Отправление 0000429023324

Роман Мартынов Опубликовано 21.05.2020

Отправление 0000429023324 \nУважаемые граждане !!! \nНикогда !!! Прошу ВАс, Никогда!!! не пользуйтесь услугами оператора boxberry !!! Ужасное качество логистики !!!! Перевозчик не соблюдает заявленный режим доставки !! Хамское поведение курьера и перевозчика !!! Мое следующие действие будет письмо в Роспотребнадзор, Эту шарашку надо прикрывать !

Boxberry занималась доставкой посылки с…

Валерия Пестрикова Опубликовано 21.05.2020

Boxberry занималась доставкой посылки с добавками из Израиля в Москву. По приходу посылки в Москву был изменен адрес доставки с одного пункта на другой. Посылку забрала, но когда ее открыла, то оказалось, что не хватает некоторых добавок!!! При том boxberry признает, что за время доставки посылка посылка стала легче в два раза. Обещали разобраться, сославшись на то, что у них везде стоят камеры, но до сих пор нет никаких подвижек. На письма не отвечают, на связь не выходят(((

0000158546419 с 27 апреля жду

Вова Уткин Опубликовано 20.05.2020

0000158546419 с 27 апреля непонятно где. Ищите по камерам! Там 8 кг книг, немаленькая посылка. Если не найдете - обращусь в роспотребнадзор и в суд и тогда вам придется компенсировать мне намного больше! У меня есть вся доказательная база. Все записи телефонных звонков и переписок, обещаний и завтраков!. Жду до 25.05.2020!

Вопиющее безобразие творится в этой…

Александр Соловьёв Опубликовано 20.05.2020

Вопиющее безобразие творится в этой компании. Сотрудники не компетентные, грубые. Сдаётся, мне, что компания просто обнаглела и совершенно не борется за клиента.\nПолучив СМС с информацией о поступлении моего отправления в офис по адресу 108817, Москва г, Берёзовая аллея, д.12А , я прибыл в рабочее время, для получения. Сотрудница офиса сказала, что сайт компании не работает и не знает, когда заработает, а без этого она мне отправление выдать не может. На мою просьбу дать мне визитку с телефоном, чтоб я мог позвонить и узнать о полноценной работе офиса, сотрудница посоветовала поискать их телефон на сайте. Общение с сотрудником компании оставило у меня неприятный осадок. Я посоветовал бы руководству Boxberry внимательнее относиться к набору и обучению персонала, иначе многие клиенты, как и я собственно, больше никогда не воспользуются их услугами.

Не пользуйтесь услугами BOXBERRY!

Максим Исаев Опубликовано 17.05.2020

Никому не советую связываться с BOXBERRY: одни нервы и некачественные услуги, хамье и аферисты!\n Сделал заказ на Авито 0000158646479, предварительно полностью оплатил доставку в полном объеме BOXBERRY. Заказ якобы пришел из Москвы в Новочеркасск, судя по отметкам BOXBERRY 4 мая, но с 4 мая по 17 мая, день, когда пишется отзыв, заказ со склада не могут перевезти в пункт выдачи. Это в пределах маленького города!\n Каждый день звоню на горячую линию и требую доставить заказ в пукт выдачи.\n Операторы ежедневно заверяют меня, что предыдущие операторы, с которыми я разговаривал, ничего не делали для доставки заказа в пукт выдачи,а все необходимые действия для этого сделают именно они и сейчас.\n На следующий день повторяется то же самое, то есть BOXBERRY, получив от клиента предоплату доставки товаров, взятые на себя обязательства не выполняет, причиняет клиенту моральный и материальный ущерб, делает из человека идиота и дурака.\n Жаль, что сумма заказа и доставки мала, а то давно бы уже BOXBERRY получила бы досудебную претензию и судебный иск.\n Категорично никому не советую связываться и пользоваться услугами BOXBERRY!\n\nС крайним неуважением\nк BOXBERRY,\nЕвгений

Never felt more betrayed by any company in my entire life.

Jay Rab Опубликовано 14.05.2020

Boxberry has the worst customer service out of any shipper that I have ever had to deal with, they were suggested by a friend who never had to interact with them, but the moment there was a problem with the order, Boxberry is completely incompetent about addressing it and has policies in place to allow their support staff to be lazy and say there is nothing they can do... multiple times they refused to help me until an allotted time went by, despite me showing them clear negligence on the issue. \n\nThey refuse to let you talk to the local branch who has your package so that you can work directly to pick it up UNTIL they contact you, at which point they threaten my wife after not calling for a week that if we did not come to the warehouse and pick it up THAT DAY that they were going to return the package. And then acted abusive and mean to my wife acting like she was the problem when she got there.\n\nI have never felt more betrayed by any company in my entire life.

