Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1335 просмотров

Сделала заказ на озоне!!!

Наталия Опубликовано 13.08.2020

Сделала заказ! Мало того что заказ опоздал на месяц, так я теперь не могу выяснить где он.. мне говорят обращайтесь к продавцу.. логика где? Я купила товар на озоне, вы сняли деньги, а я не могу теперь найти - ни продавца , ни товар! \nЭто ужас!!!!\nНикогда не обращайтесь и ничего не покупайте!!!!

Озон всё

Alex Gozman Опубликовано 12.08.2020

Озон всё. Заказал три предмета для дома. Дали три разные даты доставки. Два пришли, третий постоянно переносят. Пока ждал третий, срок хранения первых двух истёк. А деньги оплачены онлайн. Думаю вообще от заказа отказаться. У Дикой Ягоды (не реклама) сейчас ассортимент не хуже и с доставкой все в порядке. А Озону - до свиданья!

Terrible experience

Martin Avetisyan Опубликовано 12.08.2020

Terrible experience. Failed all Customer promises with delivery dates, around 150% longer lead time than promised. But what\u0027s more horrendous is the Customer service narrative. Zero apologies. Literally. Border line with arrogant. Blaming courier service, which is a lie as it\u0027s clear from tracking problem was with dispatching. Being proud about growth rates is not enough, fix your service first! Invest in CS training, current Customer Service is nothing short of embarrassment.

Заказал на \u0022озоне\u0022 мужскую кепку…

Ya Bo Опубликовано 12.08.2020

Заказал на \u0022озоне\u0022 мужскую кепку Skiffhat, (заказ № 30811829 - 001) из-за несоответствия размера, через час, отказался от заказа и попросил вернуть деньги. Переписка была длинной и бурной, но деньги не вернули, сложилось совершенно стойкое убеждение, что им там все пофиг. Вынужден был обратиться в суд и в результате - вместо возврата 1980 рублей, получил через судебных приставов 12494,50! Спасибо Озону за некомпетентных сотрудников, давших мне \u0022шанс\u0022 подзаработать.

Кидалово!

Рената Алисина Опубликовано 12.08.2020

Заказала товар из-за границы (иначе говоря Китай). Номер заказа 44309449-0005, по стоимости 3020 рублей (что бы вопросов у службы поддержки Озон не было по номерам заказов).\nВ связи с пандемией шел два месяца почти. Назначили день доставки 25 июля. Заказа нет, информации о нем нет. Я жду. Жду целый день. Мне даже в личном кабинете не удосужились сообщить о том, что он задерживается. Спрашиваю у службы поддержки о том, где заказ. Молчание, после настойчивых вопросов уточнение и просьбы подождать еще немного. \u0022Еще немного\u0022 оказалось плюс полторы недели. Получаю товар... брак. Пишу в службу поддержки - отправляют к продавцу, что бы узнать адрес по которому я за свой счет должна отправить товар. Пишу продавцу - просто метро Динамо!!! Пишу уже вторую неделю и продавцу и службе поддержки Озон - в ответ одни и те же фразы - подождите немного, мы решаем вопрос. Я никогда никому не рекомендую здесь заказывать какие-либо товары. В случае брака или возврата вас просто кинут!!!!

Ужасная доставка и отказ в возврате

Hardcoding Опубликовано 11.08.2020

Заказали большую посылку в которую входили замороженные продукты. В итоге они так и не приехали.\nЗаказ должен был приехать до 18 часов (заказывали за день до доставки), на дворе 21 и тишина (ну и становится ясно, что ничего не приедет). При этом продукты были помечены как \u0022экспресс\u0022 доставка. Письмо о передаче курьеру пришло в 9 утра. Т.е. курьер с замороженными продуктами с 9ти утра катается.\nБолее того. Пришло письмо о завершении заказа и чек.\nПо факту заказа нет.\nСвязывались с ТП, каждое сообщение ожидали по 20-30 минут. Вопрос так и не решили.\nСами сотрудники ТП, пытались связаться с курьером, в итоге, зачем то мне скинули номер курьера, со словами, что им связаться не удалось.\nДеньги возвращать отказываются. Весело, ни продуктов, ни денег, тишина.\nЕсть примеры других ИМ, где подобных проблем нет.

