Работу boxberry считаю…отвратительной.

Алексей Смирнов Опубликовано 30.04.2020

Работу boxberry считаю отвратительной.Посылка 0000158498525 оплачена на AVITO 22.04.2020г отправление из Москвы,срок доставки 27.04.2020г сорвана.С 25.04.2020г находится на складе.Движений нет.30.04.2020 в связи с отсутствием информации о доставке предложили ждать до 06.05.2020г.Доставка из Москвы в Москву с таким сроком доставки,это обсурд.Если вы не умеете работать,бросьте этот бизнес.

Отвратительно работают!!!

Ольга Шилина Опубликовано 27.04.2020

Отвратительно работают!!!\nЗаказ невозможно отследить. У менеджеров связи с курьерами нет. Мы ждали заказ 5 дней, и в итоге кто-то за нас оформил возврат!!!! Видимо, это можно делать без согласования с клиентом. Кто это сделал, осталось тайной (курьер, которому лень ехать, но деньги хочется получить, или менеджеры, которым надоели звонящие клиенты). Самое главное, никто не связывается с клиентом и не предоставляет информации.\nНЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ!

Ужасно задерживают заказы

Mestnyi Sheriff Опубликовано 27.04.2020

Ужасно задерживают заказы, при этом где-то дописаться невозможно,везде отвечают боты,которые пишут одно и тоже и оставляют какие-то заявки,которые пока никто не проверял. На сайте красуется надпись,что весь апрель работают в штатном режиме, на деле ссылаются на форс-мажор и говорят,что деньги компенсировать за просрочку не планируют. То есть мелкий интернет-магазин нашел время и возможность из Москвы отдать на доставку мой заказ даже раньше срока,а у них прблемы

Курьеры сами решают, когда им удобно доставлять!

Li Опубликовано 24.04.2020

Лия\nСанкт-Петербург\n24.04.2020\nКатастрофа, а не доставка! Испортили сюрприз на День Рождения! \nДоставка должна была прийти 23 апреля, в итоге ждала курьера до 6 вечера, никто не позвонил и не предупредил, после моих звонков менеджеру сообщили, что доставка придёт не сегодня а 24 (просто потому что им так захотелось)!\nЯ расстроенная попросила тогда хотя бы изменить адрес доставки и отправить уже прямо человеку к которого был День Рождения! \nВ итоге на следующий день в смс сообщили, что адрес доставки не изменился! Я звоню снова менеджеру и мне милым голосом сообщают, что курьеры решили доставку перенести на 25, потому что им так удобно! Почему-то никто не спросил у клиента будет ли удобно получить заказ в другой день! 25 люди уезжают загород и не смогут получить уже доставку! Это что за сервис такой?? Это же не бесплатная доставка, а достаточно дорогая!! При этом мне сообщили что курьер забрал мою посылку уже 2 дня назад и все это время она у него, номера телефона курьера у менеджеров нет. Совершенно непродуманная связь между менеджерами и курьерской службой через какие-то «заявления» или сообщения, которые они постоянно оформляют и не факт, что курьерская служба их прочитает! \nВ итоге мне сказали 100 раз, что перезвонят и так и не перезвонили. Я без своей посылки с ужасным настроением и без подарка на день рождения подруге.

Отвратительный сервис

Дарья Опубликовано 23.04.2020

Отвратительный сервис! Начнем с того что я впервые решила воспользоваться данным сервисом и отправила посылку с детскими вещами знакомой в мурманск из спб на 7500! При этом написала минимальную страховку, т.к. раньше не было проблем и любая другая служба пыталась разрешить споры! Тут же я прождала 3 недели и позвонила сама чтоб узнать статус моего груза! Мне сказали что груз неизвестно где и будет проводиться расследование! Спустя еще месяц (замечу что всегда звонила я и интересовалась где мой груз) мне сказали что груз утерян и мне возместят 500 рублей! Прошло уже 2,5 месяца и до сих пор я не могу получить никакого подтвержения о потери груза, хотя звонила и просила раза 3 уже хотя бы о компенсации 500 рублей! Также отправляла посылку маме в томскую область, произошла точно такая же ситуация! Но посылка все же нашлась, и прибыла с задержкой в один месяц!! Дозвониться до них просто нереально, ждать приходится пот15-20 минут, а иногда просят остаться на линии и позже бросают трубку! Люди, РЕКОМЕНДУЮ, никогда не сотрудничать с этими мошенниками! Ничего хорошего кроме ссоры с родными или с людьми которым вы будете отправлять посылку, вы не получите, а также потраченные нервы и выкинутые на ветер деньги! В ответ на просьбу разобраться с ситуацией, вам никто даже не будет пытаться помочь! Только сделают вид, ведь вернуть 500 рублей проще, а посылку просто забрать себе или вообще отправить неизвестно куда! Сервис абсолютно сырой и работают там люди с низкими моральными принципами!! Прошу Вас обходите их стороной!

