Предложили забрать через 20 дней в 30 км от пункта получения

Vasilii Опубликовано 02.02.2021

Отправил себе посылку в Питер с г. Москва клал в саму большую коробку Xl подушку, одеяло, ноутбук. По приезду в Питер ждал 4 дня её, в итоге мне пришла смс что послыка пришла я пошёл ее забирать, ёё не оказалось там. Она была не габарит по весу перевес оказывается на три килограмма, начали звонить она сказали ждать 13 дней до разбирательств и вот через 13 дней в итоге 20 дне прошло, мне предложили забрать в 30 километрах от пункта выдачи ёё так как там могут принять 17 кг посылки и выдать, или обратно отправят. 1. Они ее не взвесили когда принимали у меня ее 2. Они мне не сказали о 15 кг ограничений 3. И решали 20 дней удерживая посылку так и не решили 4.Предложили забрать через 20 дней в 30 км от пункта получения Да номер отправления 0000448550482

Посылка 0000439337929 была утеряна

Мария Тараевич Опубликовано 15.12.2020

Посылка 0000439337929 была отдана 30.11.2020 в пункт приёма в г.Москва, ул измайловский б-р д 43. Через неделю, когда она уже должна была прибыть в г. Симферополь , компания Боксберри очнулась и поняла, что посылка пропала, где неизвестно. Тоесть она из пункта приёма до склада даже не доехала. Приемщики фирма Боксберри при приеме не задают вопроса о страховании посылка, а зачем клиенту знать об этом, ведь так труднее будет посылка украсть и судя по отзывам, это вообще нормально терять посылки и выплачивать по 500 руб при сумме посылки 12000 рублей. Из iherb они ее доставили в постомат ( которые иногда сами по себе открываются и из них пропадают посылки, имейте и это ввиду) , а вот при отправке по России можно и спереть. Удивляюсь, как при такой репутации , такие солидные компании работают с этой шарашкиной конторой. После возмущений наших с отправителем, представители компании заверили, что поиски продолжат до 15.12 и будет внутреннее расследование, но вот сегодня сообщили, что ничего найти не удалось. Жалею об одном, что поленилась зайти в интернет и почитать отзывы, не повторяйте моих ошибок.

Не знала, что Боксберри прогнил насквозь

Aloka Satyam Опубликовано 09.12.2020

Имеют технические проблемы с выбором пункта выдачи, отказываются признавать наличие технических проблем.\nОператоры некомпетентны, - не умеют находить нужный пункт выдачи. После того, как настоишь и подскажешь им - все получается.\nВ результате - оправили туда, куда не заказывала, хотя делали отметки (01.12.20).\nОтказались выдать заказ тогда, когда он пришел, курьеру яндекс-такси (сама не имею физической возможности отправить заказ туда, куда его привез боксберри), операторы покрывают ошибки друг друга и боксберри.\nЗаписи разговоров не слушают, информацию друг другу не передают.\nОтвечают строго по инструкции, переписка и разговоры мало чем отличается от разговора с ботами.\nКлиенту предлагается решить созданный боксберри проблемы своими силами.\nОшибки свои не признают. Ответственность не несут.\nРаботы по улучшению качества не ведут.\nСвой заказ из Москвы в СПб жду уже 9 дней. 5 дней мой заказ уже ходит по СПб, хотя мог быть у меня в тот же день!\nИ как интернет-магазин буду расторгать договор с боксберри, - не хочу, чтобы у моих клиентов были проблемы!

Никому не рекомендую

Александр Опубликовано 06.12.2020

Позвонили, сказали что приедет сегодня доставка. Вынужден был остаться в это врем дома, ожидая доставку. В итоге никто не приехал, позвонил, сказали что завтра. \nНа следующий день опять никто не приехал, позвонил, сказали \u0022к вам никто не звонил и доставка у вас не ожидается, доставка будет только завтра\u0022. Я в шоке от сервиса. Никому не рекомендую

Была доставка

Надежда Златкина Опубликовано 01.12.2020

Была доставка, по Москве. Выбрали удобный пункт выдачи. Днем приходит сообщение, что пунк выдачи изменён, но так же находится в шаговой доступности. В итоге, вечером приходит сообщение, что мой заказ доставлен в пункт выдачи в соседнем районе, до которого, вообще не удобно добираться. Позвонила на горячую линию, на что, оператор Ирина, в грубой форме высказала мне \u0022что нам теперь, с вашими посылка и на улице стоять и ждать Вас?! Это вообще не наши проблемы! \u0022\nХочется донести до Вас, дорогой боксберри, что вы должны действовать в интересах клиента, и искать альтернативу доставки, а не отвечать как ответил ваш оператор!!!\n\n0000439245715

Ужасно

Олеся Бокова Опубликовано 01.12.2020

Ужасно. Отправление 0000162381175. Посылка с 24 ноября в городе получателя, на сегодня 1 декабря до сих пор не выдана! Все сотрудники только уточняют и сожалеют. Ни какой внятной информации по всем каналам связи. Ни разу не перезвонили после того как обещали. Ни кому не советую отправлять что-то важное этой компанией.

