Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1333 просмотра

Купил светодиодную люстру

Sergey Danilov Опубликовано 09.09.2020

Купил светодиодную люстру, она через полгода сломалась, попытался вернуть в пункт выдачи товара, мне в этом праве тупо отказали, сказали чтобы я обращался в сервисный центр, которого в моем городе нет вообще. В итоге я дозвонился до службы поддержки Озона, там сказали что все хорошо, что мне нужно просто прийти еще раз в пункт выдачи и что на этот раз у меня примут торва, пришел снова, сказали что товар не примут, потому что у них нет какого то письма, в итоге сказали уходить и ждать какого то звонка. само собой обратился в Роспотребнадзор, но совершенно не понимаю зачем магазину эти все разбирательства, почему нельзя быть хоть чуть чуть адекватнее?

50/50

Andrey Ivanov Опубликовано 08.09.2020

Иногда есть хорошие товары по минимальной цене, + с бонусами выходит отлично! Советую!

Отвратительный сервис

Артем Черепанов Опубликовано 08.09.2020

Сервис оставил негативные впечатления. Заказывал в магазине Автомобильные коврики, как результат, товар пришёл совершенно другой фирмы, так ещё и на порядок более дешёвый аналог.

Присвоили чужие средства на 100к

Дмитр Дмитр Опубликовано 07.09.2020

Пользовался магазином лет 10, теперь все достоинства потерялись. Магазин тупо присвоил предоплаченные средства на крупную сумму. \n\nПодарили мне друзья подарочные сертификаты на крупную сумму, более 100к. Часть я активировал и использовал . Часть собирался потратить в марте-апреле 2000года, но ситуация поменялась, началась Пандемия. Покупку отложил на некоторое время. Вернулся из отпуска, решил сделать пару покупок, активировав предоплаченные сертификаты. Но активация не прошла, появилась надпись, что закончился срок действия. Написал в тех. поддержку, из личного кабинета. Меня успокоили, что проблема решаемая, и запросили коды всех неактивированных сертификатов. Выслал все номера, не заподозрив подвоха, попросили подождать. Через 15 минут оператор ответил, что к сожалению, ничего сделать не смогут, в качестве компенсации зачислил мне 150р на счет, и отключился. Никаких данных - ни фамилии, ни должности на сайте нет. С кем общаешься - не понятно. Приятно да, у тебя сертификатов на 100к, а тебе извините, и 150р за неудобства.\n Сходил к юристам, проконсультировался, оказывается, при окончании срока действия - заканчивается договор, НО сумму при этом, предоплаченную за сертификаты магазин должен вернуть, или продлить срок действия сертификата, иначе это получается незаконное обогащение, и как мне сказали, такие дела выигрываются в суде на раз-два.\nПродолжение - вечером решил позвонить на горячую линию, уточнить, может быть оператор просто \u0022присвоил\u0022 мои коды на сертификаты, меня отфутболил, а сам возьмет и активирует их. Оператор долго с кем-то консультировался, извинился, что возникла такая неразбериха, и сказал что магазин пойдет мне навстречу, и активирует все сертификаты, со мной свяжутся завтра. Ситуация практически разрешилась. День следующий. На телефон упала смс из магазина - пришлите плиз все номера, которые нужно активировать, дело сдвинулось с мертвой точки. Только вот куда высылать - не понятно, на смс это нельзя ответить, почтовый адрес куда высылать мне не дали. Не беда - ведь есть чудесная линия поддержки в личном кабинете. Пишу туда - подскажите, куда высылать номера?\nОтвет поддержки обескуражил - к сожалению, ничем не сможем помочь, номера высылать не нужно, они у нас есть. ЧТо вообще происходит в магазине? Правая рука не знает, что делает левая? Мое терпение кончилось, иду к юристам, будем готовить иск в суд. Незаконное обогащение, попытка присвоить 100т.р. Магазин всем отсоветую, никому в нем покупать НЕ РЕКОМЕНДУЮ !

Заказ от 24 июля № 48768743-0001…

Павел Федякин Опубликовано 07.09.2020

Заказ от 24 июля № 48768743-0001 доставляется вот уже полтора месяца и до сих пор не доставлен. Зато выявилась необходимость в таможенном платеже, которая явно на сайте указана не была. Попытки отменить заказ в течении срока поставки ни к чему не привели, хотя на сайте обещан возврат средств в любое время. Потребность в товаре тем временем отпала, это был подарок, что делать - не понятно. По профессии я аналитик бизнес-процессов и по некоторым профессиональным признакам могу судить, что процессы на Озоне весьма запущены. Персонал отдувается за всё, изо всех сил пытаясь сохранить вежливость, но всё зря, ибо сути это не меняет. Теперь на Озоне меня больше не будет.

моему возмущению нет…

Любовь Бижко Опубликовано 02.09.2020

моему возмущению нет предела!!!!!!!!!!!!!!!!! никому не советую делать покупки на Озон, если возникнет ситуация с возвратом товара, вы будете выбивать деньги неделями, получая одни отписки.!!!!! Сначала говорят, что деньги на счету в Озоне, потом, что ини вернулись, потом они отправлены!!!! но денег на счету как не было так и нет. Требуют выписку с расчетного счета, номер своей платежки или чека о возврате не говорят, просто издеваются!!!!!

Ordered 10 books from Russia

Gulnaz R Foore Опубликовано 01.09.2020

Ordered 10 books from Russia. Delivery to the US was quite fast (via DHL), however the parcel arrived half torn, books are falling off. Very disappointing, especially when you are paying for a delivery and it is not just free of charge. Whoever packaged the books clearly did not do a good job, knowing that this box needs an extra tape because the books are heavy and they will be tossed around all over from Russia till they make to the final destination in the US. I wish I could attach some pix of the box I took when I saw it at my doorway. Shocking.

Кто-нибудь читает правила магазина…

Men Mind Опубликовано 01.09.2020

Кто-нибудь читает правила магазина ОЗОН, а зря 2.9. Клиент соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Клиентом настоящих Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Условия, Клиент соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента.\nСуть в следующем делал очень много покупок и заказов купил премиум аккаунт на 1 год за 1600. И просто взяли и заблокировали теперь не могу зайти в него! при попытке захода пишет обратитесь в поддержку, обращаюсь 2 попытки безуспешные!! говорят нет информации о причине блокировки там заказов на 280000 рублей не полученных!! Вот вам и озон(О3) - это скорее угарный газ(СО). Оооочень неприятный осадок!!!

Домтавка из-за рубежа

Оксана Жданова Опубликовано 29.08.2020

Заказала Смарт часы на озон из-за рубежа. Товар до сих пор не получила. Часы месяц проходят таможенное оформление, хотя ранее с Али это всегда максимум 2-3 дня. Никто не может сказать когда будет Доставка. Никто меня не уведоми о задержке доставки, хотя я писала и уточняла - «товар будет доставлен во время». Никому не рекомендую этот вид доставки на Озоне.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Ozon Опубликовано 26.08.2020

Заказал холодильник. Во время доставки, его помяли грузчики. Доставки не было. Деньги не возвращают, холодильника нет. \nСпустя сутки, пришло уведомление о том, что товар доставлен... Определенно не ко мне домой доставлен. \nOzon - отвратительное место, не советую