Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1384 просмотра

Заказал подарок крестнице на день…

Roman Mamedov Опубликовано 07.05.2020

Заказал подарок крестнице на день рождения и сразу его оплатил. Через несколько дней озон отменил заказ, мол извините оказывается у нас такого товара нет. Теперь придется бегать по магазинам искать подарок в условиях самоизоляции.

Заказ отменили без уведомления

SpikeGT3000 Опубликовано 06.05.2020

Заказ отменили без уведомления. Ни письма на почте, ни смс уведомления, из-за этого прождал сутки, пока не решил проверить статус заказа самостоятельно. На вопрос почему, служба поддержки ответила, что не прошла оплата - на что тогда у меня есть электронный чек? И почему списаны деньги? \nОК отменили, почему вместо операции возврата деньги оказались на балансе в ЛК - зачем? \nНу ок, давайте повторим заказ - а фиг вам, половина заказа была оплачена бонусами спасибо, и для повторного заказа сумма уже наполовину больше (без учета бонусов). \n\nПосле оформления трудоемкого возврата ( ФИО, БИК банка, номер счета - по 40 цифр вводить приходиться туповатому чат-боту), деньги до сих пор не вернулись. \n\nВ итоге деньги списали, бонусы списали, заказ отменили, и ничего не возвращается уже несколько дней! \n\nВсе жалуются на ОЗОН, и боюсь, что здесь заказывать ничего более не буду.

Заказали мольберт и полностью оплатили

Ксюша Ксюша Опубликовано 06.05.2020

Заказали мольберт и полностью оплатили. Привезли мусорное ведро. Без комментариев!

Не профессионально

Дмитрий Ненашев Опубликовано 05.05.2020

Есть условия магазина - полная предоплата, доставка в назначенный день. Ок, с моей стороны условия выполнены - деньги они получили. Несколько раз меняли дату заказа, а потом сообщили что не смогут доставить его. С их стороны условия нарушены, считаю это обманом. Не можете работать - не работайте пожалуйста.

Ozon.ru обманывает клиентов

Вера Черняева Опубликовано 04.05.2020

Озон - мошенники и не профессионалы. Оформила заказ, 100% предоплата, приходит время доставки, никого нет. Связалась со службой клиентской САМА. Мне говорят, а ваш заказ отсутствует на складе, нам очень жаль. Таким образом, неделю деньги у них на счёте, я заказ не получила. 5 часов разбирательств, они самовольно, не получив от меня согласие, отменяют заказ, и возвращают деньги. Компенсация- 150 баллов = 150 р. В итоге, я потеряла возможность купить на других сайтах, т.к. скидки закончились везде, осталась без кроссовок, 48 час жду возврата денег. Потрачено куча нервов. Озон не предлагает ни альтернатив, ни компенсации, просто им очень жаль, что сложилась такая ситуация.

Отвратительная работа с клиентами. Заказ не получен.

Екатерина Опубликовано 04.05.2020

Никогда больше моя семья не будет заказывать что-то на Озон. Каждый день, начиная с 30 апреля приходило сообщение «сегодня вам доставят посылку с 12 до 21». И так 5 дней подряд. Каждый день я общалась с тех поддержкой и звонила им по телефону. Каждый раз изменялись и переносили срок доставки. В итоге, ничего решить так и не смогли. Заказ на складе в городе, но курьер почему-то не может его забрать и довести. 7 операторов так и не смогли решить мой вопрос. Подарок ребёнок на день рождения так и не получил вовремя. Заказ 19629901-0015

Ребята не заказывайте в озон

Юлия Опубликовано 04.05.2020

Ребята не заказывайте в озон, заказала и пожалела, что связалась . Заказывала ёршик для туалета на скидке( цена 4.000) сначала 5 дней переносили доставку, а потом написала заберите заказ, я поехала - в службе доставке сказали ёршик не приехал. На следующей день вообще написали ёршик с браком и закончился. Мы вернём вам деньги!!!! Это, что за отношение к клиентам !! Я больше никогда не закажу на- этой торговой площадке!

бардак, не возвращают деньги

Михаил Опубликовано 03.05.2020

Покупал 3 комплекта инсталяции с унитазами, товар уцененный. На сайте указана полная комплектация, помяты упаковки, и у некоторый плохое состояние. Звонил на горячую линию, сказали что у них другая информация, но весь товар новый, действительно помяты упаковки, что можно заказать, а потом отказаться, если что-то не понравится. На следующий день доставили часть из первого и часть из второго заказа. В проверке заказа курьер отказал, дожидаться не стал и убежал. После того как обнаружили недостачу обратились на горячую линию и в чат. Решали вопрос около 4 часов. Все сотрудники говорят разную информацию, что делать никто не знает. Забирать заказ отказались, деньги не возвращают. По третьему заказу решили позвонить водителю, он сообщил что третий комплект тоже не полный, тогда мы сказали, чтобы не везли и отменили заявку. Статус заказа поменялся на получено, деньги пока не вернули, но обещали вернуть. Эта ситуация пока не закончилась, но я рекомендую не связываться с этим магазином, а обратиться к конкурентам. Подобных проблем ни с кем не возникало.

Озон обманывает

Та Опубликовано 02.05.2020

Заказала доставку курьером, а товар доставили в отделение почты в 45 мин езды на машине от указанного мною адреса!? И за это с меня взяли почти 300 руб за доставку. Деньги не возвращают. Не советую там ничего покупать!

30 апреля...1 мая..изо дня в день

Людмила Опубликовано 02.05.2020

30 апреля...1 мая... 2 мая. Ответ : звоните доставщику Почте России и ищите свою доставку,,, Через час сообщение от Озона: перенесено на 4 мая. Вот это логистика,,,офигеть,,