добрый день

Ekaterina Опубликовано 26.11.2020

добрый день. хочу поделиться отвратительным впечатлением о компании BoxBerry-отправила посылку в Минск 18/11. изначально по треку дата доставки была 23/11. далее сменилась на 25/11 (до сих пор так и отображается информация, что посылка \u0022В пути в город Получателя\u0022). со вчера (дата доставки) ровно также как и сегодня 26/11 и в БоксБери мне категорически не дают никакой информации относительно моего отправления-предоставляют номера Минской почты, по которым в принципе не дозвониться и усердно предлагают мне пытаться дозвониться туда. серьезно? может мне еще в Минск съездить и поискать там мою посылку? и в целом почему я должна сама искать свою посылку где-то в Минске, если я оплачивала услугу в компании BoxBerry? и вся ответственность за пересылку отправления лежит непосредственно на этой компании. Деньги взяли-судьба посылки их больше не интересует, наплевательское отношение к своим клиентам. Сервиса хуже я не встречала и уже трижды пожалела, что не отправила эту посылку обычной Почтой России (а говорят что почта России плохие ребята-нет, вы просто не сталкивались с этой компанией. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Доставка с г. Бугуруслан в г. Самару

Людмила Дармина Опубликовано 24.11.2020

Доставка с г. Бугуруслан до г. Самары у данной службы занимает 11 дней, кому рассказать не поверят!!! сдали посылку 20.11 в пятницу, сегодня 24.11 посылка все еще в городе отправителя, да и еще за 325 рублей, на вопросы почему так долго, отвечают как роботы заученные, максимальный срок поставки 6 рабочих дней!!! как будто на лошадях они повезут ее в Самару, 180 км. Я просто в ярости, не советую данную службу доставки. В пятницу 20.11 отправили разные поставщики посылки: один с Москвы ТК ПЭК,уже 24.11 в Самаре, с Оренбурга 20.11 отправили ТК СДЭК, 23.11 уже заказ в Самаре груз. Вот что значит профессионалы! Подумайте сто раз, когда обращаетесь в данную службу Боксберри, чтобы отправить посылку... Номер посылки 0000438712278\nНе ожидала другого ответа, он уже предсказуем. Вы сами то понимаете? что данный срок очень большой для данного направления??? Берите пример с других компаний, дискаунтер Ситилинк вообще осуществляет доставку товаров сейчас за 1 день из г. Самары в г. Бугуруслан, хотя у них раньше было от 2 до 5 дней, в зависимости от того, где товар находится. Ребята, это 180 км, в Самару пассажирские такси курсируют 3 раза в день каждый день, а Вы заказы так доставляете и еще пишите, что у Вас быстрая доставка, я бы поняла, в Москву Вы бы доставляли за такой промежуток времени, это все же 2000 км, а тут 180 км всего.. Мнение мое не поменялось, не советую Вас как компанию для доставки грузов.\nДобавляю, свой отзыв 26.11.2020: статус груз с 24.11 до сих пор 26.11. находится в пути в город получателя, 2 суток едет до г. Самары с г. Бугуруслан 180 км, ребята, это не укладывается уже ни в какие рамки, у меня складывается такое впечатление, что Вы специально изменили статус на \u0022 в пути в город Получателя\u0022, после того как я начала высказываться, а груз так и лежит в городе Бугуруслан!!!!!!

Жду посылку больше семи недель.

Эдуард Устинов Опубликовано 19.11.2020

Жду посылку больше семи недель, информации от boxberry ноль, ищем, ждите. \nНЕ РЕКОМЕНДУЮ.\nТрек номер aet109468974.\nНа 04.12.2020 ни чего не изменилось, статусы с сайта Боксбери:\nОтправлен на сортировочный терминал\n17.10.20 (10:06)\nОжидает отправки в город Получателя\n17.10.20 (17:18)

Незнают где посылка

Юра Юра Опубликовано 17.11.2020

Посылку видимо потеряли, не знают где и когда будет. Рейтинг вообще крутой у вас, знал бы автобусом передал, точно надежнее. Больше месяца доставка из Омска в Нальчик, с терянием груза. Молодцы

Отзывы людей о Boxberry

О Boxberry

Информация предоставлена различными внешними источниками

Boxberry parcel service delivers goods from the online stores to Russia, Ukraine and Kazakhstan. Boxberry provides a wide range of logistics services to the clients: shipping to more than 3000 parcel offices in three countries, customs clearance, insurance of shipments. More than 1500 online stores all over the world have become Boxberry partners.