нашей стороны. Поэтому вернуть деньги мы не можем. С курьером проведём работу. Простите, что он не дал вам время проверить посылку.\nЧитать дальше\nОтветить

Это ужасный сервис

Екатерина Харченко Опубликовано 22.07.2020

Это ужасный сервис! Мало того, что в ряде заказов почему-то не предусмотрена доставка в постамат, так при доставке курьером единственный временной промежуток, который можно выбрать это с 9.00 до 22.00, без разбивок на вечернее и дневное время. Я так попала с заказом. Навязана доставка курьером. Но этот курьер почему-то не удосуживается позвонить заранее и спросить, когда клиенту удобно получить товар. Звонки в стиле \u0022через час буду у Вас\u0022 не радуют, когда ты на работе, а не дома. Попытки утрчнить время не венчаются успехом. Можно только изменить дату. Но придется сидеть и ждать с 9.00 до 22.00. Отвратный сервис! Техподдержка на просьбу урегулировать вопрос отвечает, что мол, Вы же ами выбрали. Вот и ждите. Никому не посоветую! Будете только нервы себе трепать.

Благодарность!

Тюркана Опубликовано 22.07.2020

Хотим поблагодарить интернет- магазин «OZON» за непрерывную работу, особенно в условиях пандемии. Приятно, что у вас широкий ассортимент продукции, а также быстрая и бесплатная доставка в постаматы. То , что вы продолжаете работать в это нестабильное для всего мира время, придаёт нам спокойствие и уверенности в том, что у нас будет все необходимое для жизни.Как сказано в одной мудрой книги: «Успехами доброго счастлив весь город.» Так и благодаря вашей успешной работе, люди получают радость. Желаем вам дальнейших успехов, и побольше благодарных клиентов.

-1 клиент

Татьяна Александровна Опубликовано 20.07.2020

Я, как и многие тут, столкнулась с проблемой. \nИстория такая: по началу все было хорошо, месяца 3, я оформила подписку, дабы доставка была бесплатной( хотя она итак входит в стоимость товара, если сравнить цены с тем же вайлдберисом) пользовалась я так месяца 3 подпиской , все хорошо, не смотря на карантин, ну и вот решила оформить подписку на пол года, и что вы думаете, через некоторое время. Ооопа доставка опять платная. Я спрашиваю у них, как так, а они мол , ну мы непричем, у почты России мол такой тариф, и подписка типа не распространяется на них, вот так внезапно, а озоновских пунктов выдачи у нас нет .ПОООЛНОЕ НАЕБАЛОВО .И да, ещё в конце добавили , типа в договоре прописано, что условия могут меняться. В общем минус клиент, и никому не посоветую . А какие они рекламы делали , м7даки .

Ozon наглецы и обманщики

Денис Опубликовано 17.07.2020

Наглецы и обманщики. Обманули в официальном чате и не начислили 500 рублей в виде баллов, сославшись на то что нарушены правила. Факт обмана признают, но начислять баллы отказываются мотивируя что не могут хотя сами и обманули. Первый из интернет-магазинов с которыми имел дело который истинно не клиент-ориентирован. Писал в чате, по электронке, в группах ВК и в ЛС. Все признаются что обман на лицо и что из-за него я и не получил 500 баллов, обещают провести работу с сотрудником (а мне что с того?), но начислять баллы отказываются. Это как в магазине если обсчитал (обманул) продавец, но хозяин отказался отдавать законные деньги и лишь обещал провести беседу с продавцом. Буду советовать всем родственникам, друзьям и знакомым обходить стороной этот \u0022магазин\u0022.

После введения полной предоплаты передумали нормально работать

Виктория Опубликовано 16.07.2020

Ну раз все тут делются чудесными историями с озон, то и я поддержу. В течение года переодически заказывала что-то на озон, то книги (кстати один раз пришла одна абсолютно измятая, пошарпаная, абсолютно не товарного вида, ну да бог с ней), то для дома всякую мелочевку (столик под ноут, увлажнитель воздуха, цветочные горшки и удобрения, больше уже и не вспомню). И все было неплохо, но только ДО так называемой пандемии. С тех пор, как они кинулись работать только по предоплате, что-то видимо «сломалось». Так как магазины были закрыты, мне пришлось рабочие материалы, мелкое оборудование и т.д заказывать на озон, причем в срочном порядке. По итогу ТРИ ИЗ ТРЕХ последних заказов мне переносили время доставки, то я оплатила, а товара уже оказывается в наличии нет, то переносят сроки за день до обещанного получения. плюнула на этот маркет, по крайней мере пока не вернут наложенный платёж. Так будет честнее. Нигде не накосячили, доставили товар во время? получили оплату. Опять все перенесли? я подумаю, надо ли мне забирать товар позже нужного срока или нет. А то везде практически карантин поснимали, а они что-то не торопятся вернуть прежнюю систему.

Водители

Андрей Куров Опубликовано 15.07.2020

Сраное руководство, набирают водителями одних рукожопых уродов

НИ ЗА ЧТО И НИ КОГДА не обращайтесь!

Оксана Опубликовано 13.07.2020

Доброго времени суток всем. Хочу поделиться своим печальным опытом \u0022сотрудничества\u0022 с компанией Ozon. 10 июля мною был оформлен заказ на покупку, оплата была произведение в полном размере при оформлении. Установили срок доставки 12 число с 09 до 21 часа. 12 числа вечером пришло сообщение об изменении срока доставки на 13 число. 13 числа - перенесли срок доставки на 14 число. На вопрос о причине задержки и переноса сроков доставки ответа не получила. О точной дате доставки товара ответить не смогли. Работа просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! Больше сама никогда не обращусь к услугам этой \u0022компании\u0022 и никому не посоветуюю Однозначно!!!

Отзывы людей о Ozon