Заказал через озон книгу с доставкой

Дарья Раюшкина Опубликовано 28.07.2020

Заказал через озон книгу с доставкой. все было прекрасно,быстро,удобно. курьер до самой двери. и тут он протягивает мне картонку,всю помятую, а пока я пытаюсь понять,что у меня в руках,он убегает (надеюсь, разносить другие товары). я поднялся домой, до последнего надеясь,что поврежденная упаковка не равно поврежденные внутренности, но... нет. корешок книги был порван. я почти смирился и уже подумывал,где купить прозрачный клей для ремонта, но увидил,что об книгу словно когти точили,она вся была в разводах и царапинах, а переплет сзади был в чем-то похожем на клей. такой друг на моей книжной полке мне не нужен,настроение на нуле и полное непонимание,как так можно обращаться с книгами. это ужасно,ребят.

Великолепно проведённые 3 месяца…

Рустем Гилазов Опубликовано 25.07.2020

Великолепное проведённые 3 месяца общения со службой поддержки, каждый раз выслушивая новые сказки(по другому не назвать) о способах и сроках разрешения проблемы.\nПодумайте, прежде чем Оформлять заказы с доставкой из-за рубежа. Оформил заказ 8 апреля, трек получил 9 мая.... по истечению 40 дней с момента оформления заказа попросил отменить и вернуть деньги сославшись на их регламент по доставке товаром из-за рубежа «по истечению 40 дней напишите нам и мы вернём вам деньги» - вернее сказать, мы закормим вас завтраками. Обратился я ориентировочно в 20х числах мая, и с тех пор по сей день я периодически звоню в поддержку и слышу - нет технической возможности отменить доставку товаров из-за рубежа, но после того, как я ссылаюсь на регламент по доставке товаров из-за рубежа, который размещён на их сайте, слышу одно - будем разбираться или «да, видим, запрос уже создан и в ближайшее время будет обработан». Каждый консультант может сказать абсолютную отсебятину, вроде - эти 40 дней считаются с момента отслеживания заказа(а ничего, что я трек больше месяца ждал, этот срок вообще может быть бесконечным?); Мы сможем отменить заказ как только он коснётся границ России. Ну естественно ни одно из этих высказываний проверку практикой не выдержало. Даже если считать эти 40 дней с момента начала отслеживания - они уже прошли, ну и товар добрался до России, но его не отменили.. P.S. В течении недели, как мой заказ был доставлен в почтовое отделение, меня уверяли, что отменят его. Но 4.04 меня уведомили, что для возврата средств должно пройти 30!!!! дней - хранение заказа, после чего товар отправится к продавцу, а я ПОВТОРНО должен обратился в службу поддержки для возврата денежных средств и после чего, как только мой заказ доставят обратно продавцу, а учитывая сколько он шел ко мне, срок около 2х месяцев, мне вернут деньги. Опирались они на то, что не могут отменить заказ, который уже доставлен в отделение. Это просто форменное издевательство, учитывая, что я просил отменить заказ, по истечению 40 дней ещё в 20х числах мая! Как можно доверять магазину, который не соблюдает собственные правила, которые прописывает у себя на сайте?! Ужасное отношение к клиентам и полная утрата доверия\nУжасный магазин, рекомендую 100 раз подумать, прежде чем оформлять заказ. Если все же решились оформить заказ - имейте ввиду, что даже если ваш заказ не доставят вовремя и вы решите его отменить, возможно придётся прождать 4 месяца

