Заказ 0000159595256

Карина Опубликовано 05.08.2020

Заказ 0000159595256\nОбман полный. Мне разбили дорогую статуэтку . Причём, к клиенту она пришла просто с потёртостью (хотя от меня уходила в идеале, есть фото и видео доказательства), а вот уже ОТ клиента её привезли разбитой пополам. В ответ на претензию я услышала: “Вы должны сами запаковывать свой товар. Но и тогда мы ответственности за груз не несём !»\nЗапаковывают сами, утверждают, что это допустимо. Хрупкий груз к отправке также принимают. Обещают страховку и компенсацию в случае порчи... А на деле выяснилось, что ответственности ни за что не несут! Это просто беспредел. На горячей линии постоянно разная информация. Операторы сами не знают правил , читают оферту по бумажке , типа отстаньте. Правил не знают, постоянно отшивают, кормят обещаниями и ..всё!!!\nВ итоге , для чего предоставлять фото повреждённого товара-то, если вы все равно никому и ничего не компенсируете ? \nНе верьте общениям и знайте одно: если Ваша посылка будет повреждена, вы понесёте убытки , так как Боксберри ничего и никому не возмещает! И ответственности ни за что не несёт! КОНЕЧНО ЖЕ НА САЙТЕ НАС,ПРОСТЫХ КЛИЕНТОВ, УВЕРЯЮТ В ОБРАТНОМ.\nНикому и никогда не советую связываться с этой конторой !

Самая худшая из всех тк

Михаил Опубликовано 04.08.2020

Перед 10 июля заказал с авито доставкой подарок другу на день рождения к 24 июля (из Екатеринбурга в Москву). Приходит сообщение на авито \u0022Расчётная дата доставки — до 23 июля\u0022, вот только посылка не приходит, приходит следующее сообщение \u0022К сожалению, заказ задерживается. Ориентировочная дата доставки — до 27 июля\u0022, посылка не приходит и после 27 июля. Звонил много раз в boxberry (и писал в их чат на сайте), ответы всегда лживые, мы вас оповестим в течение 2-3 дней по смс, никаких смс не шлют, оставил отзыв в VK boxberry, на что мне пришел ответ \u0022Михаил, добрый день. Местонахождение груза 0000159861274 устанавливается. Ожидаем ответ от претензионного отдела до 19.08 включительно. Примите, пожалуйста, извинения за ожидание.\nПостараемся, оповестить, как можно скорее\u0022... Посылка тупо потеряна я понимаю, конченная контора. Самое забавное на огромную массу плохих отзывов, дай бог один нормальный о вас на VK, сразу видно какая вы уважаемая компания. Желаю вам исключительно таких отзывов, других вы не заслуживаете, чтоб вы тупо загнулись и не существовали как тк. Обязательно напишите ниже о том как вы извиняетесь, сожалеете о данном случае, или там о том как вы ожидаете ответа от претензионного отдела. Даже при раскладе если я получу эту посылку, мнение о вас не поменяется (потому, что вы тупо уходите от прямых ответов, а в дальнейшем будете уходить от ответственности). Оказывается у вас и тут 82% негативных отзывов и 7% ниже среднего, так держать!!!

Повредили посылку

swi spri Опубликовано 03.08.2020

Повредили посылку. Пользовался услугами боксберри более 4 лет. \nПовреждена была внешняя упаковка и упаковка товара, предоставил видео и фотографии в качестве доказательств. В итоге пришел ответ, что доказательств, что это их вина - никаких и это я сам все подстроил и специально проделал огромную дыру в посылке, стоимостью 600 долларов, чтобы получить ~$40 компенсации.\nPCT31136806

Компания boxberry и их дочерняя…

Konstantin Sudnik Опубликовано 29.07.2020

Компания boxberry и их дочерняя компания boxmustgo для доставки посылок из США не имеют ничего общего с транспортной/почтовой компанией, кроме вебсайта и так называемого call центра. Это посредник между клиентом и другими транспортными и почтовыми компаниями, таможенным брокерами. Доставка наших посылок заняла почти два месяца с 6 июня по 26 июля 2020, 3-5 дней из которых посылки находились на таможне. Для сравнения, обычная почта доставляет посылки 10-15 дней. Никакой ответственности компания не несёт, т.к. не имеет никакого отношения непосредственно к самому процессу логистики. В развитой стране такая компания сразу лишается любых лицензий. Решайте сами: связать свой бизнес или личные запросы с диспетчером из Екатеринбурга или с настоящим перевозчиком напрямую.\nUpdated:\nА с кем вы намерены разбираться???\nВот наиболее популярные разъяснения ботов о причинах задержки:\n- не предоставлены паспортные данные получателя (это утверждение основное и длится до того момента, пока посылка не приходит на российскую таможню; потом эта причина автоматически отпадает);\n- посылка находится на таможне, другой информации у нас нет;\n- ваша посылка из интернет-магазина находится в партии товара, по которому таможня выявила ряд расхождений..(в посылке были личные вещи, которые мама отправила своей дочери, на что бот пояснила: значит дочь втайне сделала заказ в этом магазине) - я даже растерялся)));\n- мы отправили запрос на таможню с требованием указать причины задержки)));\n- мы отправили запрос с требованием о компенсации))).\nВ общем, виноват либо отправитель, либо получатель, либо таможня. Повторюсь, российская таможня работала в нормальном режиме (3-5 дней); обе посылки шли два месяца.

