Проблема бронирования через Островок

Алина Опубликовано 21.07.2020

Проблема бронирования через Островок, отели не предупреждены, даже об оплате. Хорошо люди хорошо попадались.

Работают оперативно, но не совсем честно

Геннадий Опубликовано 20.07.2020

Работают оперативно, быстро, удобно. Но когда пришли на место Карла Маркса 49 апартаменты не много не соответствовало описанию стиральная машина не работала и в течении пяти дней что мы там были ее так и не починили и даже не попытались поменять , чисто там где видно с первого взгляда стоит заглянуть под кровать там куча пыли, коврик при входе ужасно вонял пока мы сами его не постирали .

на ресепшене сказали

Ольга Опубликовано 09.07.2020

на ресепшене сказали, что мы не оплатили проживание. Поэтому долго заселялись и пришлось доказывать оплату

Не было обслуживание в номер

Марина Опубликовано 06.07.2020

Не было обслуживание в номер. Приходилось кушать в магазине

Отменились бонусы в программе снов.

Тимур Опубликовано 03.07.2020

Отменились бонусы в программе снов.

Цена на Отель поднималась с каждым…

Валерий Опубликовано 02.07.2020

Цена на Отель поднималась с каждым новым заказом

Не ориентированы на клиента

qwir Опубликовано 29.06.2020

На официальном сайте гостиницы была указана информация, что даже по невозвратной брони будет компенсирована полная стоимость. Из-за того, что я бронировал через Островок, пришлось и по возврату общаться с ними. В итоге Островок вернул мне только половину стоимости. Работу с клиентом не могу оценить положительно.

По отмене бронирования

Marianna Опубликовано 19.03.2020

Для туристической поездки в г. Таллин (Эстония), мною был забронирован номер для проживания с 07.03.2020 по 09.03.2020 в отеле SWISSOTEL TALLINN через интернет-сервис Островок с предварительной оплатой.\nОтель был за бронирован заблаговременно и предусмотреть глобальную проблему возникновения и распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) было невозможно. В связи распространением инфекции (COVID-19) и рекомендациями об исключении частных поездок за рубеж, я обратилась в службу поддержки Островок об изменении даты заезда на более поздний период или отменой проживания без штрафа. Проблема не была решена. Поэтому, с Островком хорошо, когда все спокойно, но в данном случае сотрудники не сумели оказать содействие в решении проблемы. Я думаю, что не только у меня возникли такие проблемы с этой компанией.

В смс с информацией об отеле был старый…

Денис Опубликовано 30.01.2020

В смс с информацией об отеле был старый номер городского телефона отеля, они его давно изменили, я еле нашёл отель, пол часа уставший с сумками бродил по улицам.... обновляйте информацию вовремя! Спасибо

Заказывал двухместный номер с одной…

Илья Опубликовано 15.01.2020

Заказывал двухместный номер с одной кроватью, по приезду оказалось, что такие номера все забронированы, поселили с двумя раздельными кроватями. В остальном все хорошо.

Отзывы людей о Ostrovok.ru

О Ostrovok.ru

Информация написана компанией

We have over 1 300 000 properties around the world. Those include hotels, hostel, apartments, villas and even campings. Find a suitable accommodation at any time of the year. Our managers will make a selection of hotels for you, assist you with making a reservation and answer the questions. You may contact us by phone, by e-mail or via the app chat. Our team is available 24/7.