Отзывы о Boxberry - только реальные отзывы

› ›

1.8 5

141 отзыв / 493 просмотра

Предложили забрать через 20 дней в 30 км от пункта получения

Vasilii Опубликовано 02.02.2021

Отправил себе посылку в Питер с г. Москва клал в саму большую коробку Xl подушку, одеяло, ноутбук. По приезду в Питер ждал 4 дня её, в итоге мне пришла смс что послыка пришла я пошёл ее забирать, ёё не оказалось там. Она была не габарит по весу перевес оказывается на три килограмма, начали звонить она сказали ждать 13 дней до разбирательств и вот через 13 дней в итоге 20 дне прошло, мне предложили забрать в 30 километрах от пункта выдачи ёё так как там могут принять 17 кг посылки и выдать, или обратно отправят. 1. Они ее не взвесили когда принимали у меня ее 2. Они мне не сказали о 15 кг ограничений 3. И решали 20 дней удерживая посылку так и не решили 4.Предложили забрать через 20 дней в 30 км от пункта получения Да номер отправления 0000448550482

Посылка 0000439337929 была утеряна

Мария Тараевич Опубликовано 15.12.2020

Посылка 0000439337929 была отдана 30.11.2020 в пункт приёма в г.Москва, ул измайловский б-р д 43. Через неделю, когда она уже должна была прибыть в г. Симферополь , компания Боксберри очнулась и поняла, что посылка пропала, где неизвестно. Тоесть она из пункта приёма до склада даже не доехала. Приемщики фирма Боксберри при приеме не задают вопроса о страховании посылка, а зачем клиенту знать об этом, ведь так труднее будет посылка украсть и судя по отзывам, это вообще нормально терять посылки и выплачивать по 500 руб при сумме посылки 12000 рублей. Из iherb они ее доставили в постомат ( которые иногда сами по себе открываются и из них пропадают посылки, имейте и это ввиду) , а вот при отправке по России можно и спереть. Удивляюсь, как при такой репутации , такие солидные компании работают с этой шарашкиной конторой. После возмущений наших с отправителем, представители компании заверили, что поиски продолжат до 15.12 и будет внутреннее расследование, но вот сегодня сообщили, что ничего найти не удалось. Жалею об одном, что поленилась зайти в интернет и почитать отзывы, не повторяйте моих ошибок.

Посылка приехала в рекордно быстрые сроки

Дарья Красинова Опубликовано 15.12.2020

Раньше я пользовалась исключительно услугами Почта России. Не часто конечно, но все же. А Тут решила первый раз заказать витамины на IHERB. И смотрю, что вариант доставки они предлагают BoxBerry. Почему бы и нет, тем более рядом с моим домом открылось их отделение. Посылка приехала в рекордно быстрые сроки, всего 7 дней, не ожидала. Еще я закачала себе мобильное приложение и уже сама могу создавать накладные. Буквально недавно отправляла родителям подарок на годовщину. А что бы было сюрпризом, заказала им курьерскую доставку. Сроки тоже просчитала в приложении, это очень удобно. Курьер не подвел, передал из рук в руки. Родители довольны.

новая услуга запущена успешно

Александра Опубликовано 14.12.2020

В Боксберри запустилась услуга международных отправлений из России в США. Сегодня сдавала посылки, все было четко, без проблем - впрочем, как всегда, с Боксберри! Номер отправления 0000262118140

Благодарность

Елена Опубликовано 14.12.2020

Здравствуйте! Уважаемые сотрудники службы доставки Boxberry, недавно воспользовалась услугами вашей фирмы и осталась довольна. Была приятно удивлена сроками доставки. Заказ, ориентировочно, должен был прийти через 3-4 недели, а пришёл через 10 дней! Это доставило мне огромную радость! Я живу по библейскому принципу: \u0022за все благодарите\u0022, поэтому хочется сказать слова благодарности в ваш адрес. Спасибо большое за ваш труд и ответственный подход к вашей работе! Планирую и дальше пользоваться услугами вашей фирмы и рекомендовать вашу службу доставки друзьям!