Без вскрытия

Евгений Погребняк Опубликовано 24.07.2020

\u0027Без вскрытия\u0027 по моему мнению – это без вскрытия непосредственно упаковки товара, а не мешка, в котором товар пришел на склад. Как я могу расписаться за то, что не вижу? Мешок не прозрачный. Заставили расписаться в получении кота в мешке. Т.е. я не смог убедиться в наличии самого товара. Только в наличии непосредственно мешка. Считаю это незаконным.\n--

Худшая транспортная компания в РФ

Никита Зимин (Randvell) Опубликовано 21.07.2020

Отправлял посылку сам себе из одного города в другой. При заполнении данных получателя оператор допустил ошибку в номере телефона, но исправлять ее отказался, мотивировав это словами: перепечатывать документы долго, а посылку вам и так выдадут.\n\n12.07.2020 я попытался получить данное отправление, однако на пункте выдаче получил отказ, так как для этого требуется код из смс. В этот же день обратился в службу поддержки, чтобы мне изменили номер телефона, они запросили дополнительные данные, которые были отправлены 13.07.2020. С того момента я не получил ни одного ответа от сервиса. 17.07.2020 подал заявление не продление сроков хранения отправления, но 20.07.2020 посылка уехала назад в другой город.\n\nВ итоге больше чем за неделю целая гора операторов была не в состоянии поменять одну цифру в телефонном номере.\n\nОператор колл-центра предложила слетать в другой город, получить возврат и отправить посылку повторно, иначе она будет утилизирована. А самое главное, что вернуть посылку, которая час назад была отправлена на возврат они не могут, так как уже напечатали документы. Вот это я понимаю клиентоориентированный сервис\n\nЕсли у вас есть лишние деньги и ненужные вещи, которые вы рассчитываете больше не увидеть - отличный рекомендую отправлять их именно Boxberry.\n\nНомер отправления 0000432073472

Украли из посылки телефон

Матвей Рыбаков Опубликовано 17.07.2020

Украли из посылки телефон стоимостью 10 тысяч, проверять по камерам отделения, через которые посылка прошла отказываются! Посылка была застрахована на 30 тысяч, но толку в этом как выяснилось никакого нет, они не собираются ни искать телефон, ни возвращать деньги. С таким свинским отношением я сталкиваюсь впервые.

Сроки доставки boxberry: обещали 3 дня, идёт больше недели!

Bob Loran Опубликовано 11.07.2020

Намедни понадобилось мне услуги междугородней доставки, в которой я получатель. Ну, Почту отмёл сразу, долго. Выбор был между СДЭК, Боксберри и DPD. Полез на сайт каждой и заполнил форму. СДЭК отмёл сразу, как самую дорогую. Боксберри по цене оказалась средней, но, в отличии от DPD, сроки были 3 дня, а у DPD 4 дня, хотя цена ниже на 30%.\nТ. к. сроки мне, в тот момент, были важны, остановился на Боксберри. Оформил заказ 6-го, 7-го отправитель уже принёс коробку в офис ТК. 10-го залез на сайт, отследить, и обнаружил, что ориентировочное время прибытия... 15-го. Я к тому моменту уже должен был уехать из города!!! А содержимое мне нужно было в поездке!!!\nЗвонок на горячую линию ничего не прояснил, но!!! Девушка признала факт задержки, и... извинилась, цитирую: \u0022от своего имени\u0022!!! Вы такую дичь ещё встречали где? Бред!!! Ещё она сказала, что бы я не переживал, т. к. можно \u0022продлить сроки хранения совершенно бесплатно, аж на неделю\u0022!... Ещё можно передать код из СМС другому человеку, и он может получить её вместо меня!!! Как тебе такое, Илон Маск?\n\nЭкономьте свои деньги и время, не отправляйте ничего этой шарагой!

Очень тяжело описать цензурно моё…

Роман KubIT Опубликовано 06.07.2020

Очень тяжело описать цензурно моё недовольство этой компанией. Заказывал посуду, пришло всё битое, в их конторке меня просто и не затейливо послали... \nРекомендую только мазохистам

Мошенники

Александра Опубликовано 17.06.2020

Жду посылку, а меня забрасывают письмами с требованием моих паспортных данных, которые стабильно куда-то деваются из личного кабинета. Если я получу посылку - она будет последней через эту компанию. Если нет - у меня уже неделю стойкое желание подать заявление в прокуратуру, Роспотребнадзор и тд. Ну и в магазин, с которого я жду посылку. Чтобы он прекратил с ними сотрудничество. Кстати, советую всем так сделать. И оставить отзывы где только можно, чтобы другие не попались в эту ловушку. Еще пара \u0022писем счастья\u0022 с запросом данных - и мое терпение лопнет. Хоть бы сидели и молчали уже, а не бесили. \nИ да - обратной связи - ноль. Чаты, письма, звонки - никакой реакции. Я, конечно, понимаю, что у них там что-то прям глобальное случилось и они сейчас судорожно пытаются что-то сделать, и требовать наказать виновных - бесполезно. Но просто для Мироздания - горите в Аду, уважаемые.

Отзывы людей о Boxberry

О Boxberry

Информация предоставлена различными внешними источниками

Boxberry parcel service delivers goods from the online stores to Russia, Ukraine and Kazakhstan. Boxberry provides a wide range of logistics services to the clients: shipping to more than 3000 parcel offices in three countries, customs clearance, insurance of shipments. More than 1500 online stores all over the world have become Boxberry partners.