Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1337 просмотров

Ужасная доставка и отказ в возврате

Hardcoding Опубликовано 11.08.2020

Заказали большую посылку в которую входили замороженные продукты. В итоге они так и не приехали.\nЗаказ должен был приехать до 18 часов (заказывали за день до доставки), на дворе 21 и тишина (ну и становится ясно, что ничего не приедет). При этом продукты были помечены как \u0022экспресс\u0022 доставка. Письмо о передаче курьеру пришло в 9 утра. Т.е. курьер с замороженными продуктами с 9ти утра катается.\nБолее того. Пришло письмо о завершении заказа и чек.\nПо факту заказа нет.\nСвязывались с ТП, каждое сообщение ожидали по 20-30 минут. Вопрос так и не решили.\nСами сотрудники ТП, пытались связаться с курьером, в итоге, зачем то мне скинули номер курьера, со словами, что им связаться не удалось.\nДеньги возвращать отказываются. Весело, ни продуктов, ни денег, тишина.\nЕсть примеры других ИМ, где подобных проблем нет.

Оплачен и не пришел и деньги не вернули

Валерий Опубликовано 10.08.2020

Заказал 07 июня 2020 года товар из-за рубежа, оплатил, сказали идти будет 40 дней! Не номера отправления, ни какой информации что задержка какая-то! Долбил весь июль месяц чтобы узнать где и что с заказом - никто из работников ничего не знает! Говорят ищи свой заказ у почты России, они плохо работают! \nИ вот 07 августа приходит СМС ваш заказ отменён, сформирован чек, через 2-3 дня ждите средства возвращённые на карту! Сегодня уже наступило 11 августа 2020 года, ни денег на карту не вернулось, ни заказа нет. А в мобильном кабинете Ozon у меня заказ числится как не купленный (деньги не возвращённы). Соответственно и отзыв оставить в приложении не могу!\nНо моими деньгами уже пользуются более двух месяцев!\nОказалось очередными он лайн МОШЕННИКАМИ!!!?\nОБХОДИТЕ ДАННЫЙ РЕСУРС СТОРОНОЙ!!! И ВАШИ СРЕДСТВА БУДУТ С ВАМИ!!! УДАЧИ ВСЕМ!

Несколько лет сотрудничества

Елена Павлова Опубликовано 10.08.2020

Несколько лет сотрудничества. Нареканий нет. Заказы доставляются в указанный срок. Один раз был не полный комплект заказа, посылку проверяла в пункте выдачи, оформили соответствующий бланк, возврат денег на карту занял 1 сутки.

Отвратительный опыт работы с ОЗОН…

Alexey Volokhov Опубликовано 07.08.2020

Отвратительный опыт работы с ОЗОН (поставщик)\n\nПочти месяц с нулевым результатом пытаемся организовать поставку товаров на сайте Озон. Зарегистрировались поставщиком, заполнили кучу полей, отправили все нужные документы, завели карточку товара, потратили деньги на организацию электронного документооборота, закупили упаковку, организовали склад. Потратили деньги и кучу времени. За все это время товар так и не смог появиться у них на сайте в поиске. Товар заведен, есть даже страница, но его можно найти только по коду товара (набор цифр) и больше никак его найти на сайте Озон нельзя! Ни по названию товара, ни по каким ключевым словам, ни по схожим словам - НИКАК. Никто из покупателей никогда не сможет найти ваш товар на этом сайте, потому что он тупо не проиндексирован их поисковой системой. Фактически вашего товара нет на их сайте.\n\nИ самое главное - НИКТО из техподдержки не в состоянии вам помочь. Вообще. На все ваши обращения никто не будет отвечать или будут отвечать отписками. Я такое первый раз в жизни вижу. Просто даже не верю своим глазам.\n\nЕсли вы поставщик и задумались сотрудничать с Озоном, то двадцать раз подумайте. На вас им плевать полностью. Вы для них не существуете и все ваши проблемы для них мусор. Не теряйте время, я вам от души советую. Есть много других вариантов, где вашим деньгам будут рады. Да просто даже если вы не потратите деньги на организацию сотрудничества с Озоном, то вы уже, считай, заработали.\n\nДля идентификации (хотя думаю, что это бессмысленно)\nАлексей\nДоговор ИР-21162/20\n\nUPD:\nПосле месяца нервяка и кучи писем они наконец настроили все. Потихоньку начали работать.

