Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1336 просмотров

О каких достоинствах может идти речь…

Александр Опубликовано 25.08.2020

О каких достоинствах может идти речь если последние 2 заказа мне доставляют не тот товар?\nПервый не стал возвращаться т к не было времени и товар был хуже но аналогичный.\nНа второй я очень рассчитывал, у меня отпуск запланирован... а в итоге на просьбу связаться со мной и доставить мне именно тот товар что я заказывал приходит просто сообщение - извините товар закончился просто делайте возврат.\nЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО ?!

I ordered one week ago but it being…

навита топпо Опубликовано 23.08.2020

I ordered one week ago but it being postponed the next day until 9th day I messaged on contact support to know the status of my order but unfortunately they just messaged that they lost my order and thats why they have to cancelled it and I asked about my refund they said you have to wait for 2-3 days to get it back to your account hopefully waiting that this time they will not disappoint there customer, ozone service sucks really I prefer others not to buy anything from this aap.

За месяц было не выполнено 3 заказа

Татьяна Опубликовано 20.08.2020

За месяц было не выполнено 3 заказа, переносили несколько раз дату доставки, потом снимали заказ. Не выполняют своих обязательств перед покупателями. Был заказ с доставкой из-за рубежа. На сайте заявлено\u0022 если мы не доставим товар за 40 дней, вернем деньги\u0022, не правда. Деньги не вернули. Товар пришел на 43 день, теперь, мне предлагают или отказаться на почте, но тогда расходы по доставке, за мой счет или подождать еще 30 дней, когда товар вернется к продавцу. Сделала возврат другого товара, Четвертый день, не могу дождаться возврата денег на карту, какие-то сказки рассказывают:\n- деньги отправили;\n- банк обрабатывает платежи 1-2 дня, \n- номер платежа не знаем, узнаем через 1-2 дня.... \nНа сайте убрали раздел счет, раньше хоть можно было самой увидеть, деньги на счете в магазине или переведены. Сейчас нет, эту информацию убрали, интересно, почему?

Заказывал уровень лазерный…

Леонид Гуменюк Опубликовано 19.08.2020

Заказывал уровень лазерный самовыравнивающийся DEKO LL57GA SET 2 (со штативом 1,2м, 5 линий , луч зеленый). Указанные коментарии для курьера по срокам доставки никто не читает. В первый день товар доставили, спустя 3,5 часа после указанного мной периода для получения заказа, товар не был получен. Доставку перенесли на следующий день. На второй день товар доставлен вовремя, но без штата. Пришлось товар вернуть курьеру. Обидно за потерянное время. Теперь могу не успеть найти замену. Решайте сами стоит ли сотрудничать с таким магазином. Деньги за товар вернули.

Отвратительный сервис!

Валерия Копычева Опубликовано 16.08.2020

Заказала ребёнку обувь к школе. Разумеется, несколько пар, чтобы померять. Заказ 25864962-0007 от 03.08.2020. \nВо-первых, как указано при заказе, 5 августа заказ доставлен мне не был, хотя я связывалась со службой поддержки, и они убеждали меня, что заказ будет доставлен именно 5 августа 2020 года в период с 11.00 до 20.00. Мне пришлось отпрашиваться с работы, чтобы получить заказ. Но, позвонив курьеру, я узнала, что у него нет моего заказа! Т.е. заказ 05.08.2020 я не получила! СЛУЖБА поддержки ничем не смогла мне помочь, кроме переноса доставки на 08.08.2020 года! Для этого мне пришлось ещё раз отпрашиваться с работы!\nВо-вторых, этот же заказ мне так и не удалось получить 08.08.2020г. Так, как:\n 1. курьер отказался дать время на примерку - а на сайте OZON есть информация, где указывается, что при доставке курьером отводится 15 минут на примерку!!!\n2. Курьерская служба, несмотря на привязанную карту, не дала мне возможности частичного выкупа заказа - хотя на сайте OZON есть информация, о том, что при привязки Карты оплаты я (покупатель) могу выбрать и деньги спишут только за нужные мне товары из заказа, а не весь заказ!!!\nЯ отказалась выкупать весь заказ, а почитав отзывы поняла, что совершенно правильно поступила. Ещё бы деньги за возврат через суд выбивать пришлось(((. Претензию в OZON отправила, со всеми скриншотами. Ответа нет. \nНе рекомендую данный интернет магазин. Свой аккаунт в OZON удаляю.

Сделала заказ на озоне!!!

Наталия Опубликовано 13.08.2020

Сделала заказ! Мало того что заказ опоздал на месяц, так я теперь не могу выяснить где он.. мне говорят обращайтесь к продавцу.. логика где? Я купила товар на озоне, вы сняли деньги, а я не могу теперь найти - ни продавца , ни товар! \nЭто ужас!!!!\nНикогда не обращайтесь и ничего не покупайте!!!!

Озон всё

Alex Gozman Опубликовано 12.08.2020

Озон всё. Заказал три предмета для дома. Дали три разные даты доставки. Два пришли, третий постоянно переносят. Пока ждал третий, срок хранения первых двух истёк. А деньги оплачены онлайн. Думаю вообще от заказа отказаться. У Дикой Ягоды (не реклама) сейчас ассортимент не хуже и с доставкой все в порядке. А Озону - до свиданья!

Terrible experience

Martin Avetisyan Опубликовано 12.08.2020

Terrible experience. Failed all Customer promises with delivery dates, around 150% longer lead time than promised. But what\u0027s more horrendous is the Customer service narrative. Zero apologies. Literally. Border line with arrogant. Blaming courier service, which is a lie as it\u0027s clear from tracking problem was with dispatching. Being proud about growth rates is not enough, fix your service first! Invest in CS training, current Customer Service is nothing short of embarrassment.

Заказал на \u0022озоне\u0022 мужскую кепку…

Ya Bo Опубликовано 12.08.2020

Заказал на \u0022озоне\u0022 мужскую кепку Skiffhat, (заказ № 30811829 - 001) из-за несоответствия размера, через час, отказался от заказа и попросил вернуть деньги. Переписка была длинной и бурной, но деньги не вернули, сложилось совершенно стойкое убеждение, что им там все пофиг. Вынужден был обратиться в суд и в результате - вместо возврата 1980 рублей, получил через судебных приставов 12494,50! Спасибо Озону за некомпетентных сотрудников, давших мне \u0022шанс\u0022 подзаработать.

Кидалово!

Рената Алисина Опубликовано 12.08.2020

Заказала товар из-за границы (иначе говоря Китай). Номер заказа 44309449-0005, по стоимости 3020 рублей (что бы вопросов у службы поддержки Озон не было по номерам заказов).\nВ связи с пандемией шел два месяца почти. Назначили день доставки 25 июля. Заказа нет, информации о нем нет. Я жду. Жду целый день. Мне даже в личном кабинете не удосужились сообщить о том, что он задерживается. Спрашиваю у службы поддержки о том, где заказ. Молчание, после настойчивых вопросов уточнение и просьбы подождать еще немного. \u0022Еще немного\u0022 оказалось плюс полторы недели. Получаю товар... брак. Пишу в службу поддержки - отправляют к продавцу, что бы узнать адрес по которому я за свой счет должна отправить товар. Пишу продавцу - просто метро Динамо!!! Пишу уже вторую неделю и продавцу и службе поддержки Озон - в ответ одни и те же фразы - подождите немного, мы решаем вопрос. Я никогда никому не рекомендую здесь заказывать какие-либо товары. В случае брака или возврата вас просто кинут!!!!