Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1369 просмотров

Нарушение закона, прислали не тот товар

Елена Опубликовано 26.05.2020

34621972-0012 мой заказ. мне выслали товар не того цвета, а именно пуф, который я заказывала горчичного цвета. а прислали голубой. при этом магазин потребовал предоплату, которую я успешно внесла. теперь магазин требует создать и оплатить дубль заказ, с нужным мне цветом ( который они не прислали сразу) и забрать его. 7 кг таскать на себе я не намерена, магазин нарушает все пункты закона ЗПП.

Привезли бракованный увлажнитель…

Yulia Chamley Опубликовано 25.05.2020

Привезли бракованный увлажнитель воздуха, чтобы сдать товар (обмен невозможен) нужно самим везти товар в пункт выдачи, за доставку деньги не возвращаются. Далее нужно ждать когда деньги придут в личный кабинет (в пункте выдаче сказали где-то 5 дней, на сайте написано до 30 дней), потом через тех.поддержку осуществлять перевод на карту.

очень ненадежный магазин

марина мацко Опубликовано 25.05.2020

21 апреля я оформила заказ на посудомоечную машинку, оплатила ее онлайн, была довольна и счастлива, так как купила ее по акции по очень симпатичной цене. Привезли ее через неделю ПЭКом, с грузчиком - красота.. Ну и на этом вся красота закончилась.. Когда мы открыли коробку - там оказалась машинка другой модели, отдельностоящая вместо полновтраиваемой - к тому же стоившая на 6 тысяч дешевле.. Я тогда ещё не понимала всей беды. написала. Попросила заменить, на что получила ответ - что они не меняют, что я могу оформить новый заказ, полностью его оплатив, чтобы курьер приехал .. привез новую и забрал старую, деньги за котрую мне вернут , когда товар вернется на склад.. Я сказала. что у меня нет снова такой суммы, да и не готова я покупать вторую машинку, когда ещё с первой нет ясности, тогда мне предложили привезти ее в пункт выдачи.. ну ладно, хорошо , привезу.. Тут же пишут, что ошиблись и крупногабаритный товар они забирают только курьером . Это было 27 апреля. Заказ на возврат оформили на 6 мая. я прождала весь день. Повонила в ПЭК - там ничего не знали ни о каком возврате. Написала в поддержку.. извинились.. опять оформили на 14 мая теперь.. а мои деньги все это время находятся у них в безвозмездном пользовании . огромная коробка с ненужной мне посудомойкой занимала у меня всю ванную комнату, создавая мне кучу неудобств.. но разве этих не очень умных или компетентных сотрудников это может волновать? что за людей они принимают на работу? первый перепутал модели.. а ведь на этапе сборки в уважаемых компаниях есть несколько этапов проверки.. но это. точно не про \u0022Озон\u0022. Ну вот 14 мая у меня ее забрали. Сегодня у нас 25 мая. Груз находится в статусе \u0022прибыл\u0022 с 21 мая.. Я так и не получила свои деньги обратно.. Я пыталась узнать контакты руководителя, чтобы решить вопрос, если его подчиненнные настолько неорганизованны и некомпетентны.. но эту информацию я так и не получила.. Так приятная покупка превратилась в одну большую и пока нерешенную проблему.

Все очень плохо

Ad Acta Опубликовано 24.05.2020

Все очень плохо. И доставка и обслуживание. Товары из за рубежа вовсе и не надо покупать у них. Поверьте на слово. Не в коем случае не покупайте у них товар из за рубежа. Такой же товар вы найдете у китайцев на али спокойно и дешевле и если возникнут проблемы , то служба али сразу решит вопрос. А на Ozon не берут на себя никакую ответственность за товары из за рубежа . Лучше заказывать на Али. Надо подать на них мнооого исков в суд ,, чтобы Роспотребнадзор обратил на них внимание и принял какие то меры . Они все время и по разному нарушают права потребителя . этому доказательство все комментарии реальных людей на разных сайтах...

Отвратительный сервис доставки

Сергей Заго Опубликовано 23.05.2020

Отвратительный сервис доставки , доставка переноститься по 5 раз на следующие даты без подвреждения . Расчитывать на ланную компанию не рекомендую

Если нужно надёжно, лучше НЕ выбирать ОЗОН

Мария Опубликовано 21.05.2020

Из пяти заказов сделанных с 22 марта по 11 апреля получила только 1!!!! Три потеряли, вернули деньги , после того как прошли все допустимые сроки ожидания и я обратилась сама. Один заказ висит сорок дней, за него деньги не возвращают, сами не знают где он. Путаница с оповещением, прислали смс что ваш заказ на почте идите получите. Пошла, потратила время ничего там не было. Оказалось смс была о заказе, полученном мной курьером неделю назад!!! Так как я на тот момент ждала единственную доставку, мне даже в голову не пришло что нужно сверить номер из заказа в смс с ожидаемым, что смс могут прислать о неделей ранее полученном заказе. Оплату собирают вперёд, а дальше видимо как повезет, мне вот не очень, один из пяти:)

Доставка спб

Влад Опубликовано 20.05.2020

Не понимаю, почему столько негативных отзывов. Сначала заказал на 15к, а потом начал читать отзывы и был шокирован. По итогу в спб все доставили в срок, без задержек. Товар был целый, тот который заказывал, без дефектов. При чем сразу привозили, т.е. доставка с 9 до 24, а привезли в 9-10. Было 3 товара, пылесос 7кг, стул 6кг и стол 42кг. Ни с чем проблем не возникло. Видимо в других городах ситуация хуже, поэтому проблемы, поэтому указывайте город в отзывах, чтобы было более понятно, где проблемы.

Заказали ребёнку горку

Наталья Опубликовано 20.05.2020

Заказали ребёнку горку. Доставку написали 19мая курьером(естественно доплата была взята за такую доставку). В итоге 19 го так ни кто не пришёл, мы звонили, сказали ждите завтра. Настало завтра, снова тишина. Написали в поддержку, сказали товар в городе, ждите с вами свяжутся. А через 20 мин написали, что, ждите завтра!!! Это вообще нормально? Мы за что деньги заплатили? Я теперь с ребёнком должна безвылазно сидеть неделю дома и ждать курьера??? Больше заказывать ни чего у вас не будем. Была бесплатная доставка, не было проблем. Посылка пришла, муж съездил и забрал. Теперь такой доставки нет, а курьеры видно работать не хотят!! Отвратительное обслуживание. Хотели сыну сделать подарок на день рождения.Сделали

Здравствуйте,заказала робот пылесос на…

Александра Леонова Опубликовано 20.05.2020

Здравствуйте,заказала робот пылесос на ozon,после получения конечно было печально обнаружить,что он не работает.Но слава богу с возратом проблем не было.Вернули деньги сразу же за пересылку,и при доставке им товара,в тот же день переправили мне на счёт средства за пылесос.Пришли на карту на следующий день.Всё хорошо.