Сделали заказ в интернет-магазине

Aziz Azizov Опубликовано 19.04.2020

Сделали заказ в интернет-магазине, предложили воспользоваться услугами boxberry, мы согласились и тем самым совершили ужасную ошибку. Мало того, что заказ прибыл на 7 дней позже, пункт выдачи по выбранному адресу к моменту когда заказ прибыл и должен бы быть выдан оказался закрыт на совсем. Без всяких согласований влепили другой пункт выдачи, забрать из которого нет возможности. Постоянно опилируют своими внутренними распоряжениями. На вопросы внятно ответить не могут.. Вообщем ужасный сервис ужасной конторы. Прежде чем воспользоваться услугами boxberry 1000 раз подумайте. Их услуги - дно!!!

03.04 boxberry известили

Sonya Abugova Опубликовано 11.04.2020

03.04 boxberry известили, что посылка из магазина iherb доставлена по адресу новоясеневский проспект 7. однако при получении выяснилось что отделение по этому адресу закрылось 01.04 . \n в boxberry по телефону известили, что посылка отправлена в возврат. соответственно это произошло без моего ведома и согласия. \nи вот уже неделю пытаюсь найти посылку, операторы ничего не знают, переключают с одного на другого.\nэто худший опыт \nвероятно только через суд

НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ…

Saymon Опубликовано 29.03.2020

НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ПАРАШНОЙ ДОСТАВКОЙ! ЯЩИК 30 КГ ПОТЕРЯЛИ И ВЕРНУЛИ ЧЕРЕЗ 3 МЕСЯЦА!!!! ХУЖЕ ДОСТАВКИ НЕ ВСТРЕЧАЛ! ОТНОШЕНИЕ ПО ПРЕТЕНЗИИ СКОТСКОЕ, КАК БУДТО Я ПОТЕРЯЛ САМ ПОСЫЛКУ, ХАМСТВА СТОЛЬКО ВЫСЛУШАЛ! ЗАКАЗ ПЕРЕДАВАЛ ЧЕРЕЗ АВИТО, ГДЕ ТАКИЕ ЖЕ СИДЯТ! ПОДУМАЙТЕ 1000000 РАЗ!

Все вдребезги

Юля Перескокова Опубликовано 28.03.2020

Сестра отправляла мне люк от стиральной машины, обмотала его пупырчатой пленкой, в пункте отправки было обозначено, что внутри стекло, сотрудники обложили в коробке крафтовой бумагой и пленкой. Отправка была с объявленной ценностью в 1500р (стоимость люка). Пришло мне в кошмарном состоянии, коробка мятая и рваная, как-будто по ней прыгали, люк весь в мелкую крошку, это учитывая толщину стекла. Не представляю, что нужно было делать при доставке. Сумму объявленной ценности вернуть отказались, как и стоимость отправки. Жалобу рассматривали 1,5 месяца. В общем я уже плюнула на все это, но неприятнейший осадок остался, никогда больше не буду пользоваться этой службой доставки.

Добрый вечер

Анастасия Опубликовано 27.03.2020

Добрый вечер ! Ситуация следующая : дозвониться невозможно ! Через 25 минут взяли трубку , на мою просьбу поменять телефон или сообщить код отправителю , сказали такое невозможно и отправитель сам должен позвонить и исправить номер телефона . Отправитель позвонил , первый раз через 15 минут его прос...\nПосмотреть\nто скинули , второй раз после 25 минут ожидания , взяли трубку и сказали : смена номера , пройдёт через два - три рабочих дня , и потом вы попадаете на выходные , вообще через неделю получите ! Но дело в том , что я нахожусь в положении , и там пришёл очень важных товар для меня !!! А у вас тут все на столько ужасно !!! В итоге я подключила старый телефон и на него не было никакого смс оповещения , хотя стоит в программе что он пришёл уже ! У вас полный Бардак ! Вымотали мне все нервы с вашими звонками , не перезваниваете ! Ужасный сервис !!!! Ждёшь по телефону говорят 1 минут , потом сразу 15! Никому не рекомендую связываться с вами , и больше никогда через вас не отправлю ничего !

Отзывы людей о Boxberry

О Boxberry

Информация предоставлена различными внешними источниками

Boxberry parcel service delivers goods from the online stores to Russia, Ukraine and Kazakhstan. Boxberry provides a wide range of logistics services to the clients: shipping to more than 3000 parcel offices in three countries, customs clearance, insurance of shipments. More than 1500 online stores all over the world have become Boxberry partners.