Доставка стала просто кошмарная

Виктория Филь Опубликовано 07.08.2020

Доставка стала просто кошмарная. Мятые коробки. Заказывала бокалы, пришли без пурырчатой упаковки, все битые. Оформила возврат. Муж заказывал сковородки на скидке. Пришли мятые. МЯТЫЕ СКОВОРОДКИ! Диффузор сломался через два дня работы. Заказывали ребёнку подводную лодку для игры в ванне, брак. Она даже не включается. Это просто ужас.

Заказывал жесткий диск и память в итоге…

РУ Опубликовано 07.08.2020

Заказывал жесткий диск и память в итоге привезли через неделю пустой пакет. Возвращать деньги отказались!

Заказ от 8 мая так и не доставлен

Елена Опубликовано 05.08.2020

Заказ от 8 мая так и не доставлен , сегодня 5 августа. Только отписки \n. Ужасный сервис, больше ни я ни все мои знакомые не будут заказывать в этом магазине

Озон позорище

SVETA Moran Опубликовано 04.08.2020

Заказали 2 аккумулятора и зарядное устройство bosch, пришли дошечки. Отправила обратно, деньги пришли через неделю. Через 2 дня после возврата , заблокировали аккаунт вместе с деньгами. Сначала говорили, что виноваты на складе и все вернётся. Прошло 3 недели , говорят, что на складе все правильно, вы просто подложили деревяшки и возвращать ничего не собираемся. И что делать? В суд идти? Тех. Поддержка ничего не знает, адресов якобы нету, один юридический и то не говорят.

Отвратительный магазин

Дмитрий Опубликовано 04.08.2020

Отвратительный магазин. Товар с браком. Целостность упаковки нарушена. Возврат средств затягивают. Пойду сегодня же в суд пусть рассудят

Возврат денег и ночная доставка

Данил Усманов Опубликовано 01.08.2020

Начну с главного, послепродажного обслуживания. В прошлом августе по кредитке купили электрическую зубную щетку, в этом июне она сломалась. Кредитка на момент поломки уже была закрыта. Привезли в пункт выдачи товара акт о неремонтопригодности, говорю принимающему человеку, сделайте пометку, чтобы деньги обратно на карту не возвращали, она уже закрыта. Он отвечает, что деньги будут доступны в личном кабинете, куда захотите, туда и выведете. Ориентировочно это займет от 1 до 3 дней. То ли в этот же, то ли на следующий день, захожу в ЛК и что вижу, деньги отправлены обратно на карту!!! Пишу в поддержку, зачем так сделали, отменяйте перевод, в ответ, деньги поступят, надо подождать. Отвечаю, куда поступят, карта закрыта; в ответ - надо подождать. Жду срок для возврата неверного перевода, есть такое в банковских правилах. И даже на неделю больше. Ничего нет, звоню в ВТБ, где была карта, они подтверждают, что ничего мне зачислить не смогут. Пишу опять в озон, где деньги, в ответ ждите, деньги придут даже на закрытую карту, надо подождать. Отвечаю, чего ждать, на закрытый счет никто никогда не зачисляет деньги? ВТБ уже все вернул, за просрочку сроков возврата штрафы от ЦБ. В ответ, мы разбираемся, надо подождать. Чего ждать?! Сколько?! Сам я точно больше ничего там покупать не буду и никому не советую. Если возникнет проблема, все что вам предложат - это подождать...\nТеперь о ночной доставке. Распланировали неделю и заказали ночную доставку на следующий день, все оплатили авансом. Сижу как дурак ночью, жду. За 15 минут до окончания времени доставки, понимаю что что-то не то, захожу в личный кабинет, смотрю, а там написано, время доставки изменено на завтра, на ночь... Удивляюсь... Пишу в поддержку, в чем дело? Ну... Мы не успели доставить вовремя и просто перенесли на завтрашнюю ночь, решили вам так будет ок... ?!?!?! А мне набрать предупредить, чтоб не сидел ночью зря... А спросить удобно ли завтра ночью принять... Вот 150 баллов в качестве компенсации...?!?!?! серьезно, 150 рублей за неудобства... Мощно. учитывая то, что ими можно оплатить 25% следующей покупки, т.е. со мной обошлись нехорошо и предлагают завуалировано тратить у них еще...Ну мы видим вы перенесли на послезавтра, вам так удобно? Нет не удобно, но мне кто-то предоставил выбор?! Если хотите сделать удобно доставьте завтра, сам я уже не могу выбрать доставку на завтра. Ок, доставим. Что вы думаете? Доставили? Конечно нет, и естественно, никто и не подумал об этом предупредить. Доставили в итоге через два дня от первоначальной даты заказа.\nОба этих незабываемых приключения происходят со мной в течение месяца.