Развод от OZON привезли кинули - решение отрицательное

Kiril Shv Опубликовано 24.07.2020

Вообщем покупал жесткий диск и память для рабочего компьютера привезли ПУСТОЙ пакет за 10606 р.\nА яндекс маркету все равно!\nСпособ покупки: доставка • Номер заказа: 39721164-0003\nДостоинства:нет\nНедостатки:Заказ SSD и планку памяти, оплатил онлайн 10606р. сказали что доставят на след число, доставщик позвонил за 5 мин. приехал поднялся на этаж на расстоянии вытянутой руки отдал пакет и убежал. Когда взял пакет в руки кричал ему в след что он пустой, что это такое ? перезванивал ему трубку не брал, написал в службу поддержки сказали ожидайте 1-2 дня.\nКомментарий:\nЧто то в обще ничего не понял как такое может быть, раньше когда заказывал можно было хоть сверить что именно привезли а сейчас кинут возле двери и убегают, капец полный.\nНадеюсь на то что либо привезут или вернут деньги. Больше не буду ничего такого заказывать.\nСвернуть\nЛоготип OZON.ru\nOZON.ru\n3 недели назад\nДобрый день. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным опытом в нашем магазине. Конечно, поведение курьера недопустимо. Мы стараемся следить за исполнением заказов, поэтому обязательно сделаем всё возможное, чтобы больше такое не повторилось. Информацию уже передали ответственным сотрудникам. Постараемся в ближайшее время вернуться с решением. Простите за такую неприятную ситуацию.\nЧитать дальше\n\nИмя скрыто\nИзменён 3 недели назад\nOZON.ru, что то, уже прошло 2 дня и никакого ответа нет, обратно робот говорит подождите 1-2 дня\nЧитать дальше\nЛоготип OZON.ru\nOZON.ru\n3 недели назад\nДобрый день. Просим дать ещё немного времени. Мы стараемся решить вопрос как можно быстрее. Как только будет результат, незамедлительно свяжемся с вами.\nЧитать дальше\n\nИмя скрыто\nИзменён 3 недели назад\nOZON.ru, ну вот обратно никакого ответа каждый день одно и тоже - мы с вами свяжемся и тихо или подождите 1-2 дня, а сейчас так вообще на сайт не могу зайти, просто очуметь! Может вы меня заблокировали ? а то читаю отзывы что и такое у вас случается\nЧитать дальше\nЛоготип OZON.ru\nOZON.ru\n3 недели назад\nПонимаем ваше желание решить вопрос как можно скорее. Мы делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс. Будем держать вас в курсе и напишем как только появится информация. Простите, что приходится ждать.\nЧитать дальше\n\nИмя скрыто\nНеделю назад\nOZON.ru, прошло уже 2 недели, каждый день пишу - а мне только одно и тоже отвечает подождите и подождите , сколько ж можно ждать\nЧитать дальше\nЛоготип OZON.ru\nOZON.ru\nНеделю назад\nДобрый вечер. Понимаем ваши эмоции. Просим вас набраться терпения, ответ дадим вам уже в ближайшее время.\nЧитать дальше\n\nИмя скрыто\nНеделю назад\nOZON.ru, на сколько времени мне набраться терпения ? мало того что ничего особо вразумительного не отвечаете так еще и работа стоит - компьютер не работает. Какое тут терпение вторую неделю без работы\nЧитать дальше\nЛоготип OZON.ru\nOZON.ru\nНеделю назад\nДобрый день! Мы не забыли о ситуации. Постараемся максимально ускорить решение и вернёмся к вам.\nЧитать дальше\nЛоготип OZON.ru\nOZON.ru\nВчера\nЗдравствуйте! Мы провели тщательную проверку всех этапов формирования и отправки заказа. Нарушений с нашей стороны выявлено не было. Товар упаковали и доставили.\nВернуть средства за покупку не представляется возможным.\nЧитать дальше\n\nИмя скрыто\n12 часов назад\nЯндекс.Маркет разберитесь пожалуйста с этим магазином, мало того что у него на сайте в условиях доставки оплаты и получения товаров написано, а они этого не соблюдают. Так еще и по хамски относятся к людям. Выкинул 10606 на ветер и потом еще кредит этот оплатил 10700 так как четыре недели разбирались они там. и в Итоге ничего не разобрались не товара не денег и куча потраченного времени получается нормально так людей кидать в общей сложности на 33000\nЧитать дальше\nЛоготип OZON.ru\nOZON.ru\n9 часов назад\nЗдравствуйте! Понимаем, как вы расстроены, но по результатам проверки товар был упакован и отправлен без нарушений с нашей стороны. Поэтому вернуть деньги мы не можем. С курьером проведём работу. Простите, что он не дал вам время проверить посылку.\nЧитать дальше\nОтветить