Как Боксберри подворовывает у своих партнерах

Иван Филимонов Опубликовано 14.05.2020

Мой интернет-магазин около 3х лет работал с компанией Боксберри. Внешне, все очень интересно и выплаты идут вовремя (в отличие от СДЕКа). Но!\n1. Получить компенсации головняк. Не получила ни одной!\n2. AMKG101069007 отправка из Москвы в Подмосковье (Чехов). По треку вообще стоит доставка 149 дней. Реальный Срок доставки 23 дня. Никакие обращения не помогли. От заказа естественно клиент отказался, но Боксберри содрал оплату за доставку в оба конца! Позорище! Задержек много, но эта самая жесткая!!!!!\n3. В начале пандемии, мы отправляли мед маски. комплект 5 штук. Т. е. это совершенно одинаковые маленькие и легкие отправления. Отправляли в одном пукте. Т. е. все посылки идентично и это видно по весу. Проверив акты, выяснилось, что ВСЕ посылки имеют разный размер и разную стоимость и к отправлениям вписаны по 50-100р сверху, а где то еще и добавлен НДС. Суммы за отправки становятся неадекватными!\n4. Была отправка в Крым комплекта для Садика Дзен, посылку расфигачили в дороге, предъявить ничего нельзя и мы за свой счет досылали пакетик с белым песком, у него вес около 300-400 грамм, размер в ладонь. Но чудесным образом, Боксберри пишет размер - 30,40*23,50*22,00 вес 0,58 кг.\nВот начало переписки, а ниже ответ, что компания признала, что планомерно обворовывают накручивая стоимость отправок. Но что бы получить компенсацию, нужно составить список и описать каждый случай.\n5. Отправляли детский чемодан в Нижний новгород. Приехал разбитый чемодан. Девушка пришла получать посылку, ссылаясь на пандемию ей не разрешили осмотр даже внешний (да, я знаю, что у них осмотр вложения - платный) и выставили из отделения. Соответственно, вкрыв посылку за пределами ПВЗ никаких претензий предъявить нельзя. Чемодан разбит. Боксберри, присылает шаблоны, что посылка не упакована должным образом. НЕ РАЗБИРАЯСЬ! Но т. к. мы уже проходили это со СДЕКом ранее (и они возмещали несколько раз разбитые чемоданы), то чемоданы пакуем должным образом. Далее поддержка просто игнорирует сообщения.\nНа скриншоте видно, что отвечают шаблонами на отвали. На последнее сообщение, ответа нет уже неделю.

2 недели от прибытия до выдачи

Сергей Волков Опубликовано 14.05.2020

Заказ 0000158517278 приехал в Воронеж 28 апреля, был передан курьеру 7 мая (после неоднократных обращений), а доставлен аж 13 мая!\nДумаю, что если бы компания нашла виновных и оштрафовала их хотя бы на червонец, такого безобразия бы не повторилось.

Отвратительно работают

Анна Харас Опубликовано 13.05.2020

Я заказала доставку в пункт Boxberry в Москве по адресу Профсоюзная 96. Пришло уведомление, что мой заказ находится там. Когда я пришла в пункт выдачи, то все было закрыто и висело объявление, что пункт переехал по адресу Миклухо-Маклая 28а. Пришлось идти туда. Пункт вроде как находится в помещении магазина Магнит. Но никто про него не знает. Я стала звонить в Boxberry. Долго ждала оператора, потом мне ответили, что я не первая жалуюсь, что пункт на Профсоюзной закрыт. И что мне перезвонят, если им удастся связаться с пунктом на Миклухо-Маклая. Через 5 минут мне перезвонили, и сказали, что пункт работает, дали городской телефон. Везде висят ленты, что все закрыто до 31 мая. Ко мне вышел охранник и в кромешной тьме провёл к открытому пункту в цокольном этаже. На мои слова оператору выдачи, почему они не повесили объявление как пройти к пункту, она сказала, а мы тут два дня. Кому надо, тот найдёт. Это просто возмутительно. Найти их самостоятельно невозможно, дверь закрыта, опознавательных знаков никаких. Просьба все же как-то разобраться с данной ситуацией.

Boxberry ОПАСАЙТЕСЬ!!!!

Sergey Опубликовано 12.05.2020

Никогда, ни при каких обстоятельствах, никому крайне не рекомендую связываться с компанией \u0022Boxberry\u0022.\nИмел неосторожность в связи с пандемией и режимом самоизоляции при приобретении товара на торговой площадке \u0022Юла\u0022 воспользоваться их услугами. К сожалению \u0022Юла\u0022 работает только с этой ОПГ))) В общем я оплати с карты товар и доставку курьером в адрес и началось... Стремительно менялись какие то непонятные сортировочные пункты, службы и т.д. и это с учетом того, что посылку нужно было привезти с одной московской улицы на другую... В общем то через несколько дней я получил СМС от Boxberry о том, что 10.05.2020 с 10.00 до 20.00 мне следует ожидать курьера. И как принято в данной компании никто мне не позвонил и ничего не привез Собственно сегодня вторая половина дня 12.05.2020 и так никто со мной не связался и ничего о судьбе предназначенной мне посылки не сообщил \nПришлось самому тратить массу времени, изыскивать телефон этой компании и дозваниваться, а так, как в подобное положение гарантированно попадает каждый клиент этих аферистов дозвониться очень и очень непросто Там мне рассказали потрясающую историю о том, что курьер звонил мне и там некто взял трубку и дескать сообщил, что никакую посылку не ждет)))))\nЧто является прямой, заведомой ложью (что впрочем в традициях данной компании обманщиков и мошенников) никто мне не звонил, номер телефона я указал верно поскольку СМС от Boxberry мне пришло на указанный мной номер.\nВ общем чем кончится эта история никому не известно...\nБудьте осторожны, не связывайтесь, ни одному сотруднику данной компании, и ни единому слову или обещанию на сайте доверять нельзя.

Отзывы людей о Boxberry

О Boxberry

Информация предоставлена различными внешними источниками

Boxberry parcel service delivers goods from the online stores to Russia, Ukraine and Kazakhstan. Boxberry provides a wide range of logistics services to the clients: shipping to more than 3000 parcel offices in three countries, customs clearance, insurance of shipments. More than 1500 online stores all over the world have become Boxberry partners.