Отзывы о Ozon - только реальные отзывы

› ›

1.4 5

863 отзыва / 1383 просмотра

Отвратительная работа с клиентами. Заказ не получен.

Екатерина Опубликовано 04.05.2020

Никогда больше моя семья не будет заказывать что-то на Озон. Каждый день, начиная с 30 апреля приходило сообщение «сегодня вам доставят посылку с 12 до 21». И так 5 дней подряд. Каждый день я общалась с тех поддержкой и звонила им по телефону. Каждый раз изменялись и переносили срок доставки. В итоге, ничего решить так и не смогли. Заказ на складе в городе, но курьер почему-то не может его забрать и довести. 7 операторов так и не смогли решить мой вопрос. Подарок ребёнок на день рождения так и не получил вовремя. Заказ 19629901-0015

Ребята не заказывайте в озон

Юлия Опубликовано 04.05.2020

Ребята не заказывайте в озон, заказала и пожалела, что связалась . Заказывала ёршик для туалета на скидке( цена 4.000) сначала 5 дней переносили доставку, а потом написала заберите заказ, я поехала - в службе доставке сказали ёршик не приехал. На следующей день вообще написали ёршик с браком и закончился. Мы вернём вам деньги!!!! Это, что за отношение к клиентам !! Я больше никогда не закажу на- этой торговой площадке!

бардак, не возвращают деньги

Михаил Опубликовано 03.05.2020

Покупал 3 комплекта инсталяции с унитазами, товар уцененный. На сайте указана полная комплектация, помяты упаковки, и у некоторый плохое состояние. Звонил на горячую линию, сказали что у них другая информация, но весь товар новый, действительно помяты упаковки, что можно заказать, а потом отказаться, если что-то не понравится. На следующий день доставили часть из первого и часть из второго заказа. В проверке заказа курьер отказал, дожидаться не стал и убежал. После того как обнаружили недостачу обратились на горячую линию и в чат. Решали вопрос около 4 часов. Все сотрудники говорят разную информацию, что делать никто не знает. Забирать заказ отказались, деньги не возвращают. По третьему заказу решили позвонить водителю, он сообщил что третий комплект тоже не полный, тогда мы сказали, чтобы не везли и отменили заявку. Статус заказа поменялся на получено, деньги пока не вернули, но обещали вернуть. Эта ситуация пока не закончилась, но я рекомендую не связываться с этим магазином, а обратиться к конкурентам. Подобных проблем ни с кем не возникало.

Озон обманывает

Та Опубликовано 02.05.2020

Заказала доставку курьером, а товар доставили в отделение почты в 45 мин езды на машине от указанного мною адреса!? И за это с меня взяли почти 300 руб за доставку. Деньги не возвращают. Не советую там ничего покупать!

30 апреля...1 мая..изо дня в день

Людмила Опубликовано 02.05.2020

30 апреля...1 мая... 2 мая. Ответ : звоните доставщику Почте России и ищите свою доставку,,, Через час сообщение от Озона: перенесено на 4 мая. Вот это логистика,,,офигеть,,

Первый раз заказывал с озон подарок на…

Сергей Алтушкин Опубликовано 01.05.2020

Первый раз заказывал с озон подарок на день рождения. В итоге, в назначенный день никто посылку не привез. Позвонил - сказали, что посылку доставили в другой город... Обещали доставить на следующий день. В итоге уже прошло 4 дня, а посылку я так и не увидел. Каждый раз присылают извинения и обещают завтра доставить, тем самым еще и подставляя меня м подарком. Надеюсь, что привезут хотя бы к следующему др...

Ужасно! Никогда не заказывайте

Игорь Железин Опубликовано 30.04.2020

Товар не доставили, уже неделю переносят сроки доставки

Классно,я в восторге !)

Роза Утямишева Опубликовано 30.04.2020

Заказала краски,бумагу мелки . Пришло быстро,все было упаковано очень плотоно. Пришло в сроки. Очень довольна заказом, т.к пришло все целое и не треснутое . Очень рекомендую,спасибо!

Никому сейчас не посоветую Озон

Elena Koniaeva Опубликовано 29.04.2020

Никому сейчас не посоветую Озон, хотя раньше покупала. Деньги за товар получили и на этом посчитали свою функцию аыполненнойё. Посылка из-за границы по непонятной причине давно лежит на таможне. В чате Озон просто издевается и даже не скрывает этого. Предлагает мне самой общаться с каким-то продавцом, пишет, что им неизвестно причина ситуации, а на требование вернуть деньги, раз уж не могут доставить то, за что я им заплатила, издевательски отвечают, что когда доставят мне товар, я смогу от него отказаться, и тогда вернут деньги. Как вам это нравится ??????? \nНичего не покупайте на Озоне !!!!\n\n--\nОтправлено из Mail.ru для Android

Посудомоечная машина

Polina Matyushina Опубликовано 29.04.2020

На ОЗОНЕ была выбрана и оплачена посудомоечная машинка. Доставку товара должны была обеспечить партнерская компания ПЭК. Компания ПЭК отказалась доставлять товар без дополнительной платы, ссылаясь на то, что компания ОЗОН не заказывала у них доставку. Менеджеры ОЗОН якобы направили письма в ПЭК и совершали звонки, чтобы решить проблему, однако в ПЭК меня заверили, что проверили все электронные адреса (назвав все эти адреса) и что никаких писем на них не поступало. В ОЗОНЕ отказались предпринимать какие-либо дальнейшие действия по решению проблемы, проверять почту, искать ответственных и т.д. На решение проблемы я потратила часы личного времени и нервов. Не советую заказывать там что-либо с партнерской доставкой. Система просто не работает. Получается, что у компании просто напросто не налажены никакие механизмы коммуникации с партнерами.