Последнее время (2020 год) после …

Nina Deniels Опубликовано 16.08.2020

Последнее время (2020 год) после бесплатной отмены брони деньги возвращаются очень долго - островок почему то сразу не отправляет деньги в банк, а держит их у себя.Раньше , в прошлом году и ранее, после отмены брони деньги возвращались через 2-3 дня , а чек об отправке денег назад в банк приходил сразу же после отмены брони .Сейчас ни чека нет, ни денег.Отмена была 12 дней назад .Звоню в техподдержку - ждите, возврат происходит от 3 до 30 дней.

спасибо за радушный прием

Евгения Опубликовано 13.08.2020

Если быть честным, то номер, в котором мы проживали - это отель 3 звезды! Но по меркам Костромы, конечно,4 звезды!\nСпасибо за радушный прием и теплое отношение к своим гостям!

Гостиница аннулировала бронь

Николай Опубликовано 10.08.2020

Из трех бронирований, по двум было комфортное сопровождение. По третьему гостиница отменила бронь, о чем мне было сообщено накануне заселения и без каких либо попыток предложить альтернативу

Обратная связь не работала 3 раза…

Константин Опубликовано 10.08.2020

Обратная связь не работала 3 раза обращался но так и не получил конкретного ответа только вежливый уход\nНа сайте порой нет дополнительной информации какой завтрак (шведский стол, континентальный, по меню) нет информации по парковке (цены на парковку, что парковка рядом с отеля \u0022если место будет\u0022) нет информации по наличии лифта в отеле (порой 5 этаж с чемоданом или двумя....) без данной информаци нельзя делать объективный выбор при планирование поездок

Был на сайте указан завтрак и парковка

Анна Опубликовано 27.07.2020

Был на сайте указан завтрак и парковка. А в отеле этих услуг нет.

Проблема бронирования через Островок

Алина Опубликовано 21.07.2020

Проблема бронирования через Островок, отели не предупреждены, даже об оплате. Хорошо люди хорошо попадались.

Работают оперативно, но не совсем честно

Геннадий Опубликовано 20.07.2020

Работают оперативно, быстро, удобно. Но когда пришли на место Карла Маркса 49 апартаменты не много не соответствовало описанию стиральная машина не работала и в течении пяти дней что мы там были ее так и не починили и даже не попытались поменять , чисто там где видно с первого взгляда стоит заглянуть под кровать там куча пыли, коврик при входе ужасно вонял пока мы сами его не постирали .

на ресепшене сказали

Ольга Опубликовано 09.07.2020

на ресепшене сказали, что мы не оплатили проживание. Поэтому долго заселялись и пришлось доказывать оплату

Не было обслуживание в номер

Марина Опубликовано 06.07.2020

Не было обслуживание в номер. Приходилось кушать в магазине

Отменились бонусы в программе снов.

Тимур Опубликовано 03.07.2020

Отменились бонусы в программе снов.

Отзывы людей о Ostrovok.ru

О Ostrovok.ru

Информация написана компанией

We have over 1 300 000 properties around the world. Those include hotels, hostel, apartments, villas and even campings. Find a suitable accommodation at any time of the year. Our managers will make a selection of hotels for you, assist you with making a reservation and answer the questions. You may contact us by phone, by e-mail or via the app chat. Our team is available 24/7.