Цена на Отель поднималась с каждым…

Валерий Опубликовано 02.07.2020

Цена на Отель поднималась с каждым новым заказом

Не ориентированы на клиента

qwir Опубликовано 29.06.2020

На официальном сайте гостиницы была указана информация, что даже по невозвратной брони будет компенсирована полная стоимость. Из-за того, что я бронировал через Островок, пришлось и по возврату общаться с ними. В итоге Островок вернул мне только половину стоимости. Работу с клиентом не могу оценить положительно.

По отмене бронирования

Marianna Опубликовано 19.03.2020

Для туристической поездки в г. Таллин (Эстония), мною был забронирован номер для проживания с 07.03.2020 по 09.03.2020 в отеле SWISSOTEL TALLINN через интернет-сервис Островок с предварительной оплатой.\nОтель был за бронирован заблаговременно и предусмотреть глобальную проблему возникновения и распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) было невозможно. В связи распространением инфекции (COVID-19) и рекомендациями об исключении частных поездок за рубеж, я обратилась в службу поддержки Островок об изменении даты заезда на более поздний период или отменой проживания без штрафа. Проблема не была решена. Поэтому, с Островком хорошо, когда все спокойно, но в данном случае сотрудники не сумели оказать содействие в решении проблемы. Я думаю, что не только у меня возникли такие проблемы с этой компанией.

В смс с информацией об отеле был старый…

Денис Опубликовано 30.01.2020

В смс с информацией об отеле был старый номер городского телефона отеля, они его давно изменили, я еле нашёл отель, пол часа уставший с сумками бродил по улицам.... обновляйте информацию вовремя! Спасибо

Заказывал двухместный номер с одной…

Илья Опубликовано 15.01.2020

Заказывал двухместный номер с одной кроватью, по приезду оказалось, что такие номера все забронированы, поселили с двумя раздельными кроватями. В остальном все хорошо.

Просто \u0022тройка\u0022.

Анатолий Опубликовано 15.01.2020

Просто \u0022тройка\u0022.

Место нахождения гостиницы не очень…

Елена Опубликовано 11.01.2020

Место нахождения гостиницы не очень удачное (пром. зона). И вид из окна на заброшенный бетонный недострой тоже не радовал глаз.

Есть над чем работать

Юлия Опубликовано 20.11.2019

Сам сервис хороший, но вот служба поддержки клиентов не особо понравилась. У меня сложилась ситуация что заехать в забронированный хостел нужно было на день позже. В службе поддержки меня уверили что свяжутся с хостелом и предупредят, никаких проблем не возникнет. Но, когда я пришла, на решепшен администратор оказалась не в курсе этого. Благо были свободные места и меня заселили. Оказывается они считали что я передумала приезжать.

В квартире нет питьевой воды,белье не…

Руслан Опубликовано 19.11.2019

В квартире нет питьевой воды,белье не новое

Удобное для меня расположение

Павел Опубликовано 12.11.2019

Удобное для меня расположение в Москве.Вежливый и доброжелательный персонал.

Отзывы людей о Ostrovok.ru

О Ostrovok.ru

Информация написана компанией

We have over 1 300 000 properties around the world. Those include hotels, hostel, apartments, villas and even campings. Find a suitable accommodation at any time of the year. Our managers will make a selection of hotels for you, assist you with making a reservation and answer the questions. You may contact us by phone, by e-mail or via the app chat. Our team is available 24/7.