Это ужасный сервис

Екатерина Харченко Опубликовано 22.07.2020

Это ужасный сервис! Мало того, что в ряде заказов почему-то не предусмотрена доставка в постамат, так при доставке курьером единственный временной промежуток, который можно выбрать это с 9.00 до 22.00, без разбивок на вечернее и дневное время. Я так попала с заказом. Навязана доставка курьером. Но этот курьер почему-то не удосуживается позвонить заранее и спросить, когда клиенту удобно получить товар. Звонки в стиле \u0022через час буду у Вас\u0022 не радуют, когда ты на работе, а не дома. Попытки утрчнить время не венчаются успехом. Можно только изменить дату. Но придется сидеть и ждать с 9.00 до 22.00. Отвратный сервис! Техподдержка на просьбу урегулировать вопрос отвечает, что мол, Вы же ами выбрали. Вот и ждите. Никому не посоветую! Будете только нервы себе трепать.

-1 клиент

Татьяна Александровна Опубликовано 20.07.2020

Я, как и многие тут, столкнулась с проблемой. \nИстория такая: по началу все было хорошо, месяца 3, я оформила подписку, дабы доставка была бесплатной( хотя она итак входит в стоимость товара, если сравнить цены с тем же вайлдберисом) пользовалась я так месяца 3 подпиской , все хорошо, не смотря на карантин, ну и вот решила оформить подписку на пол года, и что вы думаете, через некоторое время. Ооопа доставка опять платная. Я спрашиваю у них, как так, а они мол , ну мы непричем, у почты России мол такой тариф, и подписка типа не распространяется на них, вот так внезапно, а озоновских пунктов выдачи у нас нет .ПОООЛНОЕ НАЕБАЛОВО .И да, ещё в конце добавили , типа в договоре прописано, что условия могут меняться. В общем минус клиент, и никому не посоветую . А какие они рекламы делали , м7даки .

Ozon наглецы и обманщики

Денис Опубликовано 17.07.2020

Наглецы и обманщики. Обманули в официальном чате и не начислили 500 рублей в виде баллов, сославшись на то что нарушены правила. Факт обмана признают, но начислять баллы отказываются мотивируя что не могут хотя сами и обманули. Первый из интернет-магазинов с которыми имел дело который истинно не клиент-ориентирован. Писал в чате, по электронке, в группах ВК и в ЛС. Все признаются что обман на лицо и что из-за него я и не получил 500 баллов, обещают провести работу с сотрудником (а мне что с того?), но начислять баллы отказываются. Это как в магазине если обсчитал (обманул) продавец, но хозяин отказался отдавать законные деньги и лишь обещал провести беседу с продавцом. Буду советовать всем родственникам, друзьям и знакомым обходить стороной этот \u0022магазин\u0022.

Водители

Андрей Куров Опубликовано 15.07.2020

Сраное руководство, набирают водителями одних рукожопых уродов

НИ ЗА ЧТО И НИ КОГДА не обращайтесь!

Оксана Опубликовано 13.07.2020

Доброго времени суток всем. Хочу поделиться своим печальным опытом \u0022сотрудничества\u0022 с компанией Ozon. 10 июля мною был оформлен заказ на покупку, оплата была произведение в полном размере при оформлении. Установили срок доставки 12 число с 09 до 21 часа. 12 числа вечером пришло сообщение об изменении срока доставки на 13 число. 13 числа - перенесли срок доставки на 14 число. На вопрос о причине задержки и переноса сроков доставки ответа не получила. О точной дате доставки товара ответить не смогли. Работа просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! Больше сама никогда не обращусь к услугам этой \u0022компании\u0022 и никому не посоветуюю Однозначно!!!

Не доверяйте ОЗОН

Svetlana Ryabkova Опубликовано 11.07.2020

Два месяца прошло с момента заказа. Товара нет. Уже месяц как обещают вернуть деньги, но пока только слышу нужно подождать еще немного. Не доверяйте ОЗОН, можно остаться без товара и без денег.