Не знала, что Боксберри прогнил насквозь

Aloka Satyam Опубликовано 09.12.2020

Имеют технические проблемы с выбором пункта выдачи, отказываются признавать наличие технических проблем.\nОператоры некомпетентны, - не умеют находить нужный пункт выдачи. После того, как настоишь и подскажешь им - все получается.\nВ результате - оправили туда, куда не заказывала, хотя делали отметки (01.12.20).\nОтказались выдать заказ тогда, когда он пришел, курьеру яндекс-такси (сама не имею физической возможности отправить заказ туда, куда его привез боксберри), операторы покрывают ошибки друг друга и боксберри.\nЗаписи разговоров не слушают, информацию друг другу не передают.\nОтвечают строго по инструкции, переписка и разговоры мало чем отличается от разговора с ботами.\nКлиенту предлагается решить созданный боксберри проблемы своими силами.\nОшибки свои не признают. Ответственность не несут.\nРаботы по улучшению качества не ведут.\nСвой заказ из Москвы в СПб жду уже 9 дней. 5 дней мой заказ уже ходит по СПб, хотя мог быть у меня в тот же день!\nИ как интернет-магазин буду расторгать договор с боксберри, - не хочу, чтобы у моих клиентов были проблемы!

Отправляла недавно своей маме подарок…

roza elia Опубликовано 08.12.2020

Отправляла недавно своей маме подарок ко дню рождения. Хотела сделать ей сюрприз. Заказала и оплатила курьерскую доставку. В накладной я указала мамин телефон, ФИО и адрес. Мне было важно, что бы посылка была доставлена в заявленный день и в первой половине дня. Оператор предварительно прозвонила, уточнила будет ли мама дома когда приедет курьер. Посылка доставлена целой, без повреждений. Хоть я и указала, что содержимое хрупкое, но все равно переживала как доедет. Курьер вежливый, в принципе как и все работники Boxberry с которыми я общалась.

Никому не рекомендую

Александр Опубликовано 06.12.2020

Позвонили, сказали что приедет сегодня доставка. Вынужден был остаться в это врем дома, ожидая доставку. В итоге никто не приехал, позвонил, сказали что завтра. \nНа следующий день опять никто не приехал, позвонил, сказали \u0022к вам никто не звонил и доставка у вас не ожидается, доставка будет только завтра\u0022. Я в шоке от сервиса. Никому не рекомендую

Отправляла недавно посылку в Астану

Валентина Рыжова Опубликовано 04.12.2020

Отправляла недавно посылку в Астану. Трек отслеживался в личном кабинете на всем пути. Дошло норм, бабушка говорит, что все содержимое в порядке. И вообще у нас с бабулей обмен посылками частенько и каждый раз через Boxberry. Цены лояльные, качество обслуживания на уровне.

Была доставка

Надежда Златкина Опубликовано 01.12.2020

Была доставка, по Москве. Выбрали удобный пункт выдачи. Днем приходит сообщение, что пунк выдачи изменён, но так же находится в шаговой доступности. В итоге, вечером приходит сообщение, что мой заказ доставлен в пункт выдачи в соседнем районе, до которого, вообще не удобно добираться. Позвонила на горячую линию, на что, оператор Ирина, в грубой форме высказала мне \u0022что нам теперь, с вашими посылка и на улице стоять и ждать Вас?! Это вообще не наши проблемы! \u0022\nХочется донести до Вас, дорогой боксберри, что вы должны действовать в интересах клиента, и искать альтернативу доставки, а не отвечать как ответил ваш оператор!!!\n\n0000439245715

Отзывы людей о Boxberry

О Boxberry

Информация предоставлена различными внешними источниками

Boxberry parcel service delivers goods from the online stores to Russia, Ukraine and Kazakhstan. Boxberry provides a wide range of logistics services to the clients: shipping to more than 3000 parcel offices in three countries, customs clearance, insurance of shipments. More than 1500 online stores all over the world have become Boxberry partners.