Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1378 просмотров

Отвратительный сервис

Алиса Опубликовано 08.05.2020

Отвратительный сервис, отвратительная доставка. Хамство. Курьеры пользоваться телефоном не умеют. Русский Язык не знают.

Воспользовалась услугами в первый и последний раз!!! Не могу получить оплаченный заказ! Дату доставки переносят!

Татьяна Афанасьева Опубликовано 07.05.2020

Впервые оформила заказ на озон. Собаки срочно нужен был корм, а ехать к поставщику в Москву не хотелось. Заказ был оформлен 27 февраля, доставка была проставлена на 2 мая с пометкой, доставлен будет во время. Сегодня 8 мая, заказ не доставлен. Служба поддержки кормит обещаниями и завтраками. Просто ужасный сервис!!!!! Собаку кормлю чем попало из ближайшего магазина, вместо заказанного корма, премиум класса, так как ежедневно меня уверяют, что завтра точно точно доставят заказ.

Отвратительный сервис в чатах

Ефимова Яна Владимировна Опубликовано 07.05.2020

Отвратительный сервис в чатах \nПишут с ошибками, не отвечают по сути\nДоставили не тот товар, и предложили вернуть и заказать новый \nИ заплатить за доставку нового товара \nЭто вина ваших сотрудников, а не моя. Почему клиент должен переплачивать\nНе рекомендую этот сервис для доставки. Лучше обратитесь на «беру»

Заказала пуховик с наполнителем…

Вера Опубликовано 07.05.2020

Заказала пуховик с наполнителем пух-перо, цвет синий с блеском, с капюшоном, 46 р, привезли размер 46, но цвет синий без блеска, другая ткань, без капюшона, вообще другая модель, наполнитель - полиэстер. Расстроилась очень, т.к он был последний в этом размере и цвете. Когда заказывала на размер больше (оказался большим), то нужная модель приходила, вернула, перезаказала, а пришёл вот этот ужас.Заказ упаковывал слепой? Или надеялись что так прокатит? Когда мне одеяло не того цвета пришло, то это было не принципиально, т.к дома его никто не увидит и состав и размер хотя бы соответствовали. А тут вообще неизвестно что.

Плачу ни за что. Денег нет, посылки тоже нет.

Антон Опубликовано 07.05.2020

Курьер позвонил всего за пару минут до приезда, а я оставил телефон далеко. Перезвонил, а курьерушка уже уехал и прямым текстом меня посылает. Говорит, что отменил мой заказ в принципе. Более того, через несколько минут статус моего заказа оказался \u0022получен\u0022. Посылки, конечно же, нигде не было. Курьер даже настрочил кучу смс с угрозами. Очень долгие разбирательства в чате привели к прекрасному решению: они швырнули мне скидочку аж в 200 рублей (вот это да!), несколько дней они будут тратить на \u0022выяснение ситуации\u0022, и \u0022если произошел технический сбой, мы вернем вам деньги\u0022. Какая прелесть! Очаровательный магазинчик. Больше никогда не буду заказывать у них, а жаль, за годы заказано было много.

Заказал подарок крестнице на день…

Roman Mamedov Опубликовано 07.05.2020

Заказал подарок крестнице на день рождения и сразу его оплатил. Через несколько дней озон отменил заказ, мол извините оказывается у нас такого товара нет. Теперь придется бегать по магазинам искать подарок в условиях самоизоляции.

Заказ отменили без уведомления

SpikeGT3000 Опубликовано 06.05.2020

Заказ отменили без уведомления. Ни письма на почте, ни смс уведомления, из-за этого прождал сутки, пока не решил проверить статус заказа самостоятельно. На вопрос почему, служба поддержки ответила, что не прошла оплата - на что тогда у меня есть электронный чек? И почему списаны деньги? \nОК отменили, почему вместо операции возврата деньги оказались на балансе в ЛК - зачем? \nНу ок, давайте повторим заказ - а фиг вам, половина заказа была оплачена бонусами спасибо, и для повторного заказа сумма уже наполовину больше (без учета бонусов). \n\nПосле оформления трудоемкого возврата ( ФИО, БИК банка, номер счета - по 40 цифр вводить приходиться туповатому чат-боту), деньги до сих пор не вернулись. \n\nВ итоге деньги списали, бонусы списали, заказ отменили, и ничего не возвращается уже несколько дней! \n\nВсе жалуются на ОЗОН, и боюсь, что здесь заказывать ничего более не буду.

Заказали мольберт и полностью оплатили

Ксюша Ксюша Опубликовано 06.05.2020

Заказали мольберт и полностью оплатили. Привезли мусорное ведро. Без комментариев!

Не профессионально

Дмитрий Ненашев Опубликовано 05.05.2020

Есть условия магазина - полная предоплата, доставка в назначенный день. Ок, с моей стороны условия выполнены - деньги они получили. Несколько раз меняли дату заказа, а потом сообщили что не смогут доставить его. С их стороны условия нарушены, считаю это обманом. Не можете работать - не работайте пожалуйста.

Ozon.ru обманывает клиентов

Вера Черняева Опубликовано 04.05.2020

Озон - мошенники и не профессионалы. Оформила заказ, 100% предоплата, приходит время доставки, никого нет. Связалась со службой клиентской САМА. Мне говорят, а ваш заказ отсутствует на складе, нам очень жаль. Таким образом, неделю деньги у них на счёте, я заказ не получила. 5 часов разбирательств, они самовольно, не получив от меня согласие, отменяют заказ, и возвращают деньги. Компенсация- 150 баллов = 150 р. В итоге, я потеряла возможность купить на других сайтах, т.к. скидки закончились везде, осталась без кроссовок, 48 час жду возврата денег. Потрачено куча нервов. Озон не предлагает ни альтернатив, ни компенсации, просто им очень жаль, что сложилась такая ситуация.