Оплачен и не пришел и деньги не вернули

Валерий Опубликовано 10.08.2020

Заказал 07 июня 2020 года товар из-за рубежа, оплатил, сказали идти будет 40 дней! Не номера отправления, ни какой информации что задержка какая-то! Долбил весь июль месяц чтобы узнать где и что с заказом - никто из работников ничего не знает! Говорят ищи свой заказ у почты России, они плохо работают! \nИ вот 07 августа приходит СМС ваш заказ отменён, сформирован чек, через 2-3 дня ждите средства возвращённые на карту! Сегодня уже наступило 11 августа 2020 года, ни денег на карту не вернулось, ни заказа нет. А в мобильном кабинете Ozon у меня заказ числится как не купленный (деньги не возвращённы). Соответственно и отзыв оставить в приложении не могу!\nНо моими деньгами уже пользуются более двух месяцев!\nОказалось очередными он лайн МОШЕННИКАМИ!!!?\nОБХОДИТЕ ДАННЫЙ РЕСУРС СТОРОНОЙ!!! И ВАШИ СРЕДСТВА БУДУТ С ВАМИ!!! УДАЧИ ВСЕМ!

Несколько лет сотрудничества

Елена Павлова Опубликовано 10.08.2020

Несколько лет сотрудничества. Нареканий нет. Заказы доставляются в указанный срок. Один раз был не полный комплект заказа, посылку проверяла в пункте выдачи, оформили соответствующий бланк, возврат денег на карту занял 1 сутки.

Отвратительный опыт работы с ОЗОН…

Alexey Volokhov Опубликовано 07.08.2020

Отвратительный опыт работы с ОЗОН (поставщик)\n\nПочти месяц с нулевым результатом пытаемся организовать поставку товаров на сайте Озон. Зарегистрировались поставщиком, заполнили кучу полей, отправили все нужные документы, завели карточку товара, потратили деньги на организацию электронного документооборота, закупили упаковку, организовали склад. Потратили деньги и кучу времени. За все это время товар так и не смог появиться у них на сайте в поиске. Товар заведен, есть даже страница, но его можно найти только по коду товара (набор цифр) и больше никак его найти на сайте Озон нельзя! Ни по названию товара, ни по каким ключевым словам, ни по схожим словам - НИКАК. Никто из покупателей никогда не сможет найти ваш товар на этом сайте, потому что он тупо не проиндексирован их поисковой системой. Фактически вашего товара нет на их сайте.\n\nИ самое главное - НИКТО из техподдержки не в состоянии вам помочь. Вообще. На все ваши обращения никто не будет отвечать или будут отвечать отписками. Я такое первый раз в жизни вижу. Просто даже не верю своим глазам.\n\nЕсли вы поставщик и задумались сотрудничать с Озоном, то двадцать раз подумайте. На вас им плевать полностью. Вы для них не существуете и все ваши проблемы для них мусор. Не теряйте время, я вам от души советую. Есть много других вариантов, где вашим деньгам будут рады. Да просто даже если вы не потратите деньги на организацию сотрудничества с Озоном, то вы уже, считай, заработали.\n\nДля идентификации (хотя думаю, что это бессмысленно)\nАлексей\nДоговор ИР-21162/20\n\nUPD:\nПосле месяца нервяка и кучи писем они наконец настроили все. Потихоньку начали работать.

Доставка стала просто кошмарная

Виктория Филь Опубликовано 07.08.2020

Доставка стала просто кошмарная. Мятые коробки. Заказывала бокалы, пришли без пурырчатой упаковки, все битые. Оформила возврат. Муж заказывал сковородки на скидке. Пришли мятые. МЯТЫЕ СКОВОРОДКИ! Диффузор сломался через два дня работы. Заказывали ребёнку подводную лодку для игры в ванне, брак. Она даже не включается. Это просто ужас.